Guida
Growth marketing
Il growth marketing è una strategia che punta l'attenzione sull'aumento delle entrate tramite l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti. Sfrutta le informazioni ottenute da test frequenti per accelerare l'ottimizzazione delle campagne.
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Cos'è il growth marketing?
Il growth marketing è un modello di marketing che utilizza i dati delle campagne e della sperimentazione per accelerare la crescita. Ottimizzando i dati dei clienti e del settore, i growth marketer possono raggiungere più clienti e aumentare le conversioni per un brand.
Perché il growth marketing è importante?
Il growth marketing è importante perché coinvolge ogni fase del funnel di marketing. Avendo come focus l'ottimizzazione della crescita, il growth marketing può essere un metodo utile per utilizzare la brand awareness al fine di aumentare le vendite e al tempo stesso trasformare i clienti fedeli in brand advocate.
In che modo il growth marketing si differenzia dal marketing tradizionale?
Il marketing tradizionale è il processo di promozione e vendita di prodotti o servizi ai clienti. Il growth marketing si basa invece su informazioni di base per attirare e coinvolgere i clienti con una serie di strategie volte a determinare il percorso migliore per comprendere gli acquirenti in ogni fase del funnel di marketing.
Elementi chiave di una strategia di growth marketing
1. Test A/B
I test A/B possono essere uno strumento molto efficace per i growth marketer. Sperimentando una serie distinta di opzioni per entrare in contatto con i segmenti di pubblico, ad esempio parole chiave diverse per la SEO o titoli nei post dei blog, hook nei testi per i social media o tipi di imballaggio, i brand possono capire cosa suscita l'interessa dei clienti e quindi stimolare il coinvolgimento degli utenti.
2. Marketing omnicanale
Il marketing omnicanale è una strategia incentrata sul cliente che integra perfettamente tutti i tipi di canali di marketing per raggiungere gli acquirenti ovunque si trovino. Il contatto con i segmenti di pubblico può avvenire tramite newsletter, annunci sui social media, negozi fisici o persino tattiche di marketing esperienziale come negozi a tempo o eventi virtuali, ovunque i clienti preferiscano trascorrere il tempo e interagire con i brand che stanno appena imparando a conoscere o dai quali sono già stati coinvolti.
3. Feedback dei clienti
Raccogliere i feedback dei clienti è essenziale in qualsiasi strategia di marketing se si vuole creare un'esperienza positiva del servizio clienti e sviluppare la fidelizzazione dei clienti. Incoraggiando la condivisione di feedback e recensioni, i brand possono stabilire cosa sta funzionando o meno parlando direttamente con il proprio pubblico, sia tramite sondaggi e recensioni, sia tramite domande sui social media. È importante che questo tipo di ricerca di mercato sia sfruttato soprattutto da piccole imprese o start-up poiché può aiutare a motivare i clienti a condividere con le loro reti un'esperienza positiva del brand tramite il passaparola.
Cos'è il framework AARRR?
AARRR è l'acronimo del framework che le aziende basate sul prodotto dovrebbero seguire per analizzare il comportamento degli utenti che potrebbe contribuire alla crescita aziendale. È l'acronimo di acquisition, activation, retention, referral, and revenue. Questi dati possono fornire una visione più olistica dello stato dell'azienda o del livello di coinvolgimento dei clienti, rispetto a dati superficiali come i like sui social media. Il termine coniato da Dave McClure, investitore istituzionale della Silicon Valley, è anche noto come "metrica dei pirati" poiché l'acronimo ricorda il suono stereotipato dei pirati nella cultura popolare.
Nella prima parte del framework AARRR, l'obiettivo è enfatizzare la scoperta, generando fondamentalmente business e utenti nuovi. Gli utenti possono visitare un'app o un sito e soffermarsi per un po' di tempo, acquisendo familiarità con le offerte e i contenuti disponibili. Si tratta di una fase omnicanale che utilizza tutti i tipi di marketing, come SEO, ricerca a pagamento, social media e altri tipi di campagne di marketing, per entrare in contatto con gli acquirenti.
Attivazione
A questo punto, i brand vogliono assicurarsi che i clienti intraprendano le azioni che vogliono. Ad esempio, gli utenti possono iscriversi a una newsletter o magari effettuare una registrazione che gli consenta di ottenere una prova gratuita. Si tratta di azioni concrete che permettono loro di ottenere maggiori informazioni sul brand ed essere un po' più coinvolti dopo essere stati incuriositi. In questa fase i test A/B potrebbero essere utili per vedere cosa suscita l'interesse dei clienti.
