시계 광고

정의, 인사이트, 페르소나 및 예시

2023년 6월 15일 | 작성자: Matt Miller, 선임 카피라이터, 패션팀 선임 콘텐츠 마케팅 관리자 Irene Oh

나무를 들고 있는 여자

손목시계는 가장 기본적으로 시간을 알려주는 도구이자 지위의 상징, 세련된 액세서리, 심박수 모니터로 사용될 수 있습니다. 아날로그 시계와 스마트워치에서 사용할 수 있는 기능이 정말 많기 때문에 브랜드에는 자신의 요구에 맞는 시계를 구매하려는 고객과 소통할 많은 기회가 있습니다.

2021년 Statista 보고서에 따르면 시계 업종은 새로운 기능을 토대로 계속 확장함에 따라 2026년까지 매년 6.02% 성장할 것으로 예상됩니다. 한편 McKinsey and the Business of Fashion(BoF)의 최근 쥬얼리 및 시계 보고서에 따르면 온라인 채널이 더 많은 매출을 창출할 것으로 예측됩니다. 즉, 시계 브랜드는 옴니채널 전략을 개발하여 고객 여정 전반에서 고객에게 도달하는 방안을 고려하는 것이 좋습니다.

시계 광고란 무엇인가요?

시계 광고는 단순히 액세서리를 착용하고 싶어 하는 고객에게 도달하는 데 그쳐서는 안 됩니다. 고객 구매 여정에서 적절한 시기에 알맞은 고객에게 도달해야 합니다. 고객이 공감할 수 있는 브랜드 메시지와 전혀 공감할 수 없는 브랜드 메시지의 차이점은 건강과 피트니스 모니터링, 최신 기술에 관심이 있는 친구를 위한 최신 고사양 선물 등 고객 개개인의 구매 동기를 파악하는 데 있습니다.

시계 광고 인사이트

시계 업종이 성장하고 발전함에 따라 지금은 시계 브랜드가 고객과 가장 잘 소통하는 방법을 고민해야 하는 중요한 시기입니다. 브랜드가 고객에게 더 잘 도달하는 데 도움이 되는 몇 가지 주요 인사이트를 살펴보겠습니다.

  1. Kantar와 아마존 광고 설문조사에 참여한 소비자의 2/3가 최대 2년마다 새로운 시계를 구매한다고 답했습니다.1 또한 고객의 95%는 새로운 시계를 구매할 때 새로운 브랜드를 구매해 볼 의향이 있다고 답했습니다.2
  2. 설문조사 응답자 중 74%는 시계를 구매하기 전에 온라인으로 조사했다고 답했습니다.3 온라인으로 조사한 소비자의 39%는 오프라인으로 구매했다고 답했으며 61%는 온라인으로 구매했다고 답했습니다.4
  3. 스트리밍 TV 또는 Twitch 광고와 같은 브랜드 구축 솔루션은 브랜드를 성장시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 전략에 브랜드 구축 솔루션을 포함한 스마트워치 브랜드는 그러지 않은 브랜드에 비해 평균적으로 2.3배 더 높은 NTB(브랜드 신규 고객) 연간 성장률, 1.3배 더 높은 재구매 고객 연간 성장률, 9.6배 더 높은 매출 연간 성장률을 기록했습니다.5

스마트워치 광고 인사이트

오늘날 소비자 4명 중 1명은 스마트워치(시계 형태의 웨어러블 기기)를 가지고 있으며 2026년에는 소비자 3명 중 1명이 스마트워치를 소유할 것으로 예상됩니다.6 스마트워치 구매는 계속 증가하고 있지만 불확실한 경제 상황으로 인해 고객은 더 신중하게 소비하고 있습니다. 소비자의 35%는 구매를 줄이고 있으며 82%는 할인 또는 더 저렴한 쇼핑 방법을 찾고 있습니다.7 시간이 지남에 따라 스마트워치의 구매는 늘어날 수 있지만 고객의 소비 방식이 따라 점점 더 까다로워지고 있다는 사실이 중요합니다.

