Badania marketingowe

Badania marketingowe to proces poznawania grupy odbiorców i branży. W badaniach marketingowych wykorzystuje się analizę danych demograficznych i trendów biznesowych, aby określić najlepsze sposoby prezentowania i dystrybuowania produktów marki. Uwzględnia się również informacje zwrotne od klientów, uzyskiwane na przykład za pośrednictwem ankiet, grup fokusowych lub opinii. Badania marketingowe mogą pomóc w opracowaniu strategii segmentacji rynku, czyli podziału klientów na segmenty odbiorców na podstawie ich pragnień i potrzeb.

Amerykańskie Stowarzyszenie Marketingu (AMA) definiuje badania marketingowe jako „funkcję, która łączy konsumenta, klienta i opinię publiczną ze specjalistą ds. marketingu poprzez informacje — informacje wykorzystywane do identyfikowania i definiowania możliwości i problemów; generowania, doskonalenia i oceny działań; monitorowania skuteczności oraz lepszego zrozumienia ich jako procesu”¹.

Badania marketingowe są ważne, ponieważ stanowią integralną część strategii marketingowej i udostępniają wiedzę pozwalającą lepiej poznać grupy odbiorców i dostarczać klientom odpowiednie informacje. Badania marketingowe mogą być pomocne w działaniach reklamowych, ponieważ pozwalają sprawdzić, czy klienci dobrze reagują na Twoje przekazy. Celem reklam jest dotarcie do klientów, dlatego niezwykle ważne jest, aby przekazy do nich przemawiały i dostarczały im przydatnych informacji. Badania marketingowe pomogą Ci ustalić, czy tak się dzieje, czy nie.

Przeprowadzenie badań marketingowych może również pomóc w poznaniu właściwych dla Twojej marki profili kupujących, czyli określonych grup klientów z dostosowanymi strategiami marketingowymi. Dzięki wykorzystaniu badań marketingowych do poznania profili kupujących możesz nabrać pewności, że stosowana przez Ciebie strategia działań reklamowych i public relations bezpośrednio do nich przemawia.

Jeśli nie korzystasz z badań marketingowych, Twoje decyzje biznesowe mogą być oparte wyłącznie na osobistych preferencjach lub stronnicze, co nie jest najlepszym podejściem przy podejmowaniu decyzji związanych z grupą odbiorców lub poprawą zadowolenia klientów.

Badania marketingowe dotyczą procesu reklamowania i dystrybuowania produktów i marek, natomiast badania rynku oceniają źródło, w którym są one dystrybuowane. Z kolei analiza rynku to badanie czynników zewnętrznych w Twojej branży, takich jak konkurenci, trendy lub gospodarka.

Korzystaj z badań marketingowych na przykład wtedy, gdy wprowadzasz nowy produkt na rynek lub wprowadzasz na rynek markę, gdy chcesz zwiększyć lojalność wobec marki lub gdy masz zamiar poznać swoją grupę odbiorców. Na pytanie, jak przygotować dobry raport z badań marketingowych, nie ma jednej poprawnej odpowiedzi, ale ogólnie rzecz biorąc, im więcej masz informacji, tym lepiej.

Jest wiele przykładów badań Amazon Ads odnoszących się do działań marketingowych. Kluczowym przykładem jest nasze badanie „2023 Higher Impact”, które pozwoliło nam sprawdzić nastroje konsumentów w ramach pięciu branż, aby lepiej zrozumieć, jak postrzegają rolę marek w odniesieniu do kwestii zrównoważonego rozwoju oraz różnorodności, sprawiedliwości i inkluzywności (DEI). Oto dodatkowe wnioski z naszych badań marketingowych dotyczące poszczególnych branż.

Rodzaje badań marketingowych można określić na kilka różnych sposobów. Pierwszym z nich jest podział badań marketingowych na ilościowe i jakościowe. Badania ilościowe koncentrują się na określonych wskaźnikach i mogą być oparte na ankietach lub sondażach. Badania jakościowe są bardziej niejednoznaczne, gdyż wykorzystywane w nich informacje pochodzą z przypadkowych wywiadów lub obserwacji. Oba te rodzaje można zastosować podczas prowadzenia badań podstawowych, z użyciem danych pozyskanych bezpośrednio od grupy odbiorców, oraz badań wtórnych, uwzględniających dane ze źródeł zewnętrznych.

Badania wtórne są realizowane na podstawie zasobów zewnętrznych, takich jak zestawienia publikowane przez amerykańską agencję U.S. Census Bureau lub artykuły z informacjami o konkurentach. Ten rodzaj badań eksploracyjnych doskonale sprawdzi się na początek, a przy tym jest mniej uciążliwy pod względem pozyskiwania źródeł danych. Często jednak uzyskane wyniki nie są dostatecznie szczegółowe lub są niedostosowane do specyficznych potrzeb Twojej marki.

Przede wszystkim musisz określić, jaki cel chcesz osiągnąć lub jaki problem rozwiązać dzięki badaniom marketingowym. Następnie możesz rozpocząć znajdowanie odpowiedzi.

W tym celu musisz ustawić odpowiednie parametry prowadzonego badania marketingowego. Aby uzyskać praktyczne informacje zwrotne, upewnij się, że zadajesz właściwe pytania właściwym klientom. Musisz także mieć pewność, że poprawnie interpretujesz uzyskane informacje. Czasami badania marketingowe mogą opowiadać różne historie, dlatego koniecznie należy poświęcić im uwagę, na jaką zasługują, bez przyjmowania pochopnych założeń. Analiza wyników badań marketingowych jest jeszcze ważniejsza niż przeprowadzenie badania.

Jeśli nie jesteś w stanie samodzielnie prowadzić badań marketingowych, możesz wykorzystać w tym celu źródła zewnętrzne. Amazon Ads udostępnia narzędzia, które mogą Ci pomóc w rozpoczęciu badań marketingowych. Należą do nich usługa Amazon Marketing Cloud, która umożliwia reklamodawcom korzystanie z analiz i docieranie do niestandardowych grup odbiorców, oraz usługa Amazon Marketing Stream, udostępniająca cogodzinne wskaźniki kampanii z systemu przesyłania powiadomień push.