Guide
Marketing axé sur les valeurs
Principes clés, exemples et avantages
Le marketing axé sur les valeurs aligne les efforts de la marque sur les valeurs et les convictions des clients, en allant au-delà des caractéristiques du produit et de sa tarification. Cette approche permet de créer des liens authentiques et des expériences qui font sens, ce qui favorise la fidélisation à long terme des clients grâce à des valeurs communes.
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Qu'est-ce que le marketing axé sur les valeurs ?
Le marketing axé sur les valeurs est une approche stratégique qui se concentre sur la diffusion et la communication de principes qui correspondent aux convictions et aux besoins fondamentaux des clients. Il privilégie la création de liens significatifs grâce à des messages qui correspondent aux valeurs des clients et ne se limite pas à la promotion des caractéristiques ou du prix des produits.
Pourquoi le marketing axé sur les valeurs est-il important ?
Le marketing axé sur les valeurs s'impose comme une stratégie centrale, car les valeurs personnelles influencent de plus en plus la segmentation et le comportement des consommateurs. L'étude Aller au-delà du fossé générationnel a révélé que quatre consommateurs sur cinq estiment que leur état d'esprit et leurs valeurs sont des caractéristiques plus importantes que leur âge. Ces résultats démontrent que l'alignement des valeurs constitue un nouveau paradigme puissant pour atteindre les audiences pertinentes. Cette approche s'est révélée remarquablement efficace, puisque 79 % des consommateurs déclarent être plus enclins à acheter des produits de marques qui reflètent leurs propres valeurs. Que ce soit pour la définition de l'audience cible ou pour l'attribution sur l'entonnoir complet, le marketing axé sur les valeurs est devenu un élément indispensable de la structure moderne utilisée par les spécialistes du marketing pour assurer le succès d'une marque.
En quoi le marketing axé sur la valeur diffère-t-il du marketing traditionnel ?
Le marketing axé sur les valeurs se distingue du marketing traditionnel par le fait qu'il privilégie les relations clients à long terme plutôt que les statistiques de vente à court terme. Alors que le marketing traditionnel est souvent axé sur les caractéristiques des produits et les prix, le marketing axé sur les valeurs consiste à créer des liens plus forts grâce à un partage des valeurs, des messages authentiques et des solutions centrées sur le client.
Types de marketing axé sur les valeurs
Il existe quatre principaux types de marketing axé sur les valeurs, qui traitent chacun différents aspects de la perception de la valeur par le client et qui contribuent à la proposition de valeur globale d'une marque. Même si les marques n'utilisent pas toutes tous les types de marketing axé sur les valeurs, il est essentiel de bien les comprendre afin de développer des campagnes marketing complètes qui trouvent un écho auprès de multiples dimensions de valeur.
Fonctionnel
La valeur fonctionnelle est un élément central de la proposition de valeur d'une marque, car elle concerne les avantages pratiques et les solutions que les produits ou services offrent aux clients. Elle met l'accent sur la manière dont les offres résolvent des problèmes spécifiques ou améliorent le quotidien des clients.
Émotionnel
Le marketing axé sur la valeur émotionnelle permet de créer un lien plus fort avec les clients. Il se concentre sur ce que le client vit et ressent vis-à-vis de la marque ou du produit. Cette approche renforce la fidélité à la marque grâce à des expériences client significatives et à des liens personnels.
Économique
La valeur économique fait référence à l'économie ou au gain monétaire perçu grâce à la proposition de valeur d'une marque. Cette perception se concentre sur les économies directes, les avantages financiers à long terme, ou le retour sur investissement.
Social
Le marketing axé sur la valeur sociale démontre comment la mission et les actions d'une marque contribuent à des objectifs sociétaux plus larges. Il attire ainsi les clients qui attachent une grande importance à la responsabilité sociale et à l'impact communautaire.
Principes clés du marketing axé sur les valeurs
Le marketing axé sur les valeurs repose sur plusieurs principes fondamentaux qui guident le développement et la mise en œuvre de la stratégie.
Le marketing centré sur le client est une stratégie qui place les besoins et les valeurs des clients au cœur de tous les efforts marketing, en veillant à ce que chaque message et chaque campagne réponde directement aux priorités des clients et fournisse un service client direct. En offrant de la valeur ajoutée à chaque interaction, les marques incitent à la découverte, à la réflexion, à l'achat ou à la fidélité, quelle que soit l'étape du parcours d'achat à laquelle les clients se trouvent.
La confiance envers la marque fait référence au lien que les clients entretiennent avec une marque. Elle repose sur une communication cohérente, authentique et accessible qui prouve la fiabilité et l'engagement de la marque envers la réussite de ses clients. La confiance envers la marque favorise la fidélité des clients, stimule la promotion de la marque, encourage les achats répétés et établit des liens durables avec la clientèle.
Authenticité et transparence
Pour préserver leur authenticité, il est impératif que les marques veillent à ce que leurs messages marketing axés sur les valeurs correspondent à leurs activités commerciales réelles. En affichant clairement les valeurs de l'entreprise, les marques se démarquent de leurs concurrents et créent un lien émotionnel authentique avec les consommateurs modernes, en faisant écho à leurs valeurs.
Création de valeur à long terme
Si les statistiques de vente à court terme peuvent fournir des données et des retours immédiats, le fait de se concentrer uniquement sur ces derniers peut conduire à des décisions à court terme susceptibles de nuire à la pérennité de la marque à long terme. En donnant la priorité au marketing axé sur les valeurs, les entreprises généreront de la valeur à long terme, telle que des liens durables avec leurs clients, une rentabilité constante et la pérennité de leur activité.
Quels sont les avantages du marketing axé sur les valeurs ?
