성장 마케팅

1. A/B 테스트

A/B 테스트는 성장 마케터에게 매우 효과적인 도구가 될 수 있습니다. 브랜드는 다양한 SEO 키워드, 블로그 게시물의 헤드라인, 소셜미디어 카피의 후크, 포장 유형 등 다양한 옵션을 실험하여 고객의 관심을 끌고 사용자 참여를 유도할 수 있습니다.

2. 옴니채널 마케팅

옴니채널 마케팅은 모든 유형의 마케팅 채널을 원활하게 통합하여 고객이 있는 곳에서 고객에게 다가가는 고객 중심 전략입니다. 여기에는 뉴스레터, 소셜미디어 광고, 오프라인 매장, 심지어 팝업 매장이나 가상 이벤트와 같은 경험적 마케팅 전략을 통해 시청자와 소통하는 것이 포함될 수 있습니다. 고객이 시간을 보내고 이제 막 알게 되었거나 이미 참여하고 있는 브랜드와 교류하는 것을 선호한다면 어디든 상관없습니다.

3. 고객 피드백

고객 피드백 수집은 긍정적인 고객 서비스 경험을 만들고 고객 유지 개발을 위한 모든 마케팅 전략의 필수적인 부분입니다. 브랜드는 피드백과 리뷰를 장려함으로써 설문조사, 리뷰 또는 소셜 미디어 문의를 통해 잠재고객과 직접 대화하여 효과가 있는 것이 무엇인지 아닌지를 판단할 수 있습니다. 이러한 유형의 마케팅 조사는 고객이 입소문을 통해 네트워크에 긍정적인 브랜드 경험을 공유하도록 동기를 부여하는 데 도움이 될 수 있으므로 중소기업이나 스타트업 기업이 활용하는 것이 특히 중요합니다.

확보

AARRR 프레임워크의 첫 번째 부분의 목표는 발견을 강조하여 궁극적으로 새로운 비즈니스와 사용자를 창출하는 것입니다. 사용자는 앱이나 사이트를 방문하여 잠시 머무는 시간 동안 제공되는 서비스와 콘텐츠에 익숙해질 수 있습니다. 이는 SEO, 유료 검색, 소셜미디어 및 기타 유형의 마케팅 캠페인과 같은 모든 유형의 마케팅을 사용하여 고객과 소통하는 옴니채널 단계입니다.

활성화

이 시점에서 브랜드는 고객이 원하는 조치를 취하고 있는지 확인하기를 원합니다. 예를 들어, 사용자는 뉴스레터를 구독하거나 무료 평가판을 신청하여 브랜드에 대해 자세히 알아보고 호기심이 자극된 후 조금 더 깊이 참여하기 위한 실제 단계를 밟을 수 있습니다. A/B 테스트는 이 단계에서 고객의 반응을 이끌어내는 요소를 파악하는 데 유용할 수 있습니다.

고객 유지

유지 단계에서 브랜드는 기존 고객과 지속적인 관계를 형성하려고 노력하는데, 이는 일반적으로 새로운 고객을 찾는 것보다 비용 효율적입니다. 여기에는 사용자가 이메일 마케팅에 가입하고 링크를 클릭하거나 특정 기간에 앱 또는 사이트를 몇 번 방문하도록 유도하는 것이 포함될 수 있습니다. 이 단계에서는 브랜드와 얼마나 자주, 어떤 채널을 통해 상호작용하는지 모니터링하는 것도 중요합니다.

추천

이 단계에서 사용자는 잠재적으로 지인에게 상품을 추천할 수 있습니다. 그러면 지인이 브랜드 상품을 탐색하기 시작하거나 직접 고객이 되어 활동을 시작할 수도 있습니다. 브랜드는 특별한 링크나 기타 인센티브로 지인을 추천하는 사용자에게 프로모션을 제공하여 입소문을 통해 고객층을 넓힐 수 있습니다.

수익

AARRR 프레임워크의 마지막 단계는 브랜드가 수익 목표의 달성 여부를 판단할 수 있는 좋은 시점입니다. 지금이 바로 그들의 전략이 성과를 거두고 있는지 평가하는 시기일 뿐만 아니라, 브랜드 입장에서는 일반적으로 구매 비용이 높으므로 각 고객이 가져오는 수익을 확인해야 하는 시기이기도 합니다. 수익의 질은 특히 전환한 신규 고객을 여러 번 추천하는 고객의 경우 큰 잠재력을 발휘할 수 있습니다.

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