그렇다면 광고주는 긴축의 시대에서 변화하는 쇼핑 태도에 어떻게 대응할 수 있을까요? 해답은 신뢰 구축에 있습니다. MRI-Simmons USA Crosstab 연구에 따르면 시계 소비자의 77%는 “신뢰하는 회사에서 만든 상품이라면 조금 더 비싸더라도 구매할 것”이라고 답했습니다.8 개인 소비를 면밀하게 고심해야 하는 불확실한 경제 상황에서도 고객이 기꺼이 조금 더 비싼 상품을 구매할 의향이 있기 때문에 그 어느 때보다 신뢰가 중요합니다.

광고주는 경제적으로 불확실한 시기에 브랜드 구축 전략을 활용하여 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 즉, 고객의 고유한 니즈, 쇼핑 습관, ‘구매 동기’를 정확히 파악하면 광고주가 고유한 브랜드 구축 전략을 수립하는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다. 실제로 아마존 광고가 관측한 바에 따르면 전략에 브랜드 구축 솔루션을 활용한 스마트워치 브랜드는 그러지 않은 브랜드에 비해 평균적으로 2.3배 더 높은 NTB(브랜드 신규 고객) 연간 성장률, 1.3배 더 높은 재구매 고객 연간 성장률, 9.6배 더 높은 매출 연간 성장률을 기록했습니다.9 아마존 광고에서는 광고주가 고객의 재구매를 유도하는 브랜드 신뢰, 충성도, 즐거운 브랜드 경험을 구축하는 데 도움을 제공하기 위해 3가지 고유한 스마트워치 페르소나를 요약했습니다.

스마트워치 구매자 페르소나

피트니스 애호가

이들은 건강 또는 피트니스를 위해 스마트워치를 구매합니다. 스마트워치 소유자가 늘어남에 따라 단순히 패션 상품을 구매하는 것 이상의 가치를 지니게 됐습니다. 스마트워치 사용자 대다수(90%)는 피트니스 기록을 추적하고 건강 상태를 모니터링하기 위해 스마트워치를 사용하기 때문에10 광고주는 이 그룹에 우선순위를 두어야 합니다. 피트니스 애호가의 대다수(76%)는 아날로그 시계가 아니라 스마트워치만 구매하며, 일반 스마트워치 고객에 비해 스포츠 또는 운동을 위해 스마트워치를 구매할 확률이 1.8배 더 높습니다.11 피트니스 애호가는 스마트워치를 패션 액세서리만이 아니라 일상의 피트니스와 건강한 라이프스타일을 확장하는 도구로 간주합니다.

이 페르소나에게 도달하는 방법

메시지에서 브랜드 신뢰를 활용하세요. 브랜드 이름은 피트니스 애호가의 구매 결정에 중요한 역할을 합니다. 실제로 피트니스 애호가가 특정 브랜드 상품을 구매하는 가장 큰 이유는 그 브랜드를 신뢰하기 때문입니다.12 또한 Harris와 아마존 광고의 시계 P2P(구매 경로) 연구에 따르면 설문조사에 참여한 피트니스 애호가의 66%는 쇼핑 여정 초기에 브랜드를 결정하며 84%는 구매 결정을 내릴 때 브랜드 이름이 중요하다고 답했습니다.13 브랜드 신뢰를 바탕으로 구매 결정을 내리는 피트니스 애호가가 브랜드 이름을 우선시하기 때문에 광고주는 메시지의 가장 중요한 위치에 브랜드를 배치하는 것이 얼마나 중요한지 명심해야 합니다.

