गाइड

प्रोडक्ट मार्केटिंग क्या है?

परिभाषा, रणनीतियाँ, उदाहरण

प्रोडक्ट मार्केटिंग एक ऐसी प्रक्रिया है जिसका इस्तेमाल करके ब्रैंड अपने प्रोडक्ट या सर्विस को कस्टमर की इच्छा या ज़रूरतों को पूरा करते हुए दिखाते हैं. प्रोडक्ट मार्केटिंग किसी प्रोडक्ट के प्रति जागरूकता लाने के लिए प्रोडक्ट, मार्केटिंग और बिक्री टीमों के इंटरसेक्शन का काम करती है. साथ ही, इसमें बताया जाता है कि प्रोडक्ट कस्टमर की कैसे मदद कर सकता है.

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प्रोडक्ट मार्केटिंग क्या है?

प्रोडक्ट मार्केटिंग, कंज्यूमर के लिए एक प्रोडक्ट पेश करने या जागरूकता बढ़ाने की प्रक्रिया है. इसमें प्रोडक्ट की पोज़ीशन और मैसेजिंग को तय करना, प्रोडक्ट को अपनी ऑडियंस के लिए लॉन्च करना और यह कन्फ़र्म करना शामिल है कि मार्केटर और कस्टमर प्रोडक्ट की वैल्यू को समझना जारी रखते हैं, जिसके नताजे के तौर पर प्रोडक्ट की माँग और बिक्री होती है.

प्रोडक्ट मार्केटिंग क्यों ज़रूरी है?

प्रोडक्ट मार्केटिंग ज़रूरी है, क्योंकि यह प्रोडक्ट की पोज़िशन और उसे प्रमोट करने की नींव बनाता है. प्रोडक्ट लॉन्च के बाद भी एक सफल प्रोडक्ट मार्केटिंग रणनीति जारी रहती है, ताकि यह पक्का किया जा सके कि लोग प्रोडक्ट के बारे में जागरूक रहें और इसका इस्तेमाल करने का तरीक़ा जान पाएँ.

किसी प्रोडक्ट की मार्केटिंग करना विशेष रूप से अहम है, क्योंकि प्रोडक्ट डिजिटल मार्केटिंग के “मार्केटिंग मिक्स” मॉडल के चार P में से एक का प्रतिनिधित्व करते हैं, जो एडवरटाइज़र को सम्बंधित ऑडियंस तक पहुँचने, बिक्री बढ़ाने और एफ़ीशिएंसी में सुधार करने में मदद कर सकता है.

प्रोडक्ट मार्केटिंग किसके लिए ज़िम्मेदार है?

प्रोडक्ट मार्केटर की कई जिम्मेदारियाँ होती हैं, मार्केटिंग रिसर्च और डेवलपमेंट के शुरुआती चरणों से लेकर लॉन्च के बाद के काम तक, जो रणनीति और लॉन्च के नतीजों का विश्लेषण करने के साथ आता है. इसमें उनके संगठन में अन्य टीमों के साथ काम करना भी शामिल है.

प्रोडक्ट रिसर्च

प्रोडक्ट की रिसर्च में सम्बंधित जानकारी इकट्ठा करने के लिए प्रोडक्ट मैनेजर के साथ काम करना शामिल है, ताकि प्रोडक्ट मार्केटर यह बता सकें कि यह प्रोडक्ट कस्टमर की ज़रूरतों को कैसे पूरा करेगा. इसमें सर्वे या इंटरव्यू करना, फ़ोकस ग्रुप के साथ काम करना या प्रोडक्ट का टेस्ट करना शामिल हो सकता है.

प्रोडक्ट मैसेजिंग और पोज़िशनिंग

व्यस्त बाजार में आपके प्रोडक्ट को अलग दिखाने वाली पोज़िशनिंग और मैसेजिंग को तय करने के लिए कस्टमर रिसर्च अहम है. सबसे सम्बंधित रिसर्च आपके कस्टमर की इच्छाओं और ज़रूरतों की साफ़ तौर पर जानकरी देगी. यह बताएगी कि आपका प्रोडक्ट उन चुनौतियों को कैसे हल करता है और यह स्पष्ट करेगा कि आपका प्रोडक्ट प्रतियोगियों के प्रोडक्ट से कैसे अलग है. इस प्रक्रिया के दौरान, प्रोडक्ट टीम, मार्केटिंग टीम और सेल्स टीम सभी कस्टमर को एक सिंगुलर, कंसिस्टेंट मैसेज देने और अपने ब्रैंड के साथ लॉन्ग-टर्म विश्वास बनाने के लिए अलाइन किया जाना चाहिए.

