가이드
상품 마케팅이란?
정의, 전략, 예시
상품 마케팅은 상품 또는 서비스를 고객의 욕구 또는 니즈와 통합하기 위해 브랜드가 이용하는 절차를 의미합니다. 상품 마케팅은 상품, 마케팅 및 영업 팀이 함께 상품 인지도를 높이고 고객에게 가치를 제공하는 방법을 의미합니다.
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스트리밍 TV 및 온라인 비디오 광고는 고유한 관련 잠재고객에게 브랜드 메시지를 공유하는 데 도움이 될 수 있습니다.
상품 마케팅이란?
상품 마케팅은 소비자에게 상품을 소개하거나 인지도를 높이는 과정입니다. 여기에는 상품 포지셔닝과 메시지를 결정하고, 잠재고객 대상으로 상품을 출시하고, 마케터와 고객이 상품의 가치를 지속적으로 이해하여 상품 수요와 매출로 이어지는지 확인하는 것이 포함됩니다.
상품 마케팅이 중요한 이유는 무엇인가요?
상품 마케팅은 상품을 포지셔닝하고 홍보할 기반을 마련하기 때문에 중요합니다. 성공적인 상품 마케팅 전략은 상품 출시 이후에도 계속되며 고객이 상품과 상품 사용 방법을 인지하고 있는지 확인합니다.
상품 마케팅은 광고주가 관련 잠재고객에게 다가가고, 매출을 높이며, 효율성을 개선하는 데 도움이 될 수 있는 디지털 마케팅의 마케팅 믹스 모델의 4P 중 하나이기 때문에 특히 중요합니다.
상품 마케팅은 어떤 것을 담당하나요?
상품 마케터는 마케팅 리서치 개발 초기 단계부터 전략 및 출시 성과 분석과 수반되는 사후 출시 활동에 이르기까지 다양한 영역을 담당합니다. 여기에는 조직 전반의 다른 팀과의 협업도 포함됩니다.
상품 조사
상품 조사는 상품 마케터가 상품이 고객 니즈를 충족하는 방법을 전달할 수 있도록 상품 관리자와 협력하여 관련 정보를 수집하는 것도 포함합니다. 이는 설문조사 또는 인터뷰 진행, 포커스 그룹과 협력 또는 상품 테스트를 포함할 수 있습니다.
상품 메시지와 포지셔닝
고객 조사는 혼잡한 시장에서 상품을 차별화할 포지셔닝과 메시지를 결정하는 데 매우 중요합니다. 관련성이 가장 높은 연구는 고객 욕구와 니즈를 명확하게 정의하고, 상품이 이러한 과제를 해결하는 방법을 설명하고, 경쟁업체 상품과 차별점을 명확히 설명합니다. 이 과정에서는 상품 팀, 마케팅 팀 및 영업 팀 모두 협력하여 고객에게 일관된 하나의 메시지를 전달하고 브랜드와 장기적인 신뢰를 구축해야 합니다.
상품 관련 콘텐츠
메시지를 정한 후 상품 마케터는 콘텐츠 팀과 협력하여 타겟 잠재고객에게 상품의 장점을 전달할 수 있습니다. 이는 상품에 대한 관심을 높이기 위해 회사 웹사이트의 랜딩 페이지를 포함할 수 있습니다. 마케팅 카피 아이디어로는 시선을 사로잡는 헤드라인과 함께 상품에 대한 관심을 높이기 위한 사례 연구 또는 Q&A가 있습니다.
상품 출시
성공적인 상품 출시는 상품 개발부터 시작하는 포괄적 계획을 포함합니다. 또한 다양한 목표를 언급하고, 모든 단계를 적시에 완료할 수 있도록 명시된 모든 목표에서 역방향으로 나아가야 합니다. 상품 출시는 상품 팀, 영업 팀과 같이 다른 팀의 목표를 결합해야 하며 시장을 위한 메시지를 활용하기 위해서 영업 지원 전략도 포함해야 합니다. 또한 목표한 모든 메트릭 및 KPI를 충족하기 위해 콘텐츠 마케터의 구체적인 상품 메시지를 담아야 합니다.
상품 마케팅 전략을 어떻게 수립하나요?
효과적인 상품 마케팅 전략에서 상품 마케터는 상품 관리자와 협력하여 고객에게 전달하고 싶은 상품 이야기를 구상합니다. 성공적인 로드맵은 개발부터 출시까지 상품을 포지셔닝하고 구매자에게 홍보하는 방법을 요약합니다.
1단계: 상품 연구 및 개발
상품 마케터는 처음부터 모든 상품 관리자, 개발자와 함께 통제된 환경에서 고객 니즈를 충족하는 상품을 테스트해야 합니다. 상품 관리자는 상품 개발의 기술적 측면에 초점을 맞추는 반면 상품 마케터는 상품 관리자와 협력하여 고객 니즈를 해결하고, 상품 채택을 극대화하기 위한 가치 제안을 전달하는 로드맵을 수립할 수 있습니다.
