คู่มือ
การตลาดเน้นการเติบโต
การตลาดเน้นการเติบโตเป็นกลยุทธ์ที่เน้นการเพิ่มรายได้ผ่านการหาลูกค้าและการรักษาลูกค้า การตลาดแบบนี้ใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่มาจากการทดสอบบ่อยครั้งเพื่อเร่งการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ
เริ่มใช้ Amazon Ads เพื่อแสดงสินค้าของคุณและสร้างแคมเปญ
หากคุณมีประสบการณ์จำกัด โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับบริการแบบมีการจัดการโดย Amazon Ads มีข้อกำหนดด้านงบประมาณขั้นต่ำ
สร้างโฆษณาแบบต้นทุนต่อคลิก เพื่อช่วยให้ลูกค้าพบสินค้าของคุณบน Amazon
ไม่ว่าคุณจะจำหน่ายบน Amazon หรือไม่ก็ตาม สัญญาณจากบุคคลที่หนึ่ง ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า และรูปแบบโฆษณาจาก Amazon Ads สามารถช่วยเพิ่มยอดขาย และกระตุ้นคอนเวอร์ชันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การตลาดเน้นการเติบโตคืออะไร
การตลาดเน้นการเติบโตเป็นรูปแบบการตลาดที่ใช้ข้อมูลจากแคมเปญและการทดสอบเพื่อเร่งการเติบโตอย่างรวดเร็ว ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกในอุตสาหกรรม นักการตลาดที่เน้นการเติบโตสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น และเพิ่มคอนเวอร์ชันให้กับแบรนด์
เหตุใดการตลาดเน้นการเติบโตจึงมีความสำคัญ
การตลาดเน้นการเติบโตมีความสำคัญ เนื่องจากมีส่วนร่วมทุกขั้นตอนของกรวยการตลาด เนื่องจากมุ่งเน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพการเติบโต การตลาดเน้นการเติบโตจึงเป็นวิธีการที่มีประโยชน์ในการใช้การรับรู้ของแบรนด์เพื่อเพิ่มยอดขาย และยังเปลี่ยนลูกค้าประจำให้กลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์อีกด้วย
การตลาดเน้นการเติบโตแตกต่างจากการตลาดแบบดั้งเดิมอย่างไร
การตลาดแบบดั้งเดิมเป็นกระบวนการโปรโมตและขายสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้า ในทางกลับกัน การตลาดเน้นการเติบโตสร้างขึ้นมาบนพื้นฐานเพื่อดึงดูดและมีส่วนร่วมกับลูกค้าด้วยกลยุทธ์ที่หลากหลาย เพื่อกำหนดเส้นทางที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจนักช้อปในทุกขั้นตอนของกรวยการตลาด
องค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การตลาดเน้นการเติบโต
1. A/B Test
A/B Test สามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับนักการตลาดที่เน้นการเติบโต ด้วยการทดสอบชุดตัวเลือกที่แตกต่างกันเพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย เช่น คีย์เวิร์ดที่แตกต่างกันสำหรับ SEO หรือหัวเรื่องในบล็อกโพสต์ การเชื่อมโยงกับข้อความบนโซเชียลมีเดีย หรือประเภทบรรจุภัณฑ์ แบรนด์ต่าง ๆ จะสามารถมองเห็นสิ่งที่โดนใจลูกค้าและสามารถขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ได้
2. การตลาดแบบครบช่องทาง