Dans une étude récente, 65 % des répondants ont déclaré que la marque compte beaucoup pour eux lorsqu'ils achètent un produit. Les marques comptent beaucoup pour les consommateurs, tout comme leurs valeurs. Dans la mesure où les consommateurs s'engagent en faveur de certaines causes, il est essentiel que les marques comprennent les préoccupations profondes de leurs clients et s'alignent sur celles-ci, en particulier lorsque les facteurs économiques influencent les décisions d'achat.
Meilleure différenciation de la marque
Sur les marketplaces saturées d'aujourd'hui, où les produits et services se ressemblent de plus en plus, les valeurs et la raison d'être d'une marque constituent un facteur de différenciation significatif qui résonne plus profondément auprès des consommateurs. En communiquant et en démontrant de manière authentique leurs valeurs clés, les marques peuvent se démarquer de leurs concurrents et attirer des clients qui partagent leurs convictions, créant ainsi un avantage concurrentiel difficile à reproduire et à maintenir dans le temps.
Meilleure fidélité client
Le marketing axé sur les valeurs favorise la fidélisation en établissant des liens qui vont au-delà des liens commerciaux traditionnels, par le biais de convictions communes entre les clients et les marques. Cet alignement crée un sentiment d'appartenance à une communauté qui rend le passage à la concurrence moins attrayant, car les clients considèrent la marque comme une extension de leur identité. Résultat : une fidélité accrue et des liens forts, fondés sur une mission et un objectif communs plutôt que sur de simples produits ou services.
Plus grande satisfaction client
Lorsque les clients interagissent avec des marques qui partagent leurs valeurs, ils éprouvent une plus grande satisfaction émotionnelle qui va au-delà de la simple transaction liée au produit ou au service, entraînant ainsi un niveau de satisfaction plus élevé. Ce lien plus fort permet aux clients de se sentir mieux compris et plus valorisés par la marque, tandis que la cohérence entre les messages marketing et les expériences réelles de marque renforce leur satisfaction et leur confiance quant à l'engagement authentique de l'entreprise en faveur de valeurs communes.
Exemples de marketing axé sur les valeurs
Étude de cas
Jeep a travaillé avec les publicités Prime Video pour créer une campagne percutante célébrant les succès et le leadership des femmes. La campagne a trouvé un écho auprès des audiences en s'alignant sur les valeurs d'égalité et d'émancipation.
actualités
Ad Council a tiré parti des solutions Streaming TV, audio et display d'Amazon Ads pour lancer sa campagne marketing axée sur la valeur « Love Your Mind », qui montre comment l'apprentissage des langues favorise la santé mentale et l'épanouissement personnel, tout en touchant une audience qui accorde de l'importance au développement personnel et à la santé cognitive.
actualités
La campagne « Louder than Cancer » a tiré parti d'Amazon Ads pour mettre en avant les témoignages de survivants du cancer et leur relation avec la musique. Elle a ainsi créé un lien émotionnel fort avec les spectateurs tout en soutenant la recherche contre le cancer.
Étude de cas
La marque de montres Citizens a utilisé Amazon Ads de manière efficace pour communiquer son engagement en faveur du développement durable et des pratiques respectueuses de l'environnement, atteignant ainsi les consommateurs soucieux de l'environnement avec des messages ciblés sur ses montres solaires.
Solutions Amazon Ads pour le marketing axé sur les valeurs
Amazon Ads permet aux marques de créer des liens authentiques avec des audiences partageant des valeurs similaires grâce à de puissantes fonctionnalités d'engagement et à divers formats publicitaires. En tirant parti des données first-party et des segments d'audience uniques d'Amazon, les spécialistes du marketing peuvent atteindre les consommateurs pertinents en fonction de leurs centres d'intérêt, de leurs comportements et de leurs valeurs, tout en mesurant l'impact des messages axés sur la valeur tout au long du parcours client.
Amazon DSP permet aux acheteurs de tirer parti de la publicité programmatique pour vous aider à atteindre des audiences précieuses sur plusieurs canaux, avec des messages pertinents et axés sur la valeur.
Les publicités Sponsored Display créent des publicités visuellement attrayantes qui vous aident à communiquer sur les valeurs de votre marque et à créer un lien avec les clients lors de différentes interactions, tout au long de leur parcours.
Amazon Marketing Cloud vous aide à mieux comprendre comment vos messages axés sur la valeur sont perçus par différents segments d'audience et à les optimiser en conséquence.
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Exemples de marketing B2B
Étude de cas
Samsung utilise une stratégie de marketing vidéo pour atteindre une audience B2B
Samsung avait développé une nouvelle gamme de téléviseurs professionnels. Ceux-ci étaient dotés d'écrans haute qualité et d'un logiciel facile d'utilisation dédié aux services B2B, par exemple pour les restaurants, les magasins, les écoles, les hôpitaux et les hôtels. Samsung a collaboré avec Amazon Ads pour atteindre des audiences B2B parmi ces services pour le lancement de ses Business TV en Italie.
Samsung a développé une stratégie marketing avec Amazon Ads pour faire découvrir les téléviseurs aux nouveaux clients professionnels et susciter l'intérêt des audiences les plus intéressées sur une période de trois mois. La stratégie a tiré parti des publicités vidéo, d'Amazon DSP et des emplacements publicitaires sur Amazon Business, qui s'adressent aux clients B2B enregistrés et vérifiés. Pour compléter cette campagne, Samsung a également procédé à un remarketing auprès d'audiences engagées avec des créations incluant des liens vers des pages produit. Samsung a enregistré un taux de complétion des vidéos élevé, traduisant un certain intérêt de la part des dirigeants des entreprises que la marque souhaitait atteindre dans certains secteurs pertinents.
