가이드
가치 기반 마케팅
주요 원칙, 사례 및 이점
가치 기반 마케팅은 상품 기능과 가격 책정을 넘어 브랜드의 활동을 고객의 가치 및 신념과 맞춥니다. 이러한 접근 방식은 공유된 가치를 통해 장기적인 고객 충성도를 조성하는 진정성 있는 관계와 의미 있는 경험을 창출합니다.
아마존 광고를 사용하여 상품을 홍보하고 캠페인을 구축하세요.
관리형 광고 서비스를 요청하려면 아마존에 문의하세요.
고객이 상품을 쉽게 찾을 수 있도록 클릭당 비용 광고를 만드세요.
설문조사에 참여하여 큐레이트된 리소스를 받아보세요.
가치 기반 마케팅이란 무엇인가요?
가치 기반 마케팅은 고객의 핵심 신념과 요구에 부합하는 원칙을 전달하고 소통하는 데 중점을 둔 전략적 접근 방식입니다. 이는 단순히 상품 기능이나 가격을 홍보하는 것이 아니라 고객 가치에 부합하는 메시지를 통해 의미 있는 관계를 형성하는 데 중점을 둡니다.
가치 기반 마케팅은 왜 중요한가요?
개인의 가치가 전례 없는 방식으로 소비자 세그먼트화를 이루고 행동을 형성함에 따라 가치 기반 마케팅은 중추적인 전략으로 부상하고 있습니다. 세대 간 경계를 넘어(Beyond the Generational Divide) 연구에 따르면 소비자 5명 중 4명은 나이보다 자신의 사고방식과 가치를 더 결정적인 특성으로 인식한다고 밝혀져, 가치의 부합이 관련 잠재고객에게 도달하기 위한 강력한 새 패러다임으로 확립되었습니다. 이러한 접근 방식은 놀라운 효과를 입증했으며, 소비자의 79%가 자신의 가치를 반영하는 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높다고 응답했습니다. 관련 잠재고객 정의부터 포괄적인 퍼널 어트리뷰션 분석에 이르기까지 가치 기반 마케팅은 브랜드 성공을 위한 현대 마케터의 프레임워크에서 없어서는 안 될 요소로 자리잡았습니다.
가치 기반 마케팅과 기존 마케팅은 어떻게 다른가요?
가치 기반 마케팅은 단기적인 판매 메트릭보다 장기적인 고객 관계를 우선시한다는 점에서 기존 마케팅과 다릅니다. 기존 마케팅이 종종 상품 기능과 가격대에 초점을 맞추는 반면, 가치 기반 마케팅은 공유된 유대감, 진정성 있는 메시지, 고객 중심 솔루션을 통해 의미 있는 관계를 형성하는 데 중점을 둡니다.
가치 기반 마케팅의 유형
가치 기반 마케팅은 네 가지 주요 유형으로 분류할 수 있으며, 각 유형은 고객 가치 인식의 다양한 측면을 다루고 브랜드의 전반적인 가치 제안에 기여합니다. 모든 브랜드가 모든 유형의 가치 기반 마케팅을 사용하지는 않겠지만, 여러 가치 차원에서 공감을 얻는 포괄적인 마케팅 캠페인을 개발하려면 각 유형을 이해하는 것이 중요합니다.
기능적
기능적 가치는 상품이나 서비스가 고객에게 제공하는 실질적인 이점 및 솔루션과 관련이 있기 때문에 브랜드 가치 제안의 핵심 구성 요소입니다. 이는 제공하는 상품이나 서비스가 특정 문제를 어떻게 해결하거나 고객의 삶의 효율성을 어떻게 개선하는지를 강조합니다.
감성적
감성적 가치 마케팅은 더 깊은 수준에서 고객과 연결됩니다. 이는 고객이 브랜드나 상품을 어떻게 느끼고 경험하는지에 중점을 둡니다. 이 접근 방식은 의미 있는 고객 경험과 개인적인 관계를 통해 강력한 브랜드 충성도를 구축합니다.
경제적
경제적 가치는 브랜드의 가치 제안을 통해 인지되는 금전적 이득 또는 절감을 의미합니다. 이러한 인식은 직접적인 절감, 장기적인 비용 이점 또는 투자 수익률에 중점을 둡니다.
