Hướng dẫn
Quảng cáo kỹ thuật số là gì? Hướng dẫn dành cho người mới bắt đầu
Quảng cáo kỹ thuật số, tức quảng cáo trực tuyến, là một hình thức tiếp thị được các công ty sử dụng để quảng bá thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua các kênh trực tuyến.
Bắt đầu sử dụng Amazon Ads để hiển thị các sản phẩm của bạn và tạo chiến dịch.
Nếu bạn có kinh nghiệm hạn chế, hãy liên hệ với chúng tôi để yêu cầu các dịch vụ được Amazon Ads quản lý. Có áp dụng mức ngân sách tối thiểu.
Tạo quảng cáo tính chi phí cho mỗi lần nhấp chuột để hỗ trợ khách hàng tìm thấy sản phẩm của bạn trên Amazon.
Hỗ trợ khách hàng khám phá ra thương hiệu và sản phẩm của bạn bằng các quảng cáo xuất hiện trong kết quả mua sắm có liên quan trên Amazon.
Chuyển đến:
Quảng cáo kỹ thuật số là gì?
Quảng cáo kỹ thuật số đề cập đến hình thức tiếp thị thông qua các kênh trực tuyến, chẳng hạn như trang web, nội dung phát trực tuyến và hơn thế nữa. Quảng cáo kỹ thuật số chứa nhiều định dạng phương tiện, bao gồm văn bản, hình ảnh, âm thanh và video. Quảng cáo kỹ thuật số có thể trợ giúp bạn đạt được nhiều mục tiêu kinh doanh trên phễu tiếp thị, từ nhận thức thương hiệu, tương tác của khách hàng, đến ra mắt các sản phẩm mới và thúc đẩy khách hàng quay lại mua lần nữa.
Lĩnh vực quảng cáo kỹ thuật số tương đối mới so với các kênh truyền thống như tạp chí, biển quảng cáo và thư trực tiếp. Sự phát triển của quảng cáo không chỉ nằm ở quảng cáo trông như thế nào hoặc nơi chúng xuất hiện, mà còn ở cách chúng được xây dựng, bán và đo lường.
Sự khác biệt giữa quảng cáo kỹ thuật số và quảng cáo truyền thống
Sự khác biệt chính giữa quảng cáo kỹ thuật số và quảng cáo truyền thống là tính linh hoạt và độ chính xác.
Tính linh hoạt
Một ví dụ về tính linh hoạt là mức độ triển khai nhanh chóng của quảng cáo kỹ thuật số. Quá trình in và phân phối quảng cáo thông qua các kênh truyền thống – phát báo, vẽ biển quảng cáo – có thể mất một khoảng thời gian đáng kể. Ngược lại, quảng cáo kỹ thuật số có thể có thời gian sản xuất ngắn hơn nhiều, hiển thị trên một trang web gần như ngay lập tức sau khi quảng cáo được tạo. Đối với quảng cáo được tạo tự động dựa trên mẫu tiêu chuẩn, quá trình này có thể chỉ mất vài phút.
Không giống như quảng cáo in mà một khi đã xuất bản sẽ không thể thay đổi, quảng cáo kỹ thuật số linh hoạt ngay cả sau khi chiến dịch được triển khai. Tùy thuộc vào kênh cụ thể, bạn có thể điều chỉnh nội dung quảng cáo, thời gian và tần suất, mục tiêu và hơn thế nữa. Điều này cho phép bạn tối ưu hóa liên tục, điều chỉnh các chiến dịch quảng cáo dựa trên hiệu suất của chúng.
Quảng cáo kỹ thuật số cũng cực kỳ linh hoạt về mặt ngân sách. Các chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số phức tạp và quy mô lớn có thể có chi phí cao như quảng cáo truyền thống – hoặc nhiều hơn thế – song quảng cáo kỹ thuật số cũng có thể áp dụng được với các doanh nghiệp nhỏ không có nhiều ngân sách và có thể tăng hoặc giảm quy mô để phù hợp với khoản đầu tư tài chính của bạn.
