Guía

¿Qué es el marketing de productos?

Definición, estrategias y ejemplos

El marketing de productos se refiere al proceso que usan las marcas para integrar sus productos o servicios con los deseos o necesidades de un cliente. El marketing de productos representa la intersección de los equipos de producto, marketing y ventas para generar reconocimiento en torno a un producto y las formas en las que este puede proporcionar valor a un cliente.

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¿Qué es el marketing de productos?

El marketing de productos es el proceso mediante el cual se presenta o se da a conocer un producto a los consumidores. Esto incluye determinar el posicionamiento y el mensaje del producto, lanzar el producto a la audiencia y confirmar que los especialistas en marketing y los clientes aún entienden el valor del producto, a fin de generar demanda y aumentar las ventas.

¿Por qué el marketing de productos es importante?

El marketing de productos es importante porque crea las bases para posicionar y promocionar productos. Una estrategia exitosa de marketing de productos continúa incluso después del lanzamiento del producto para garantizar que las personas estén al tanto del mismo y de cómo usarlo.

Comercializar un producto es sumamente importante, ya que los productos representan una de las cuatro P del modelo de “mezcla de marketing” del marketing digital, que puede ayudar a los anunciantes a llegar a audiencias relevantes, impulsar las ventas y mejorar la eficacia.

¿De qué es responsable el marketing de productos?

Los vendedores de productos tienen múltiples responsabilidades, desde las primeras fases de investigación de marketing y desarrollo hasta el trabajo posterior al lanzamiento, que consiste en analizar los resultados de una estrategia y un lanzamiento. Esto también implica trabajar con otros equipos durante toda la organización.

Investigación de productos

La investigación de productos incluye la colaboración con los administradores de producto para recopilar la información pertinente, a fin de que los vendedores de productos puedan comunicar cómo este producto cumplirá con las necesidades de los clientes. Esto puede incluir realizar encuestas o entrevistas, trabajar con grupos de análisis o probar el producto.

Mensaje y posicionamiento del producto

La investigación del cliente es crucial para determinar el posicionamiento y el mensaje que diferenciarán a tu producto en un entorno competitivo. La investigación más relevante definirá de forma clara los deseos y las necesidades de los clientes, explicará cómo el producto resuelve esos desafíos y articulará en qué se diferencia tu producto de los productos de la competencia. Durante este proceso, los equipos de producto, marketing y ventas deben estar alineados para comunicar un mensaje único y consistente al cliente y generar confianza a largo plazo con la marca.

Contenido relacionado con el producto

Una vez que existe un acuerdo sobre el mensaje, los vendedores de productos pueden trabajar con los equipos de contenido para comunicar los beneficios del producto a la audiencia objetivo. Esto podría incluir una página de destino en el sitio web de la empresa para aumentar el interés en el producto. Las ideas para los textos de marketing incluyen títulos llamativos con contenido de blog que presenta estudios de caso o preguntas y respuestas para aumentar el interés en el producto.

Lanzamientos de productos

Un lanzamiento exitoso de un producto abarca un plan integral que comienza con el desarrollo del producto. También debe ocuparse de los diferentes objetivos y trabajar hacia atrás desde todos los objetivos establecidos para garantizar que todos los pasos se completen de manera oportuna. El lanzamiento debe combinar los objetivos de otros equipos, como producto y ventas, en tu empresa e incluir una estrategia de habilitación de ventas para aprovechar el mensaje en la comercialización. También debe incluir mensajes específicos sobre el producto por parte de los especialistas en marketing de contenidos para alcanzar todas las estadísticas y los KPI (indicadores clave de rendimiento) que su equipo desea lograr.

¿Cómo se crea una estrategia de marketing de productos?

En una estrategia eficiente de marketing de productos, los vendedores de productos, en conjunto con los administradores de productos, determinan la historia que quieren contarle al cliente sobre sus productos. Un plan exitoso aborda cómo posicionar y promocionar el producto a los compradores, desde el desarrollo hasta el lanzamiento y más.

La campaña y los resultados

Paso 1: Investiga y desarrolla el producto

Desde el principio, los vendedores de productos deben trabajar junto con cualquier administrador del producto y desarrollador para probar el producto según las necesidades del cliente en entornos controlados. Mientras que los administradores del producto se centran en los aspectos más técnicos del desarrollo de productos, los vendedores de productos pueden trabajar junto con los administradores de productos para desarrollar un plan a fin de resolver las necesidades de los clientes y comunicar la propuesta de valor para maximizar la adopción del producto.

Además, los vendedores de productos también necesitan realizar una investigación de la comercialización para determinar la audiencia del producto, en especial cuando se hace publicidad a nivel global en un nuevo país. Otra decisión importante es determinar el nivel adecuado de precios.

Formula

Paso 2: Formula la historia del producto

Antes del lanzamiento, los vendedores de productos deben elaborar el posicionamiento y el mensaje del producto y saber cómo este puede facilitar la vida de los clientes. Esto debería responder preguntas como: ¿Qué hace que este producto sea único? ¿Qué problemas ayuda a resolver el producto? ¿Por qué tu audiencia objetivo debería elegir tu producto en lugar de productos similares de la competencia?

La publicidad digital, en particular, puede ser una excelente manera de difundir la historia de tu producto a través de búsqueda, visualización, videos online, medios de transmisión, audio y publicidad en redes sociales.