또한 상품 마케터는 특히 새로운 마켓플레이스에서 전 세계를 대상으로 광고할 때 상품 잠재고객을 결정하기 위한 시장 조사를 실시해야 합니다. 또 다른 중요한 결정으로는 적절한 가격대를 결정하는 것이 있습니다.
4단계: 상품 출시
브랜드가 상품을 출시할 시기가 다가오면 상품 마케터는 소셜미디어, 콘텐츠 마케팅 및 영업 지원을 포함하되 이에 국한되지 않는 다른 팀의 전술을 포함한 계획을 보유하고 있어야 합니다. 이 시장 진출 전략은 상품 마케터가 달성하려는 측정 가능한 구체적인 목표와 메트릭을 포함해야 합니다. 일반적인 벤치마크는 발견 가능성, 상품 매출 극대화, 인지도 상승 또는 NTB(브랜드 신규 고객) 쇼핑객 확보에 중점을 둡니다.
화제를 모으기 위한 전략으로는 디지털 마케팅 전략 외에도 체험 마케팅 캠페인의 오프라인 이벤트 또는 특정 브랜드 목표를 위한 맞춤형 광고 솔루션이 있습니다.
5단계: 출시 검토 및 지속적인 수정
출시 후에는 상품 마케팅 전략의 결과를 검토하여 효과적인 요소와 그렇지 않은 요소를 파악하는 것이 중요합니다. 여기에는 데이터 포인트를 살펴보고, 구매자 피드백을 모니터링하고, 상품 성과와 브랜드의 궁극적인 목표를 달성하기 위해 여러 부서와 협력하는 것이 포함될 수 있습니다. 여러 팀의 메트릭을 개선하기 위한 조정 사항을 반영하려면 캠페인을 계속해서 주기적으로 모니터링해야 합니다.
상품 마케팅 전략을 어떻게 측정하나요?
상품 마케팅 메트릭을 통해 마케팅 활동의 성공을 측정할 수 있습니다. 이는 효과가 있는 부분과 개선이 필요한 부분을 파악하는 데 도움이 됩니다. 추적해야 할 중요한 상품 마케팅 주요 퍼포먼스 지표(KPI)에는 리드, 수익, 전환, 유지 및 고객 만족도가 포함됩니다.
상품 마케팅 예시
성공적인 상품 마케팅 전략을 개발한 다섯 브랜드 예시를 살펴보겠습니다.
사례 연구
Mattel과 미디어 에이전시 iProspect UK는 스폰서 광고를 통해 유럽에서 상품 매출을 늘렸습니다. 키워드 목록 세분화에 집중한 이 에이전시는 브랜드 인지도를 극대화하기 위해 고객 여정에서 적절한 상품 판매 기회를 포착하여 홍보할 상품을 검토하는 전략을 설계했습니다. 그 결과 평균 CPC(클릭당 비용)이 감소했으며 ROAS(광고 수익률), 클릭률(CTR) 및 전반적인 광고 기여 상품 매출이 증가했습니다.
사례 연구
지속가능성에 초점을 맞춘 D2C 브랜드 Buffy는 풀서비스 에이전시 eShopportunity와 협력하여 친환경 가정용품의 매출과 브랜드 인지도를 높였습니다. 일반적인 이불 검색어를 타겟팅하는 키워드 전략을 제시한 eShopportunity는 업데이트한 상품 상세 페이지와 신규 스토어를 통해 클라이언트에게 노출수 3,000만 회 이상, 상품 매출 중 NTB 고객 비중 90%라는 성과를 제공했습니다.
사례 연구
프랑스 브랜드 Vilebrequin은 다른 마켓플레이스로 확장하기 위해 아마존 광고 솔루션에 특화된 에이전시 SEELK와 파트너십을 맺고 럭셔리 수영복의 인지도를 높였습니다. SEELK는 Sponsored Brands 크리에이티브 형식을 활용하여 잘 알려지지 않은 상품 카테고리의 인지도를 높여 노출수 1,000만 회 이상, 총 매출 20% 증가라는 성과를 달성한 전략을 수립했습니다.
사례 연구
이탈리아 주방용품 제조업체 Omada는 MOCA Interactive와 협력하여 Sponsored Products와 자동 타겟팅을 통해 더 많은 유럽 마켓플레이스로 확장하는 데 도움을 받았습니다. 이 에이전시의 단계적인 전략은 영국, 프랑스, 독일 및 스페인에서 각 상품의 관련 키워드를 찾아 활용했으며, 캠페인 결과 전년 대비 매출이 10배 증가했습니다.