Nella fase di fidelizzazione, i brand cercano di instaurare relazioni durature con i clienti attuali, approccio che è solitamente più conveniente rispetto alla ricerca di nuovi clienti. Gli utenti vengono invitati a iscriversi a e-mail marketing e a fare clic sui collegamenti o a iniziare a visitare un'app o un sito più volte in un determinato periodo di tempo. In questa fase è anche importante monitorare con quale frequenza e tramite quali canali gli utenti interagiscono con il brand.
Referral
In questa fase, gli utenti potrebbero potenzialmente consigliare le offerte ad amici, i quali potrebbero iniziare a esplorare le offerte del brand o addirittura attivarsi diventando loro stessi clienti. Per aumentare la propria base di clienti, i brand potrebbero offrire promozioni agli utenti che invitano i propri amici con link speciali o altri incentivi per incoraggiare il passaparola.
Entrate
L'ultima fase del framework AARRR è un momento opportuno per i brand per determinare se gli obiettivi in termini di entrate sono stati raggiunti. Non è solo il momento in cui i brand devono valutare se le loro tattiche stanno dando i loro frutti, ma è anche l'occasione giusta per capire le entrate che ogni cliente genera, dal momento che i costi di acquisizione sono generalmente elevati. La qualità delle entrate può avere un grande potenziale, in particolare con i clienti che, tramite passaparola, raggiungono nuovi clienti che si convertono.
Quali sono i vantaggi del growth marketing?
Il growth marketing è vantaggioso perché crea una visione complessiva della strategia di marketing di un brand sulla base della quale definire un piano a lungo termine volto ad aumentare le entrate e migliorare la fidelizzazione dei clienti. I growth marketer utilizzano dati dettagliati ottenuti dai feedback dei clienti nonché dati sul coinvolgimento per ottimizzare il futuro del business.
Esempi di growth marketing
Caso di studio
Scopri come il fornitore di soluzioni Quartile ha aiutato The CPAP Shop, una filiale di AdaptHealth, a rafforzare la presenza del brand su Amazon. Grazie alla piattaforma pubblicitaria di e-commerce, è stato possibile per The CPAP Shop creare una strategia pubblicitaria che ha incrementato la sua visibilità digitale per aumentare costantemente le entrate ogni mese.
Caso di studio
Scopri come BUXON Cosmetics ha incrementato la visibilità del brand per trovare nuovi clienti e incrementare le vendite. Il brand statunitense ha collaborato con Envision Horizons per massimizzare il coinvolgimento nelle diverse fasi del percorso di acquisto tramite un remarketing rivolto ai clienti che non avevano ancora effettuato un acquisto, superando in definitiva gli obiettivi di vendita di Amazon DSP.
Blog
Scopri in che modo l'azienda Blue Diamond Growers è entrata in contatto con i segmenti di pubblico ispanofoni negli Stati Uniti con annunci display in lingua. Dedicare tempo allo sviluppo di test sulle campagne per raggiungere più facilmente questi clienti ha aiutato il brand a capire quale tipo di contenuto creativo e quali prodotti avrebbero suscitato maggiore interesse tra questi gruppi, il che ha migliorato la percentuale di clic media e il ritorno sulla spesa pubblicitaria su Amazon.
Domande frequenti
Il growth hacking è un tipo di marketing che si focalizza sulla crescita esponenziale trovando strategie di marketing a basso costo che sfruttino qualsiasi tipo di ricerca al fine di espandere rapidamente la clientela di un'azienda e favorirne la crescita.
I termini growth marketing e growth hacking sono spesso usati in modo intercambiabile. Tuttavia, il growth marketing si riferisce spesso a un piano più a lungo termine e più completo per un brand, mentre il growth hacking può riguardare strategie più a breve termine, per sfide quotidiane.
Il product marketing si concentra sul posizionamento di un prodotto sul mercato con ricerche approfondite sui clienti per comprendere un pubblico. Il product marketing può essere una componente di una strategia di growth marketing, soprattutto se si considerano i feedback dei clienti. Il growth marketing è invece una strategia più olistica che si focalizza sugli acquirenti che devono essere convertirti in clienti fedeli e devono contribuire a generare entrate; analizza i dati dei clienti e determina cosa funziona o non funziona.
Il performance marketing è una forma di marketing che misura i risultati specifici di una campagna, come clic o conversioni. Tra i dati comunemente considerati vi sono il costo per mille impressioni, il costo per clic e il costo per conversione; i brand spesso pagano solo quando queste azioni vengono completate. Solitamente una strategia di growth marketing si concentra soprattutto sulla brand building e sull'esperienza del cliente per creare una crescita sostenibile a lungo termine che superi i dati del performance marketing.
La generazione della domanda è una strategia di marketing che migliora la conoscenza del prodotto e genera interesse aziendale identificando le esigenze dei clienti. Il growth marketing si basa sulla generazione della domanda utilizzando queste informazioni per entrare in contatto con gli acquirenti e instaurare con loro una relazione duratura al fine di generare entrate e far crescere un brand.
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