Độ chính xác
Một sự khác biệt mấu chốt nữa giữa quảng cáo kỹ thuật số và quảng cáo truyền thống là độ chính xác. Quảng cáo truyền thống trên tạp chí, TV hoặc biển quảng cáo tiếp cận bất kỳ ai nhìn thấy chúng. Ngược lại, quảng cáo kỹ thuật số cho phép bạn sử dụng các phương pháp nhắm mục tiêu khác nhau để chính xác hơn và tiếp cận đối tượng có nhiều khả năng quan tâm đến quảng cáo của bạn hơn. Ví dụ: nếu bạn bán thiết bị ngoài trời, bạn có thể chọn tiếp cận đối tượng quan tâm đến việc đi bộ đường dài hoặc thu hút lại những người mua hàng đã lướt xem sản phẩm của bạn nhưng chưa mua. Tùy thuộc vào định dạng, bạn cũng có thể chọn giới hạn quảng cáo của mình ở một số thời điểm nhất định trong ngày hoặc không phân phối quảng cáo cho các đối tượng khách hàng đã xem quảng cáo của bạn.
Tại sao quảng cáo kỹ thuật số lại quan trọng?
Có nhiều lý do khiến quảng cáo kỹ thuật số là một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị của bất kỳ doanh nghiệp nào. Lý do quan trọng nhất có lẽ là người tiêu dùng ngày càng dành nhiều thời gian kết nối với Internet thông qua máy tính, điện thoại thông minh và thiết bị nhà thông minh của họ. Trung bình một người Mỹ sử dụng hơn 10 thiết bị được kết nối trong gia đình.1 Tiếp thị kỹ thuật số cho phép bạn tiếp cận đối tượng khách hàng ngay tại nơi họ đang ở.
Mọi người đưa ra quyết định mua sắm hàng hóa và dịch vụ mọi lúc trong ngày, trong tất cả các hoạt động. Với quảng cáo kỹ thuật số, bạn có thể tiếp cận đối tượng khi họ đang lướt web để mua sản phẩm. Hoặc bạn có thể tiếp cận với họ khi họ phát trực tuyến một chương trình truyền hình, truy cập một trang web yêu thích hoặc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội. Ngay cả khi họ không chọn mua hàng từ bạn ở thời điểm đó, việc tiếp cận họ trong những bối cảnh khác nhau này có thể giúp họ nhớ đến thương hiệu của bạn sau này, khi họ sẵn sàng mua hàng.
Các loại quảng cáo kỹ thuật số khác nhau là gì?
Có nhiều loại định dạng quảng cáo trong tiếp thị kỹ thuật số. Sau đây là một số loại phổ biến nhất:
Quảng cáo tìm kiếm
Quảng cáo tìm kiếm, còn được gọi là tiếp thị công cụ tìm kiếm (SEM), xuất hiện trong các trang kết quả công cụ tìm kiếm (SERP). Đây là những quảng cáo văn bản điển hình xuất hiện ở trên hoặc cùng với kết quả tìm kiếm không phải trả tiền.
Quảng cáo hiển thị
Quảng cáo hiển thị là quảng cáo trực tuyến sử dụng các yếu tố văn bản và hình ảnh, chẳng hạn như hình ảnh hoặc ảnh động và có thể xuất hiện trên các trang web, ứng dụng và thiết bị. Chúng xuất hiện bên trong hoặc bên cạnh nội dung của một trang web.
Quảng cáo video trực tuyến
Quảng cáo video trực tuyến là quảng cáo sử dụng định dạng video. Quảng cáo video ngoài luồng xuất hiện ở những nơi tương tự như quảng cáo hiển thị: trên các trang web, ứng dụng và thiết bị. Quảng cáo video trong luồng xuất hiện trước, trong hoặc sau nội dung video.
Quảng cáo truyền thông phát trực tuyến
Còn được biết đến là over-the-top (OTT), đây là một loại quảng cáo video cụ thể xuất hiện trong nội dung truyền thông phát trực tuyến qua Internet mà không cần vệ tinh hoặc cáp.
Quảng cáo âm thanh
Trong bối cảnh quảng cáo kỹ thuật số, quảng cáo âm thanh là quảng cáo phát trước, trong hoặc sau nội dung âm thanh phát trực tuyến, chẳng hạn như âm nhạc hoặc podcast.
Quảng cáo trên mạng xã hội
Quảng cáo trên mạng xã hội xuất hiện trên các nền tảng mạng xã hội, chẳng hạn như Twitter hoặc LinkedIn.
Quảng cáo kỹ thuật số hoạt động như thế nào?
