الدليل
التسويق المستند إلى القيمة
المبادئ الأساسية والأمثلة والفوائد
يعمل التسويق المستند إلى القيمة على مواءمة جهود الماركة مع قيم العملاء ومعتقداتهم، بما يتجاوز ميزات المنتج والتسعير. يخلق هذا الأسلوب اتصالات حقيقية وتجارب ذات مغزى تعزز ولاء العملاء طويل الأجل من خلال القيم المشتركة.
استخدم Amazon Ads للترويج للمنتجات وبناء الحملات.
اتصل بنا لطلب خدمات الإعلانات المُدارة.
أنشئ إعلانات بالتكلفة لكل نقرة لمساعدة العملاء على اكتشاف منتجاتك.
شارك في الاستبيان الخاص بنا للحصول على موارد منسقة.
ما التسويق المستند إلى القيمة؟
التسويق المستند إلى القيمة هو أسلوب إستراتيجي يركز على تقديم وإيصال المبادئ التي تتوافق مع معتقدات العملاء واحتياجاتهم الأساسية. وهو يُركّز على إنشاء روابط ذات مغزى من خلال رسائل تتماشى مع قيم العملاء، بدلاً من الاكتفاء بالترويج لميزات المنتج أو أسعاره فقط.
لماذا يعتبر التسويق المستند إلى القيمة مهمًا؟
يبرز التسويق المستند إلى القيم كإستراتيجية محورية، حيث أصبحت القيم الشخصية تؤثر بشكل متزايد في تجزئة السوق وسلوك المستهلكين بطرق غير مسبوقة. كشفت دراسة ما بعد الفجوة الجيلية أن أربعة من كل خمسة مستهلكين يعتبرون أن طريقة تفكيرهم وقيمهم تُعبّر عنهم بشكل أكثر دقة من عمرهم، مما يرسّخ مفهوم توافق القيم كأسلوب جديد وفعّال للوصول إلى الجمهور المستهدف ذي الصلة. لقد أثبت هذا الأسلوب فعاليته بشكل لافت، حيث أفاد 79٪ من المستهلكين بأنهم أكثر ميلاً للشراء من ماركات تعكس قيمهم الشخصية. بدايةً من تحديد الجمهور المستهدف بدقة إلى الانتساب الشامل عبر المسار، أصبح التسويق المستند إلى القيم عنصرًا لا غنى عنه في إطار عمل المسوّقين العصريين لتحقيق نجاح الماركة.
كيف يختلف التسويق المستند إلى القيمة عن التسويق التقليدي؟
يختلف التسويق المستند إلى القيم عن التسويق التقليدي في أنه يُعطي الأولوية لبناء علاقات طويلة الأجل مع العملاء بدلاً من التركيز على مقاييس المبيعات قصيرة الأجل. بينما يركز التسويق التقليدي غالبًا على ميزات المنتج ونقاط السعر، يؤكد التسويق المستند إلى القيمة على إنشاء علاقات ذات مغزى من خلال الاتصال المشترك والرسائل الأصيلة والحلول التي تركز على العملاء.
أنواع التسويق المستند إلى القيمة
يمكن تصنيف التسويق المستند إلى القيمة إلى أربعة أنواع رئيسية، يتناول كل منها جوانب مختلفة من إدراك قيمة العميل ويساهم في عرض القيمة المقترحة الإجمالية للماركة. على الرغم من أن جميع الماركات لا تستخدم كل نوع من أنواع التسويق المستند إلى القيمة، فمن الأهمية بمكان فهم كل نوع لتطوير حملات تسويقية شاملة يتردد صداها عبر أبعاد قيمة متعددة.
وظيفي
تعد القيمة الوظيفية مكونًا أساسيًا لعرض القيمة المقترحة للماركة، حيث إنها تتعلق بالفوائد والحلول العملية التي توفرها المنتجات أو الخدمات للعملاء. ويؤكد على كيفية حل العروض لمشاكل معينة أو تحسين الكفاءة في حياة العملاء.
عاطفي
يتواصل تسويق القيمة العاطفية مع العملاء على مستوى أعمق. إنه يركز على كيفية شعور العميل وتجربته للماركة أو المنتج. يعمل هذا الأسلوب على بناء ولاء للماركة قوي من خلال تجارب العملاء الهادفة والاتصالات الشخصية.
اقتصادي
تشير القيمة الاقتصادية إلى المكاسب النقدية أو المدخرات المتصورة مع عرض القيمة المقترحة للماركة. يركز هذا التصور على المدخرات المباشرة أو فوائد التكلفة طويلة الأجل أو العائد على الاستثمار.