Creación de contenido

Paso 3: Crea contenido con una narrativa perfeccionada

En la preparación del lanzamiento de producto, los vendedores de productos deben trabajar con los creadores de contenido para mostrar el valor del producto para el cliente. Este contenido puede incluir investigaciones, estudios de caso, perfiles de entrevista o páginas de destino para generar interés en el producto a través de material informativo de marketing. Una estrategia de lanzamiento al mercado detallada debe incluir cómo llegar a diferentes tipos de audiencias objetivo o perfiles de compradores para atraer mejor a las audiencias relevantes con las campañas correspondientes.

Lanzamiento

Paso 4: Lanza el producto

Cuando la marca esté lista para lanzar el producto, los vendedores de productos deben tener un plan listo con tácticas de otros equipos que incluyan, entre otras, redes sociales, marketing de contenido y habilitación de ventas. Esta estrategia de lanzamiento al mercado debe tener objetivos y estadísticas específicas medibles de lo que los vendedores de productos quieren lograr. Algunos puntos de referencia comunes se centran en buscar visibilidad, maximizar las ventas de productos, generar reconocimiento o alcanzar compradores nuevos de la marca (NTB).

Además de las estrategias digitales, otros métodos para generar expectación incluyen eventos presenciales en campañas de marketing experiencial o soluciones de publicidad personalizadas para objetivos específicos de la marca.

Reseña del lanzamiento

Paso 5: Revisa el lanzamiento y vuelve a revisarlo

Después del lanzamiento, es importante reflexionar sobre los resultados de la estrategia de marketing del producto para determinar qué está funcionando y qué no. Esto incluye buscar datos, monitorear los comentarios de los compradores y alinearse con diferentes departamentos para lograr el éxito del producto y los objetivos finales de la marca. Se deben seguir monitoreando las campañas con regularidad para realizar ajustes que mejoren las estadísticas en los diferentes equipos.

¿Cómo se mide una estrategia de marketing de productos?

Las estadísticas de marketing de productos te permiten medir el éxito de tus esfuerzos de marketing. Te ayudan a identificar qué funciona y qué se podría mejorar. Los indicadores clave de desempeño (KPI) de marketing de productos importantes para realizar un seguimiento incluyen clientes potenciales, ingresos, conversiones, retención y satisfacción del cliente.

Ejemplos de marketing de productos

Aquí hay cinco ejemplos de marcas que desarrollaron estrategias exitosas de marketing de productos.

Estudio de caso

Mattel y su agencia de medios, iProspect UK, aumentaron las ventas de productos en Europa con anuncios patrocinados. Al enfocarse en perfeccionar las listas de palabras clave, la agencia diseñó una estrategia que examinaba qué productos promocionar al encontrar la oportunidad de venta de productos adecuada en el proceso de compra del cliente con el propósito de maximizar el reconocimiento de la marca. Los resultados incluyeron una disminución en el costo promedio por clic (CPC), así como un aumento en el retorno de la inversión publicitaria (ROAS), en la tasa de clics (CTR) y en las ventas generales de productos atribuidas a la publicidad.

Mattel

Estudio de caso

La marca de cuidado de la piel Johnson & Johnson quería aumentar las ventas de su línea de productos Hydro Boost en la India. Su agencia, Interactive Avenues, aprovechó Amazon DSP para generar reconocimiento con una estrategia de embudo de ventas completo al llevar a los compradores a las páginas de detalles del producto para los productos Hydro Boost más vendidos, lo que aumentó las ventas tanto con clientes nuevos como con clientes habituales.

Neutrogena

Estudio de caso

Buffy, una marca dirigida al consumidor y enfocada en la sustentabilidad, trabajó con la agencia de servicio completo eShopportunity para aumentar las ventas de productos y el reconocimiento de marca de sus artículos ecológicos para el hogar. Al diseñar una estrategia de palabras clave que segmentó términos de búsqueda comunes para edredones, eShopportunity generó más de 30 millones de impresiones para su cliente, gracias a las páginas de detalles del producto actualizadas y a una nueva Store, con el 90% de las ventas de sus productos provenientes de clientes nuevos de la marca.

Producto Buffy

Estudio de caso

Para expandirse en otros países, la marca francesa Vilebrequin se asoció con SEELK, una agencia especializada en soluciones de Amazon Ads, para impulsar el reconocimiento de sus trajes de baño de lujo. SEELK usó el formato de material creativo de Sponsored Products para mejorar el reconocimiento de las categorías de productos menos conocidas con una estrategia que generó más de 10 millones de impresiones y un aumento del 20% en las ventas totales.

Ropa de Vilebrequin

Estudio de caso

Omada, un fabricante italiano de utensilios de cocina, trabajó con MOCA Interactive para ayudarlos a expandirse a otros países europeos con el uso de Sponsored Products y de la segmentación automática. La estrategia con múltiples fases de la agencia obtuvo palabras clave relevantes para cada producto en el Reino Unido, Francia, Alemania y España, y la campaña generó un aumento de las ventas de diez veces más que el año anterior.

Utensilios de cocina de Omada

Cómo empezar con el marketing de productos en Amazon

Llega a los compradores y aumenta el reconocimiento de marca con la estrategia de marketing adecuada.