아마존 스토어 쇼핑 여정에서 고려 유도하기
아마존에서 귀사의 카테고리를 적극적으로 탐색하는 신규 고객에게 다가가는 방법을 알아보세요.
이 가이드에서는 다음과 같은 주제를 살펴보겠습니다.
제7장
제14장
고려를 유도한다는 것은 무엇을 의미하나요?
신규 고객이 구매할 상품을 고려할 때 귀사의 브랜드에 관심을 갖고 참여하도록 장려하세요.
고려도: 쇼핑 여정의 접점
‘고려도’란 고객이 필요로 하거나 원하는 것이 있어 니즈를 충족하기 위해 다양한 상품을 적극적으로 고려하는 쇼핑 여정의 한 순간입니다. 고객은 구매를 결정하기 위해 브랜드, 상품, 기능, 리뷰 및 배송 옵션 등 여러 상품에 관한 정보를 수집합니다.
하지만 쇼핑객은 상품 상세 정보와 가격대, 그 이상의 것을 살펴보고 있습니다. 고객은 소통 및 투자할 수 있는 브랜드, 다음번에 돌아와 새로운 구매를 위해 탐색할 수 있는 브랜드를 발견하는 데 있어 개방적입니다.
브랜드를 성장시키려면 신규 고객이 구매할 브랜드를 결정할 때 귀사의 브랜드를 고려할 수 있도록 이 접점에서 고객이 원하는 정보를 제공하여 참여를 유도하는 것이 중요합니다.
이 시기에 상품에 대한 콘텐츠를 공유함으로써 옵션을 탐색 중인 새로운 고객을 귀사의 비즈니스로부터 구매할 준비가 된 고객으로 전환하는 연결 관계를 구축하기 시작할 수 있습니다.
스폰서 광고를 통해 신규 고객에게 도달하고 고려를 유도할 수 있는 또 다른 기회를 만들 수 있었습니다. 단기간에 스폰서 광고가 효과적인 마케팅 솔루션이라는 것이 입증되었고, 실제로 아마존에서 판매를 촉진하는 데 도움이 되었습니다.
— Sandra Pulido, The Sola Company 마케팅 관리자
아마존 스토어에서 적극적으로 탐색 중인 새로운 고객에게 도달하기
쇼핑객이 서로 다른 상품을 적극적으로 비교하고 구매하려고 할 때, 귀사의 브랜드가 앞서서 고객이 가장 우선적으로 발견하고 고려하도록 도움을 제공해야 합니다. 귀사의 브랜드를 잘 모르거나 이전에 쇼핑한 적이 없는 쇼핑객의 경우, 이 순간에 브랜드가 눈에 띄도록 하는 것이 중요할 수 있습니다.
아마존 광고의 셀프서비스 광고 솔루션 상품군을 사용하면 이미 탐색하고 있는 새로운 쇼핑객에게 상품을 소개하고 알고 싶어 하는 정보를 공유하여 쇼핑객이 귀사 브랜드 상품을 구매하는 데 확신을 가질 수 있도록 도울 수 있습니다.
아마존 스토어에서 상품 고려를 유도함으로써 새로운 고객과 가치 있는 관계를 형성하여 고객 기반 및 비즈니스를 구축할 수 있습니다.
아마존 광고의 셀프서비스 상품에 이미 익숙하다면 신규 고객에게 도달하는 방법에 대한 체크리스트 보기로 건너뛰세요.
비즈니스에 대한 고려도를 높일 수 있는 다양한 방법을 살펴보세요.
체크리스트를 사용하여 목표에 맞는 전략을 사용하고 있는지 확인하세요.
브랜드 신규 고객에게 도달할 준비가 됐나요?
아마존 스토어에서 고려를 유도하는 데 도움이 되는 체크리스트를 살펴보겠습니다.
이 전략을 따르면 고객이 시간을 보내는 모든 위치에서 이미 귀사의 카테고리를 탐색하거나 관련 상품을 검토하고 있는 브랜드 신규 고객에게 다가가는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 전략은 귀사의 카탈로그에 관심을 가질 수도 있는 더 많은 잠재고객의 참여를 유도하여 구매에 필요한 상세 정보를 공유할 수 있습니다. 이는 새로운 고객을 브랜드 충성 고객으로 만드는 데 도움이 되는 출발점이 될 수 있습니다.
신규 고객을 확보하는 것이 목표라면 이러한 전략을 사용해 더 뛰어난 결과를 얻어보세요.
- Sponsored Display 잠재고객 캠페인 생성하기
- Sponsored Display 컨텍스트 타겟팅 캠페인 생성하기
카테고리 최대 관심사로 등극할 준비가 됐나요?
아마존 스토어에서 고려를 유도하는 데 도움이 되는 체크리스트를 살펴보겠습니다.
현재 고객과 잠재적인 신규 고객 사이에서 카테고리 최대 관심사로 등극하는 데 도움이 되는 전략을 알아보겠습니다. 이러한 전략을 활용하면 독특한 브랜드 차별점을 보여주는 비즈니스를 통해 고객이 시간을 보내는 모든 위치에서 고객에게 매력적인 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다. 또한 카테고리에서 탐색하는 고객에게 도달하기 위한 팁도 얻을 수 있어 쇼핑 여정의 적절한 시기에 적절한 잠재고객의 참여를 유도하는 데 도움이 됩니다.
