Guía
Marketing basado en valores
Principios clave, ejemplos y beneficios
El marketing basado en valores alinea los esfuerzos de la marca con los valores y creencias del cliente, yendo más allá de las funciones y precios del producto. Este enfoque crea conexiones auténticas y experiencias significativas que fomentan la fidelidad del cliente a largo plazo a través de valores compartidos.
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¿Qué es el marketing basado en valores?
El marketing basado en valores es un enfoque estratégico que se centra en entregar y comunicar principios que conectan con las creencias y necesidades fundamentales de los clientes. Hace énfasis en la creación de conexiones significativas a través de mensajes que se alinean con los valores de los clientes, en lugar de únicamente promocionar las funciones o precios de los productos.
¿Por qué es importante el marketing basado en valores?
El marketing basado en valores está emergiendo como una estrategia fundamental, ya que los valores personales están moldeando cada vez más la segmentación y el comportamiento del consumidor de una manera sin precedentes. La investigación Más allá de la brecha generacional reveló que cuatro de cada cinco consumidores identifican su mentalidad y valores como características más definitorias que la edad, lo que establece la alineación de valores como un nuevo y poderoso paradigma para llegar a las audiencias pertinentes. Este enfoque ha demostrado una notable efectividad, ya que el 79 % de los consumidores afirma que es más probable que compre a marcas cuyos valores reflejen los suyos. Desde la definición de la audiencia relevante hasta la atribución integral del embudo de ventas, el marketing basado en valores se ha convertido en un componente indispensable en el marco del comercializador moderno para el éxito de la marca.
¿En qué se diferencian el marketing basado en valores y el marketing tradicional?
El marketing basado en valores se diferencia del marketing tradicional en que da prioridad a las relaciones a largo plazo con los clientes por encima de las métricas de ventas a corto plazo. Mientras que el marketing tradicional a menudo se centra en las funciones del producto y los niveles de precios, el marketing basado en valores hace énfasis en la creación de relaciones significativas a través de la conexión compartida, mensajes auténticos y soluciones centradas en el cliente.
Tipos de marketing basado en valores
El marketing basado en valores se puede clasificar en cuatro tipos principales, cada uno de los cuales aborda diferentes aspectos de la percepción de valor del cliente y contribuye a la propuesta de valor general de la marca. Si bien no todas las marcas utilizarán todos los tipos de marketing basado en valores, es fundamental entender cada tipo para desarrollar campañas de marketing integrales que conecten en múltiples dimensiones de valores.
Funcional
El valor funcional es un componente central de la propuesta de valor de una marca, ya que se relaciona con los beneficios prácticos y las soluciones que los productos o servicios proporcionan a los clientes. Hace énfasis en cómo las ofertas resuelven problemas específicos o mejoran la eficiencia en la vida de los clientes.
Emocional
El marketing de valores emocionales conecta con los clientes a un nivel más profundo. Se centra en cómo un cliente siente y experimenta la marca o producto. Este enfoque desarrolla una sólida fidelidad a la marca a través de experiencias significativas y conexiones personales para el cliente.
Económico
Los valores económicos hacen referencia a la ganancia monetaria o los ahorros percibidos con la propuesta de valor de una marca. Esta percepción se centra en los ahorros directos, los beneficios de costes a largo plazo o el retorno de la inversión.
Social
El marketing de valores sociales demuestra cómo la misión y las acciones de una marca contribuyen a objetivos sociales más amplios, lo que atrae a clientes que dan prioridad a la responsabilidad social y el impacto en la comunidad.
Principios clave del marketing basado en valores
Un marketing con éxito basado en valores se basa en varios principios fundamentales que guían el desarrollo e implementación de la estrategia.
El marketing centrado en el cliente es una estrategia que coloca las necesidades y los valores del cliente en el centro de todas las Iniciativas de marketing, asegurando que cada mensaje y campaña se dirija directamente a las prioridades del cliente y proporcione un servicio de atención al cliente directo. Al ofrecer valor al cliente en cada interacción, las marcas pueden inspirar sugerencias, reconocimiento, compra o fidelidad, sin importar en qué parte de su proceso se puedan encontrar los clientes.
La confianza en la marca hace referencia a la conexión que los clientes tienen con una marca. Se construye a partir de comunicaciones de marca coherentes, auténticas y accesibles que demuestran fiabilidad y compromiso con el éxito del cliente. La confianza en la marca genera fidelidad del cliente, impulsa la promoción de la marca, conduce a compras repetidas y construye relaciones duraderas con los clientes.
Autenticidad y transparencia
Es imperativo que las marcas se aseguren de que sus mensajes de marketing basado en valores se alineen con las operaciones comerciales reales para mantener la autenticidad. Esta demostración transparente de los valores de la empresa diferencia a las marcas de sus competidores y crea una mayor conexión con los consumidores modernos a través de conexiones emocionales genuinas.
Creación de valor a largo plazo
Si bien las métricas de ventas a corto plazo pueden proporcionar información y comentarios inmediatos, centrarse únicamente en estas métricas puede llevar a decisiones a corto plazo que pueden perjudicar la sostenibilidad de la marca a largo plazo. Al dar prioridad al marketing basado en valores, las empresas generarán valor a largo plazo, como relaciones duraderas con los clientes, rentabilidad constante y longevidad empresarial.
¿Cuáles son los beneficios del marketing basado en valores?
