Guia
Marketing de crescimento
O marketing de crescimento é uma estratégia que enfatiza o aumento da receita por meio da aquisição e retenção de clientes. Ele aproveita as informações de testes frequentes para agilizar a otimização da campanha
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O que é marketing de crescimento?
O marketing de crescimento é um modelo de marketing que usa dados de campanhas e experiências para acelerar o crescimento. Ao otimizar os dados dos clientes e os insights do setor, os profissionais de marketing de crescimento podem alcançar mais clientes e aumentar as conversões de uma marca.
Por que o marketing de crescimento é importante?
O marketing de crescimento é importante porque envolve todas as etapas do funil de marketing. Por causa do seu foco na otimização do crescimento, o marketing de crescimento pode ser um método útil de usar o reconhecimento da marca para impulsionar as vendas e também transformar clientes leais em defensores da marca.
Como o marketing de crescimento é diferente do marketing tradicional?
O marketing tradicional é o processo de promoção e venda de produtos ou serviços aos clientes. Por outro lado, o marketing de crescimento parte do básico para atrair e engajar clientes, com uma variedade de estratégias para determinar o melhor caminho a seguir e entender os compradores em cada estágio do funil de marketing.
Elementos-chave de uma estratégia de marketing de crescimento
1. Teste A/B
Os testes A/B podem ser uma ferramenta altamente eficaz para profissionais de marketing de crescimento. Ao experimentar conjuntos distintos de opções para se conectar com o público-alvo, como palavras-chave diferentes para SEO ou manchetes em postagens de blog, chamadas em textos de redes sociais ou tipos de embalagem, as marcas podem ver o que ressoa com os clientes e impulsionar o engajamento dos usuários.
2. Marketing omnicanal
O marketing omnicanal é uma estratégia centrada no cliente que integra sem interrupções todos os tipos de canais de marketing para alcançar os compradores onde eles estão. Isso pode incluir a conexão com o público-alvo por meio de boletins informativos, anúncios em redes sociais, lojas físicas ou até mesmo táticas de marketing experiencial, como lojas pop-up ou eventos virtuais, onde quer que eles prefiram passar o tempo e interagir com marcas sobre as quais estão aprendendo ou com as quais já interagem.
3. Feedback do cliente
Coletar feedback do cliente é uma parte essencial de qualquer estratégia de marketing para criar uma experiência positiva de atendimento ao cliente e desenvolver a retenção de clientes. Ao incentivar o feedback e as avaliações, as marcas podem determinar o que está funcionando ou não falando diretamente com o público-alvo, seja por meio de pesquisas, avaliações ou consultas nas redes sociais. Esse tipo de pesquisa de marketing é particularmente importante para o aproveitamento de uma pequena empresa ou de uma startup, pois pode ajudar a motivar os clientes a compartilhar uma experiência de marca positiva em suas redes por meio do boca a boca.
O que é a estrutura AARRR?
AARRR é um acrônimo para a estrutura que as empresas com foco nos produtos devem rastrear para analisar o comportamento do usuário que pode levar ao crescimento dos negócios. Significa aquisição, ativação, retenção, indicação e receita. Essas métricas podem fornecer uma visão mais integrada da saúde da empresa ou da profundidade do engajamento do cliente, em oposição a métricas superficiais, como curtidas nas mídias sociais. O investidor do Vale do Silício, Dave McClure, cunhou o termo, que às vezes é conhecido como “métricas piratas”, pois a sigla imita a expressão atribuída aos piratas na cultura popular.
O objetivo na primeira parte da estrutura AARRR é enfatizar a descoberta e, em última instância, gerar novos negócios e usuários. Os usuários podem visitar um aplicativo ou site e ficar um pouco, familiarizando-se com as ofertas e o conteúdo disponíveis. Essa é uma etapa omnicanal que usa todos os tipos de marketing, como SEO, pesquisa paga, mídias sociais e outros tipos de campanhas de marketing, para se conectar com os compradores.
Ativação
Nesse ponto, as marcas querem ter certeza de que os clientes estão realizando as ações que desejam. Por exemplo, os usuários podem assinar um boletim informativo ou talvez se inscrever em um teste gratuito para dar um passo real para aprender mais sobre a marca e interagir um pouco mais depois que sua curiosidade for despertada. Os testes A/B podem ser úteis nesse estágio para ver o que ressoa com os clientes.