카테고리 내에서 최대 관심사를 유지하는 것이 목표라면 이러한 전략을 사용해 더 뛰어난 결과를 얻어보세요.
- 브랜드 스토어 생성하기
- 스토어에 하위 페이지 추가하기
- 아마존 외부 마케팅 활동을 사용하여 스토어로 트래픽 유도하기
- 아마존 외부 마케팅 활동을 사용하여 스토어로 트래픽 유도하기
- Posts로 브랜드 콘텐츠 공유하기
- 스토어로 연결되는 Sponsored Brands 캠페인 생성하기
- Sponsored Brands 비디오 형식 광고 캠페인 생성하기
- Sponsored Display 잠재고객 캠페인 생성하기
- Sponsored Display 컨텍스트 타겟팅 캠페인 생성하기
- Sponsored Display 캠페인에서 ‘전환 최적화’ 사용하기
셀프서비스 솔루션에 대해 알아보기
광고 상품을 통해 고객이 시간을 보내는 모든 위치에서 새로운 고객을 유치할 수 있는 방법을 알아보세요.
아마존의 셀프서비스 광고 상품1을 개별적으로 활용할 수도 있지만, 고려도 단계를 포함하여 쇼핑 여정 전반에 걸쳐 고객의 참여를 유도할 수 있도록 여러 솔루션을 함께 사용하여 포괄적인 전략을 수립하는 것을 권장합니다.
여러 솔루션을 함께 사용하면 각각 고유한 방식으로 잠재고객의 참여를 유도하는 다양한 크리에이티브 형식과 캠페인 전략을 시도해 볼 수 있는 유연성을 제공합니다. 이러한 옵션은 고객이 상품을 탐색하고 구매를 고려하는 중요한 순간에 광고가 더 많은 고객에게 표시될 기회를 제공합니다.
아마존 광고를 통해 구매 여정의 다양한 지점에서 클라이언트의 고객으로부터 참여를 유도할 수 있습니다. 고객이 구매할 마음이 있을 때 이들에게 도달할 수 있는 능력을 갖추는 것은 모든 브랜드 또는 에이전시에 있어 아주 중요합니다.
– Mark Pettit, Skye High Media CEO
키워드 또는 상품별로 타겟팅하여 개별 상품의 가시성을 향상하세요. 광고는 쇼핑 결과와 상품 상세 페이지에 표시되며, 인지도, 고려도 및 판매를 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Sponsored Brands는 사용자 지정이 가능한 클릭당 비용 광고 솔루션으로, 고객이 아마존 스토어에서 탐색 및 조사할 때 브랜드를 발견하고 참여할 수 있도록 도움을 줍니다. 광고에는 쇼핑을 하면서 신규 상품과 브랜드를 찾는 고객에게 충분한 정보를 제공하는 데 도움이 되는 다양한 크리에이티브 형식이 있습니다.
상품을 소개하고 고객이 시간을 보내는 모든 위치에 표시되는 자동 생성 디스플레이 광고를 통해 인지도, 고려, 전환을 유도하도록 지원합니다. Sponsored Display는 목표 달성에 도움이 되도록 컨텍스트 기반 및 잠재고객 기반 타겟팅을 비롯한 다양한 유형의 타겟팅을 제공합니다.
스토어는 아마존 내에 무료로 상시 표시되는 브랜드의 랜딩 페이지로, 고객이 귀사가 제공하는 모든 것을 살펴볼 수 있는 곳입니다. 몰입형 비디오와 이미지를 사용하여 고객이 구매할 새 상품을 탐색할 때 전체 카탈로그를 선보일 수 있습니다.
Posts(베타)4,5
미국 아마존 모바일 쇼핑 경험 내에 있는 브랜드의 카테고리를 적극적으로 탐색하는 고객에게 제공되는 이미지 중심의 브랜드 콘텐츠입니다. 고객은 포스트를 클릭하여 브랜드 피드를 살펴보고, 피드에서 직접 상품 페이지를 확인하고, 스토어로 이동할 수 있습니다.
고객은 자신이 좋아하는 브랜드를 팔로우하여 아마존 스토어 쇼핑 경험을 맞춤화하는 데 도움을 얻을 수 있습니다. 팔로워는 아마존에서 더 많은 콘텐츠를 볼 수 있으므로 이들의 참여를 높이는 데 도움이 되는 기회가 제공됩니다.
아마존 외부 마케팅 전략이 아마존 스토어에서 브랜드의 쇼핑 활동과 매출에 미치는 영향을 측정할 수 있습니다. 이러한 인사이트를 활용하여 캠페인을 최적화하고 아마존에서 브랜드 가치를 높일 수 있는 향후 전략을 계획해 보세요.
정책을 준수하고 영향력 있는 크리에이티브 애셋을 위해 신뢰할 수 있는 서비스 제공업체를 발견 및 비교하고 직접 예약할 수 있습니다. 요건에 따라 서비스를 검색 및 필터링하고, 리뷰와 작업 샘플을 살펴보고, 광고 콘솔 내에서 원하는 서비스 제공업체와 직접 소통하여 엔드 투 엔드 크리에이티브 게재를 관리하세요.
셀프서비스 광고 상품을 2개 이상 사용한 셀러는 하나만 사용한 셀러에 비해 고려도 지수에서 평균 19% 높은 퍼포먼스를 기록했습니다.8
1 상품 및 기능이 일부 마켓플레이스에서는 제공되지 않을 수 있습니다.
