Guía
Marketing basado en el valor
Principios clave, ejemplos y beneficios
El marketing basado en el valor alinea los esfuerzos de la marca con los valores y las creencias del cliente, más allá de las características y los precios del producto. Este enfoque crea conexiones auténticas y experiencias significativas que fomentan la lealtad a largo plazo del cliente a través de valores compartidos.
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¿Qué es el marketing basado en el valor?
El marketing basado en el valor es un enfoque estratégico que se centra en transmitir y comunicar principios que tienen un impacto en las creencias y necesidades fundamentales de los clientes. Enfatiza la creación de conexiones significativas a través de mensajes que se alinean con los valores del cliente en lugar de promover únicamente las características o los precios del producto.
¿Por qué es importante el marketing basado en el valor?
El marketing basado en el valor se está convirtiendo en una estrategia crucial, ya que los valores personales están definiendo cada vez más la segmentación y el comportamiento de los consumidores de maneras sin precedentes. La investigación Más allá de la división generacional reveló que cuatro de cada cinco consumidores identifican su mentalidad y valores como características más definitorias que la edad, lo que establece la alineación de valores como un nuevo y poderoso paradigma para llegar a audiencias relevantes. Este enfoque ha demostrado una efectividad notable, ya que el 79% de los consumidores afirma que es más probable que compre productos de marcas cuyos valores son similares a los suyos. Desde la definición de la audiencia relevante hasta la atribución integral de embudo, el marketing basado en el valor se ha convertido en un componente indispensable en el marco del especialista en marketing moderno para el éxito de la marca.
¿En qué se diferencia el marketing basado en el valor del tradicional?
El marketing basado en el valor difiere del marketing tradicional porque prioriza las relaciones a largo plazo con el cliente sobre las estadísticas de ventas a corto plazo. Si bien el marketing tradicional suele enfocarse en las características del producto y los niveles de precios, el marketing basado en el valor enfatiza la creación de relaciones significativas a través de la conexión compartida, los mensajes auténticos y las soluciones enfocadas en el cliente.
Tipos de marketing basado en el valor
El marketing basado en el valor se puede clasificar en cuatro tipos principales, cada uno de los cuales aborda diferentes aspectos de la percepción del valor del cliente y contribuye a la propuesta de valor general de una marca. Aunque no todas las marcas utilizarán todos los tipos de marketing basado en el valor, es fundamental comprender cada tipo para desarrollar campañas de marketing integrales que tengan un impacto en varias dimensiones de valor.
Funcional
El valor funcional es un componente central de la propuesta de valor de una marca, ya que se refiere a los beneficios y las soluciones prácticos que los productos o servicios brindan a los clientes. Enfatiza en cómo lo que ofrece la marca resuelve problemas específicos o mejora la eficiencia en la vida de los clientes.
Emocional
El marketing de valor emocional se conecta con los clientes en un nivel más profundo. Se enfoca en el modo en que un cliente siente y experimenta la marca o producto. Este enfoque genera una fuerte lealtad a la marca a través de experiencias significativas y conexiones personales del cliente.
Económico
El valor económico se refiere a la ganancia monetaria o el ahorro percibido con la propuesta de valor de una marca. Esta percepción se enfoca en el ahorro directo, los beneficios económicos a largo plazo o el retorno de la inversión.
Social
El marketing de valor social demuestra cómo la misión y las acciones de una marca contribuyen a objetivos sociales más amplios, atrayendo a los clientes que priorizan la responsabilidad social y el impacto en la comunidad.
Principios clave de marketing basado en el valor
El éxito del marketing basado en el valor depende de varios principios fundamentales que guían el desarrollo y la implementación de estrategias.
El marketing enfocado en el cliente es una estrategia que coloca las necesidades y los valores del cliente en el centro de todos los esfuerzos de marketing, asegurando que cada mensaje y campaña se dirija directamente a las prioridades del cliente y brinde un servicio directo al cliente. Al ofrecer valor al cliente en cada interacción, las marcas pueden inspirar descubrimiento, consideración, compra o lealtad, sin importar en qué etapa del proceso se encuentren los clientes.
La confianza en la marca hace referencia a la conexión que los clientes tienen con una marca. Se crea a partir de comunicaciones de marca constantes, auténticas y accesibles que demuestran confiabilidad y compromiso con el éxito del cliente. La confianza en la marca genera lealtad en el cliente, impulsa la promoción de la marca, fomenta las compras repetidas y crea relaciones duraderas con los clientes.
Autenticidad y transparencia
Es fundamental que las marcas garanticen que sus mensajes de marketing basado en el valor se alineen con las operaciones comerciales reales para mantener la autenticidad. Esta demostración transparente de los valores de la compañía diferencia a las marcas de su competencia y crea un impacto más profundo en los consumidores modernos a través de conexiones emocionales genuinas.
Creación de valor a largo plazo
Aunque las estadísticas de ventas a corto plazo pueden brindar información y comentarios inmediatos, centrarse únicamente en estas estadísticas puede generar decisiones con poca visión de futuro que pueden dañar la sustentabilidad a largo plazo de la marca. Al priorizar el marketing basado en el valor, las empresas generarán valor a largo plazo, como relaciones duraderas con los clientes, rentabilidad constante y longevidad empresarial.
¿Cuáles son los beneficios del marketing basado en el valor?
