Guía
¿Qué es el marketing digital?
Tipos, ejemplos, beneficios y cursos
El marketing digital ayuda a las empresas y marcas a llegar a clientes potenciales a través de canales en línea, como sitios web, redes sociales, correo electrónico y más. También llamado marketing en línea, el marketing digital es diferente del marketing tradicional, que se refiere a la promoción a través de canales como anuncios en revistas, vallas publicitarias y correo directo.
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¿Qué es el marketing digital?
Gracias al marketing digital, las empresas y las marcas pueden conectar con clientes potenciales en los canales virtuales; por ejemplo, sitios web, publicaciones orgánicas y publicaciones de pago en redes sociales, marketing de motores de búsqueda, optimización para motores de búsqueda (SEO), marketing por correo electrónico y publicidad digital.
¿Por qué es tan importante el marketing digital?
El marketing digital ayuda a crear conciencia de marca e impulsa las ventas de productos entre las audiencias, tanto nuevas como actuales. Uno de los aspectos más relevantes del marketing digital es que los especialistas en marketing pueden centrar sus esfuerzos en llegar a audiencias más específicas, en lugar de a audiencias más amplias, tal como ocurre con el marketing tradicional.
El marketing digital está al alcance de cualquier marca y empresa, independientemente del presupuesto que tengan asignado para iniciativas de marketing y del tamaño del equipo.
¿Cómo funciona el marketing digital?
Las empresas pueden tomarse el tiempo para desarrollar una estrategia digital a largo plazo o bien empezar de inmediato creando una campaña de marketing digital. Cualquiera de los planteamientos permite adaptar los mensajes a las audiencias, probar recursos creativos distintos y optimizar el contenido en función de los resultados de las iniciativas de marketing digital. La capacidad de personalizar y adaptar el marketing digital beneficia a las empresas de cualquier sector.
Tipos de marketing digital
Existen varios tipos de marketing digital, como marketing de vídeo, publicidad de display, marketing por correo electrónico y redes sociales. Estos tipos de marketing digital pueden combinarse en una estrategia digital más amplia o bien usarse de forma independiente en función de las necesidades de la empresa.
Marketing de vídeo
El marketing de vídeo es un tipo de contenido visual que puede ayudar a promocionar un producto, una marca o un servicio. Los vídeos pueden ser de formato breve —contenido promocional para canales como redes sociales, anuncios de vídeo de Sponsored Brands y anuncios de vídeo de Sponsored Display—, o vídeos de formato largo, como webinarios o vídeos instructivos para un sitio web.
Marketing de audio
El marketing de audio abarca música, pódcast y demás contenido de audio para ayudar a promocionar productos, marcas y demás. Este tipo de marketing puede ayudar a llegar a los clientes de forma relevante, ya que tiene en cuenta sus intereses en cuanto a la música, los pódcast y otro contenido.
Marketing interactivo
El marketing interactivo es una interacción bidireccional entre clientes y marcas. Las marcas pueden atraer a los clientes potenciales a través de canales interactivos, como las redes sociales, las infografías, el correo electrónico y la transmisión en directo.
Publicidad de display
La publicidad de display abarca anuncios con texto, elementos visuales y llamadas a la acción con un enlace a una página de destino. Los anuncios de display son rentables, flexibles y complementan otros canales. Sponsored Display y Amazon DSP son dos ejemplos de productos de Amazon Ads con anuncios de display.
Marketing de motores de búsqueda
El marketing de motores de búsqueda (búsqueda de pago) ayuda a visibilizar las marcas y el contenido en los resultados de los motores de búsqueda a través de un modelo de pago por clic, que es distinto del SEO.
Optimización para motores de búsqueda (SEO)
El SEO ayuda a los motores de búsqueda a interpretar y presentar el contenido en las páginas de resultados de búsqueda. Las marcas pueden contribuir al descubrimiento del contenido organizando y optimizando su sitio web para mejorar su posicionamiento. El SEO es un canal importante para cualquier empresa que tenga un sitio web, ya que es una forma rentable de llegar a los clientes potenciales que buscan productos y marcas por internet.
Marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico es un canal directo que permite llegar a clientes potenciales y actuales con contenido escrito. El correo electrónico es un canal versátil que permite destacar el relato de una marca y respaldar las iniciativas del equipo de Ventas, como los lanzamientos de productos y comunicaciones en periodos festivos.
Marketing de contenido
El marketing de contenidos consiste en contar historias para atraer a los clientes en todos los canales. Puede presentarse en forma de textos escritos, un blog, vídeos o redes sociales.
Publicidad de pago por clic
Los anuncios de pago por clic (PPC) tienen un coste asociado por cada clic. Este modelo, que incluye Sponsored Products, se usa en todos los motores de búsqueda.
Anuncios programáticos
Los anuncios programáticos emplean la tecnología publicitaria para comprar y vender anuncios digitales mediante procesos automatizados y efectivos. Este tipo de publicidad aplica los parámetros que ha definido el anunciante para comprar inventario de anuncios digitales en la web, los dispositivos móviles, las aplicaciones, las redes sociales y otros canales.