2 아마존 브랜드 레지스트리에 등록한 벤더 및 셀러가 사용할 수 있습니다.
3 광고하려는 국가의 아마존에서 이미 판매하고 있는 벤더 및 셀러는 추가 비용 없이 스토어를 생성할 수 있습니다. 이에 해당하지 않는 경우, 판매 수수료가 부과됩니다.
4 아마존 브랜드 레지스트리에 등록된 미국 벤더 및 미국 셀러가 사용할 수 있습니다.
5 미국 스토어를 보유해야 합니다.
6 셀러가 브랜드의 담당자 자격을 보유하고 있어야 참여할 수 있습니다. 브랜드 담당자가 되는 방법에 대해 궁금한 점이 있으면 셀링 파트너 서포트에 문의하세요.
7 미국 벤더, 셀러 및 저자가 사용할 수 있습니다.
8 아마존 내부 데이터(미국, 영국, 독일, 프랑스, 일본, 캐나다, 이탈리아, 스페인, 호주, 멕시코), 2021년 9월 1일~2022년 8월 31일
Sponsored Display 잠재고객 캠페인 생성하기
관련 쇼핑 활동을 기반으로 고객이 시간을 보내는 모든 위치에서 잠재고객에게 다가가세요.
Sponsored Display 잠재고객 캠페인 생성하기
Sponsored Display 잠재고객 캠페인을 사용하면 아마존 내외에 표시되는 광고를 통해 아마존에서 광고주의 상품, 비슷한 상품, 관련 카테고리를 조회한 고객뿐 아니라 광고주의 상품을 보완하거나 관련된 카테고리를 조회한 고객의 참여 또는 재참여를 유도할 수 있습니다.
디스플레이 크리에이티브는 잠재고객이 아마존 외부 웹사이트 및 앱을 탐색하는 동안 표시되거나 아마존 홈페이지, 상품 상세 페이지 및 쇼핑 결과 페이지의 배치에 게재될 수 있습니다. 따라서 신규 고객 사이에서 고려를 유도할 더 많은 기회와 접점을 얻을 수 있습니다.
Sponsored Display는 브랜드 신규 고객 매출을 촉진하는 데 가장 효과적인 광고 상품 중 하나입니다. 브랜드 신규 고객 매출은 Sponsored Display 잠재고객을 이용하는 광고주의 매출 중 최대 82%를 차지하고 있습니다.1
고려를 위한 팁: 아마존 잠재고객을 활용하여 브랜드 마케팅 전략을 디지털 광고 전략과 연결할 수 있으며, 아마존 스토어에서 새로운 잠재고객에게 도달하고 브랜드에 대한 인사이트를 확보하여 고려를 유도하는 데 도움을 받을 수 있습니다.
처음으로 브랜드의 잠재고객 타겟팅이 설정된 Sponsored Display 캠페인을 생성하는 광고주는 그렇지 않은 광고주에 비해 다음 달 브랜드 고려도가 평균 7.1% 증가합니다.1
다음 캠페인 전략을 시도해 보세요
캠페인의 아마존 잠재고객을 사용하면 수천 개의 사전 구축된 잠재고객 세그먼트를 활용하여 고려도 캠페인을 통해 새로운 잠재고객에게 도달하는 데 도움이 될 수 있습니다. 아마존 잠재고객은 4가지의 주요 카테고리로 구성되어 있으며, 아마존 광고는 다양한 자사 쇼핑, 스트리밍, 엔터테인먼트 인사이트를 통해 이러한 카테고리를 구축하고 큐레이트합니다.
- 시장 내 세그먼트는 ‘진열 통로 내’ 위치하고 최근 특정 카테고리의 상품을 쇼핑한 잠재고객의 참여를 유도하는 데 도움을 제공합니다. 고객의 마음을 사로잡기 위해 광고 상품과 동일한 카테고리에서 잠재고객에게 도달하여 고려를 유도하고 완전히 새로운 세그먼트를 사용해볼 수도 있습니다.
- 사전 구축된 라이프스타일 잠재고객은 아마존 스토어 쇼핑, IMDb 탐색, 프라임 비디오 또는 Twitch 스트리밍을 비롯한 다양한 쇼핑 및 시청 행동을 반영합니다. 각 행동은 ‘미식가’, ‘스포츠 애호가’, ‘기술 애호가’와 같은 특정 라이프스타일과 연결됩니다.
- 관심사 기반 잠재고객은 아마존 탐색 및 구매 신호를 기반으로 공통된 관심사를 공유하는 고객 그룹의 참여를 유도하는 데 도움이 됩니다.
- 생활 속 이벤트 잠재고객은 고려를 유도하기 위해 생활 속 이벤트를 기반으로 고객에게 관련 상품과 서비스를 소개하는 데 도움이 될 수 있습니다.
1 아마존 내부 데이터, 전 세계, 2021년 1월 16일~3월 6일
2 아마존 내부 데이터, 미국, 2021년 11월
Sponsored Display 컨텍스트 타겟팅 캠페인 생성하기
고객이 시간을 보내는 모든 위치에서 특정 상품 또는 관련 상품 카테고리를 타겟팅하세요.