प्रोडक्ट से सम्बंधित कॉन्टेंट

एक बार मैसेजिंग पर आम सहमति बन जाने के बाद प्रोडक्ट मार्केटर, टार्गेट ऑडियंस के लिए प्रोडक्ट के फ़ायदों के बारे में बताने के लिए कॉन्टेंट टीमों के साथ काम कर सकते हैं. इसमें प्रोडक्ट में रुचि बढ़ाने के लिए कंपनी की वेबसाइट पर एक लैंडिंग पेज शामिल किया जा सकता है. मार्केटिंग कॉपी से जुड़े आइडिया में प्रोडक्ट में दिलचस्पी बढ़ाने के लिए, केस स्टडी या सवाल-जवाब वाले ब्लॉग कॉन्टेंट के साथ आकर्षक हेडलाइन शामिल हो सकती हैं.

प्रोडक्ट लॉन्च

सफल प्रोडक्ट लॉन्च में पूरा प्लान होता है जो प्रोडक्ट के डेवलपमेंट से शुरू होता है. इसे अलग-अलग उद्देश्यों पर भी ध्यान देना चाहिए और सभी निर्धारित लक्ष्यों से पीछे हटकर काम करना चाहिए, ताकि यह पक्का हो सके कि सभी चरण समयबद्ध तरीके से पूरे हों. लॉन्च में, आपकी कंपनी में प्रोडक्ट और बिक्री जैसी अन्य टीमों के लक्ष्यों को जोड़ना चाहिए और मार्केट में मैसेजिंग का फ़ायदा उठाने के लिए बिक्री बढ़ाने की रणनीति शामिल होनी चाहिए. इसमें उन सभी मेट्रिक और KPI को हिट करने के लिए कॉन्टेंट मार्केटर से ख़ास प्रोडक्ट मैसेजिंग को भी शामिल करना चाहिए, जिन्हें आपकी टीम हासिल करना चाहती है.

आप प्रोडक्ट मार्केटिंग रणनीति किस तरह बनाते हैं?

असरदार प्रोडक्ट मार्केटिंग रणनीति में प्रोडक्ट मैनेजर के साथ मिलकर प्रोडक्ट मार्केटर, उस कहानी को आकार देते हैं जो वे कस्टमर को उसके प्रोडक्ट के बारे में बताना चाहते हैं. सफल रोडमैप से यह पता चलता है कि डेवलपमेंट से लेकर लॉन्च और उससे आगे तक, ख़रीदारों के लिए प्रोडक्ट को कैसे पोज़ीशन किया जाए और प्रमोट किया जाए.

कैम्पेन और नतीजे

स्टेप 1: प्रोडक्ट की रिसर्च और डवलपमेंट

शुरुआत से ही, प्रोडक्ट मार्केटर को कंट्रोल किए गए माहौल में कस्टमर की ज़रूरतों के लिए प्रोडक्ट को टेस्ट करने के लिए, किसी भी प्रोडक्ट मैनेजर और डेवलपर के साथ काम करना चाहिए. जबकि प्रोडक्ट मैनेजर, प्रोडक्ट डवलपमेंट के ज़्यादा तकनीकी पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं, प्रोडक्ट मार्केटर, कस्टमर की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए एक रोडमैप बनाने के लिए प्रोडक्ट मैनेजर के साथ मिलकर काम कर सकते हैं और प्रोडक्ट अपनाने को अधिकतम करने के लिए वैल्यू प्रपोज़िशन को कम्युनिकेट कर सकते हैं.

इसके अलावा, प्रोडक्ट मार्केटर को प्रोडक्ट की ऑडियंस को तय करने के लिए मार्केट रिसर्च करने की भी आवश्यकता होती है, ख़ासकर जब एक नई मार्केट में दुनिया भर में एडवरटाइज़िंग करते हैं. एक अन्य अहम फ़ैसला सही प्राइस पॉइंट सेट करना है.

तैयार करना

स्टेप 2: प्रोडक्ट की कहानी तैयार करना

लॉन्च से पहले, प्रोडक्ट मार्केटर को प्रोडक्ट की पोज़िशनिंग और मैसेजिंग तैयार करना चाहिए. साथ ही, मैसेज में जोड़ना चाहिए कि प्रोडक्ट कैसे कस्टमर के जीवन को आसान बना सकता है. इसे इस तरह के सवालों का जवाब देना चाहिए: इस प्रोडक्ट को क्या ख़ास बनाता है, प्रोडक्ट किन समस्याओं को हल करने में मदद करता है, और आपकी टार्गेट की गई ऑडियंस को प्रतियोगियों से समान आइटम पर आपके प्रोडक्ट को चुनना क्यों चाहिए?