En un estudio reciente, el 65% de los encuestados dijeron que cuando compran un producto, la marca es muy importante para ellos. Las marcas son importantes para los consumidores, al igual que sus valores. A medida que los consumidores se movilizan por sus causas, es crucial que las marcas comprendan y se alineen con lo que realmente les importa a sus clientes, en especial, ahora que las consideraciones económicas definen las decisiones de compra.
Mejor diferenciación de la marca
En el mercado abarrotado de hoy, donde los productos y servicios son cada vez más similares, los valores y el propósito de una marca crean una distinción significativa que tiene impacto en los consumidores a un nivel más profundo. Al comunicar y demostrar de manera auténtica los valores clave, las marcas pueden destacarse de la competencia y atraer clientes que comparten sus creencias, creando una ventaja competitiva que es difícil de replicar y mantener a lo largo del tiempo.
Mayor lealtad del cliente
El marketing basado en el valor genera lealtad al crear conexiones que trascienden las relaciones transaccionales tradicionales a través de creencias compartidas entre clientes y marcas. Esta alineación crea un sentido de comunidad que hace que cambiarse a la competencia sea menos atractivo, ya que los clientes ven la marca como una extensión de su identidad. El resultado es un aumento de los comportamientos de lealtad y relaciones duraderas basadas en una misión y propósitos compartidos, en lugar de solo en productos o servicios.
Mayor satisfacción del cliente
Cuando los clientes muestran interés en las marcas que comparten sus valores, experimentan una mayor plenitud emocional más allá de la transacción básica del producto o servicio, lo que genera mayores niveles de satisfacción. Esta conexión más profunda hace que los clientes se sientan más comprendidos y valorados por la marca, mientras que la coherencia entre los mensajes de marketing y las experiencias reales de la marca refuerza su satisfacción y confianza en el compromiso auténtico de la empresa con los valores compartidos.
Ejemplos de marketing basado en el valor
Estudio de caso
Jeep se asoció con anuncios de Prime Video para crear una campaña impactante que celebra los logros y el liderazgo de las mujeres. La campaña tuvo un impacto en el público al alinearse con los valores de igualdad y empoderamiento.
noticias
Ad Council aprovechó las soluciones de Streaming TV, audio y display de Amazon Ads para lanzar su campaña de marketing basado en el valor “Love Your Mind”, que muestra cómo aprender idiomas promueve el bienestar mental y el crecimiento personal, mientras conecta con audiencias que valoran la superación personal y la salud cognitiva.
noticias
La campaña “Louder than Cancer” utilizó Amazon Ads para difundir las historias de sobrevivientes de cáncer y sus relaciones con la música, lo cual crea poderosas conexiones emocionales con los espectadores mientras apoyan la investigación del cáncer.
Estudio de caso
La marca de relojes Citizens utilizó Amazon Ads de manera eficaz para comunicar su compromiso con la sustentabilidad y las prácticas ecológicas, llegando a los consumidores preocupados por el medio ambiente a través de mensajes específicos sobre sus relojes alimentados por energía solar.
Soluciones de Amazon Ads para el marketing basado en el valor
Amazon Ads permite a las marcas conectarse auténticamente con audiencias alineadas con su valor a través de potentes funcionalidades para captar la atención de la audiencia y diversos formatos de anuncios. Aprovechando la información exclusiva de primera mano y los segmentos de audiencia de Amazon, los especialistas en marketing pueden llegar a los consumidores relevantes según sus intereses, comportamientos y valores, mientras miden el impacto de los mensajes basados en el valor en todo el proceso de compra del cliente.
Amazon DSP permite a los compradores aprovechar los anuncios programáticos que ayudan a llegar a audiencias valiosas en varios canales con mensajes relevantes y basados en el valor.
Los anuncios de Sponsored Display son anuncios visualmente atractivos que ayudan a comunicar los valores de tu marca y a conectarte con los clientes en diversos puntos de contacto en su proceso de compra.
Amazon Marketing Cloud ayuda a obtener información más profunda sobre cómo tus mensajes basados en el valor tienen un impacto en los diferentes segmentos de audiencia y se optimizan en consecuencia.
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Ejemplos de marketing de negocio a negocio (B2B)
Estudio de caso
Samsung utiliza una estrategia de marketing de video para llegar a audiencias de B2B
Samsung desarrolló una nueva gama de televisores empresariales con pantallas de alta calidad y software fácil de usar para servicios de B2B, como restaurantes, tiendas, escuelas, hospitales y hoteles. La empresa trabajó con Amazon Ads para llegar a audiencias de B2B de todos estos servicios para el lanzamiento de su Business TV en Italia.
Samsung desarrolló una estrategia de marketing con Amazon Ads para presentar los televisores a nuevos clientes empresariales y atraer a las audiencias más interesadas durante un periodo de tres meses. La estrategia utilizó anuncios de video, Amazon DSP y ubicaciones de anuncios en Amazon Business, que se dirige a clientes de B2B registrados y verificados. Para complementar esta campaña, Samsung también dirigió su estrategia a audiencias que muestran interés, con materiales creativos que incluían enlaces a páginas detalladas de productos. Samsung vio un alto índice de visualizaciones completas del video que atrajo a líderes en las empresas a las que querían llegar en industrias relevantes.