첫 스마트워치 고객

첫 스마트워치 고객은 스마트워치를 처음으로 구매하려고 하는 Z세대 성인 아날로그 시계 구매자로 새로운 브랜드에 개방적입니다. 첫인상은 중요합니다. 특히 브랜드 또는 상품을 아직 접하지 않은 신규 잠재고객에게는 더욱 그렇습니다. 첫 스마트워치 고객 페르소나는 스마트워치 잠재고객의 55%를 차지하므로14 광고주가 새로운 고객에게 도달하고 브랜드를 소개할 중요한 기회입니다. 첫 스마트워치 고객은 새로운 브랜드를 발견하는 데 개방적입니다. 이들은 일반 스마트워치 고객에 비해 쇼핑 여정을 시작할 때 새로운 브랜드를 발견하는 데 개방적일 가능성이 1.2배 더 높습니다.15 첫 스마트워치 고객은 일반 스마트워치 구매자에 비해 Z세대 성인(만 18~25세)일 확률이 1.2배 더 높지만16, 이미 스마트워치를 소유하고 컬렉션에 추가할 상품을 찾고 있을 수도 있습니다. 이 페르소나는 스마트워치를 재구매하는 일반 고객에 비해 이미 아날로그 시계를 소유하고 있을 가능성이 1.4배 더 높으며, 지난 3개월 동안 아날로그 시계도 구매했을 가능성이 높습니다.17

이 페르소나에게 도달하는 방법

첫 스마트워치 고객에게는 온라인을 통해 일찍 도달하세요. Harris와 아마존 광고의 시계 P2P 연구에 따르면 설문조사에 참여한 첫 스마트워치 고객의 74%는 온라인 조사를 시작한 지 1주일 이내에 구매했으며18, 93%는 구매 결정을 내리기 전에 온라인으로 조사를 한 것으로 나타났습니다.19 이 페르소나가 구매 결정에서 가장 유용하다고 생각한 활동은 온라인 리뷰 읽기였습니다.20 첫 스마트워치 고객은 짧은 시간 안에 조사하고 구매하기 때문에 광고주가 브랜드 또는 상품에 대한 유용한 정보를 제공할 수 있는 기간이 제한적입니다.

특히 홀리데이에 아마존 스토어를 활용하세요. 첫 스마트워치 고객의 대다수(73%)는 최종 구매 지점과 상관없이 구매 경로에서 아마존 스토어를 방문합니다.21 또한 아마존 스토어의 스마트워치 구매자 중 86%는 스마트워치 카테고리를 처음 방문합니다.22 첫 스마트워치 고객은 정보를 수집하거나 브랜드와 상품을 발견하기 위해 아마존 스토어를 활용할 가능성이 높기 때문에 시장 내 고객이 니즈를 충족하는 상품을 찾을 때 스폰서 광고가 브랜드와 상품의 가시성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

첫 스마트워치 고객은 11월과 12월 홀리데이 즈음에 아마존 스토어에서 첫 스마트워치를 구매할 가능성이 높습니다.23 이 외에도 3월, 4월, 7월에는 카테고리 신규 고객에게 도달할 기회가 많습니다. 첫 스마트워치 고객은 Z세대 성인(만 18~24세) 잠재고객일 가능성이 더 높기 때문에 첫 스마트워치 고객이 스마트워치를 구매하는 성수기는 봄 방학, 여행 시즌 또는 신학기 시즌인 것으로 보입니다.24 광고주는 홀리데이 성수기뿐만 아니라 이러한 성수기에 이러한 페르소나를 대상으로 브랜드 또는 상품 인지도를 높이기 위해 브랜드 메시지를 구축하는 것이 좋습니다.