사회적
사회적 가치 마케팅은 브랜드의 사명과 활동이 어떻게 더 넓은 사회적 목표에 기여하는지를 보여주며 사회적 책임과 지역 사회에 미치는 영향을 우선시하는 고객에게 어필합니다.
가치 기반 마케팅의 주요 원칙
성공적인 가치 기반 마케팅은 전략 개발 및 실행을 안내하는 몇 가지 기본 원칙에 의존합니다.
고객 중심 마케팅은 고객의 요구와 가치를 모든 마케팅 활동의 핵심에 두어 모든 메시지와 캠페인이 고객의 우선순위에 직접적으로 부합하고 직접적인 고객 서비스를 제공하도록 하는 전략입니다. 모든 상호 작용에서 고객에게 가치를 제공함으로써 브랜드는 고객이 여정의 어느 단계에 있든 발견, 고려, 구매 또는 충성도를 유도할 수 있습니다.
브랜드 신뢰는 고객이 브랜드와 맺는 관계를 의미합니다. 이는 신뢰성과 고객 성공에 대한 헌신을 보여주는 일관되고 진정성 있으며 접근하기 쉬운 브랜드 커뮤니케이션을 통해 구축됩니다. 브랜드 신뢰는 고객 충성도를 창출하고, 브랜드 지지도를 높이며, 재구매로 이어지고, 탄력적인 고객 관계를 구축합니다.
진정성 및 투명성
브랜드는 진정성을 유지하려면 가치 기반 마케팅 메시지가 실제 비즈니스 운영과 부합되도록 하는 것이 필수적입니다. 이처럼 투명하게 기업 가치를 보여주면 경쟁사로부터 브랜드를 차별화하고 진정한 감성적 연결을 통해 현대 소비자와 더 깊은 공감대를 형성할 수 있습니다.
장기적 가치 창출
단기적인 판매 메트릭은 즉각적인 인사이트와 피드백을 제공할 수 있지만, 이러한 메트릭에만 집중하면 브랜드의 장기적인 지속가능성을 해칠 수 있는 근시안적인 결정으로 이어질 수 있습니다. 가치 기반 마케팅을 우선시함으로써 기업은 탄력적인 고객 관계, 일관된 수익성, 비즈니스의 장기 지속과 같은 장기적인 가치를 창출하게 됩니다.
가치 기반 마케팅의 이점은 무엇인가요?
최근 한 연구에 따르면, 응답자의 65%가 상품을 구매할 때 브랜드가 매우 중요하다고 답했습니다. 브랜드는 브랜드의 가치와 마찬가지로 소비자에게 중요합니다. 소비자들이 자신의 신념을 위해 행동함에 따라, 특히 경제적 요인이 구매 결정에 영향을 미치는 상황에서 브랜드는 고객이 무엇에 깊은 관심을 갖는지 그에 부합하는 것이 중요합니다.
브랜드 차별성 향상
상품과 서비스가 점점 더 비슷해지는 오늘날의 복잡한 마켓플레이스에서 브랜드의 가치와 목적은 의미있는 차별화로 이끌어 더 깊은 수준에서 소비자와 공감대를 형성하게 합니다. 브랜드는 핵심 가치를 진정성 있게 전달하고 보여줌으로써 경쟁사보다 돋보이고 자사의 신념을 공유하는 고객을 유치하여 복제 및 유지하기 어려운 경쟁 우위를 창출할 수 있습니다.
고객 충성도 향상
가치 기반 마케팅은 고객과 브랜드 간의 공유된 신념을 통해 기존의 거래 관계를 초월하는 연결을 구축함으로써 충성도를 창출합니다. 이러한 일치감으로 인해 커뮤니티 의식이 형성되어 고객이 브랜드를 자신의 정체성의 연장선으로 보게 되므로 경쟁사로 갈아탈 이유를 찾지 않게 됩니다. 그 결과는 단순한 상품이나 서비스가 아닌 공유된 사명과 목적을 바탕으로 탄탄한 관계가 형성되고, 충성도에 기반한 행동이 더욱 강화됩니다
고객 만족도 증대
고객이 자신의 가치를 공유하는 브랜드와 교류할 때 기본적인 상품이나 서비스 거래를 넘어서는 더 큰 감성적 성취감을 경험하게 되어 더 높은 만족도로 이어집니다. 이러한 긴밀한 연결을 통해 고객은 브랜드가 자신을 더 잘 이해하고 소중하게 대한다고 느끼며, 마케팅 메시지와 실제 브랜드 경험 간의 일관성이 고객 만족도와 기업의 진정성 있는 가치 공유 의지에 대한 신뢰를 더욱 강화합니다.
