ガイド
バリューベースマーケティング
主な原則、例、メリット
バリューベースのマーケティングは、商品の特徴や価格にとどまらず、ブランドの取り組みをお客様の価値観や信念と整合させます。このアプローチは、共通の価値観を通じて長期的な顧客ロイヤルティを促進する本物のつながりと有意義な体験を生み出します。
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バリューベースのマーケティングとは？
バリューベースのマーケティングは、お客様の主要な信念やニーズに共鳴する原則を実現および伝えることに焦点を当てた戦略的アプローチです。商品の機能や価格だけを宣伝するのではなく、お客様の価値観に沿ったメッセージを通じて有意義なつながりを築くことに重点を置いています。
バリューベースのマーケティングが重要である理由
個人の価値観がかつてないほど消費者のセグメンテーションと行動を形作るようになっているため、バリューベースのマーケティングがきわめて重要な戦略となってきています。Beyond the Generational Divideの調査では、消費者の5人に4人が、年齢よりも自分の考え方や価値観を決定的な特徴として認識しており、価値観の整合が関連性の高いオーディエンスにリーチするための強力で新しいパラダイムとして確立されていることがわかりました。このアプローチは顕著な効果性を示しており、消費者の79%が自分の価値観を反映したブランドから購入する可能性が高いと報告されています。 関連性の高いオーディエンスの定義から包括的なファネルアトリビューションまで、バリューベースのマーケティングは現代のマーケティング担当者がブランドを成功させるためのフレームワークに欠かせない要素となっています。
バリューベースのマーケティングと従来のマーケティングにはどんな違いがありますか？
バリューベースのマーケティングは、短期的な売上指標よりも長期的なお客様との関係を優先するという点で従来のマーケティングとは異なります。従来のマーケティングでは商品の特徴や価格に重点が置かれることが多いのに対し、バリューベースのマーケティングでは、共通のつながり、本物のメッセージ、お客様中心のソリューションを通じて有意義な関係を築くことに重点が置かれます。
バリューベースのマーケティングの種類
バリューベースのマーケティングは、主に4つのタイプに分類できます。それぞれがお客様の価値認識のさまざまな側面に取り組み、ブランド全体のバリュープロポジションに貢献します。すべてのブランドがバリューベースのマーケティングのすべての種類を採用するわけではありませんが、複数の価値の側面で共鳴する包括的なマーケティングキャンペーンを展開するには、それぞれのタイプを理解することが重要です。
機能的
機能的価値は、商品やサービスがお客様に提供する実際的なメリットやソリューションに関係するため、ブランドのバリュープロポジションの中核となる要素です。商品がどのように特定の問題を解決したり、お客様の生活の効率を向上させたりするかを強調します。
感情的
感情的なバリューマーケティングは、より深いレベルでお客様とつながります。ブランドや商品に対するお客様の感情と体験に焦点を当てます。このアプローチは、有意義なカスタマーエクスペリエンスと個人的なつながりを通じて強力なブランドロイヤルティを構築します。
経済的
経済的価値とは、ブランドのバリュープロポジションによって得られる金銭的な利益または節約のことです。この認識は、直接的な節約、長期的な利益、または費用対効果に焦点を当てます。
ソーシャル
ソーシャルバリューマーケティングは、ブランドの使命と行動がより広い社会的目標にどのように貢献するかを示し、社会的責任と地域社会への影響を優先するお客様にアピールします。
マーケティングの主要原則
バリューベースのマーケティングを成功させるには、戦略の策定と実施を導くいくつかの基本原則が必要です。
お客様中心のマーケティングは、お客様のニーズと価値観をすべてのマーケティング活動の中核に置き、すべてのメッセージとキャンペーンがお客様の優先事項に直接関係し、直接的なカスタマーサービスを提供するようにする戦略です。あらゆるインタラクションにおいてお客様に価値を提供することで、ブランドはカスタマージャーニーのどの段階にいるお客様にも、発見、検討、購入、ロイヤルティを促すことができます。
ブランドの信頼とは、お客様とブランドとのつながりを指します。信頼性とお客様の成功体験へのコミットメントを示す、一貫性があり、信頼性が高く、わかりやすいブランドコミュニケーションに基づいて構築されています。ブランドへの信頼は、顧客ロイヤルティの創出、ブランドの支持の向上、リピート購入の確立、およびお客様との強力な関係の構築を実現します。
信頼性と透明性
ブランドが信頼性を維持するためには、バリューベースのマーケティングメッセージが実際のビジネス運営と一致している必要があります。このように企業価値が明確に示されることで、ブランドが競合他社から差別化され、感情的なつながりを通じて現代の消費者との共感が深まります。
長期的な価値の創出
短期的な販売指標はすぐにインサイトとフィードバックを提供しますが、これらの指標のみに注目すると、ブランドの長期的なサステナビリティを損ないかねない近視的な決定につながる可能性があります。バリューベースのマーケティングを優先することで、企業はお客様との強固な関係、一貫した収益性、ビジネスの存続などの長期的な価値を生み出します。
バリューベースのマーケティングにはどのようなメリットがありますか？
