Publicidad de relojes

Un reloj de pulsera puede ser muchas cosas: un símbolo de estatus, un accesorio de moda, un monitor de frecuencia cardíaca y, por supuesto, una herramienta para indicar la hora. Con tantas funciones disponibles en relojes analógicos y smartwatches, las marcas tienen muchas oportunidades para conectarse con los clientes mientras buscan comprar el reloj que se ajuste a sus necesidades.

Y como esta categoría continúa expandiéndose con nueva versatilidad, se espera que la industria relojera crezca anualmente un 6,02% hasta 2026, según un informe de Statista de 2021. Mientras tanto, un informe reciente de Joyería y relojes de McKinsey y Business of Fashion (BoF) predice que un mayor porcentaje de las ventas provendrá de canales en línea, lo que significa que las marcas de relojes pueden considerar desarrollar una estrategia omnicanal para llegar a los compradores a lo largo de sus procesos.

A medida que la industria crece y evoluciona, ahora es un momento importante para que las marcas de relojes consideren la mejor manera de conectarse con los clientes. Información clave para ayudar a las marcas a llegar mejor a los compradores:

1. Dos tercios de los consumidores encuestados por Kantar y Amazon Ads informaron que compran un reloj cada dos años o menos.¹ Además, cuando compran un reloj nuevo, el 95% de los compradores dijeron que están dispuestos a probar una nueva marca.²
2. Entre los encuestados, el 74% informó haber investigado en línea antes de realizar una compra de reloj.³ De esos consumidores que investigan en línea, un 39% informó haber realizado su compra en persona y un 61% informó haber comprado en línea.⁴
3. Las soluciones de creación de marca, como Streaming TV o anuncios de Twitchpueden ayudar a las marcas a impulsar el crecimiento. Las marcas de relojes inteligentes que incluyeron soluciones de creación de marca dentro de su estrategia observaron en promedio un crecimiento interanual 2,3 veces mayor en clientes nuevos de la marca (NTB), un crecimiento interanual 1,3 veces mayor en clientes habituales y un crecimiento interanual en ventas 9,6 veces mayor en comparación con marcas sin soluciones de creación de marca en su estrategia.⁵

Hoy en día, uno de cada cuatro consumidores posee un reloj inteligente (un dispositivo portátil en forma de reloj) y se espera que casi uno de cada tres consumidores tenga uno para 2026.⁶ Si bien las compras de relojes inteligentes siguen en aumento, las condiciones económicas inciertas impulsan a los compradores a ser más conscientes de los gastos: El 35% de los consumidores está recortando las compras y el 82% busca ofertas o formas menos costosas de comprar.⁷ La clave es que, si bien los compradores pueden comprar más smartwatches con el tiempo, se están volviendo más quisquillosos con la forma en la que gastan.

Entonces, ¿cómo hacen los anunciantes para afrontar la restricción en gastos y las cambiantes actitudes de compra? A través de la confianza. Según un estudio de MRI-Simmons USA Crosstab, el 77% de los consumidores de relojes dijo: “si un producto es hecho por una compañía en la que confío, lo compraré aunque sea un poco más caro”.⁸ La confianza es más importante que nunca, ya que los compradores están dispuestos a gastar un poco más incluso durante períodos económicos inciertos en los que pueden estar sobreanalizando sus gastos personales.

Los anunciantes pueden generar confianza aprovechando las estrategias de creación de marca durante períodos de incertidumbre económica. Esto significa comprender verdaderamente las necesidades únicas de los compradores, los hábitos de compra y “por qué compran” para ayudar a los anunciantes a comprender cómo crear estrategias únicas de creación de marca. De hecho, las soluciones de creación de marca pueden beneficiar a las marcas de relojes inteligentes, ya que observamos que impulsaron en promedio un crecimiento interanual 2,3 veces mayor en clientes nuevos de la marca (NTB), un crecimiento interanual 1,3 veces mayor en clientes habituales y un crecimiento interanual en ventas 9,6 veces mayor en comparación con las marcas sin soluciones de creación de marca en su estrategia.⁹ Para ayudar a los anunciantes a generar confianza en la marca, lealtad y experiencias de la marca encantadoras que logren que los clientes compren una y otra vez, describimos tres personalidades únicas de compradores de relojes inteligentes.

