Przewodnik
Marketing oparty na wartościach
Kluczowe zasady, przykłady i korzyści
Marketing oparty na wartościach dostosowuje działania marki do wartości i przekonań klientów, wykraczając poza cechy produktu i jego cenę. Takie podejście pozwala budować autentyczne relacje i wartościowe doświadczenia, które wzmacniają długotrwałą lojalność klientów opartą na wspólnych wartościach.
Promuj produkty i twórz kampanie, korzystając z rozwiązań Amazon Ads.
Skontaktuj się z nami, aby zamówić zarządzane usługi reklamowe.
Twórz reklamy rozliczane według kosztu kliknięcia, aby ułatwić klientom odkrywanie Twoich produktów.
Wypełnij nasz kwestionariusz, aby uzyskać odpowiednio dobrane zasoby.
Co to jest marketing oparty na wartościach?
Marketing oparty na wartościach to strategiczne podejście, które koncentruje się na dostarczaniu i komunikowaniu zasad odpowiadających podstawowym przekonaniom i potrzebom klientów. Podkreśla znaczenie budowania wartościowych więzi za pośrednictwem przekazów zgodnych z wartościami klientów, zamiast ograniczać się wyłącznie do promowania cech produktu czy jego ceny.
Dlaczego marketing oparty na wartościach jest ważny?
Marketing oparty na wartościach staje się kluczową strategią, ponieważ osobiste wartości w coraz większym stopniu kształtują segmentację i zachowania konsumentów w niespotykany dotąd sposób. Badanie Beyond the Generational Divide (Poza podziałami pokoleniowymi) wykazało, że czterech na pięciu konsumentów uznaje swoje podejście i wartości za ważniejsze cechy definiujące niż wiek, dzięki czemu dopasowanie wartości stało się nowym, niezwykle skutecznym paradygmatem docierania do właściwych odbiorców. Takie podejście wykazało wyjątkową skuteczność — 79% konsumentów deklaruje większe prawdopodobieństwo zakupu u marek, których wartości odzwierciedlają ich własne. Od określania właściwej grupy odbiorców po kompleksową atrybucję w lejku sprzedażowym — marketing oparty na wartościach stał się niezbędnym elementem nowoczesnego podejścia specjalistów ds. marketingu do osiągania sukcesu marki.
Czym różni się marketing oparty na wartościach od marketingu tradycyjnego?
Marketing oparty na wartościach różni się od marketingu tradycyjnego tym, że przedkłada długoterminowe relacje z klientami nad krótkoterminowe wskaźniki sprzedaży. Podczas gdy tradycyjny marketing często koncentruje się na cechach produktu i pułapach cenowych, marketing oparty na wartościach kładzie nacisk na budowanie wartościowych więzi na podstawie wspólnych relacji, autentycznego przekazu i rozwiązań skoncentrowanych na kliencie.
Rodzaje marketingu opartego na wartościach
Marketing oparty na wartościach można podzielić na cztery główne typy, z których każdy odnosi się do różnych aspektów postrzegania wartości przez klienta i przyczynia się do ogólnej propozycji wartości marki. Chociaż nie wszystkie marki będą korzystać ze wszystkich typów marketingu opartego na wartościach, kluczowe jest zrozumienie każdego z nich, aby tworzyć kompleksowe kampanie marketingowe oddziałujące na różne wymiary wartości.
Funkcjonalny
Wartość funkcjonalna stanowi kluczowy element propozycji wartości marki, ponieważ odnosi się do praktycznych korzyści i rozwiązań, jakie produkty lub usługi oferują klientom. Podkreśla, w jaki sposób oferowane produkty lub usługi rozwiązują konkretne problemy lub zwiększają efektywność w życiu klientów.
Emocjonalny
Marketing oparty na wartości emocjonalnej pozwala nawiązać głębszą więź z klientami. Skupia się na tym, jak klient postrzega markę lub produkt oraz jak ich doświadcza. Takie podejście buduje silną lojalność wobec marki dzięki wartościowym doświadczeniom i osobistym relacjom z klientami.
Ekonomiczny
Wartość ekonomiczna odnosi się do postrzeganego zysku finansowego lub oszczędności wynikających z propozycji wartości marki. To postrzeganie koncentruje się na bezpośrednich oszczędnościach, długoterminowych korzyściach kosztowych lub zwrocie z inwestycji.
Społecznościowy
Marketing oparty na wartościach społecznych pokazuje, w jaki sposób misja i działania marki przyczyniają się do realizacji szerszych celów społecznych, trafiając do klientów, którzy cenią odpowiedzialność społeczną i wpływ na społeczność.
