Captain BI ajuda vendedor a reduzir o ACOS e aumentar as vendas com anúncios patrocinados

Um vendedor de Shenzhen, na China, especializado em produtos para atividades ao ar livre, para uso doméstico e para animais de estimação está estabelecido no setor de varejo digital há muitos anos. Seus produtos vendem bem na Europa e na América do Norte, no entanto, quando o vendedor começou a expandir seus negócios para a Amazon, a empresa não tinha experiência operacional, principalmente em otimização de anúncios.

Para reunir o desempenho do anúncio de cada produto em sites diferentes, a equipe dedicou tempo e esforço para fazer o download de vários relatórios e analisá-los. Devido a esse processo manual, eles não conseguiram detectar campanhas publicitárias problemáticas em tempo hábil. Isso resultou em anúncios com desempenho insatisfatório e estresse em relação ao desempenho futuro de novos produtos.

Em 2021, o vendedor iniciou uma parceria com a Captain BI, uma empresa de software de autoatendimento (SaaS) que visa a melhorar a eficiência operacional de pequenas e médias empresas. A Captain BI é conhecida por desenvolver uma ferramenta de análise de dados que se conecta à API da Amazon Ads e à API de Parceiro de Vendas. Essa ferramenta ajuda os vendedores a refinar suas operações de publicidade na Store da Amazon. Ao combinar essa ferramenta com Sponsored Products, a Capitain BI se sentiu confiante de que poderia ajudar.

No final de 2021, o vendedor da Shenzhen lançou vários novos produtos. No entanto, devido ao grande volume de novos produtos e anúncios, a equipe não conseguiu ajustar suas estratégias de publicidade com rapidez suficiente para acompanhar os gastos com anúncios. Em apenas um mês, seus gastos com anúncios ultrapassaram 200 mil ienes (US$ 27.500), o volume de vendas foi insatisfatório e o custo de publicidade das vendas (ACOS) geral permaneceu alto, cerca de 35%.¹

Para localizar rapidamente anúncios com desempenho ruim e ajustar estratégias para otimizar o ACOS em tempo hábil, o vendedor começou a usar a função de diagnóstico de produto desenvolvida pela Captain BI. A função ajudou a equipe de operações a identificar com eficiência anormalidades com base no desempenho dos dados do produto. A Captain BI também usou a matriz ASIN da Amazon Ads para classificar e agrupar produtos com base no histórico de vendas e no ciclo de vida do produto para orientar as decisões de operação de anúncios para cada produto.

Usando essa ferramenta, o vendedor estabeleceu uma meta de diagnóstico: otimizar todas as campanhas publicitárias com ACOS acima de 20% e definir uma frequência semanal para enviar todas as campanhas publicitárias não qualificadas para a operadora por meio do WeChat.² Desse modo, a equipe conseguiu fazer com que a maioria dos recursos orientados para a busca de problemas de publicidade se voltasse para o ajuste das principais estratégias de publicidade, o que aumentou a produtividade.

O vendedor havia adotado sugestões de uma instituição de treinamento não qualificada, e ativou anúncios de pesquisa e todos os outros métodos de segmentação assim que o novo produto foi disponibilizado, mas não houve acúmulo de dados. Essa estratégia trouxe muitas impressões e cliques no curto prazo, mas devido à acirrada concorrência na categoria, a conversão de anúncios nunca melhorou e o ACOS permaneceu alto.

Depois de segmentar algumas campanhas publicitárias com desempenho ruim, o vendedor descobriu que as palavras-chave que geravam cliques não eram relevantes para seus produtos e não resultavam em compras. Por exemplo, para muitos novos produtos, o desempenho de conversão dos anúncios de Sponsored Products será relativamente melhor durante o período inicial de publicidade. Devido a essa constatação, o vendedor fechou todas as campanhas publicitárias com baixas taxas de conversão, acumulou algumas palavras-chave de alto desempenho e canais de produtos por meio de Sponsored Products, e os aplicou a Sponsored Brands e Sponsored Display. O vendedor também descobriu que, para alguns novos produtos personalizados, o desempenho de conversão também melhoraria se os anúncios de vídeo Sponsored Brands fossem veiculados junto com Sponsored Products.

Quando você começa a criar anúncios para novos ASINs, determinados produtos publicitários serão adequados para diferentes categorias. Mas, no geral, acho que Sponsored Products são a principal forma de anunciar novos produtos.

— Um vendedor de categoria de artigos para atividades ao ar livre na Amazon

Com a ajuda da Captain BI e de sua ferramenta de diagnóstico de produtos, o desempenho da campanha publicitária de novos produtos do vendedor melhorou significativamente após três meses. No total, o ACOS caiu de 35% para 10% em 2021, a taxa de conversão dobrou e as vendas de publicidade aumentaram cinco vezes.³