Compran relojes inteligentes por razones de salud o fitness. La compra de smartwatch está creciendo y se está convirtiendo en algo más que una simple compra de moda. La mayoría (90%) de las personas que tienen un smartwatch utilizan sus dispositivos para realizar un seguimiento del estado físico y monitorear la salud,¹⁰. Esto indica que los anunciantes deben priorizar a este grupo. La mayoría (un 76%) de los entusiastas del fitness también compran exclusivamente relojes inteligentes (y no relojes analógicos) y hay 1,8 veces más probabilidades de que compren su reloj inteligente por razones deportivas o por ejercicio en comparación con el comprador promedio de relojes inteligentes.¹¹ Para los entusiastas del fitness, los relojes inteligentes son una extensión de su condición física diaria y estilos de vida saludables, y no una mera opción estética.

Aprovecha la confianza de la marca en los mensajes. Los entusiastas del fitness consideran que la marca es un factor importante durante sus decisiones de compra. De hecho, la razón principal por la que los entusiastas del fitness compraron de una marca es porque confían en ella.¹² Además, según un estudio de Harris y Amazon Ads sobre el camino hacia la compra (P2P) de relojes, el 66% de los entusiastas del fitness encuestados optaron por una marca al inicio de su proceso de compra y el 84% considera que la marca es un factor importante en la decisión de compra.¹³ Dado que los entusiastas del fitness priorizan el nombre de la marca durante una decisión de compra debido a la confianza, los anunciantes deben tener en cuenta la importancia de poner a las marcas como protagonistas en los mensajes.

Abiertos a las marcas, son compradores adultos de relojes analógicos de la generación Z a punto de comprar su primer reloj inteligente. Las primeras impresiones cuentan, especialmente entre las nuevas audiencias, que quizás aún no hayan sido introducidas a una marca o producto. La personalidad del comprador primerizo representa el 55% de la audiencia de smartwatch,¹⁴ lo que sugiere una oportunidad significativa para que los anunciantes lleguen a nuevos compradores y les presenten una marca. Los compradores primerizos también están abiertos al descubrimiento de marca: Tienen 1,2 veces más probabilidades de estar abiertos a descubrir nuevas marcas al comienzo de su proceso de compra, en comparación con el comprador promedio de smartwatch.¹⁵ Si bien los primerizos tienen 1,2 veces más probabilidades de ser adultos de la generación Z (18 a 25) en comparación con el comprador promedio de smartwatch, ¹⁶ esta personalidad también puede que ya tenga una colección y busque expandirla. Hay 1,4 veces más probabilidades de que esta audiencia ya tenga un reloj analógico y lo haya comprado en los últimos tres meses en comparación con el comprador habitual promedio de relojes inteligentes.¹⁷

Llega a los compradores primerizos y en línea. Según el estudio P2P de relojes de Harris y Amazon Ads, el 74% de los compradores primerizos encuestados realizan una compra una semana después de comenzar su investigación en línea,¹⁸ y el 93% investigó en línea antes de tomar una decisión de compra.¹⁹ La actividad número 1 que encontraron más útil en su decisión de compra fue leer reseñas en línea.²⁰ Dado que los compradores primerizos tienen una ventana corta de tiempo entra la investigación y la compra, los anunciantes tienen un período limitado para proporcionar información útil sobre su marca o producto.