En un estudio reciente, el 65 % de los encuestados afirmaron que cuando compran un producto, la marca es muy importante para ellos. Las marcas son importantes para los consumidores, al igual que sus valores. A medida que los consumidores apoyan sus causas, es crucial que las marcas entiendan y se alineen con las preocupaciones e intereses de sus clientes, especialmente cuando las consideraciones económicas influyen en las decisiones de compra.
Mejora de la diferenciación de la marca
En el concurrido mercado actual, donde los productos y servicios son cada vez más similares, los valores y el propósito de una marca crean una distinción significativa que conecta con los consumidores a un nivel más profundo. Al comunicar y demostrar de forma auténtica los valores fundamentales, las marcas pueden destacarse entre sus competidores y atraer a clientes que comparten sus creencias, creando una ventaja competitiva que es difícil de replicar y mantener a lo largo del tiempo.
Mayor fidelidad del cliente
El marketing basado en valores genera fidelidad al crear conexiones que trascienden las relaciones transaccionales tradicionales a través de creencias compartidas entre clientes y marcas. Esta alineación crea un sentido de comunidad que hace que cambiar a la competencia sea menos atractivo, ya que los clientes ven la marca como una extensión de su identidad. El resultado es un aumento de la fidelidad y relaciones resistentes construidas sobre una misión y propósito compartidos, en lugar de basarse únicamente en productos o servicios.
Mayor satisfacción del cliente
Cuando los clientes interactúan con marcas que comparten sus valores, experimentan una mayor satisfacción emocional más allá de la transacción básica del producto o servicio, lo que conduce a niveles más altos de satisfacción. Esta conexión más profunda hace que los clientes se sientan más comprendidos y valorados por la marca, mientras que la coherencia entre los mensajes de marketing y las experiencias de la marca refuerza su satisfacción y confianza en el compromiso auténtico de la empresa con los valores compartidos.
Ejemplos de marketing basado en valores
Caso de éxito
Jeep colaboró con los anuncios de Prime Video para crear una campaña impactante que celebra los logros y el liderazgo de las mujeres. La campaña conectó con las audiencias al alinearse con los valores de igualdad y empoderamiento.
noticias
Ad Council aprovechó las soluciones de TV por streaming, audio y display de Amazon Ads para lanzar su campaña de marketing basada en valores “Love Your Mind”, demostrando cómo el aprendizaje de idiomas fomenta el bienestar mental y el crecimiento personal, a la vez que conecta con audiencias que valoran la superación personal y la salud cognitiva.
noticias
La campaña “Más fuerte que el cáncer” utilizó Amazon Ads para servir de altavoz a las historias de supervivientes de cáncer y sus relaciones con la música, creando conexiones emocionales poderosas con los espectadores a la vez que apoyaba la investigación contra el cáncer.
Caso de éxito
La marca de relojes Citizen utilizó eficazmente Amazon Ads para comunicar su compromiso con la sostenibilidad y las prácticas ecológicas, llegando a consumidores preocupados por el medio ambiente mediante mensajes segmentados sobre sus relojes de energía solar.
Soluciones de Amazon Ads para el marketing basado en valores
Amazon Ads permite a las marcas conectar de forma auténtica con audiencias que comparten sus valores a través de eficaces capacidades de interacción con la audiencia y diversos formatos de anuncios. Aprovechando la información exclusiva y propia de Amazon y los segmentos de audiencia, los comercializadores pueden llegar a los consumidores relevantes según sus intereses, comportamientos y valores, a la vez que miden el impacto de los mensajes basados en valores a lo largo del proceso de compra del cliente.
Amazon DSP permite a los compradores aprovechar los anuncios programáticos para ayudar a llegar a audiencias valiosas a través de múltiples canales con mensajes relevantes y orientados a los valores.
Los anuncios de Sponsored Display crean anuncios visualmente atractivos que ayudan a comunicar los valores de tu marca y conectar con los clientes en varios puntos de contacto durante su recorrido.
Amazon Marketing Cloud ayuda a obtener información más detallada sobre cómo tus mensajes basados en valores conectan con diferentes segmentos de audiencia y a optimizar en consecuencia.
Si no tienes mucha experiencia, contáctanos para solicitar los servicios gestionados por Amazon Ads. Esta opción requiere invertir un presupuesto mínimo.
Ejemplos de marketing B2B
Caso de éxito
Samsung aplica una estrategia de marketing de vídeo para llegar a las audiencias B2B
Samsung desarrolló una nueva gama de televisores de uso comercial con pantallas de alta calidad y software intuitivo dedicada a servicios B2B, como restaurantes, tiendas, escuelas, hospitales y hoteles. Con motivo del lanzamiento de sus televisores comerciales en Italia, Samsung se asoció con Amazon Ads para llegar a nuevas audiencias B2B relacionadas con estos servicios.
Samsung diseñó una estrategia de marketing con Amazon Ads para presentar los televisores a nuevos clientes empresariales y captar el interés de las audiencias más interesadas en un plazo de tres meses. La estrategia se basaba en anuncios de vídeo, Amazon DSP y emplazamientos de anuncios en Amazon Business, que se dirige a clientes B2B registrados y verificados. Para complementar la campaña, Samsung también dirigió un remarketing a las audiencias comprometidas a partir de materiales creativos que contenían enlaces a las páginas de detalles del producto. Samsung registró un alto índice de visualizaciones completas del vídeo y atrajo a los responsables de las empresas a las que querían llegar en determinados sectores.