소형 기기 선물 구매자

이 페르소나는 한 브랜드에서 구매하는 것을 좋아합니다. 소형 기기 선물 구매자는 구매할 상품을 결정할 때 브랜드 이름을 중요하게 여기는 재구매 고객일 가능성이 높습니다. Harris와 아마존 광고의 시계 P2P 연구에 따르면 설문조사에 참여한 소형 기기 선물 구매자의 64%는 과거에 스마트워치를 구매했으며, 78%는 구매 결정 시 브랜드 이름을 중요하게 생각하고, 71%는 구매하기 전에 1개 또는 2개의 브랜드를 고려한다고 답했습니다. 25 이 페르소나는 본인뿐만 아니라 주변 사람을 위해 스마트워치를 계속 구매하기 때문에 광고주가 이 페르소나를 대상으로 브랜드 구축 전략을 활용하면 충성도를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 브랜드 구축 전략을 통합하면 인상 깊은 방식으로 브랜드 스토리를 전달하는 데 도움이 되는 풍부한 콘텐츠를 통해 이미 브랜드에 참여하고 있는 소형 기기 선물 구매자의 최대 관심사가 되는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 페르소나에게 도달하는 방법

선물을 주고받는 연중행사를 우선시하세요. 선물을 가장 많이 주고받는 행사로는 크리스마스 또는 하누카와 같은 홀리데이, 생일, 기념행사 또는 감사 행사, 밸런타인데이가 있습니다.26 광고주는 일 년 내내 소형 기기 선물 구매자에게 도달하고 여러 홀리데이와 행사 사이에 고객의 최대 관심사로 자리 잡기 위해 상시 선물 메시지를 활용해 볼 수도 있습니다.

소형 기기 선물 구매자의 쇼핑 여정에서 재참여를 유도하세요. 스마트워치 고객은 본인이 사용할 상품을 쇼핑할 때보다 선물을 고를 때 더 많은 시간을 소비합니다. 실제로 일반 스마트워치 고객은 본인이 사용할 상품을 일주일 이내에 결정하지만, 소형 기기 선물 구매자는 ‘완벽한 선물’을 찾아 결정을 내리기까지 몇 주를 투자할 가능성이 2배 더 높습니다.27 이 페르소나는 상품을 구매하기 전에 1개 또는 2개의 브랜드를 고려하므로 귀사 상품이 고려 대상이 되도록 브랜드와 브랜드 스토리를 중심으로 한 콘텐츠를 제작하세요.

명심해야 할 사항

스마트워치 브랜드 광고주에게 브랜드 구축 전략을 통해 장기적인 성장을 지속적으로 우선시해야 한다는 점이 그 무엇보다 중요합니다. 경제적 불확실성에도 불구하고 광고주는 스마트워치 고객에게 지속적으로 도달할 수 있으며 도달해야 합니다. 장기적인 성공의 비결은 이러한 경제적 불확실성 시기에도 물러서지 않는 것입니다. 대신 광고주는 경제 상황에 맞춰 실시간으로 바뀌는 잠재고객의 쇼핑 선호도를 파악하고, 지원하고, 이에 맞춰 조정하기 위해 노력해야 합니다. 광고주는 신뢰를 쌓고, 신규 고객과 관계를 구축하며, 기존 고객의 재방문을 유도하는 데 도움이 되는 브랜드 구축을 우선시해야 합니다.

1~4 Kantar 및 아마존 광고 시계 연구, 미국, 2021년 7월
5 아마존 내부 데이터, 미국, 2021년 11월~2022년 10월
6 eMarketer, Smart Wearable Users 2022–2026, 미국, 2022년 10월
7 eMarketer How Economic Stress and Inflation Are Changing Consumer Behaviors, 2022년 9월, 미국
8 MRI-Simmons USA Crosstab, 2022년 가을, 미국
9 아마존 내부 데이터, 미국, 2021년 11월~2022년 10월
10 eMarketer, Smart Wearable Users 2022-2026, 2022년 10월, 미국
11~13 Harris 및 아마존 광고 시계 P2P 연구(n=147), 미국, 2022년 12월
14~20 Harris 및 아마존 광고 시계 P2P 연구(n=186), 미국, 2022년 12월
21Harris 및 아마존 광고 시계 구매 경로 연구(n=186), 미국, 2022년 12월
22~24 아마존 내부 데이터, 미국, 2021년 11월~2022년 10월
25~27 Harris 및 아마존 광고 시계 P2P 연구(n=60), 미국, 2022년 12월