Không có câu trả lời cố định nào cho câu hỏi “Quảng cáo kỹ thuật số hoạt động như thế nào?” Với nhiều định dạng quảng cáo kỹ thuật số, bạn có thể tìm thấy các quảng cáo đơn giản để tạo và xuất bản, cũng như quảng cáo yêu cầu các công cụ phức tạp hơn. Ngoài ra còn có các kiểu quảng cáo cho mọi mức độ ngân sách, với các mô hình định giá và phương pháp nhắm mục tiêu khác nhau.
Xuất bản quảng cáo kỹ thuật số
Cách quảng cáo kỹ thuật số được xuất bản sẽ tùy vào loại quảng cáo cụ thể. Với một số quảng cáo, bạn có thể mua không gian quảng cáo – không gian cho quảng cáo trên một trang web hoặc nhà xuất bản nhất định – trực tiếp từ nhà xuất bản. Ví dụ: Sponsored Brands và Sponsored Products là quảng cáo chỉ xuất hiện trên Amazon.
Quảng cáo kỹ thuật số cũng có thể được mua theo chương trình. Quảng cáo có lập trình là việc mua và bán không gian quảng cáo kỹ thuật số tự động, bao gồm quảng cáo hiển thị và quảng cáo video. Bạn có thể sử dụng nền tảng bên yêu cầu (DSP), là phần mềm tự động hóa việc mua và quản lý không gian quảng cáo kỹ thuật số từ nhiều nhà xuất bản. Nền tảng bên cung ứng hay nền tảng bên bán hàng (SSP) là phần mềm được các nhà xuất bản sử dụng để tự động hóa việc bán và quản lý không gian quảng cáo của họ.
Chi phí quảng cáo kỹ thuật số
Chi phí quảng cáo kỹ thuật số cũng thay đổi theo định dạng. Một loại mức giá phổ biến là chi phí cho mỗi lần nhấp chuột (CPC) hoặc trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC), đây là mô hình định giá mà bạn trả tiền mỗi khi ai đó nhấp vào quảng cáo của bạn. Một loại khác là cost-per-mile (CPM), có nghĩa là chi phí cho một nghìn lượt hiển thị. Đây là mô hình định giá trong đó bạn phải trả một số tiền nhất định cho 1.000 lượt hiển thị hoặc số lần quảng cáo của bạn xuất hiện.
Bạn cũng có thể thanh toán bằng các mô hình khác, chẳng hạn như thanh toán mỗi khi quảng cáo của bạn dẫn đến một hành động mong muốn (ví dụ: ai đó đăng ký danh sách email hoặc tải xuống sách điện tử của bạn). Vì quảng cáo kỹ thuật số có thể được đo lường bằng rất nhiều cách khác nhau – tần suất quảng cáo xuất hiện, thu được lượt nhấp, kéo theo giao dịch mua và hơn thế nữa – mức giá có thể được điều chỉnh theo chức năng dự định của quảng cáo.
Nhắm mục tiêu cho quảng cáo kỹ thuật số
Như đã đề cập ở trên, quảng cáo kỹ thuật số chính xác hơn nhiều so với các hình thức quảng cáo truyền thống. Có nhiều cách khác nhau để đối sánh quảng cáo với đối tượng, tùy thuộc vào loại quảng cáo. Quảng cáo tìm kiếm được nhắm mục tiêu đến các cụm từ tìm kiếm cụ thể. Quảng cáo cũng có thể được đối sánh dựa trên các tín hiệu mua sắm, chẳng hạn như các đối tượng khách hàng đã mua sản phẩm liên quan đến sản phẩm của bạn hoặc có dấu hiệu cho thấy họ quan tâm đến loại sản phẩm mà bạn bán.
Kết quả của tính năng đối sánh mạnh mẽ này là khách hàng có thể nhìn thấy các quảng cáo mà có vẻ sẽ phù hợp với họ hơn. Tiếp cận các đối tượng khách hàng phù hợp sẽ thúc đẩy sự thành công của quảng cáo kỹ thuật số và giúp bạn không tốn ngân sách tiếp thị cho việc phân phối quảng cáo đến các đối tượng khách hàng không quan tâm đến sản phẩm hay dịch vụ của bạn.