الاجتماعي
يُظهر التسويق المستند إلى القيمة الاجتماعية كيف تساهم مهمة الماركة وأفعالها في تحقيق أهداف مجتمعية أوسع نطاقًا، مما يجذب العملاء الذين يُعطون الأولوية للمسؤولية الاجتماعية وتأثير الماركة في المجتمع.
المبادئ الأساسية للتسويق المستند إلى القيمة
يعتمد التسويق الناجح المستند إلى القيمة على العديد من المبادئ الأساسية التي توجه تطوير الإستراتيجية وتنفيذها.
التسويق المرتكز على العملاء هو إستراتيجية تضع احتياجات العملاء وقيمهم في صميم جميع الجهود التسويقية، مما يضمن أن كل رسالة وحملة تتحدث مباشرة إلى أولويات العملاء وتقدّم خدمة مباشرة تلبي توقعاتهم. من خلال تقديم قيمة للعملاء في كل تفاعل، يمكن للماركات إلهام الكشف، أو الاهتمام، أو الشراء، أو الولاء، بغضّ النظر عن المرحلة التي يمر بها العميل في رحلته.
الثقة في الماركة تشير إلى العلاقة التي يمتلكها العملاء مع الماركة. يُبنى ذلك من خلال اتصالات ماركة متسقة وأصيلة وسهلة الوصول تُظهر الموثوقية والالتزام بنجاح العملاء. الثقة في الماركة تخلق ولاء العملاء، وتعزز الدفاع عن الماركة، وتؤدي إلى مشتريات متكررة، وتبني علاقات قوية مع العملاء.
الأصالة والشفافية
من الضروري أن تضمن الماركات أن تتماشى رسائلها التسويقية المستندة إلى القيم مع عمليات النشاط التجاري الفعلية للحفاظ على الأصالة. هذا العرض الشفاف لقيم الشركة يميّز الماركات عن المنافسين ويخلق تواصلًا أعمق مع المستهلكين العصريين من خلال روابط عاطفية حقيقية.
خلق قيمة طويلة الأجل
بينما قد توفر مقاييس المبيعات قصيرة الأجل رؤى فورية وتقييم سريع، فإن التركيز فقط على هذه المقاييس قد يؤدي إلى قرارات ذات رؤى قصيرة قد تضر باستدامة الماركة طويلة الأجل. من خلال إعطاء الأولوية للتسويق المستند إلى القيم، ستتمكن الشركات من تحقيق قيمة طويلة الأجل مثل علاقات قوية مع العملاء، وربحية مستمرة، واستمرارية النشاط التجاري.
ما فوائد التسويق المستند إلى القيمة؟
في دراسة حديثة، قال 65٪ من المستجيبين أنهم عندما يشترون منتجًا، فإن الماركة تكون مهمة للغاية بالنسبة لهم. الماركات مهمة للمستهلكين، وكذلك قيمها. مع تزايد اهتمام المستهلكين بقضاياهم، من الضروري أن تفهم الماركات ما يهتم به عملاؤها بعمق وأن تتوافق معه، خاصةً مع تأثير الاهتمامات الاقتصادية على قرارات الشراء.
تحسين تميّز الماركة
في سوق اليوم المزدحم، حيث تصبح المنتجات والخدمات أكثر تماثلاُ، تخلق قيم الماركة وهدفها تمييزًا ذي معنى يتواصل مع المستهلكين على مستوى أعمق. من خلال التواصل الأصيل وإبراز القيم الأساسية، يمكن للماركات أن تبرز بين المنافسين وتجذب العملاء الذين يشاركونها معتقداتها، مما يخلق ميزة تنافسية يصعب تقليدها والحفاظ عليها على مر الوقت.
ولاء العملاء المحسّن
التسويق المستند إلى القيم يولّد الولاء من خلال إنشاء روابط تتجاوز المعاملات التجارية التقليدية عبر القيم والمعتقدات المشتركة بين العملاء والماركات. هذا التوافق يخلق إحساسًا بالمجتمع يجعل الانتقال إلى المنافسين أقل جاذبية، حيث يرى العملاء الماركة كامتداد لهويتهم. والنتيجة هي زيادة في سلوكيات الولاء وعلاقات متينة تستند إلى مهمة وهدف مشتركين بدلاً من الاعتماد فقط على المنتجات أو الخدمات.
مستوى أعلى من رضا العملاء
عندما ينجب اهتمام العملاء لماركات تشاركهم قيمهم، يشعرون بإشباع عاطفي أكبر يتجاوز المعاملة الأساسية للمنتج أو الخدمة، مما يؤدي إلى مستويات رضا أعلى. تؤدي هذه العلاقة الأعمق إلى شعور العملاء بأنهم أكثر فهمًا وتقديرًا من قبل الماركة، في حين يعزز التناسق بين رسائل التسويق وتجارب الماركة الفعلية رضاهم وثقتهم في الالتزام الحقيقي للشركة بالقيم المشتركة.
