ガイド
グロースマーケティング
グロースマーケティングとは、お客様の獲得と維持による収益の増加に重点を置いた戦略のことです。頻繁なテストから得た情報を活用して、キャンペーンの最適化を早めます
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グロースマーケティングとは？
グロースマーケティングは、キャンペーンや実験から得たデータを使用して成長を迅速化するマーケティングモデルです。顧客データと業界インサイトを最適化することで、グロースマーケティング担当者はより多くのお客様にリーチし、ブランドのコンバージョンを増やすことができます。
グロースマーケティングが重要な理由
グロースマーケティングは、マーケティングファネルのあらゆる段階にはたらきかけるため、重要です。グロースマーケティングは成長の最適化に重点を置いているため、ブランドの認知度を利用して売上を伸ばし、ロイヤルティの高いお客様をブランドの支持者に変えるのに役立つ方法です。
グロースマーケティングは、従来のマーケティングとどのように違いますか？
従来のマーケティングとは、お客様にサービスや商品をプロモーションし、販売するプロセスです。一方、グロースマーケティングは、マーケティングファネルのあらゆる段階でお買い物中のお客様を理解するためにこれから進むべき最善の過程を決定するために、さまざまな戦略でお客様を引き付け、はたらきかけるという基本の上に構築されます。
グロースマーケティング戦略の鍵となる要素
1.A/Bテスト
A/Bテストは、グロースマーケティング担当者にとって非常に効果的なツールです。オーディエンスとつながるためのさまざまなオプション（SEOのさまざまなキーワードや、ブログ投稿の見出し、ソーシャルメディアのコピーのフック、パッケージの種類など）を試すことで、ブランドは何がお客様の共感を呼ぶか、ユーザーエンゲージメントを促進するかを確認することができます。
2.オムニチャネルマーケティング
オムニチャネルマーケティングは、あらゆるタイプのマーケティングチャネルをシームレスに統合して、お客様がいる場所でリーチするお客様中心の戦略です。これには、ニュースレター、ソーシャルメディア広告、実店舗、さらにはポップアップショップやバーチャルイベントなどの体験型マーケティング手法を通じてオーディエンスとつながることが含まれます。オーディエンスが時間を過ごし、知ったばかりのブランドやすでにエンゲージメントを深めているブランドとやり取りしようとしているあらゆる場所でつながることができます。
3.お客様からのフィードバック
お客様からのフィードバックを収集することは、満足度の高いカスタマーサービス体験を作り、顧客維持を促進するマーケティング戦略に欠かせない部分です。フィードバックやレビューを促すことで、ブランドは、アンケート、レビュー、ソーシャルメディアでの問い合わせなどを通じてオーディエンスに直接話しかけることにより、何が効果を上げていて、何が効果を上げていないかを判断できます。このタイプのマーケティングリサーチは、お客様が満足度の高いブランド体験をネットワークに口コミで共有するよう促すのに役立つため、中小企業やスタートアップ企業が活用することは、特に重要です。
AARRRフレームワークとは何ですか？
AARRRは、商品主導の企業が、ビジネスの成長につながる可能性のあるユーザー行動を分析するために追跡する必要があるフレームワークの頭文字です。これは、顧客獲得（acquisition）、アクティベーション（activation）、維持（retention）、紹介（referral）、収益（revenue）の略です。これらの指標により、ソーシャルメディアでのいいねなどの表面的な指標ではなく、企業の健全性やカスタマーエンゲージメントの深さをより包括的に把握できます。シリコンバレーのベンチャーキャピタリスト、Dave McClure氏がこの用語を作り出しました。この頭字語は、大衆文化における海賊の典型的な叫び声によく似ているため、「海賊指標」と呼ばれることもあります。
アクティベーション
この時点で、ブランドはお客様が希望する行動を取っていることを確認したいと考えます。たとえば、ユーザーはニュースレターの購読や、無料トライアルにサインアップして実際の一歩を踏み出して、ブランドについてよく知り、好奇心がそそられた後にもう少しエンゲージメントを深めることができます。A/Bテストは、この段階で何がお客様の共感を呼んでいるかを確認するのに役立つ可能性があります。