No estágio de retenção, as marcas tentam formar relacionamentos duradouros com os clientes atuais, o que geralmente é mais econômico do que encontrar novos clientes. Isso pode incluir incentivar os usuários a se inscreverem no marketing por e-mail e clicarem nos links, ou começarem a visitar um aplicativo ou site algumas vezes em um determinado período de tempo. Também é importante, nesse estágio, monitorar com que frequência e por quais canais eles estão interagindo com a marca.
Indicação
Nessa etapa, os usuários poderiam potencialmente recomendar as ofertas a um amigo, que pode começar a explorar as ofertas da marca ou até mesmo ativar, tornando-se cliente. As marcas podem oferecer promoções para usuários que indicam amigos com links especiais ou outros incentivos para estimular o boca a boca e aumentar sua base de clientes.
Receita
O estágio final da estrutura AARRR é um momento oportuno para as marcas determinarem se as metas de receita estão sendo atingidas. Esse não deve ser apenas um momento para avaliar se suas táticas estão valendo a pena, mas também para as marcas verem a receita que cada cliente gera, já que o custo de aquisição geralmente é alto. A qualidade da receita pode ter um grande potencial, especialmente com clientes que fazem várias indicações a novos clientes que geram conversões.
Quais são os benefícios do marketing de crescimento?
O marketing de crescimento é benéfico porque requer uma visão abrangente da estratégia de marketing de uma marca para se concentrar em um plano de longo prazo para aumentar a receita e melhorar a lealdade do cliente. Os profissionais de marketing de crescimento usam dados e insights do feedback dos clientes e as métricas de engajamento para otimizar o futuro dos negócios.
Exemplos de marketing de crescimento
Estudo de caso
Veja como a fornecedora de soluções Quartile ajudou a CPAP Shop, uma subsidiária da AdaptHealth, a desenvolver sua presença de marca no site da Amazon. Ao trabalhar com a plataforma de anúncios de comércio eletrônico, a CPAP Shop conseguiu criar uma estratégia de publicidade que aumentou sua visibilidade digital para aumentar consistentemente a receita mês após mês.
Estudo de caso
Descubra como a BUXON Cosmetics aumentou a visibilidade da marca para encontrar novos clientes e impulsionar as vendas. A marca americana se uniu à Envision Horizons para maximizar o engajamento em diferentes estágios da jornada de compras por meio do remarketing para clientes que ainda não haviam feito uma compra, superando suas metas de vendas da Amazon DSP.
Blog
Explore as maneiras pelas quais a Blue Diamond Growers se conectou com o público-alvo que fala espanhol nos EUA com anúncios de display nesse idiomas Dedicar um tempo para desenvolver testes de campanha para alcançar melhor esses clientes ajudou a marca a ver que tipo de criativo e produtos teria melhor repercussão nesses grupos, o que melhorou a taxa média de cliques e o retorno do investimento em publicidade na Amazon.
Perguntas frequentes
O growth hacking é um tipo de marketing que se concentra no hipercrescimento, encontrando estratégias de marketing de baixo custo para alavancar qualquer pesquisa e expandir rapidamente a base de clientes de uma empresa, aumentando os negócios.
Os termos growth marketing e growth hacking são frequentemente usados de forma intercambiável. No entanto, o marketing de crescimento geralmente se refere a um plano mais abrangente e de longo prazo para uma marca, enquanto o growth hacking pode se referir a estratégias de curto prazo para os desafios do dia a dia.
O marketing de produto se concentra no posicionamento de um produto no mercado com uma extensa pesquisa de clientes para entender o público-alvo. Embora o marketing de produtos possa fazer parte de uma estratégia de marketing de crescimento, especialmente considerando o feedback do cliente, o marketing de crescimento é uma estratégia mais integrada, centrada nos compradores para convertê-los em clientes leais que ajudam a gerar receita analisando os dados do cliente e vendo o que funciona ou não.
Marketing de desempenho é uma forma de marketing que mede resultados distintos de uma campanha, como cliques ou conversões. As métricas comuns incluem custo por mil impressões, custo por clique e custo por conversão, e as marcas geralmente pagam apenas quando essas ações são concluídas. Uma estratégia de marketing de crescimento geralmente se concentra mais no desenvolvimento da marca e na experiência do cliente para estabelecer um crescimento sustentável e de longo prazo, além das métricas de marketing de desempenho.
A geração de demanda é uma estratégia de marketing que melhora o reconhecimento do produto e gera interesse comercial ao identificar as necessidades dos clientes. O marketing de crescimento se baseia na geração de demanda, usando essas informações para se conectar com os compradores e desenvolver um relacionamento duradouro com eles para, finalmente, gerar receita e desenvolver uma marca.
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