أمثلة على التسويق المستند إلى القيمة
دراسة حالة
دخلت Jeep في شراكة مع إعلانات Prime Video لإنشاء حملة مؤثرة للاحتفال بإنجازات المرأة وقيادتها. لاقت الحملة صدى لدى الجمهور من خلال التوافق مع قيم المساواة والتمكين.
الأخبار
استفادت مجلس الإعلانات من حلول Amazon Ads عبر البث التلفزيوني، والصوت، والحلول المرئية لطرح حملتها التسويقية المستندة إلى قيمة "حب عقلك"، حيث عرضت كيف يساهم تعلم اللغات في تعزيز الصحة العقلية والنمو الشخصي، وفي نفس الوقت تواصلت مع الجمهور الذي يقدر تحسين الذات والصحة الإدراكية.
الأخبار
استفادت حملة "أعلى صوتًا من السرطان" من Amazon Ads لتعزيز قصص الناجين من السرطان وعلاقتهم بالموسيقى، مما خلق روابط عاطفية قوية مع المشاهدين ودعم في الوقت نفسه أبحاث السرطان.
دراسة حالة
استخدمت ماركات الساعات Citizens منصة Amazon Ads بفعالية للتواصل مع التزامها نحو الاستدامة والممارسات الصديقة للبيئة، حيث وصلت إلى المستهلكين المهتمين بالبيئة من خلال رسائل مستهدفة حول ساعاتها التي تعمل بالطاقة الشمسية.
حلول Amazon Ads للتسويق المستند إلى القيمة
تمكّن Amazon Ads الماركات من التواصل الأصيل مع الجمهور الذي يشاركها القيم من خلال قدرات جذب اهتمام قوية مع الجمهور وتنوع في تنسيقات الإعلانات. باستخدام رؤى Amazon الحصرية وقطاعات الجمهور الفريدة، يمكن للمسوقين الوصول إلى المستهلكين المناسبين بناءً على اهتماماتهم وسلوكياتهم وقيمهم، مع قياس تأثير الرسائل المستندة إلى القيم عبر رحلة العميل.
تتيح منصة Amazon DSP للمشترين الاستفادة من الإعلانات البرمجية للوصول إلى جمهور قيّم عبر قنوات متعددة من خلال رسائل ذات صلة ومحفزة بالقيم.
تُنشئ إعلانات العرض المدعومة إعلانات بصرية جذابة تساعد في توصيل قيم ماركتك والتواصل مع العملاء عبر نقاط تواصل مختلفة خلال رحلتهم.
تساعد منصة Amazon Marketing Cloud في الحصول على رؤى أعمق حول مدى تفاعل رسائلك المستندة إلى القيم مع قطاعات الجمهور المختلفة، مما يمكنك من تحسين الأداء بناءً على ذلك.
إذا كانت لديك خبرة محدودة، اتصل بنا لطلب الخدمات التي تديرها Amazon Ads. يتم تطبيق قيَم الحد الأدنى للميزانيات.
أمثلة على تسويق التجارة بين الشركات (B2B)
دراسة حالة
تستخدم Samsung إستراتيجية التسويق عبر الفيديو للوصول إلى جمهور التجارة بين الشركات (B2B)
قامت Samsung بتطوير مجموعة من أجهزة التلفزيون التجارية الجديدة ذات الشاشات عالية الجودة، والبرمجيات سهلة الاستخدام المخصصة لخدمات التجارة بين الشركات (B2B)، بما في ذلك المطاعم والمحلات التجارية والمدارس والمستشفيات والفنادق. عملت Samsung مع Amazon Ads للوصول إلى جمهور التجارة بين الشركات (B2B) من جميع هذه الخدمات لطرح التلفزيون التجاري في إيطاليا.
طورت Samsung إستراتيجية التسويق الخاصة بها بالتعاون مع Amazon Ads لتقديم أجهزة التلفزيون لعملاء الشركات الجدد، وجذب اهتمام الجمهور الأكثر اهتمامًا خلال فترة ثلاثة أشهر. استخدمت إستراتيجية إعلانات الفيديو وAmazon DSP ومواضع ظهور الإعلانات على Amazon Business، والتي تلبي احتياجات عملاء التجارة بين الشركات (B2B) المسجلين والمعتمدين. لدعم هذه الحملة، قامت Samsung أيضًا بإعادة التسويق للجمهور المنجذب من خلال تصميمات إبداعية تتضمن روابط إلى صفحات المنتجات التفصيلية. شهدت Samsung زيادة في معدل اكتمال الفيديو الذي جذب اهتمام القادة في الشركات التي أرادت الوصول إليها في الصناعات ذات الصلة.