가치 기반 마케팅의 예시
사례 연구
Jeep는 프라임 비디오 광고와 협력하여 여성의 성취와 리더십을 기념하는 영향력 있는 캠페인을 생성하였습니다. 이 캠페인은 평등과 역량 강화라는 가치와 부합되어 잠재고객의 공감을 얻었습니다.
뉴스
‘Louder than Cancer’ 캠페인은 아마존 광고를 활용하여 암 생존자들의 이야기와 음악과의 관계를 널리 알리고, 시청자들과 강력한 정서적 유대감을 형성하면서 암 연구를 지원했습니다.
사례 연구
시계 브랜드 Citizens는 아마존 광고를 효과적으로 사용하여 지속가능성과 친환경 관행에 대한 약속을 전달하고, 태양광으로 구동되는 시계에 대한 타겟 메시지를 통해 환경을 생각하는 소비자에게 도달했습니다.
가치 기반 마케팅을 위한 아마존 광고 솔루션
아마존 광고는 브랜드가 강력한 잠재고객 참여 기능과 다양한 광고 형식을 통해 가치에 부합하는 잠재고객과 진정성 있게 연결될 수 있도록 지원합니다. 마케터는 아마존의 고유한 자사 인사이트와 잠재고객 세그먼트를 활용하여 관심사, 행동 및 가치를 기반으로 관련 소비자에게 도달하는 동시에 고객 여정 전반에서 가치 기반 메시지의 영향을 측정할 수 있습니다.
아마존 DSP는 구매자가 프로그래매틱 광고를 활용하여 여러 채널에서 관련성 있고 가치 중심의 메시지로 가치 있는 잠재고객에게 도달할 수 있도록 지원합니다.
Sponsored Display 광고는 시각적으로 매력적인 광고를 생성하여 브랜드 가치를 전달하고 여정의 다양한 접점에서 고객과 연결되도록 지원합니다.
아마존 마케팅 클라우드는 가치 기반 메시지가 다양한 잠재고객 세그먼트와 어떻게 공감대를 형성하는지에 대한 더 깊은 인사이트를 제공하며 그에 따라 최적화하도록 돕습니다.
B2B 마케팅 사례
사례 연구
비디오 마케팅 전략을 사용해 B2B 잠재고객에게 도달한 삼성
삼성은 식당, 상점, 학교, 병원, 호텔과 같은 B2B 서비스를 대상으로 편리하게 사용할 수 있는 소프트웨어와 고품질 스크린을 갖춘 새로운 비즈니스 TV 상품군을 개발했습니다. 삼성은 이탈리아에서 비즈니스 TV를 출시하기 위해 아마존 광고와 협력하여 이러한 서비스 전반의 B2B 잠재고객에게 도달했습니다
삼성은 아마존 광고와 함께 TV를 새로운 비즈니스 고객에게 TV를 소개하고 3개월 동안 가장 관심 있어 하는 잠재고객의 참여를 유도할 마케팅 전략을 개발했습니다. 이 전략은 비디오 광고, 아마존 DSP, 등록 및 검증된 B2B 고객을 대상으로 하는 아마존 비즈니스의 광고 배치를 사용했습니다. 또한 삼성은 이 캠페인을 보완하기 위해 상품 상세 페이지 링크가 포함된 크리에이티브를 활용해 참여도 높은 잠재고객을 대상으로 리마케팅을 진행했습니다. 삼성은 높은 비디오 시청 완료율을 달성하여 관련 업종에서 도달하고자 했던 여러 기업 리더들의 참여를 유도했습니다.