การตลาดแบบครบช่องทางเป็นกลยุทธ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ซึ่งผสานรวมช่องทางการตลาดทุกประเภทได้อย่างราบรื่นเพื่อเข้าถึงนักช้อปในที่ที่พวกเขาอยู่ ซึ่งอาจรวมถึงการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายผ่านจดหมายข่าว โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง หรือแม้แต่กลยุทธ์การตลาดเชิงประสบการณ์ เช่น ร้านค้าชั่วคราวหรืออีเว้นต์เสมือนจริง ซึ่งเป็นที่ใดก็ตามที่พวกเขาต้องการใช้เวลาและโต้ตอบกับแบรนด์ที่พวกเขาเพิ่งเรียนรู้หรือมีส่วนร่วม
3. ฟีดแบ็กจากลูกค้า
การรวบรวมฟีดแบ็กจากลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดใด ๆ เพื่อสร้างประสบการณ์การบริการลูกค้าเชิงบวกและพัฒนาการรักษาลูกค้า ด้วยการสนับสนุนฟีดแบ็กและรีวิว แบรนด์ต่าง ๆ สามารถระบุได้ว่าสิ่งใดได้ผลหรือไม่ได้ผลโดยการพูดคุยกับกลุ่มเป้าหมายโดยตรง ไม่ว่าจะผ่านทางแบบสำรวจ รีวิว หรือการสอบถามข้อมูลทางโซเชียลมีเดีย การวิจัยการตลาดประเภทนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือบริษัทสตาร์ทอัพที่ต้องการใช้ประโยชน์ เนื่องจากการวิจัยการตลาดสามารถช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าแบ่งปันประสบการณ์แบรนด์เชิงบวกไปยังเครือข่ายของตนผ่านการบอกต่อ
กรอบงาน AARRR คืออะไร
AARRR เป็นตัวย่อสำหรับกรอบงานที่ธุรกิจแบบเน้นสินค้าควรติดตาม เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ที่อาจนำไปสู่การเติบโตของธุรกิจ ซึ่งย่อมาจาก acquisition (การหาลูกค้า), activation (การเปิดใช้งาน), retention (การรักษาลูกค้า), referral (การแนะนำ), และ revenue (รายได้) เมทริกซ์เหล่านี้สามารถให้มุมมองแบบองค์รวมมากขึ้นเกี่ยวกับสุขภาพของบริษัทหรือการมีส่วนร่วมของลูกค้าในเชิงลึก เมื่อเทียบกับเมทริกซ์ผิวเผิน เช่น การกดถูกใจบนโซเชียลมีเดีย Dave McClure นายทุนผู้ร่วมทุนใน Silicon Valley เป็นคนบัญญัติศัพท์คำนี้ ซึ่งบางครั้งเรียกว่า "เมทริกซ์โจรสลัด" เนื่องจากคำย่อนี้เลียนแบบเสียงโจรสลัดส่วนใหญ่ในวัฒนธรรมสมัยนิยม
เป้าหมายในส่วนแรกของกรอบงาน AARRR คือการเน้นการค้นพบ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะเป็นการสร้างธุรกิจและผู้ใช้ใหม่ ผู้ใช้สามารถเข้าชมแอปหรือเว็บไซต์ และใช้เวลาสักพักเพื่อทำความคุ้นเคยกับข้อเสนอและเนื้อหาที่มีให้บริการ นี่คือขั้นตอนแบบครบช่องทางที่ใช้การตลาดทุกประเภท เช่น SEO, การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย โซเชียลมีเดีย และแคมเปญการตลาดประเภทอื่น ๆ เพื่อเชื่อมต่อกับนักช้อป
การเปิดใช้งาน
ณ จุดนี้ แบรนด์ต้องการให้แน่ใจว่าลูกค้ากำลังดำเนินการตามที่พวกเขาต้องการ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้อาจสมัครสมาชิกรับจดหมายข่าวหรืออาจสมัครเพื่อรับการทดลองใช้ฟรีเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนจริงเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์และมีส่วนร่วมมากขึ้นอีกเล็กน้อยหลังจากที่ความสนใจใคร่รู้ของพวกเขาถูกกระตุ้น A/B Test อาจมีประโยชน์ในขั้นตอนนี้เพื่อดูว่าสิ่งใดโดนใจลูกค้า