Các chỉ số của quảng cáo kỹ thuật số
Quảng cáo kỹ thuật số có thể được đo lường ở hầu hết mọi khía cạnh của hiệu suất. Để đo lường chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số của mình, bạn có thể sử dụng các chỉ số tương tác sau:
- Lượt nhấp chuột: Số lần quảng cáo của bạn được nhấp vào
- Lượt hiển thị: Số lần quảng cáo của bạn xuất hiện bao nhiêu lần
- Tỷ lệ nhấp (CTR): Tỷ lệ phần trăm số lượt hiển thị đem về lượt nhấp chuột
- Phạm vi tiếp cận: Số người xem tiếp xúc với quảng cáo của bạn
- Tỷ lệ hoàn thành video: Số lần người xem tiếp xúc với quảng cáo video của bạn xem hết quảng cáo
Các chỉ số sau đây đo lường kết quả chiến dịch của bạn:
- Tỷ lệ chuyển đổi: Số lần khách hàng thực hiện một hành động mong muốn (nhấp, mua, đăng ký) sau khi xem quảng cáo của bạn
- Doanh số được phân bổ cho quảng cáo: Các giao dịch mua hàng có thể được truy xuất trở lại quảng cáo của bạn (mô hình phân bổ khác nhau tùy theo kiểu quảng cáo và dịch vụ)
- Lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS): Doanh thu mà chiến dịch quảng cáo của bạn tạo ra so với ngân sách bạn đã chi
- Lợi tức đầu tư (ROI): Lợi nhuận ròng bạn kiếm được từ chiến dịch quảng cáo của mình so với ngân sách bạn đã chi
- Chi phí quảng cáo bán hàng (ACOS): Tỷ lệ chi tiêu quảng cáo so với doanh số bán hàng được phân bổ cho quảng cáo
- Doanh số bán hàng từ khách hàng mới đối với thương hiệu: Số giao dịch mua được thực hiện bởi những khách hàng chưa từng mua từ bạn trước đó
Các phương pháp hay nhất và mẹo về quảng cáo kỹ thuật số
Chiến lược quảng cáo kỹ thuật số có thể phức tạp, nhưng có một vài phương pháp hay nhất mà bạn có thể bắt đầu áp dụng:
Tiếp cận đúng đối tượng khách hàng
Tận dụng độ chính xác của các hình thức nhắm mục tiêu quảng cáo kỹ thuật số để bạn có thể tiếp cận các đối tượng khách hàng có liên quan - những người có nhiều khả năng sẽ thấy quảng cáo của bạn phù hợp và tương tác với quảng cáo đó.
Theo dõi hiệu suất
Bạn có thể theo dõi các chỉ số hiệu suất của quảng cáo kỹ thuật số gần với thời gian thực hơn so với các định dạng quảng cáo truyền thống. Theo dõi xem chiến dịch quảng cáo của bạn đang có hiệu suất như thế nào, để bạn có thể biết những yếu tố nào có hiệu quả và những gì không, từ đó điều chỉnh mức chi tiêu quảng cáo cho phù hợp.
Kiểm tra và tối ưu hóa
Bạn có thể tùy chỉnh gần như mọi khía cạnh của quảng cáo kỹ thuật số, từ nội dung văn bản cho đến nội dung hình ảnh, phân khúc đối tượng bạn đang tiếp cận, ngân sách và hơn thế nữa. Cách tốt nhất để thành công với chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số của bạn là tiếp tục thử nghiệm các biến số để tối đa hóa hiệu suất. Biến tối ưu hóa thành một phần cần thiết trong việc thực hiện chiến dịch của bạn.
Chân thực
Quảng cáo kỹ thuật số liên tục trở nên phức tạp hơn. Đồng thời, khán giả của bạn cũng vậy. Đối tượng trực tuyến rất sáng suốt, vì vậy nội dung hời hợt hoặc nội dung quảng cáo không liên quan sẽ không đem lại thành công cho bạn. Trong tất cả các khía cạnh của chiến lược quảng cáo kỹ thuật số của bạn – tài sản hình ảnh, thông điệp, ngay cả các đối tượng khách hàng bạn chọn tiếp cận – hãy chân thực về những sản phẩm của mình, như vậy bạn sẽ thực sự thu hút được khách hàng.
Để được hỗ trợ và hướng dẫn thêm, hãy liên hệ để yêu cầu các dịch vụ được Amazon Ads quản lý. Áp dụng mức ngân sách tối thiểu.
1 Statista, 2021.