Guia
Publicidade relevante
Como personalizar suas mensagens de marketing e, assim, alcançar os consumidores
A publicidade relevante usa insights de compras para criar mensagens de marketing personalizadas que atendem às preferências e necessidades dos clientes. Essa estratégia revoluciona o marketing ao inserir mensagens no momento certo, transformando como as marcas se conectam com os públicos-alvo.
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O que é publicidade relevante?
A publicidade relevante é a prática de usar sinais do cliente, como navegação, compras e streaming, para criar experiências personalizadas de anúncios. Essas campanhas adaptam o conteúdo, o momento certo e os canais para coincidir com as preferências e as jornadas de compras dos clientes. O resultado é uma publicidade que parece relevante e envolvente para os consumidores, gerando um melhor desempenho para as marcas.
O que são anúncios contextualmente relevantes?
Anúncios contextualmente relevantes acontecem quando o marketing coincide com o ambiente ao redor e o contexto do usuário. Essa abordagem geralmente usa IA e análises em tempo real para garantir que os anúncios pareçam naturais e oportunos, levando a melhores taxas de engajamento e experiência do usuário. Ao considerar fatores como o conteúdo da página da Web, o horário do dia, a localização e os eventos atuais, os anúncios contextualmente relevantes inserem a mensagem certa no momento certo.
Por que a publicidade relevante é importante?
Anúncios relevantes são fundamentais para o marketing moderno, pois podem melhorar exponencialmente a eficácia das campanhas e criam melhores experiências para os clientes. Essa abordagem ajuda as marcas a se destacarem em meio às mensagens genéricas ao inserir conteúdo que repercute junto aos clientes. Isso pode gerar taxas de engajamento mais altas, maior conversão e uma lealdade à marca mais robusta em comparação com as abordagens tradicionais de publicidade em massa.
Quais são os benefícios dos anúncios relevantes?
Os benefícios dos anúncios relevantes estão no potencial das marcas desenvolverem relacionamentos com os clientes. Essa estratégia traz melhorias mensuráveis no desempenho da campanha e cria conexões mais significativas entre as marcas e os públicos-alvo. Confira abaixo as principais vantagens que tornam os anúncios relevantes essenciais para os profissionais de marketing modernos.
Experiência aprimorada do cliente
Anúncios relevantes criam experiências mais atraentes e relevantes para os clientes. Em vez de ver mensagens genéricas, os consumidores encontram conteúdo que se alinha com os interesses, necessidades e comportamentos de compra deles. Essa relevância reduz a fadiga do anúncio e aumenta a probabilidade dos clientes se engajarem positivamente com a marca.
Desempenho aprimorado da campanha
Os dados mostram1 que campanhas relevantes consistentemente superam a publicidade genérica nas principais métricas. De acordo com um estudo de 2024 publicado no SSRN, os anúncios relevantes podem aumentar as taxas de clique em até 2 vezes e as conversões em até 5 vezes, em comparação com campanhas genéricas. Além de taxas de cliques mais altas e taxas de conversão aumentadas, as marcas também podem observar um maior retorno sobre o investimento em publicidade quando usam estratégias relevantes. Esse aumento no desempenho ocorre porque mensagens relevantes repercutem mais fortemente nos públicos-alvo pretendidos.
Melhor retenção de clientes
A publicidade relevante ajuda a construir relacionamentos mais fortes com os clientes ao exibir produtos e ofertas relevantes. Essa abordagem aumenta as compras recorrentes e o valor vitalício do cliente, tornando-a mais rentável do que a aquisição constante de novos clientes.
ROI mais alto
Ao concentrar os gastos com anúncios em públicos-alvo com maior probabilidade de conversão, a publicidade relevante proporciona um melhor retorno sobre o investimento (ROI). As marcas podem alocar orçamentos de forma mais eficiente, reduzindo o desperdício com impressões irrelevantes e maximizando o impacto em clientes potenciais de alto valor.
Tipos de anúncios relevantes
A publicidade relevante pode assumir várias formas, cada uma projetada para se conectar com os clientes nos diferentes estágios da jornada. Entender essas várias abordagens pode ajudar as marcas a determinar a combinação certa de estratégias para atingir as metas de marketing.
A publicidade contextual proporciona experiências relevantes ao combinar o conteúdo do anúncio com o ambiente ou tema do conteúdo. Essa abordagem considera fatores como tópicos do site, hora do dia, localização e tipo de dispositivo para otimizar a relevância da mensagem. Em vez de depender apenas do histórico do usuário, a segmentação contextual concentra-se na situação e no ambiente imediatos, o que a torna valiosa para alcançar novos públicos-alvo.
Remarketing
Remarketing é uma estratégia de publicidade digital que engaja novos públicos-alvo que interagiram anteriormente com uma marca, site ou aplicativo.
Como criar anúncios relevantes
Criar anúncios relevantes e convincentes exige uma abordagem integrada que combina planejamento estratégico com capacidades tecnológicas.