डिजिटल एडवरटाइज़िंग, ख़ास तौर पर, सर्च, डिसप्ले, ऑनलाइन वीडियो, स्ट्रीमिंग मीडिया, ऑडियो और सोशल मीडिया एडवरटाइज़िंग के ज़रिए आपके प्रोडक्ट की कहानी को दिखाने का शानदार तरीक़ा हो सकता है.

कॉन्टेंट बनाना

स्टेप 3: अच्छी कहानी के साथ कॉन्टेंट बनाना

प्रोडक्ट लॉन्च की तैयारी के लिए, प्रोडक्ट मार्केटर को कस्टमर के लिए प्रोडक्ट की वैल्यू दिखाने के लिए कॉन्टेंट क्रिएटर के साथ काम करना चाहिए. इस कॉन्टेंट में मार्केटिंग कोलैट्रल के ज़रिए प्रोडक्ट में रुचि पैदा करने के लिए रिसर्च, केस स्टडी, इंटरव्यू प्रोफ़ाइल या लैंडिंग पेज शामिल हो सकते हैं. प्रोडक्ट या सेवाओं को बाज़ार में लॉन्च करने से जुड़ी रणनीति में यह शामिल होना चाहिए कि लागू कैम्पेन के साथ सम्बंधित ऑडियंस को बेहतर तरीक़े से एंगेज करने के लिए कई तरह की टार्गेट की गई ऑडियंस या ख़रीदारों तक कैसे पहुँचा जाए.

लॉन्‍च करें

स्टेप 4: प्रोडक्ट लॉन्च करें

जब तक आपका ब्रैंड प्रोडक्ट लॉन्च करने के लिए तैयार होता है, तब तक प्रोडक्ट मार्केटर के पास अन्य टीमों की रणनीति के साथ प्लान तैयार होना चाहिए, जिसमें सोशल मीडिया, कॉन्टेंट मार्केटिंग और बिक्री सक्षम करना शामिल है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है. इस प्रोडक्ट या सेवाओं को बाज़ार में लॉन्च करने से जुड़ी रणनीति में ख़ास, मापने योग्य लक्ष्य और प्रोडक्ट मार्केटर क्या हासिल करना चाहते हैं, इसके मेट्रिक होने चाहिए. कुछ सामान्य बेंचमार्क खोज क्षमता, प्रोडक्ट की बिक्री को अधिकतम करने, जागरूकता बढ़ाने या ब्रैंड में नए (NTB) ख़रीदारों तक पहुँचने पर ध्यान केंद्रित करते हैं.

डिजिटल रणनीतियों के अलावा, बज़ जनरेट करने के अन्य तरीक़ों में अनुभवी मार्केटिंग कैम्पेन में व्यक्तिगत इवेंट या ख़ास ब्रैंड लक्ष्यों के लिए कस्टम एडवरटाइज़िंग सोल्यूशन शामिल हो सकते हैं.

लॉन्च को रिव्यू करना

स्टेप 5: लॉन्च को रिव्यू करें और फिर से शुरू करना जारी रखें

लॉन्च के बाद, यह तय करने के लिए कि क्या काम कर रहा है और क्या नहीं, प्रोडक्ट मार्केटिंग रणनीति के नतीजों पर विचार करना ज़रूरी है. इसमें डेटा बिंदुओं को देखना, ख़रीदार की प्रतिक्रिया की निगरानी करना और प्रोडक्ट की सफलता और आपके ब्रैंड के अंतिम लक्ष्यों को पाने करने के लिए कई डिपार्टमेंट के साथ अलाइन करना शामिल हो सकता है. कई टीमों के बीच मेट्रिक को बेहतर बनाने के लिए कोई भी एडजस्टमेंट करने के लिए कैम्पेन को लगातार मॉनिटर करना चाहिए.

आप प्रोडक्ट मार्केटिंग रणनीति को किस तरह मापते हैं?

प्रोडक्ट मार्केटिंग मेट्रिक आपको अपनी मार्केटिंग कोशिशों की कामयाबी को मापने में मदद करते हैं. वे आपको यह पहचानने में मदद करते हैं कि कौन सी चीज़ काम कर रही है और किस चीज़ में सुधार किया जा सकता है. ट्रैक करने के लिए ज़रूरी प्रोडक्ट मार्केटिंग मुख्य परफ़ॉर्मेंस इंडिकेटर (KPI) में लीड, रेवेन्यू, कन्वर्शन, रिटेंशन और कस्टमर की संतुष्टि शामिल हैं.