Sponsored Display 컨텍스트 타겟팅 캠페인 생성하기
Sponsored Display 컨텍스트 타겟팅 구축하기1 캠페인을 생성하면 고객이 타겟팅 전략과 관련된 콘텐츠를 볼 때 고객이 시간을 보내는 모든 위치의 쇼핑 여정과 관련성이 높은 지점에서 더 많은 잠재고객에게 도달할 수 있습니다. 아마존에서 광고는 상품 상세 페이지, 고객 리뷰, 쇼핑 결과 페이지에 또는 추천 오퍼 아래에 표시될 수 있습니다. Sponsored Display는 아마존을 넘어 타사 웹사이트와 모바일 앱으로 도달범위를 확장할 기회를 더 많이 제공하여 고려를 유도하고 잠재적으로 신규 고객에게 도달하는 데 도움이 됩니다.
예를 들어 운동복을 판매하는 브랜드는 컨텍스트 타겟팅을 통해 운동 및 피트니스 카테고리 내 아마존 상품 상세 페이지에 광고를 게재할 수 있으며 이는 관련 상품을 탐색하는 고객에게 도달하는 데 도움이 됩니다.
하지만 피트니스 애호가들이 다른 웹 페이지를 탐색하거나 좋아하는 모바일 앱을 사용하는 동안에도 이들에게 도달할 수 있는 많은 기회가 존재합니다. 예를 들어 다른 웹사이트에서 운동복을 탐색하는 고객이 쇼핑 여정의 초기 단계에 있고 이러한 품목을 판매하는 브랜드를 알지 못할 수 있습니다. 브랜드는 고객이 시간을 보내는 모든 위치에서 표시되는 컨텍스트를 타겟팅한 광고를 통해 아마존에서 광고 상품과 관련된 상품을 이전에 탐색한 적이 없는 새로운 잠재고객에게 도달할 수 있습니다. 이를 통해 완벽한 순간에 브랜드에 익숙하지 않은 새로운 고객의 참여를 유도하고 브랜드 스토리를 지속적으로 공유할 수 있는 아마존 상품 상세 페이지에 고객을 연결할 수 있습니다.
브랜드를 위해 Sponsored Display 컨텍스트 타겟팅 캠페인을 처음으로 생성한 광고주는 생성하지 않은 광고주에 비해 다음 달 브랜드 상품을 장바구니에 추가한 고객이 평균 5% 증가합니다.2
타겟팅 방법 선택
컨텍스트 타겟팅 캠페인 내에서 비슷한 상품 및 카테고리 타겟팅 가운데 선택할 수 있습니다.
- 비슷한 상품 타겟팅: 고려를 유도하려고 하는 경우 상품 타겟팅을 사용하면 고객이 시간을 보내는 모든 위치에서 광고와 관련이 있는 상품을 탐색하는 고객에게 상품을 홍보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 구매 의사가 높은 잠재고객의 참여를 유도하기 위해 광고 상품과 비슷하거나 보완 관계인 특정 상품을 타겟팅할 수 있습니다. 다른 브랜드의 광고 대신 상품 상세 페이지에 광고가 게재될 기회를 얻기 위해 자체 상품을 타겟팅하는 것도 고려해 볼 수 있습니다.
- 카테고리 타겟팅: ‘진열 통로 내’에서 탐색하거나 캠페인에서 선택한 카테고리와 동일한 카테고리에서 탐색하는 잠재고객에게도 도달할 수 있습니다. 이 타겟팅 옵션을 사용하면 자체 카테고리 또는 관련 카테고리 내에서 다른 상품이나 콘텐츠를 적극적으로 찾는 광범위한 잠재고객 사이에서 고려를 유도할 수 있습니다.
광고에서 상품과 카테고리를 타겟팅하는 Sponsored Display 광고주는 개별 상품만 타겟팅하는 광고주보다 기여 주문량이 평균 86% 더 높습니다.3
1 이전에는 상품 타겟팅이라고 함
2 아마존 내부 데이터, 미국, 2021년 11월
3 아마존 내부 데이터, 미국, 2020년 9월 19일~2020년 10월 17일
Sponsored Display 캠페인에서 ‘전환 최적화’ 사용하기
목표를 기반으로 한 맞춤형 입찰액 최적화를 활용하세요.
‘전환 최적화’ 입찰 전략 선택하기
Sponsored Display에서는 아마존에서 비즈니스가 성장하면서 잠재고객의 참여와 재참여를 유도하는 데 도움이 될 수 있는 맞춤형 입찰액 최적화를 통해 세부적이면서도 유연한 입찰액 제어 기능이 제공됩니다.
컨텍스트 타겟팅 또는 잠재고객 캠페인을 생성할 때는 전환 늘리기를 비롯하여 특정 니즈를 위해 입찰을 최적화할 수 있습니다. 이를 통해 캠페인 니즈를 알리고, 해당 니즈를 충족하고, 매출과 같은 메트릭을 기반으로 캠페인을 더욱 최적화할 수 있습니다.
입찰액 최적화 전략 아래 ‘전환 최적화’를 선택하면 상품을 구매할 가능성이 가장 높은 고객에게 광고를 게재하여 상품 판매를 촉진하고 고객 충성도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
브랜드 스토어 생성하기
고객 고려를 유도하는 데 도움이 될 수 있는 아마존 내 랜딩 페이지를 구축하세요.