ในขั้นตอนการรักษาลูกค้า แบรนด์ต่าง ๆ พยายามสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าปัจจุบัน ซึ่งมักจะคุ้มค่ากว่าการหาลูกค้าใหม่ ขั้นตอนนี้อาจรวมถึงการกระตุ้นให้ผู้ใช้สมัครการตลาดผ่านอีเมลและการคลิกผ่านลิงก์ หรือเริ่มเข้าชมแอปหรือเว็บไซต์สองสามครั้งในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง ในขั้นตอนนี้ สิ่งสำคัญคือต้องติดตามว่าลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์บ่อยมากน้อยเพียงใดและผ่านช่องทางใด
การแนะนำ
ในขั้นตอนนี้ ผู้ใช้อาจแนะนำข้อเสนอให้เพื่อน ซึ่งอาจเริ่มสำรวจข้อเสนอของแบรนด์หรือแม้กระทั่งเปิดใช้งานโดยการเป็นลูกค้าด้วยตนเอง แบรนด์ต่าง ๆ สามารถเสนอโปรโมชันให้กับผู้ใช้ที่แนะนำเพื่อนด้วยลิงก์พิเศษหรือสิ่งจูงใจอื่น ๆ เพื่อส่งเสริมการบอกต่อเพื่อเพิ่มฐานลูกค้าของตน
รายได้
ขั้นตอนสุดท้ายของกรอบงาน AARRR ถือเป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ในการพิจารณาว่าจะบรรลุเป้าหมายด้านรายได้หรือไม่ ไม่ใช่แค่ช่วงเวลาในการประเมินว่ากลยุทธ์ของตนได้ผลหรือไม่ แต่ยังรวมไปถึงเวลาที่แบรนด์ต่าง ๆ จะมองเห็นรายได้ที่ลูกค้าแต่ละรายได้รับ เนื่องจากโดยปกติแล้วต้นทุนการหาลูกค้าจะสูง คุณภาพของรายได้อาจมีความเป็นไปได้สูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับลูกค้าที่แนะนำลูกค้าใหม่หลายรายซึ่งทำให้เกิดคอนเวอร์ชัน
สิทธิประโยชน์ของการตลาดเน้นการเติบโตมีอะไรบ้าง
การตลาดเน้นการเติบโตมีประโยชน์ เนื่องจากต้องใช้มุมมองโดยรวมของกลยุทธ์การตลาดของแบรนด์เพื่อมุ่งเน้นไปที่แผนระยะยาวเพื่อเพิ่มรายได้และปรับปรุงความภักดีของลูกค้า นักการตลาดที่เน้นการเติบโตใช้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกจากฟีดแบ็กของลูกค้าและเมทริกซ์การมีส่วนร่วมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพอนาคตของธุรกิจ
ตัวอย่างการตลาดเน้นการเติบโต
กรณีศึกษา
ดูว่าผู้ให้บริการโซลูชันอย่าง Quartile ช่วย CPAP Shop ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ AdaptHealth สร้างตัวตนของแบรนด์ใน Amazon Store ได้อย่างไร ด้วยการทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มโฆษณาอีคอมเมิร์ซ CPAP Shop สามารถสร้างกลยุทธ์การโฆษณาที่เพิ่มความสามารถในการมองเห็นทางดิจิทัลเพื่อเพิ่มรายได้อย่างต่อเนื่องทุกเดือน
กรณีศึกษา
ค้นหาว่า BUXON Cosmetics เพิ่มความสามารถในการมองเห็นแบรนด์เพื่อค้นหาลูกค้าใหม่และเพิ่มยอดขายได้อย่างไร แบรนด์ในสหรัฐอเมริการ่วมมือกับ Envision Horizons เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมในขั้นตอนต่าง ๆ ของกระบวนการช้อปปิ้งโดยการทำตลาดซ้ำกับลูกค้าที่ยังไม่ได้ซื้อสินค้า ซึ่งท้ายที่สุดก็ทำได้เกินเป้าหมายการขายของ Amazon DSP