Marketing de marca
El marketing de marca muestra la marca en su conjunto y es clave para entablar relaciones con los clientes, ya que contribuye a aumentar el valor de la marca con el tiempo.
Inbound marketing
El inbound marketing consiste en crear contenido y mensajes útiles que aborden directamente las necesidades de los clientes. Esto puede contribuir a impulsar nuevos negocios y cultivar vínculos.
Publicidad nativa
En la publicidad nativa, los anuncios se integran en la experiencia del usuario y el diseño del canal o sitio web. Dichos anuncios presentan un aspecto similar al resto del contenido de las páginas.
Ventajas y desventajas del marketing digital
Estas son algunas de las ventajas del marketing digital:
- La capacidad de llegar a audiencias específicas
- Una solución rentable con cualquier presupuesto
- Funciones para medir los resultados y adaptar las iniciativas de marketing digital en consonancia
Estas son algunas desventajas del marketing digital:
- Confianza en la tecnología
- Un sector en constante evolución
- Un panorama competitivo
Cómo crear una estrategia de marketing digital
Para crear una estrategia de marketing digital eficaz, es fundamental conocer las necesidades de los clientes, saber qué contenido les resulta útil y qué canales prefieren. Los siguientes pasos pueden ayudarte a definir los arquetipos de clientes, marcarte objetivos e identificar las carencias en tu estrategia de marketing digital.
1. Analiza la estrategia de marketing actual y haz un estudio del sector
Para empezar, evalúa cómo la estrategia de marketing digital actual está incidiendo en los clientes e infórmate las tendencias de marketing específicas de tu sector. De esta forma, conseguirás detectar las carencias en tu estrategia de marketing y ponerte en la piel de los clientes. Si una marca no tiene una estrategia de marketing digital, nunca es demasiado tarde para crear una.
2. Define arquetipos de clientes según tus productos y tu marca
Los arquetipos sirven para poner al cliente en el centro de la estrategia, lo que contribuye a que la marca no se desmarque de sus objetivos. Para crear un arquetipo de comprador ten en cuenta lo siguiente: ¿Quién es el cliente? ¿Qué características tiene este cliente? ¿Vive en una región concreta? ¿Qué motiva sus decisiones de compra? Es importante darle un nombre y una imagen para que todo el personal de la empresa conozca a su cliente objetivo.
Para definir un arquetipo empieza por el cliente principal, que representará al gran grueso de la audiencia. A continuación, puedes crear uno o dos arquetipos más a fin de representar a las audiencias potenciales de la empresa. En el caso de las empresas grandes, puede haber varios arquetipos.
3. Márcate unas metas y objetivos para el marketing digital
Las empresas tienen que marcarse objetivos a largo plazo y averiguar cómo el marketing digital puede ayudarles a alcanzarlos. Asimismo, mientras se esfuerzan en alcanzar los objetivos a largo plazo, las empresas tienen que marcarse también metas, que son objetivos a corto plazo que son fáciles de supervisar.
4. Elige canales y tácticas
A la hora de elegir los canales y tácticas que aplicarán, deberán tener en cuenta dónde se encuentran sus clientes actuales y dónde podrían estar los clientes potenciales. Es fundamental llegar a los clientes donde se encuentren y concentrar todos los recursos en esos canales.
5. Identifica las carencias en los recursos de marketing y el material creativo
Para el marketing digital se necesitan distintos tipos de recursos, como imágenes, contenido escrito y vídeos. Es importante que las empresas sepan qué activos de marketing tienen y cuáles necesitarán para ayudar a promocionar sus productos y su marca.
6. Crea contenido y publícalo en los distintos canales
Una vez elegidos los canales y detectado las carencias en el contenido, es el momento de crearlo desde cero. Esta parte puede llevar tiempo, por lo que te recomendamos buscar formas de aprovechar el contenido en distintos canales y personalizarlo según las audiencias y los formatos. Una vez creado el contenido, podrás compartirlo con los clientes en los canales más adecuados.
7. Haz un seguimiento de las métricas y sigue optimizando el contenido
La última etapa de una estrategia de marketing digital consiste en probar y hacer un seguimiento de los KPI y las métricas del rendimiento de cualquier contenido y canal. Esto ayuda a las marcas y las empresas a conocer la repercusión de su estrategia de marketing digital y aprender a adaptarla en el futuro.
Ejemplos de marketing digital
Casos de éxito
La misión de Bro Glo es ayudar a sus clientes a ganar confianza a partir de una línea de productos autobronceadores para hombres. Tom Phillips, cofundador de Bro Glo, cuenta cómo definieron una estrategia de marketing centrándose inicialmente en el marketing en redes sociales para luego incorporar Amazon Ads con la finalidad de ayudarles a llegar a los compradores potenciales. Por otra parte, explica cómo experimentan con Sponsored Products, cómo complementan su estrategia publicitaria con Sponsored Brands y cómo adaptan sus anuncios para ayudar a alcanzar los resultados de la campaña.