브랜드 스토어 생성하기
스토어는 브랜드를 돋보이게 하고 전체 상품 카탈로그를 선보이는 데 도움이 되는 아마존 내 랜딩 페이지입니다. 고려를 유도하기 위한 도구로 스토어를 사용하려면 모든 주요 카테고리 또는 하위 카테고리에서 인기 상품을 강조하도록 페이지를 디자인하세요.
고객이 데스크탑 및 모바일의 스토어에서 손쉽게 상품을 탐색하고 바로 장바구니에 추가할 수 있도록 다음과 같은 위젯을 사용하세요.
- 상품 컬렉션: 이 위젯을 사용하여 스토어 내 동일한 페이지에서 여러 상품 그룹을 구성하고, 상품을 장바구니에 빠르고 쉽게 추가하는 기능을 고객에게 제공하세요.
- 추천 딜: 베스트 딜, 오늘의 딜, 라이트닝 딜 등 진행 중인 딜이 있는 경우 이 기능을 사용하여 프로모션을 자동으로 표시해 보세요.
- 쇼핑 가능한 이미지: 한 이미지에 최대 6개의 상품을 표시할 수 있습니다. 고객은 표시된 상품을 클릭하여 주요 정보를 살펴보거나, 장바구니에 상품을 추가하거나, 상품 상세 페이지로 이동할 수 있습니다.
고객은 저희 스토어를 통해 모든 상품에 대한 자세한 개요를 확인할 수 있습니다. 이를 통해 고객이 찾고 있던 단일 상품보다 더 다양한 상품을 구매할 가능성이 높아집니다.
– Albert Vu, AZDelivery 전무 이사 겸 창립자
스토어에 하위 페이지 추가하기
고객이 더 쉽게 탐색하는 데 도움이 되도록 상품을 카테고리 또는 하위 카테고리별로 그룹화하세요.
스토어에 하위 페이지를 추가하여 탐색하는 고객 안내하기
스토어를 카테고리 내 브랜드를 위한 교육용 랜딩 페이지라고 생각하시면 됩니다. 비즈니스에 가장 중요한 카테고리에 초점을 맞추어 카테고리 또는 하위 카테고리 수준의 여러 하위 페이지에 상품을 그룹화합니다. 고객이 특정 상품이나 카테고리를 염두에 두고 스토어를 방문할 수 있지만 이 레이아웃은 브랜드가 제공하는 추가 상품이나 카테고리를 고려하도록 영감을 줄 수 있습니다.
브랜드의 라이브 스토어에 하위 페이지를 처음 게시하는 광고주의 경우 게시하지 않은 광고주에 비해 다음 달 브랜드 고려도가 평균 7.6% 증가합니다.1
하위 페이지에서 비디오 애셋을 사용하여 인기 상품을 소개하고 실사용 모습을 시연해 보세요. 고품질 비디오는 핵심 정보를 신속하게 제공하며 고객과 더욱 의미 있는 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 까다로운 조건에서 작동하는 상품 또는 브랜드와 상호작용하는 사용자의 모습과 같이 이미지나 텍스트로는 얻을 수 없는 세부 정보를 제공하세요. 이는 신규 및 재방문 고객 사이에서 충성도를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.
또는 하위 페이지에 쇼핑 가능한 이미지를 도입하여 다양한 설정에서 상품을 보여주거나 포트폴리오의 보완 상품과 함께 상품을 소개하는 풍부한 라이프스타일 이미지로 고객에게 영감을 주세요. 이미지에 표시된 모든 상품을 구매 가능하도록 설정할 수 있습니다. 고객이 광고 상품을 클릭하면 상품명, 가격, 고객 평점과 아마존 프라임 배송 여부 등의 기본 정보가 표시되며, 상품을 카트에 추가하거나 해당 상품의 상품 상세 페이지로 이동할 수도 있습니다.
1 아마존 내부 데이터, 미국, 2021년 9월
아마존 외부 마케팅 활동을 사용하여 스토어로 트래픽 유도하기
아마존 Attribution을 사용하여 캠페인 영향력을 측정하고 최적화하세요.
아마존 외부 마케팅 활동을 사용하여 스토어로 트래픽 유도하기
소셜미디어 포스트, 이메일 마케팅 캠페인 및 브랜드 웹사이트에 스토어 링크를 공유하여 고객이 시간을 보내는 모든 위치에서 잠재고객에게 도달하고 스토어 방문을 장려하세요.
그런 다음 아마존 Attribution을 통해 검색, 소셜미디어, 디지털, 비디오 및 이메일 채널 전반의 활동을 비롯한 아마존 외부 마케팅 활동이 아마존 스토어에서 브랜드를 위해 가치를 창출하는 방법을 파악하는 데 필요한 인사이트를 찾아볼 수 있습니다.
아마존 Attribution 인사이트를 사용하여 아마존 외부 미디어를 최적화한 광고주의 경우 브랜드 신규 고객 매출이 평균 18% 증가했습니다.1
시작하려면 셀프서비스 광고 캠페인과 동일하게 광고 콘솔을 통해 아마존 Attribution을 이용할 수 있습니다.
1. 광고 콘솔에 로그인하세요.
2. 첫 번째 캠페인을 생성하여 측정을 설정합니다.
- 지원 센터의 단계별 지침을 참고하여 아마존 Attribution 태그를 생성하세요.
- 생성 방법을 선택할 때, 캠페인 구조를 수동으로 만들거나 Google 검색, Facebook 및 Instagram 광고 캠페인에 대한 대량 작업으로 측정을 설정할 수 있습니다.