प्रोडक्ट मार्केटिंग के उदाहरण

यहाँ उन ब्रैंड के पाँच उदाहरण दिए गए हैं जिन्होंने सफल प्रोडक्ट मार्केटिंग रणनीतियाँ बनाई हैं.

केस स्टडी

Mattel और उनकी मीडिया एजेंसी, iProspect UK ने स्पॉन्सर्ड ऐड के साथ यूरोप में प्रोडक्ट की बिक्री बढ़ाई. कीवर्ड लिस्ट को रिफ़ाइन करने पर ध्यान केंद्रित करके, एजेंसी ने एक रणनीति तैयार की, जिसमें यह जाँच की गई कि ब्रैंड के बारे में जागरूकता को अधिकतम करने के लिए कस्टमर के ख़रीदारी के सफ़र में सही प्रोडक्ट बिक्री के अवसर का पता लगाकर किन प्रोडक्ट को प्रमोट किया जाए. नतीजों में प्रति क्लिक औसत लागत (CPC) में कमी, साथ ही ऐड पर ख़र्च से हुआ फ़ायदा (ROAS), क्लिक-थ्रू रेट (CTR) और एडवरटाइज़िंग के लिए एट्रिब्यूटेड पूरे प्रोडक्ट बिक्री में बढ़त शामिल थी.

Mattel

केस स्टडी

Johnson & Johnson स्किन केयर ब्रैंड भारत में अपनी Hydro Boost प्रोडक्ट लाइन की बिक्री बढ़ाना चाहता था. उनकी एजेंसी, इंटरएक्टिव एवेन्यू ने सबसे ज्यादा बिकने वाले Hydro Boost प्रोडक्ट के लिए प्रोडक्ट जानकारी पेजों पर ख़रीदारों की अगुवाई करके फ़ुल-फ़नेल रणनीति के साथ जागरूकता बढ़ाने के लिए Amazon DSP का फ़ायदा उठाया, जिससे नए और वापस आने वाले दोनों कस्टमर के साथ बिक्री में वृद्धि हुई.

Neutrogena

केस स्टडी

सस्टेनेबिलिटी-फ़ोकस्ड डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर ब्रैंड Buffy ने अपने पर्यावरण के अनुकूल घरेलू सामानों के बारे में प्रोडक्ट की बिक्री और ब्रैंड के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए फ़ुल-सर्विस एजेंसी eShopportunity के साथ काम किया. कंफ़र्टर के लिए सामान्य शॉपिंग टर्म को टार्गेट करने वाली कीवर्ड रणनीति का आउटलाइन तैयार करके, eShopportUnity ने अपने क्लाइंट के लिए 30 मिलियन से ज़्यादा इम्प्रेशन जेनरेट किए, अपडेट किए गए प्रोडक्ट जानकारी पेज और नए Store की बदौलत, उनकी 90% प्रोडक्ट बिक्री NTB कस्टमर से आती है.

Buffy प्रोडक्ट

केस स्टडी

अन्य मार्केटप्लेस को बढ़ाने के लिए, फ़्रेंच ब्रैंड Vilebrequin ने अपने लक्ज़री स्विमवियर के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए, Amazon Ads सोल्यूशन में माहिर एजेंसी SEELK के साथ काम किया. SEELK ने रणनीति में कम जानकारी वाली प्रोडक्ट कैटगरी के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए Sponsored Brands के क्रिएटिव फ़ॉर्मेट का इस्तेमाल किया, जिससे 10 मिलियन से ज़्यादा इम्प्रेशन मिले और कुल बिक्री में 20% की वृद्धि हुई.

Vilebrequin के कपड़े

केस स्टडी

इटालियन किचनवेयर मेन्यूफ़ेक्चरर Omada ने MOCA इंटरएक्टिव के साथ काम किया, ताकि उन्हें Sponsored Products और ऑटोमेटिक टार्गेटिंग का इस्तेमाल करके अतिरिक्त यूरोपीय मार्केटप्लेस में बढ़ने में मदद मिल सके. एजेंसी की मल्टीफ़ेज़ रणनीति ने UK, फ़्रांस, जर्मनी और स्पेन में हर प्रोडक्ट के लिए सम्बंधित कीवर्ड पाए और कैम्पेन के नतीजे के तौर पर पिछले साल की तुलना में 10 गुना बिक्री में वृद्धि हुई.

Omada किचनवेयर

Amazon पर प्रोडक्ट मार्केटिंग के साथ शुरुआत करना

सही मार्केटिंग रणनीति के साथ ख़रीदारों तक पहुँचें और ब्रैंड के बारे में जागरूकता बढ़ाएँ.