सम्बंधित एडवरटाइज़िंग

सम्बंधित ऐड कस्टमर को ज़्यादा आकर्षक और बेहतर अनुभव देते हैं. सामान्य मैसेज देखने के बजाय, कंज़्यूमर को ऐसा कॉन्टेंट मिलता है जो उनकी दिलचस्पियों, ज़रूरतों और ख़रीदारी के व्यवहार के हिसाब का होता है. यह ताल-मेल ऐड के नापसंद किए जाने को कम करता है और इस संभावना को बढ़ाता है कि कस्टमर आपके ब्रैंड के साथ सकारात्मक तौर से एंगेज करेंगे.

डेटा दिखाता है¹ कि सम्बंधित कैम्पेन मुख्य मेट्रिक में सामान्य एडवरटाइज़िंग से लगातार बेहतर परफ़ॉर्म करते हैं. SSRN पर 2024 की पब्लिश हुई एक स्टडी के अनुसार, सामान्य कैम्पेन की तुलना में सम्बंधित ऐड क्लिक-थ्रू रेट को 2 गुना तक और कन्वर्शन को 5 गुना तक बढ़ा सकते हैं. ज़्यादा क्लिक-थ्रू रेट और बढ़े हुए कन्वर्शन रेट के अलावा, सम्बंधित रणनीतियों का इस्तेमाल करने पर ब्रैंड ऐड पर ख़र्च से हुए फ़ायदे को बेहतर होते हुए भी देख सकते हैं. परफ़ॉर्मेंस में ऐसा इज़ाफ़ा इसलिए होता है क्योंकि सम्बंधित मैसेज, इरादा रखी गई ऑडियंस के साथ ज़्यादा बेहतर ढंग से मेल खाते हैं.

सम्बंधित एडवरटाइज़िंग मौजूदा कस्टमर को उचित प्रोडक्ट और ऑफ़र दिखाकर उनके साथ गहरे संबंध बनाने में मदद करती है. यह तरीक़ा बार-बार की जाने वाली ख़रीदारी और कस्टमर के लाइफ़टाइम वैल्यू को बढ़ाता है, जिससे नए कस्टमर को लगातार पाने की तुलना में ख़र्च के हिसाब से यह ज़्यादा असरदार हो जाता है.

ऐड पर ख़र्च को उन ऑडियंस पर फ़ोकस करके जिनके कन्वर्ट होने की सबसे ज़्यादा संभावना होती है, सम्बंधित एडवरटाइज़िंग बेहतर इनवेस्टमेंट पर फ़ायदा (ROI) डिलीवर करती है. ब्रैंड ज़्यादा कुशलता से बजट को बाँट सकते हैं, असम्बंधित इम्प्रेशन पर होने वाली बर्बादी को कम कर सकते हैं, साथ ही ज़्यादा वैल्यू वाले लोग जो कस्टमर बन सकते हैं उन पर होने वाले असर को बढ़ा सकते हैं.

सम्बंधित एडवरटाइज़िंग ऐड कॉन्टेंट को आसपास के माहौल या कॉन्टेंट थीम से मैच करके उचित अनुभव डिलीवर करती है. यह तरीक़ा मैसेज की योग्यता को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए वेबसाइट के विषय, दिन का समय, लोकेशन और डिवाइस टाइप जैसे फ़ैक्टर पर विचार करता है. सिर्फ़ यूज़र हिस्ट्री पर निर्भर होने के बजाय, संदर्भ के मुताबिक़ टार्गेटिंग मौजूदा स्थिति और माहौल पर फ़ोकस करती है, जिससे यह नई ऑडियंस तक पहुँचने के लिए मूल्यवान बन जाती है.

रीमार्केटिंग डिजिटल एडवरटाइज़िंग रणनीति है, जो नई ऑडियंस को एंगेज करती है, जिन्होंने पहले किसी ब्रैंड, वेबसाइट या ऐप के साथ इंटरैक्ट किया हो.

अलग-अलग ऑडियंस ग्रुप की पहचान करके शुरू करें. अपनी सम्बंधित ऐड रणनीति को गाइड करने वाला जानकारी से भरपूर ऑडियंस व्यक्तित्व बनाने के लिए मौजूदा सिग्नल, एनालिटिक्स टूल और मार्केट रिसर्च का इस्तेमाल करें. उम्र, लिंग, लोकेशन, दिलचस्पियाँ, ख़रीदारी की हिस्ट्री और एंगेजमेंट पैटर्न जैसे फ़ैक्टर पर विचार करें. आपका ऑडियंस सेगमेंटेशन जितना ज़्यादा स्पष्ट होगा, आपकी सम्बंधित मैसेजिंग उतनी ही असरदार होगी.

वेबसाइट एनालिटिक्स, कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट सिस्टम और थर्ड-पार्टी प्लेटफ़ॉर्म सहित कई सोर्स से कॉम्प्रिहेंसिव डेटा इकट्ठा करें. मज़बूत डेटा कलेक्शन प्रोसेस बनाते वक़्त GDPR जैसे गोपनीयता नियमों का अनुपालन पक्का करें.

सीधे कस्टमर इंटरैक्शन और मार्केटिंग सिग्नल से फ़र्स्ट-पार्टी डेटा, दोनों पर ध्यान दें, जो ख़रीदारी के इरादे या कॉन्टेंट की पसंद को दर्शाते हों. यह जानकारी सभी सम्बंधित ऐड कोशिशों का आधार बनती है.