3. 퍼블리셔 인터페이스 내에서 연결된 유료 또는 오가닉 캠페인의 최종 랜딩 URL에 아마존 Attribution 태그를 적용하세요. 이 태그는 직접 스토어로 연결됩니다.
태그를 적용하고 캠페인을 시작하면 광고 콘솔에 보고가 표시되며, 초반에는 클릭수만 제공될 가능성이 높습니다. 1~2일을 기다려 보고 내용을 검토하고 검증하세요. 태그가 올바르게 보고되고 있음을 확인한 후 아마존 Attribution 캠페인 매니저를 사용하여 보고서에 액세스할 수 있습니다. 클릭수, 상세 페이지 조회수, 장바구니에 추가 횟수, 구매수와 같은 주요 메트릭을 검토하여 캠페인을 실시간으로 최적화할 수 있습니다.
1 93명의 광고주를 대상으로 실시한 아마존 내부 자료 연구, 2020년 11월~2021년 4월
아마존 팔로워에게 이메일 보내기
아마존 고객 참여 도구를 사용하여 고객과 직접 소통하세요.
아마존 고객 참여 도구를 사용하여 아마존 팔로워에게 이메일을 보내세요.
아마존 고객 참여 도구를 사용하면 아마존에서 귀사의 브랜드를 팔로우하는 고객과 소통할 수 있습니다.1 브랜드는 이 도구를 통해 팔로워에게 직접 이메일을 보내고 팔로워와 관련된 신규 상품 출시 정보를 공유할 수 있습니다. 이는 고객과의 관계를 발전시키고 상품의 가시성과 고려도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
이메일을 통해 연결할 수 있는 팔로워를 늘리는 방법은 다음과 같습니다.
- 매력적인 스토어 경험을 만들고 고유한 스토어 URL 공유하기
- 브랜드가 최대 관심사로 등극할 수 있도록 자주 포스트하기
- 소셜미디어 팔로워가 아마존에서 브랜드를 팔로우하도록 장려하기
1 이 기능은 현재 오픈 베타 버전으로만 제공됩니다. 자격을 갖추려면 팔로워가 한 명 이상 있어야 합니다.
Posts로 브랜드 콘텐츠 공유하기
진정성 있는 라이프스타일 이미지와 브랜드 콘텐츠를 관련 고객과 공유하세요.
Posts로 브랜드 콘텐츠 공유하기
브랜드 스토리를 관련 고객에게 무료로 원하는 만큼 자주 전달할 수 있는 Posts의 진정성 있는 라이프스타일 콘텐츠로 고객에게 도달하고 고려를 유도하세요.
각 포스트는 상품 상세 페이지와 연결되며 카테고리 태그를 포함하므로 쇼핑객이 연관 카테고리의 포스트를 계속해서 탐색할 수 있습니다. 포스트는 미국의 아마존 모바일 쇼핑 앱(iOS 및 Android)과 모바일 웹에서 상품 상세 페이지에 표시됩니다. 포스트는 스토어에도 표시되므로 고객이 탐색하는 동안 영감을 얻고 쇼핑을 할 수도 있습니다.
브랜드에 대한 게시물을 처음 작성하는 광고주는 그렇지 않은 광고주에 비해 다음 달에 해당 브랜드의 상품을 장바구니에 추가하는 고객이 평균 12.7% 증가했습니다.1
다음과 같은 팁을 활용하여 포스트를 시작하세요.
- 재미에서 전문성에 이르기까지 브랜드 개성에 맞는 라이프스타일 사진과 설명 캡션을 통해 고객이 실생활 속 상품의 모습을 떠올려 볼 수 있도록 지원하세요. 각 포스트에 여러 상품을 태그하여 상품 컬렉션을 선보이세요.
- 카테고리 및 잠재고객과 관련성이 있는 콘텐츠를 생성하세요. 포스트는 관련성 및 쇼핑 참여도에 따라 스토어 및 상품 상세 페이지에 자동으로 게시됩니다.
- 게시 빈도에는 제한이 없으므로 포스트가 표시될 가능성을 높이고 팔로워를 늘리는 데 도움이 되도록 고품질 콘텐츠를 자주 게시해야 합니다.
Posts는 2020년 4월부터 2021년 7월까지 광고주에게 144억 회 이상의 조회 가능 노출과 7억 2,600만 회 이상의 참여를 무료로 제공했습니다.2
1 아마존 내부 데이터, 미국, 2021년 11월
2 아마존 내부 데이터, 미국, 2020년 4월~2021년 7월 31일
스토어로 연결되는 Sponsored Brands 캠페인 생성하기
스토어에 소개된 상품 및 카테고리에 대한 콘텐츠로 쇼핑 결과에서 눈에 띄어 보세요.
스토어로 연결되는 Sponsored Brands 캠페인 생성하기
스토어 스포트라이트 및 상품 컬렉션 크리에이티브 형식을 사용하는 Sponsored Brands 캠페인은 쇼핑 결과에서 스토어와 다양한 상품을 직접 홍보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객이 향후 구매 시 귀사의 브랜드를 가장 먼저 떠올릴 수 있도록 캠페인을 스토어에 연동하여 전체 상품을 살펴보고 브랜드에 대해 자세히 알아볼 수 있게 지원할 수 있습니다.