最近の調査によると、回答者の65%は、商品を購入する際にブランドが非常に重要だと答えています。ブランドは消費者にとって重要であり、その価値観も重要です。消費者がそれぞれの目的のために行動を起こしている中で、特に経済的な検討が購買の決定を左右するため、お客様が深く関心を持っていることをブランドが理解してそれに合わせることがきわめて重要です。
ブランドの差別化の向上
商品やサービスの類似性がますます高まる今日の競争の激しい市場では、ブランドの価値と目的が、より深いレベルで消費者の共感を呼ぶ有意義な差別化を生み出します。重要な価値を誠実に伝えて実証することで、ブランドは競合他社から際立ち、同じ信念を持つお客様を引き付けることができ、再現や維持が難しい競争上の優位性を長期にわたって生み出すことができます。
顧客ロイヤルティの強化
バリューベースのマーケティングは、お客様とブランドが信念を共有して従来の取引関係を超えたつながりを築くことで、ロイヤルティを生み出します。このような連携によってコミュニティ意識が生まれ、お客様はブランドをアイデンティティの延長と見なすため、競合他社への切り替えが魅力的ではなくなります。その結果、商品やサービスだけでなく、共通の使命と目的に基づいて構築されたロイヤルティ行動と回復力のある関係が強化されます。
顧客満足度の向上
お客様は、自分の価値観を共有するブランドとかかわると、基本的な商品やサービスの取引を超えた感情的な充実感の高まりを経験し、満足度が高まります。この深いつながりにより、お客様はブランドからより理解されて大切にされていると感じるようになり、マーケティングメッセージと実際のブランド体験の一貫性により、共通の価値観に対する企業の真摯な取り組みへの満足度と信頼が高まります。
バリューベースのマーケティングの例
事例
ジープはPrime Video広告と提携して、女性の功績とリーダーシップを称えるインパクトのあるキャンペーンを立ち上げました。このキャンペーンは、平等とエンパワーメントの価値観に沿ったもので、オーディエンスの共感を呼びました。
ニュース
広告協議会は、Amazon AdsのストリーミングTV、オーディオ、およびディスプレイソリューションを活用して、「Love Your Mind（自分の心を愛して）」というバリューベースのマーケティングキャンペーンを開始しました。このキャンペーンは、言語学習がどのように精神的な健康と個人の成長を育む方法を紹介すると同時に、自己啓発や認知の健康を重視するオーディエンスとつながることに役立ちました。
ニュース
「Louder than Cancer」キャンペーンでは、Amazon Adsを活用してがんと闘った人のストーリーや音楽との関係を広め、視聴者との強い感情的なつながりを築きながら、がんの研究を支援しました。
事例
Citizens腕時計ブランドはAmazon Adsを効果的に活用して、サステナビリティと環境にやさしい取り組みに対するコミットメントを伝え、太陽電池式時計に関するターゲットメッセージを通じて環境意識の高い消費者にリーチしました。
バリューベースのマーケティング向けのAmazon Adsの広告プロダクト
Amazon Adsは、強力なオーディエンスエンゲージメント機能と多様な広告フォーマットを通じて、価値観が一致するオーディエンスとブランドが確実につながることを可能にします。マーケティング担当者は、Amazon独自のファーストパーティインサイトとオーディエンスセグメントを活用することで、お客様の興味、行動、価値観に基づいて関連性の高い消費者にリーチし、カスタマージャーニー全体でバリューベースのメッセージの影響を測定できます。
Amazon DSPにより、購入者はプログラマティック広告を活用して、複数のチャネルで価値の高いオーディエンスに、関連する価値重視のメッセージを届けるうえで役立ちます。
スポンサーディスプレイ広告は、ブランド価値を伝え、カスタマージャーニーのさまざまなタッチポイントでお客様とつながるうえで役立つ、視覚的に魅力的な広告を作成します。
Amazon Marketing Cloudは、バリューベースのメッセージがさまざまなオーディエンスセグメントにどのように響くかについてのより深いインサイトを得て、それに応じた最適化に役立ちます。
B2Bマーケティングの例
事例
Samsungは動画マーケティング戦略を活用してB2Bオーディエンスにリーチ
Samsungは、レストラン、店舗、学校、病院、ホテルなどのB2Bサービスに特化した、高品質の画面と使いやすいソフトウェアを搭載したビジネスTVを新たに開発しました。SamsungはAmazon Adsと協力し、イタリアでのビジネスTVの発売に伴い、これらのサービス全体からB2Bオーディエンスにリーチしました。
SamsungはAmazon Adsとマーケティング戦略を策定し、3か月間にわたって新しい法人顧客にTVを紹介し、最も関心の高いオーディエンスにはたらきかけました。この戦略では、動画広告、Amazon DSP、およびAmazonビジネスでの広告掲載枠を使用しており、登録および認証済みのB2Bのお客様を対象としています。このキャンペーンを補完するために、Samsungは詳細な商品ページへのリンクを含むクリエイティブを活用してエンゲージメントの高いオーディエンスに向けてリマーケティングも行いました。Samsungは、高い動画再生完了率（VCR）を獲得し、そのことは関連性の高い業界でリーチしたいと考えていた企業のリーダーにはたらきかけるものとなりました。