บล็อก
สำรวจวิธีที่ Blue Diamond Growers เชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายที่พูดภาษาสเปนในสหรัฐอเมริกาด้วยโฆษณาแบบดิสเพลย์ในภาษาที่กลุ่มเป้าหมายพูด การใช้เวลาในการพัฒนาการทดสอบแคมเปญเพื่อเข้าถึงลูกค้าเหล่านี้ให้ดีขึ้นช่วยให้แบรนด์มองเห็นว่าชิ้นงานโฆษณาและสินค้าประเภทใดจะโดนใจกลุ่มเหล่านี้ได้ดีที่สุด ซึ่งช่วยเพิ่มอัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็นโดยเฉลี่ยและผลตอบแทนจากการจ่ายค่าโฆษณาบน Amazon
คำถามที่พบบ่อย
การเจาะลึกเพื่อการเติบโตอย่างรวดเร็วเป็นการตลาดประเภทหนึ่งที่มุ่งเน้นไปที่การเติบโตอย่างรวดเร็วโดยการค้นหากลยุทธ์การตลาดที่มีต้นทุนต่ำเพื่อใช้ประโยชน์จากการวิจัยใด ๆ เพื่อขยายฐานลูกค้าของบริษัทอย่างรวดเร็วเพื่อเพิ่มธุรกิจ
คำว่าการตลาดเน้นการเติบโตและการเจาะลึกเพื่อการเติบโตอย่างรวดเร็วมักใช้สลับกันได้ อย่างไรก็ตาม การตลาดเน้นการเติบโตมักจะหมายถึงแผนระยะยาวและครอบคลุมมากกว่าสำหรับแบรนด์ ในขณะที่การเจาะลึกเพื่อการเติบโตอย่างรวดเร็วอาจหมายถึงกลยุทธ์ระยะสั้นสำหรับความท้าทายในแต่ละวัน
ศูนย์การตลาดสินค้าเกี่ยวกับการจัดวางตำแหน่งสินค้าในตลาดพร้อมการวิจัยลูกค้าที่ครอบคลุมเพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย แม้ว่าการตลาดสินค้าอาจเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดเน้นการเติบโต โดยเฉพาะอย่างยิ่งการพิจารณาฟีดแบ็กจากลูกค้า การตลาดเน้นการเติบโตเป็นกลยุทธ์แบบองค์รวมที่ดึงดูดนักช้อปให้เปลี่ยนมาเป็นลูกค้าประจำที่ช่วยสร้างรายได้โดยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและดูว่าอะไรใช้ได้ผลหรือไม่ได้ผล
การตลาดเชิงประสิทธิภาพเป็นรูปแบบการตลาดที่ตรวจวัดผลลัพธ์ที่แตกต่างของแคมเปญ เช่น ยอดคลิกหรือคอนเวอร์ชัน เมทริกซ์ทั่วไป ได้แก่ จำนวนการแสดงผลของโฆษณาต้นทุนต่อพันครั้ง ต้นทุนต่อคลิก และต้นทุนต่อคอนเวอร์ชัน และแบรนด์มักจะจ่ายเฉพาะเมื่อการดำเนินการเหล่านี้เสร็จสมบูรณ์แล้วเท่านั้น กลยุทธ์การตลาดเน้นการเติบโตมักจะเน้นที่การสร้างแบรนด์และประสบการณ์ของลูกค้ามากกว่า เพื่อสร้างการเติบโตในระยะยาวและยั่งยืน นอกเหนือจากเมทริกซ์การตลาดเชิงประสิทธิภาพ
การสร้างความต้องการเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ปรับปรุงการรับรู้สินค้าและสร้างความสนใจทางธุรกิจโดยการระบุความต้องการของลูกค้า การตลาดเน้นการเติบโตสร้างขึ้นมาจากการสร้างความต้องการโดยใช้ข้อมูลนี้เพื่อเชื่อมต่อกับนักช้อป และพัฒนาความสัมพันธ์อันยาวนานกับนักช้อปเหล่านั้นเพื่อสร้างรายได้และสร้างแบรนด์ให้เติบโตในท้ายที่สุด
หากคุณมีประสบการณ์จำกัด ให้ติดต่อเราเพื่อขอบริการที่จัดการโดย Amazon Ads มีข้อกำหนดด้านงบประมาณขั้นต่ำ