Sponsored Brands 캠페인을 스토어와 연동한 광고주는 평균적으로 고객이 스토어에 2배 더 오래 머무르는 것을 확인했습니다. 한편으로는 상품 상세 페이지 조회수와 매출이 각각 55%와 15% 증가했습니다.1
Sponsored Brands 스토어 스포트라이트
광고에 최대 3개의 스토어 하위 페이지를 선보이고 하위 페이지 이미지 및 라벨과 함께 헤드라인을 사용자 지정할 수 있습니다. 이를 통해 스토어의 다양한 카테고리 또는 여러 보완 하위 카테고리를 강조할 수 있습니다. 광고를 클릭하는 고객은 해당 하위 페이지로 연결되어 스토어의 풍부한 콘텐츠를 계속해서 살펴볼 수 있습니다.
광고 크리에이티브에 각 하위 페이지의 이미지를 추가할 때는 브랜드 아이덴티티를 나타내고, 쇼핑 결과에서 시선을 사로잡으며, 고객이 이러한 카테고리를 살펴보기 위해 스토어를 클릭하도록 유도하는 맞춤형 라이프스타일 이미지를 선택하세요.
자격을 갖추려면 스토어에 최소 3개의 하위 페이지가 있어야 하고, 각 하위 페이지에는 고유한 상품이 있어야 합니다. 스토어의 처음 3개 하위 페이지가 Sponsored Brands 크리에이티브로 미리 선택되지만, 표시할 하위 페이지를 변경할 수 있습니다. 또한 캠페인의 사용자 지정 헤드라인을 입력하고, 브랜드 로고를 선택하고, 하위 페이지를 나타내는 라벨과 이미지를 변경할 수 있습니다.
Sponsored Brands 상품 컬렉션
높은 평점을 받은 베스트셀러 상품을 중심으로 스토어에서 여러 상품을 홍보하세요. 이는 탐색하는 쇼핑객의 관심을 끌고 더 자세히 살펴보기 위해 스토어를 방문하도록 유도할 수 있습니다.
브랜드 포트폴리오를 나타내는 풍부한 사용자 지정 이미지를 추가하여 쇼핑객에게 탐색하는 동안 브랜드 스토리를 전달하는 데 도움이 되도록 하세요. 또는 특정 상품을 사용하는 모습이 담긴 이미지를 선택하여 상품 고려를 높여보세요.
참고: 스토어를 랜딩 페이지로 선택하는 경우 캠페인이 활성화되려면 추천 오퍼를 표시하는 상품이 하나 이상 있어야 합니다. 광고하고자 하는 상품은 이미 스토어에 포함되어 있어야 합니다.
1 아마존 내부 데이터, 2021년 11월~2022년 3월, 미국에서 분석된 25,000명의 광고주.
Sponsored Brands 비디오 형식 광고 캠페인 생성하기
자동 재생 비디오가 쇼핑 결과에 바로 표시되도록 지원하세요.
Sponsored Brands 비디오 형식 광고 캠페인 생성하기
비디오 크리에이티브를 활용하는 Sponsored Brands 광고는 브랜드에 독특한 스토리텔링 기회를 제공합니다. 이러한 광고는 쇼핑객이 카테고리를 탐색하는 동안 영감을 주고, 정보를 전달하고, 즐거움을 선사할 수 있는 짧은 자동 재생 비디오를 쇼핑 결과에 직접 포함합니다. 쇼핑객이 비디오를 클릭할 경우 상품 상세 페이지로 이동하게 되며 상품에 대해 더 자세히 살펴볼 수 있습니다.
나머지 Sponsored Brands 캠페인과 비슷한 방법으로 비디오 캠페인을 생성할 수 있지만, 이 크리에이티브 형식을 갖춘 광고에는 자체적인 광고 배치와 경매가 있습니다. 즉, Sponsored Brands 비디오 형식 캠페인을 실행해도 다른 Sponsored Brands 광고 또는 실행 중인 기타 셀프서비스 광고 캠페인과 경쟁하지 않습니다.
Sponsored Brands 비디오 광고 형식을 사용한 광고주는 매출의 평균 83%를 브랜드 신규 고객으로부터 기록했습니다.1
비디오를 제작하여 광고된 상품의 고려 유도하기
고려를 위한 팁: 비디오가 쇼핑 결과에 표시되도록 하여 고객이 이미 탐색을 하면서 영감을 찾는 중인 경우 그러한 고객에게 노출될 수 있습니다.
비디오가 상품이 어떻게 고객의 니즈를 충족시킬 수 있는지 잘 나타내고 브랜드를 시도하도록 영감을 주는지 확인하세요.
- 비디오를 만들 때 영감을 주면서 즐거움을 선사하는 시각적 요소로 고객과 상품 간의 정서적 연결을 구축하는 데 중점을 두세요. 고객과 관계를 형성하거나 감정적으로 공감을 이끄는 비디오는 브랜드와 상품이 돋보이는 데 도움이 됩니다.
- 고객이 실제 환경에서 상품을 사용하는 것을 떠올려보는 데 도움이 되도록 상품의 기능 및 용도에 대한 간단한 상품 데모를 비디오를 통해 선보이세요.