1. Defina seus públicos-alvo ideais
Comece identificando grupos de públicos-alvo distintos. Use sinais existentes, ferramentas analíticas e pesquisa de mercado para criar personas detalhadas do público-alvo que orientem sua estratégia de publicidade relevante. Considere fatores como idade, gênero, localização, interesses, histórico de compras e padrões de engajamento. Quanto mais específica for a segmentação do público-alvo, maior será a eficácia das mensagens relevantes.
2. Colete e analise dados relevantes
Reúna dados abrangentes de várias fontes, incluindo análises de sites, sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente e plataformas de terceiros. Ao desenvolver processos robustos de coleta de dados, garanta a conformidade com as regulamentações de privacidade, como o RGPD.
Foque os dados internos de interações diretas com o cliente e também os sinais de marketing que indicam a intenção de compra ou as preferências de conteúdo. Essas informações são a base de todas as iniciativas da publicidade relevante.
3. Implemente tecnologias de marketing
Implemente a pilha de tecnologias necessárias para apoiar as campanhas de publicidade relevante. Isso inclui plataformas de dados do cliente, ferramentas de automação de marketing e sistemas de análise que podem processar grandes volumes de informação em tempo real. Escolha soluções que se integrem facilmente aos sistemas existentes e ofereçam flexibilidade de crescimento à medida que você expandir as inciativas de publicidade relevante.
4. Crie conteúdo dinâmico
Desenvolva assets de criativos que possam ser facilmente personalizados para diferentes segmentos do público-alvo. Isso inclui criar várias versões de títulos, imagens e chamadas para ação que podem ser selecionadas automaticamente com base nas características do usuário. Garanta que seu conteúdo mantenha a consistência da marca, permitindo variação suficiente para parecer genuinamente relevante para cada segmento do público-alvo.
5. Teste e otimize o desempenho
Monitore continuamente o desempenho da campanha e realize testes A/B para identificar as estratégias mais eficazes da publicidade relevante. Use análises para entender quais segmentos do público-alvo respondem melhor a diferentes abordagens de mensagens. A otimização regular ajuda a refinar a precisão da segmentação e melhorar a eficácia geral da campanha ao longo do tempo.
Fatores fundamentais para anúncios relevantes
Criar anúncios relevantes é mais do que apenas mostrar o produto certo para a pessoa certa. A verdadeira relevância acontece quando múltiplos fatores se alinham para criar experiências que parecem naturais e valiosas para o público-alvo, resultando em uma conexão significativa que gera resultados reais para os negócios.
Público-alvo ideal
A compreensão do público-alvo forma a base de uma publicidade relevante. Isso inclui não só os dados básicos de demografia, como também os comportamentos de compra, interesses e sinais de intenção de compra. Conexões inteligentes usam múltiplos pontos de dados para alcançar pessoas quando elas estão mais propensas a se engajar. Por exemplo, usar uma oferta oportuna de fones de ouvido para alcançar consumidores que recentemente navegaram por produtos eletrônicos e,assim, criar relevância imediata. A chave é aproveitar de imediato os insights que revelem públicos-alvo no marketplace.
Plataforma do anúncio
Diferentes plataformas atendem a diferentes propósitos na jornada do cliente. O local onde você insere os anúncios é tão importante quanto a mensagem que eles passam. As plataformas de streaming funcionam bem para desenvolver o reconhecimento com conteúdo em vídeo, enquanto os canais que focam compras podem convencer os clientes que estão prontos para comprar. A abordagem mais eficaz usa múltiplos pontos de contato em diferentes plataformas para alcançar os clientes onde quer que eles passem o tempo. Isso cria uma experiência coesa que parece natural, não intrusiva.
Formato do anúncio
O formato que você escolher deve corresponder tanto à sua mensagem quanto à mentalidade do seu público-alvo naquela plataforma. Anúncios de vídeo são excelentes para contar histórias e demonstrar produtos em ação. Anúncios de display funcionam bem para remarketing com ofertas específicas. Anúncios de áudio criam conexões íntimas durante experiências de streaming. Analise como as pessoas consomem conteúdo em cada plataforma. Consumidores pesquisando produtos querem ver imagens nítidas e informações de preços. Ouvintes fazendo streaming de música podem reagir melhor a áudios que não interrompam a experiência. Combine o formato com o momento.
Texto do anúncio
Um texto relevante repercute diretamente nos clientes ao usar uma linguagem que eles compreendam. Evite jargões e concentre-se nos benefícios claros que importam para o público-alvo. Um texto eficaz de anúncio aborda pontos problemáticos ou desejos. Quanto mais a mensagem focar o cliente, mais relevante ela se tornará.
Página de destino
A relevância do anúncio é proporcional à experiência gerada. As páginas de destino devem dar continuidade à conversa iniciada pelo anúncio, com mensagens consistentes e próximos passos claros. Remova atritos minimizando campos de formulário e garantindo tempos de carregamento rápidos. O objetivo é facilitar ao máximo para os clientes interessados
a transição para o próximo passo.