Kluczowe zasady marketingu opartego na wartościach
Skuteczny marketing oparty na wartościach bazuje na kilku kluczowych zasadach, które kierują tworzeniem i realizacją strategii.
Marketing skoncentrowany na kliencie to strategia, która stawia potrzeby i wartości klientów w centrum wszystkich działań marketingowych, gwarantując, że poszczególne przekazy i kampanie odpowiadają bezpośrednio na priorytety klientów i oferują im konkretną obsługę. Dostarczając wartość klientowi przy każdej interakcji, marki mogą inspirować do odkrywania, rozważania, zakupu lub lojalności, niezależnie od etapu, na którym znajduje się klient na swojej ścieżce zakupowej.
Zaufanie do marki odnosi się do emocjonalnego związku, który klienci mają z marką. Jest ono budowane na podstawie spójnych, autentycznych i dostępnych przekazów marki, które pokazują jej rzetelność i zaangażowanie w sukces klienta. Zaufanie do marki wzmacnia lojalność klientów, zwiększa liczbę poleceń marki, sprzyja ponownym zakupom i buduje trwałe relacje z klientami.
Autentyczność i przejrzystość
W celu zachowania autentyczności marki muszą zadbać o to, aby ich przekaz w ramach marketingu opartego na wartościach był zgodny z rzeczywistym funkcjonowaniem firmy. Takie przejrzyste prezentowanie wartości firmy wyróżnia markę na tle konkurencji i buduje silniejszy odbiór wśród współczesnych konsumentów dzięki autentycznym emocjonalnym więziom.
Tworzenie długoterminowych wartości
Chociaż krótkoterminowe wskaźniki sprzedaży mogą szybko dostarczać informacji zwrotnych, koncentrowanie się wyłącznie na nich może prowadzić do krótkowzrocznych decyzji, które mogą zaszkodzić długoterminowemu i stabilnemu rozwojowi marki. Stawiając na marketing oparty na wartościach, marki będą generować długoterminową wartość, taką jak trwałe relacje z klientami, stabilna rentowność i długowieczność firmy.
Jakie korzyści oferuje marketing oparty na wartościach?
W niedawnym badaniu 65% respondentów stwierdziło, że przy zakupie produktu zwracają uwagę na markę. Dla konsumentów liczy się marka — a także jej wartości. Ponieważ konsumenci angażują się w sprawy, które są dla nich ważne, kluczowe jest, aby marki rozumiały i dostosowywały się do tego, na czym klientom naprawdę zależy — szczególnie gdy względy ekonomiczne wpływają na decyzje zakupowe.
Lepsze wyróżnienie marki na tle konkurencji
Na współczesnym zatłoczonym rynku, gdzie produkty i usługi stają się coraz bardziej podobne, wartości i cel marki stanowią istotną różnicę, która oddziałuje na konsumentów na głębszym poziomie. Autentycznie komunikując i realizując kluczowe wartości, marki mogą wyróżnić się na tle konkurencji i przyciągnąć klientów podzielających ich przekonania, tworząc przewagę konkurencyjną trudną do skopiowania i utrzymania w długim czasie.
Większa lojalność klientów
Marketing oparty na wartościach buduje lojalność, tworząc więzi wykraczające poza tradycyjne relacje transakcyjne dzięki wspólnym przekonaniom klientów i marki. Taka zgodność tworzy poczucie wspólnoty, które sprawia, że zmiana na konkurencyjną markę staje się mniej atrakcyjna, ponieważ klienci postrzegają markę jako przedłużenie własnej tożsamości. Efektem są wzmocnione zachowania lojalnościowe i trwałe relacje oparte na wspólnej misji i celu, a nie tylko na produktach czy usługach.
Większa satysfakcja klientów
Gdy klienci wchodzą w interakcje z markami, które podzielają ich wartości, doświadczają większego spełnienia emocjonalnego wykraczającego poza sam produkt czy usługę, co prowadzi do wyższego poziomu satysfakcji. Ta głębsza więź sprawia, że klienci czują się bardziej rozumiani i doceniani przez markę, a spójność między komunikatami marketingowymi i rzeczywistymi przekazami reklamowymi dotyczącymi marki wzmacnia ich satysfakcję oraz zaufanie do autentycznego zaangażowania firmy we wspólne wartości.