Aprovecha la tienda de Amazon, particularmente en periodos festivos. La mayoría (73%) de los compradores primerizos de smartwatch visitan la tienda de Amazon a lo largo de su camino hacia la compra, independientemente de su compra final,²¹ con el 86% de los compradores de smartwatch en la tienda de Amazon nuevos en la categoría.²² Dado que es probable que los compradores primerizos se pongan en contacto con la tienda de Amazon para recopilar información o descubrir marcas y productos, los anuncios patrocinados pueden ayudar a aumentar la visibilidad de las marcas y productos para los compradores con intención de compra que buscan encontrar el producto adecuado para sus necesidades.

Es probable que los compradores primerizos realicen su primera compra en la tienda de Amazon durante las fiestas en noviembre y diciembre.²³ Pasados estos meses, marzo, abril y julio tienen mayores oportunidades para llegar a compradores nuevos en la categoría. Dadas las altas probabilidades de que los compradores primerizos sean audiencias adultas de la generación Z (entre 18 y 24 años), estos momentos de auge parecen alinearse con las vacaciones de primavera, las temporadas de viaje o las temporadas de regreso a clases como momentos populares para que los compradores primerizos realicen su primera compra de relojes inteligentes.²⁴ Los anunciantes pueden considerar la posibilidad de crear mensajes de marca con respecto a estas oportunidades de venta además del periodo pico de vacaciones para impulsar el reconocimiento de las marcas o los productos entre esta audiencia.

A ellos les gusta comprar de la misma marca. Es probable que los que obsequian gadgets sean compradores habituales que le dan importancia al nombre de la marca al decidir comprar. Según el estudio P2P de relojes de Harris y Amazon Ads, el 64% de los que obsequian gadgets encuestados previamente compraron un smartwatch, el 78% valora mucho la marca al tomar una decisión de compra y el 71% considera una o dos marcas antes de comprar. ²⁵ Aprovechar las estrategias de creación de marca con esta personalidad puede ayudar a los anunciantes a fomentar la lealtad a medida que continúan las compras de smartwatches para ellos y para otros. La incorporación de estrategias de creación de marca puede ayudar a los anunciantes a mantenerse como prioridad para los clientes que suelen obsequiar gadgets donde ya están comprometidos, con contenido rico que ayuda a contar la historia de tu marca de una manera memorable.

Prioriza las ocasiones de regalos durante todo el año. Las mejores ocasiones para regalar fueron periodos festivos, como Navidad o Janucá, cumpleaños, momentos de felicitación o agradecimiento, y el Día de San Valentín.²⁶ Con el objetivo de llegar a las personas que obsequian gadgets durante todo el año, los anunciantes también pueden considerar tener siempre activos los mensajes de regalo a fin de mantenerse como prioridad para los clientes durante los periodos festivos y los momentos intermedios.

Vuelve a involucrarte con los que obsequian gadgets a lo largo de sus procesos de compras. Los compradores de smartwatch dedican más tiempo a la compra de un regalo para otra persona que para una compra para ellos mismos. De hecho, mientras que el comprador promedio de relojes inteligentes toma una decisión de compra dentro de una semana al comprar por sí mismo, las personas que obsequian gadgets tienen dos veces más probabilidades de pasar algunas semanas buscando “ese regalo perfecto” para otra persona antes de tomar una decisión.²⁷ Dado que esta personalidad de comprador considera una o dos marcas antes de comprar, haz visible tu marca e historia la pieza central para que formen parte de su conjunto de consideraciones.

Si hay algo que las marcas de relojes inteligentes deben tener en cuenta, es que los anunciantes aún deben priorizar el crecimiento a largo plazo con estrategias de creación de marca. A pesar de la incertidumbre económica, los anunciantes pueden y deben seguir llegando a los compradores de smartwatch. La clave del éxito a largo plazo es no retroceder durante estos períodos de incertidumbre económica. En su lugar, los anunciantes deben buscar comprender, ajustarse y apoyar las preferencias de compra de las audiencias a medida que reaccionan a los cambios económicos en tiempo real. Los anunciantes pueden priorizar la creación de marca para ayudar a fomentar la confianza, establecer relaciones con nuevos compradores y lograr que los compradores actuales vuelvan una y otra vez.

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