- 비디오의 약 80%에서는 상품을 강조하고 나머지 20%에서는 브랜드 및 기타 관련 상품에 초점을 맞추면서 균형을 유지하세요. 예를 들어 광고에서 잔디 깎는 기계에 대한 비디오를 선보이는 경우 고객은 잔디 및 정원 카테고리에서 여러분의 브랜드가 제공하는 다른 상품을 알아보고 싶어 할 수도 있습니다.
- 비디오의 첫 2초 이내에 매력적인 상품 이미지나 비디오를 제시하여 고객의 관심을 사로잡고, 첫 5초 이내에 상품의 기능을 선보이세요.
- 고객이 브랜드를 인지하고 기억하는 데 도움이 되도록 비디오의 시작 또는 끝에 로고를 표시하세요.
- 모바일 시청자를 고려하여 비디오 속 상품의 크기가 너무 작지 않은지 확인하세요.
1 아마존 내부 데이터, 전 세계 30,000명의 광고주 대상, 2021년 5월~2022년 4월
고려도 캠페인 측정하기
브랜드 메트릭을 사용하여 캠페인의 성공을 측정하는 방법을 알아보세요.
브랜드 메트릭 살펴보기
브랜드 메트릭(베타)1은 아마존 스토어 내 고객 여정의 각 단계에서 브랜드에 대한 기회를 수량화하고 브랜드가 해당 여정의 단계에 영향을 미치는 다양한 쇼핑 참여의 가치를 이해하는 데 도움이 되는 새로운 측정 솔루션을 제공합니다. 이제 고려 및 판매 예측 모델을 사용하여 퍼포먼스를 동료와 비교하는 인지도, 고려도 및 구매 지수에 액세스할 수 있습니다.
브랜드 메트릭은 인지도 및 고려 사항 마케팅 퍼널 단계에서 고객 수를 수량화하며, 광고 기여 참여뿐만 아니라 아마존 스토어에서 브랜드와의 모든 쇼핑 참여를 측정하기 위해 규모에 맞게 구축되었습니다. 또한 브랜드 메트릭은 ROE(참여 수익률)와 함께 쇼핑 여정의 각 단계에서 주요 쇼핑 참여를 분석하므로 고려 이벤트 또는 구매 후 과거 판매량을 측정할 수 있습니다.
브랜드 메트릭의 이점
브랜드 메트릭은 다음을 지원합니다.
- 실제 아마존 고객 참여를 측정하여 브랜드 퍼포먼스를 이해합니다.
- 상단 및 중간 퍼널 전략의 영향력을 측정하고 구매 여정을 거쳐가는 고객에게 어떻게 기여하는지 확인합니다.
- 브랜드 의도의 가치와 브랜드 구매자가 구매 후 12개월 동안 추가 판매를 창출하는 방법을 이해하도록 참여 메트릭을 평가하세요.
- 구매 여정의 각 단계와 시간 경과에 따른 카테고리 및 피어 대비 퍼포먼스를 모니터링하세요.
- 아마존 스토어에서 마케팅 및 광고 활동을 최적화하여 더 많은 고객을 참여시키고 브랜드를 구축하도록 지원합니다.
아마존 광고는 저희와 같은 브랜드에 아주 중요합니다. 저희는 주어진 모든 도구를 자유롭게 사용하여 관련 잠재고객에게 도달하고 돋보일 수 있습니다. 이렇게 아마존은 저희가 브랜드로서 성장하는 데 중요한 역할을 해왔습니다.
– Chefman CEO Ralph Newhouse
고려도 검토를 위한 주요 메트릭
| 메트릭 | 정의 |
|---|---|
| 고려도 백분위수 | 고려 측면에서 동료 셀러와 비교한 브랜드의 퍼포먼스를 나타냅니다. 브랜드의 백분위수가 높다면 같은 카테고리 내 셀러 집단의 x%보다 더 우수한 퍼포먼스를 기록하고 있다는 것을 의미합니다. |
| 상세 페이지 조회 후 비참여 | 상품 상세 페이지를 조회한 고객 수를 나타냅니다. |
| 브랜드 검색 및 상세 페이지 조회수 | 브랜드를 검색하고 상품 상세 페이지를 조회한 고객 수를 나타냅니다. |
| 참여 쇼핑객 비율 | 선택한 기간에 선택한 카테고리에서 브랜드가 참여를 유도하거나 판매를 유도한 쇼핑객 수를 해당 카테고리에서 상세 페이지를 2회 이상 조회한 총 쇼핑객으로 나눈 백분율 범위입니다. 참여에는 쇼핑객이 상품 상세 페이지를 조회하거나, 브랜드를 검색하거나, 상세 페이지를 조회하거나, 장바구니에 추가 또는 구매하는 활동이 포함됩니다. |
| 쇼핑객 수 | 선택한 기간에 선택한 카테고리의 총 쇼핑객을 나타냅니다. 이러한 쇼핑객은 가장 최근 참여를 기준으로 각 세그먼트로 분류됩니다. 참여에는 쇼핑객이 상품 상세 페이지를 조회하거나, 브랜드를 검색하거나, 상세 페이지를 조회하거나, 장바구니에 추가 또는 구매하는 활동이 포함됩니다. |
1 브랜드 메트릭은 광고 기간이 1개월 이상이고 최소 월별 주문 요건을 충족하는 미국, 캐나다, 영국, 독일, 스페인, 이탈리아, 프랑스 및 일본의 적격 셀러 브랜드 소유자 및 벤더가 사용할 수 있습니다.