Przykłady marketingu opartego na wartościach
Studium przypadku
Marka Jeep wykorzystała możliwości reklam Prime Video, aby stworzyć efektowną kampanię celebrującą osiągnięcia kobiet i ich umiejętności przywódcze. Kampania znalazła oddźwięk wśród odbiorców, ponieważ była zgodna z wartościami równości i wzmocnienia pozycji kobiet.
Aktualności
Organizacja Ad Council wykorzystała rozwiązania Amazon Ads, takie jak telewizja streamingowa, reklamy dźwiękowe i reklamy displayowe, aby uruchomić swoją kampanię marketingu opartego na wartościach „Love Your Mind” (Pokochaj swój umysł), pokazując, jak nauka języków wspiera zdrowie psychiczne i rozwój osobisty, jednocześnie nawiązując kontakt z odbiorcami, którzy cenią samorozwój i kondycję poznawczą.
Aktualności
Kampania „Louder than Cancer” (Głośniejsi niż rak) wykorzystała rozwiązania Amazon Ads do nagłośnienia historii osób, które pokonały raka, i ich relacji z muzyką, budując silne emocjonalne więzi z widzami i jednocześnie wspierając badania nad rakiem.
Studium przypadku
Marka zegarków Citizens skutecznie wykorzystała rozwiązania Amazon Ads do komunikowania swojego zaangażowania w zrównoważony rozwój i praktyki przyjazne środowisku, docierając do świadomych ekologicznie konsumentów za pomocą ukierunkowanych przekazów na temat zegarków zasilanych energią słoneczną.
Rozwiązania Amazon Ads dotyczące marketingu opartego na wartościach
Amazon Ads umożliwia markom autentyczne nawiązywanie kontaktu z odbiorcami podzielającymi ich wartości dzięki skutecznym narzędziom do angażowania odbiorców i różnorodnym formatom reklamowym. Wykorzystując unikatowe statystyki własne Amazon i segmenty grup odbiorców, specjaliści ds. marketingu mogą docierać do właściwych konsumentów na podstawie ich zainteresowań, zachowań i wartości, jednocześnie mierząc wpływ przekazu opartego na wartościach na całej ścieżce klienta.
Amazon DSP umożliwia kupującym wykorzystanie zautomatyzowanej obsługi reklam w celu docierania do wartościowych odbiorców w wielu kanałach za pomocą trafnych przekazów opartych na wartościach.
Reklamy Sponsored Display tworzą atrakcyjne wizualnie komunikaty, które pomagają przekazywać wartości marki i nawiązywać kontakt z klientami w różnych punktach kontaktu na ich ścieżce zakupowej.
Amazon Marketing Cloud umożliwia uzyskanie dokładniejszych statystyk dotyczących tego, jak przekaz oparty na wartościach oddziałuje na różne segmenty odbiorców, oraz pozwala na odpowiednią optymalizację.
Jeśli masz niewielkie doświadczenie, skontaktuj się z nami, aby zamówić usługi zarządzane przez Amazon Ads. Obowiązują minimalne kwoty budżetu.
Przykłady marketingu B2B
Studium przypadku
Samsung stosuje strategię marketingu filmowego, aby dotrzeć do odbiorców B2B
Firma Samsung opracowała nowe modele telewizorów dla przedsiębiorstw wyróżniające się wysokiej jakości ekranami i przyjaznym dla użytkownika oprogramowaniem. Nowa gama telewizorów zaprojektowanych z myślą o sektorze B2B doskonale sprawdzi się w restauracjach, sklepach, szkołach, szpitalach i hotelach. Firma Samsung nawiązała współpracę z Amazon Ads w celu dotarcia do grup odbiorców w segmencie B2B i zainteresowania ich wprowadzanymi na włoski rynek telewizorami dla przedsiębiorstw.
Wspólnie z Amazon Ads opracowała strategię marketingową umożliwiającą zaprezentowanie telewizorów nowym klientom biznesowym oraz przyciągnięcie uwagi najbardziej zainteresowanych grup odbiorców w okresie trzech miesięcy. W strategii wykorzystano reklamy filmowe, platformę Amazon DSP i miejsca docelowe reklamy w usłudze Amazon Business, która obsługuje zarejestrowanych i zweryfikowanych klientów B2B. Aby dopełnić tę kampanię, firma Samsung przeprowadziła także remarketing wśród zaangażowanych grup odbiorców za pomocą materiałów reklamowych zawierających linki do szczegółowych stron produktów. Dzięki temu marka odnotowała wysoki współczynnik pełnych obejrzeń filmu wśród liderów firm działających w branżach, do których chciała dotrzeć ze swoim przekazem.