Teste A/B
A relevância não é uma conquista pontual, requer otimização contínua baseada em dados reais de desempenho. Testes A/B revelam o que realmente funciona com o público-alvo em comparação com o que você acha que vai funcionar. Teste diferentes elementos sistematicamente: títulos, imagens, chamadas para ação e parâmetros de alcance. Pequenas mudanças muitas vezes geram resultados surpreendentes. O que mais importa é medir as métricas certas, concentrando-se no engajamento e nas taxas de conversão, e não só nas impressões.
Exemplos de publicidade relevante
Estudos de casos reais demonstram as aplicações práticas e resultados de estratégias de publicidade relevantes em diferentes setores.
Estudo de caso
A marca de beleza bareMinerals trabalhou com a Amazon Ads para criar segmentos do público-alvo altamente segmentados, usando insights da Amazon Marketing Cloud. A campanha apresentou segmentos baseados em comportamentos específicos de compra, como clientes que visualizaram produtos várias vezes sem comprar ou aqueles que abandonaram os carrinhos de compra. Os resultados foram impressionantes: a bareMinerals superou as metas trimestrais de receita em 50% e aumentou a taxa de recompra dos clientes de 12% para 28%. O retorno geral sobre o investimento em publicidade melhorou em 400%, demonstrando o poder da segmentação por público-alvo baseada em dados.
Estudo de caso
A marca de purificadores de ar Blueair usou o Gerador de áudios da Amazon Ads para criar anúncios de áudio interativos relevantes para o modelo Blue Pure 211i Max. A ferramenta viabilizada por IA gerou scripts de anúncios personalizados que repercutiram diretamente no público-alvo de casas inteligentes e incorporou recursos de compras com ativação por voz. A campanha alcançou resultados notáveis: 45,3% das visualizações da página de detalhes vieram de clientes novos, com taxas de adição ao carrinho 94% mais altas que a média da Blueair. A taxa de interação por voz foi três vezes maior que os padrões de referência do setor, comprovando a eficácia das experiências de áudio relevantes.
Estudo de caso
O First Abu Dhabi Bank criou uma campanha relevante para o Ramadã usando o canal takeover de destaque da Amazon Ads. Ao analisar os padrões de gastos dos clientes, a campanha descobriu que o Ramadã gerava um aumento de 2,2 vezes nos gastos com cartão na Amazon. Usando esse insight, eles criaram mensagens culturalmente relevantes que repercutiram nos clientes durante esse período importante. A campanha gerou 2,5 milhões de impressões, com uma taxa de cliques de 3,53%, superando os padrões de referência em 3 vezes. Após a campanha, o banco registrou um aumento de 41% nas vendas pelo aplicativo, demonstrando como anúncios culturalmente relevantes podem gerar resultados significativos para os negócios.
Estudo de caso
A Honda fez uma parceria com a Amazon Ads para criar uma experiência relevante e inovadora em uma campanha de lançamento do SUV elétrico. Usando a ferramenta Amazon Ads Dream Generator, esta plataforma com tecnologia de IA permitiu que os clientes criassem vídeos animados personalizados apresentando o Honda Prologue, com mais de 190 variações de histórias baseadas nas preferências do usuário. A campanha gerou aumentos significativos no reconhecimento da marca e na consideração de compra, além de posicionar o Prologue como um veículo voltado para famílias e clientes preocupados com o meio ambiente. A campanha demonstrou como anúncios interativos relevantes podem criar experiências de marca marcantes que vão além da publicidade tradicional.
Publicidade relevante com a Amazon Ads
A Amazon Ads oferece soluções abrangentes para implementar estratégias de publicidade relevantes em grande escala, combinando tecnologia avançada com amplos insights do consumidor.
As soluções de criativos com IA da Amazon Ads oferecem ferramentas automatizadas para gerar conteúdo de anúncios relevante em vários formatos. O Estúdio criativo com IA atua como um hub centralizado em que os anunciantes podem acessar recursos de geração de imagens, criação de vídeos e produção de áudio. Essas ferramentas utilizam o aprendizado de máquina para criar assets de criativos personalizados com base em informações do produto e características do público-alvo, permitindo que as marcas expandam a produção de conteúdo relevante sem a necessidade de extensos recursos de design.
A Amazon Marketing Cloud permite que os anunciantes criem segmentos do público-alvo personalizados usando insights agregados e seguros em termos de privacidade, usando sinais de compras e de streaming da Amazon. Essa poderosa plataforma de análise ajuda as marcas a entenderem as jornadas dos clientes e otimizar as estratégias relevantes de publicidade.
A Amazon Marketing Stream oferece acesso em tempo real aos dados de desempenho da campanha, permitindo a otimização dinâmica dos esforços de publicidade relevante. Essa solução fornece a base de dados necessária para criar estratégias responsivas de anúncios relevantes.
A equipe de Serviços de Criativos da Amazon Ads oferece orientação especializada para desenvolver estratégias de publicidade relevantes que maximizam a eficácia. Esses serviços incluem otimização de criativos, pesquisa de público-alvo e análise de desempenho.
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Recursos adicionais
Fontes
1 SSRN, Reino Unido, abril de 2024.