維持段階で、ブランドは既存のお客様との長期的な関係を築こうとします。これは通常、新しいお客様を見つけるよりも費用対効果が高くなります。これには、メールマーケティングに登録してリンクをクリックするようユーザーを促すことや、特定の期間にアプリやサイトに数回アクセスし始めるよう促すことが含まれる場合があります。この段階では、お客様がどのくらいの頻度で、どのチャネルからブランドとかかわっているかをモニタリングすることも重要です。
紹介
このステップでは、ユーザーが友人にサービスを勧める可能性があり、友人はブランドのサービスを検討し始めたり、自身がお客様になってアクティベートしたりする可能性もあります。ブランドは、特別なリンクやその他のインセンティブで友人を紹介したユーザーにプロモーションを提供して、口コミを促し、顧客層を拡大することができます。
収益
AARRRフレームワークの最終段階は、収益目標が達成されているかどうかをブランドが判断する絶好の機会です。これは、自社の施策が成果を上げているかどうかだけでなく、お客様それぞれがもたらす収益をブランドが確認する時でもあります。獲得コストは普通高いからです。特に、コンバージョンに至る新規のお客様を複数回紹介するお客様の場合、収益の質は大きな可能性を秘めています。
グロースマーケティングのメリットとは？
グロースマーケティングは、ブランドのマーケティング戦略を包括的に捉えて、収益を増やし、顧客ロイヤルティを向上させるための長期計画に重点を置いているため、有益です。グロースマーケティング担当者は、お客様からのフィードバックやエンゲージメント指標から得たデータやインサイトを活用して、ビジネスの将来を最適化します。
グロースマーケティングの例
事例
AdaptHealthの子会社であるCPAP ShopがAmazonストアでのブランドプレゼンスを構築するのをソリューションプロバイダーのQuartileがどのように支援したかをご覧ください。CPAP Shopは、eコマース広告プラットフォームと連携することで、デジタルでの認知度を高めて収益を前月比で継続的に増加させる広告戦略を構築することができました。
事例
BUXON Cosmeticsがブランドの認知度を高めて新規のお客様を見つけ、売上を伸ばした方法をご覧ください。この米国ブランドはEnvision Horizonsと提携して、まだ購入していないお客様にリマーケティングを行うことで、ショッピングジャーニーのさまざまな段階でのエンゲージメントを最大化し、最終的にAmazon DSPの売上目標を上回りました。
よくある質問
グロースハッキングとは、あらゆるリサーチを活用し、企業の顧客層を迅速に拡大してビジネスを拡大するための低コストのマーケティング戦略を見つけることで、急成長に重点を置くマーケティングの一種です。
グロースマーケティングとグロースハッキングという用語は、多くの場合、同じ意味で使用されます。ただし、グロースマーケティングは多くの場合、ブランドのより長期的で包括的な計画を指しますが、グロースハッキングは日々の課題に対する短期的な戦略を指す場合があります。
商品マーケティングは、オーディエンスを理解するための広範なお客様調査により、市場における商品の位置づけを決めることに重点を置いています。商品マーケティングは、特にお客様からのフィードバックを考慮するとグロースマーケティング戦略の一部となりますが、グロースマーケティングは、お客様データを分析し、何がうまくいき、何がうまくいかないのかを確認することで、お買い物中のお客様を収益を生み出すのに役立つロイヤルティの高いお客様に転換する、より包括的な戦略です。
パフォーマンスマーケティングは、クリックやコンバージョンなど、キャンペーンの明確な結果を測定するマーケティングの一形態です。一般的な指標には、1,000インプレッションの単価、クリック単価、コンバージョンあたりの単価が含まれ、多くの場合、ブランドに対して課金されるのは、これらのアクションが完了した場合のみです。グロースマーケティング戦略は通常、パフォーマンスマーケティング指標を超えた長期的かつ持続可能な成長を確立するために、ブランド構築とカスタマーエクスペリエンスにより重点を置きます。
デマンドジェネレーションとは、お客様のニーズを特定することで商品の認知度を向上させ、ビジネス上の関心を生み出すマーケティング戦略のことです。グロースマーケティングは、この情報を利用してお客様とつながり、長期的な関係を築くことにより、デマンドジェネレーションの上に構築されるものです。最終的に収益をもたらし、ブランドを成長させることが目標です。
ご利用経験が限られている場合は、お問い合わせいただき、Amazon Adsが管理するサービスをリクエストしてください。最低予算が適用されます。