Casos de éxito
Caffè Vergnano es una empresa familiar fundada en 1882 y una de las tostadoras de café más antiguas de Italia. Carolina Vergnano, directora ejecutiva de la marca, explica que el equipo encontró la combinación perfecta para ayudar a la marca a expandirse por toda Europa: mantener las Brand Stores y lanzar campañas de Sponsored Products y Sponsored Brands.
Casos de éxito
Durante más de cuatro décadas, Martha Stewart ha compartido sus conocimientos sobre temas relacionados con el hogar y el estilo de vida, dando lugar a una marca que es sinónimo de estilo, elegancia y vida placentera. En febrero de 2023, la empresa creó “World of Martha”, un Amazon Storefront con una selección de productos escogida con esmero. El equipo explica cómo usan las Brand Stores y Sponsored Brands para llegar a más compradores.
Soluciones de marketing digital con Amazon Ads
- Sponsored Products son anuncios de coste por clic que promocionan listings de productos específicos en Amazon y en determinados sitios web y aplicaciones prémium. Dichos anuncios te ayudan a promocionar tus productos, aumentar las ventas y mejorar la visibilidad de la marca.
- Los anuncios de Sponsored Brands promueven el descubrimiento y la consideración de las marcas empleando material creativo de marca estático y de vídeo en el proceso de compra de los clientes, lo cual ayuda a impulsar tráfico a tu Brand Store o página de detalles del producto.
- Los anuncios de Sponsored Display son aptos para todo tipo de empresas, tanto si venden en Amazon como si no. Mediante el aprendizaje automático y los materiales creativos multiformato, Sponsored Display ayuda a las empresas a llegar a los clientes estén donde estén, tanto en Amazon como en miles de aplicaciones y sitios web.
- Sponsored TV es una solución de vídeo que abarca canales como Prime Video y deportes en directo, así como el vídeo en línea, en sitios afiliados a Amazon, como Twitch y los principales publishers de terceros.
- Los anuncios de TV por streaming son anuncios de vídeo a pantalla completa que no pueden omitirse y aparecen antes, durante o después del contenido de vídeo, como series, películas o entretenimiento en directo, en dispositivos de escritorio, dispositivos móviles y TV conectada. Pueden aparecer en Prime Video, Twitch, deportes en directo, Fire TV Channels y en los principales publishers y emisoras de televisión de terceros.
- Posts ayuda a las marcas a conectar con los clientes, a que den prioridad a su marca y a aumentar la cantidad de seguidores gracias a vídeos e imágenes del producto atractivos y contenido interesante.
- Brand Stores permite a las empresas mostrar su marca y productos en una experiencia de compra envolvente de varias páginas que los compradores pueden explorar.
A la hora de definir una estrategia de marketing digital empleando los productos de Amazon Ads, hay que tener en cuenta los objetivos comerciales y las audiencias, y saber qué productos pueden resultar más adecuados para nuestros intereses. Por ejemplo, si una empresa quiere contribuir a promocionar sus productos e impulsar la conciencia de marca, puede combinar los anuncios de Sponsored Products y Sponsored Brands para alcanzar sus objetivos. Si solo quiere contribuir a aumentar la visibilidad de un producto, quizás prefiera centrar su estrategia en los anuncios de Sponsored Products.
Cursos y certificaciones de marketing digital gratuitos en Amazon
Amazon Ads ofrece una variedad de cursos y certificaciones que pueden ayudar a los especialistas en marketing a elaborar estrategias y lanzar campañas publicitarias. Las empresas pueden centrarse en un área concreta o bien formarse en todos los productos de Amazon Ads.
Echa un vistazo a las cuestiones y estrategias básicos para ayudar a los anunciantes inexpertos a lanzar campañas de calidad.
Explora los temas relacionados con los anuncios patrocinados y las estrategias para ayudar a los propietarios de marca a atraer a los compradores en cada etapa del proceso de compra del cliente.
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Descubre las opciones de anuncios patrocinados de Amazon, como Sponsored Products y Sponsored Brands, y familiarízate con conceptos como la disponibilidad para retail, la estrategia de anuncios patrocinados y la optimización de campañas.
Preguntas frecuentes
El marketing digital está en constante evolución, por lo que aquí enumeramos cuatro recursos que ayudarán a los anunciantes a estar al corriente de las tendencias en marketing digital:
- Blogs y sitios web: Comparten información relevante sobre marketing digital, novedades en los canales y conocimientos específicos del sector.
- Formaciones específicas para cada canal: Suelen encontrarse en los sitios web de los diferentes canales o empresas de software. Por ejemplo, si un especialista en marketing digital quiere usar un software de marketing por correo electrónico, la empresa propietaria seguramente dispondrá de formación específica sobre su herramienta.
- Conferencias: Son eventos que se organizan con regularidad en el espacio del marketing digital, el marketing de contenidos y otros ámbitos dentro del marketing digital. Las conferencias pueden brindar a los especialistas en marketing digital la oportunidad de hacer contactos, ampliar sus conocimientos y asistir a talleres enfocados en áreas de su interés.
- Cursos y certificados: Por lo general, podrás formarte en universidades y centros locales o bien por internet.
El inbound marketing es una táctica de marketing digital que se centra en conectar a los clientes con contenido que aborde sus necesidades directamente.
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