सम्बंधित ऐड कैम्पेन को सपोर्ट करने के लिए ज़रूरी टेक्नोलॉजी स्टैक को काम पर लगाएँ. इसमें कस्टमर डेटा प्लेटफ़ॉर्म, मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल और एनालिटिक्स सिस्टम शामिल हैं जो रियल-टाइम में बड़ी मात्रा में जानकारी प्रोसेस कर सकते हैं. ऐसे सोल्यूशन चुनें जो आपके मौजूदा सिस्टम के साथ अच्छी तरह से इंटीग्रेट हों और आपके सम्बंधित ऐड की कोशिशों के बढ़ने के साथ-साथ बड़े पैमाने पर फ़्लेक्सिबिलिटी दें.

ऐसे क्रिएटिव एसेट बनाएँ जिन्हें अलग-अलग ऑडियंस सेगमेंट के लिए आसानी से कस्टमाइज़ किया जा सके. इसमें हेडलाइन, इमेज और कॉल-टू-एक्शन के कई वर्जन बनाना शामिल है जिन्हें यूज़र विशेषताओं के आधार पर अपने-आप चुना जा सकता है. पक्का करें कि आपका कॉन्टेंट ब्रैंड की स्थिरता बनाए रखता है, साथ ही हर ऑडियंस सेगमेंट के लिए असल में सही महसूस करने के लिए काफ़ी बदलाव करने देता है.

सबसे असरदार सम्बंधित ऐड रणनीतियों की पहचान करने के लिए कैम्पेन परफ़ॉर्मेंस को लगातार मॉनिटर करें और A/B टेस्ट करें. यह समझने के लिए एनालिटिक्स का इस्तेमाल करें कि कौन-से ऑडियंस सेगमेंट अलग-अलग मैसेजिंग तरीक़ों के लिए सबसे अच्छा जवाब देते हैं. नियमित ऑप्टिमाइज़ेशन आपकी टार्गेटिंग सटीकता को बेहतर बनाने और वक़्त के साथ पूरे कैम्पेन के असर में सुधार करने में मदद करता है.

अपनी ऑडियंस को समझना सम्बंधित एडवरटाइज़िंग का आधार बनता है. इसमें बुनियादी जनसांख्यिकी से आगे बढ़कर ख़रीदारी के व्यवहार, दिलचस्पियों और ख़रीदारी के इरादे के सिग्नल को शामिल किया जाता है. स्मार्ट कनेक्शन लोगों तक पहुँचने के लिए कई डेटा पॉइंट का इस्तेमाल करते हैं, जब उनके एंगेज होने की सबसे ज़्यादा संभावना होती है. उदाहरण के लिए, हाल ही में इलेक्ट्रॉनिक्स ब्राउज़ करने वाले कंज़्यूमर तक हेडफ़ोन पर ऑफ़र से जुड़ी जानकारी को सही समय पर पहुँचाने से तुरंत सम्बंधितता का अवसर बन सकता है. मुख्य बात उन इनसाइट का इस्तेमाल करना है जो अब मार्केटप्लेस में ऑडियंस की मौजूदगी के बारे में बताती हैं.

अलग प्लेटफ़ॉर्म कस्टमर की ख़रीदारी के सफ़र में अलग-अलग मक़सद को पूरा करते हैं. आप अपने ऐड कहाँ देते हैं, यह उतना ही मायने रखता है जितना कि वे क्या बताते हैं. स्ट्रीमिंग प्लेटफ़ॉर्म वीडियो कॉन्टेंट के साथ जागरूकता बनाने के लिए अच्छी तरह से काम करते हैं, जबकि ख़रीदारी करने के लिए तैयार कस्टमर के लिए शॉपिंग-केंद्रित प्लेसमेंट आकर्षक हो सकते हैं. सबसे असरदार तरीक़ा यह है कि अलग-अलग प्लेटफ़ॉर्म पर कई टच पॉइंट का इस्तेमाल किया जाए, ताकि कस्टमर जहाँ भी अपना समय बिताते हों, उनसे मुलाक़ात की जा सके. यह एक ऐसा जुड़ाव का अनुभव बनाता है जो दख़ल देने के बजाय स्वाभाविक लगता है.

आपके ज़रिए चुना गया फ़ॉर्मेट आपके मैसेज और उस प्लेटफ़ॉर्म पर आपकी ऑडियंस की मानसिकता दोनों से मेल खाना चाहिए. वीडियो ऐड कहानी कहने और प्रोडक्ट को काम करते हुए दिखाने में बेहतरीन होते हैं. ख़ास ऑफ़र के साथ रीमार्केटिंग के लिए डिस्प्ले ऐड अच्छी तरह से काम करते हैं. स्ट्रीमिंग अनुभवों के दौरान ऑडियो ऐड गहरे कनेक्शन बनाते हैं. इस बात पर विचार करें कि लोग हर प्लेटफ़ॉर्म पर कॉन्टेंट का इस्तेमाल किस तरह करते हैं. प्रोडक्ट ब्राउज़ करने वाले कंज़्यूमर स्पष्ट इमेजरी और प्राइसिंग की जानकारी चाहते हैं. म्यूज़िक स्ट्रीमिंग करने वाले ऑडियो पर बेहतर जवाब दे सकते हैं क्योंकि इससे अनुभव में रुकावट नहीं होती है. अपने फ़ॉर्मेट को इस समय से मिलाएँ.

सम्बंधित कॉपी कस्टमर को उनकी समझी जाने वाली भाषा का इस्तेमाल करके सीधे उन्हें समझ में आती है. शब्दजाल को छोड़ें और उन स्पष्ट फ़ायदों पर फ़ोकस करें जो आपकी ऑडियंस के लिए ज़रूरी हैं. असरदार ऐड कॉपी समस्याओं या इच्छाओं को हल करती है. आपका मैसेज जितना ज़्यादा कस्टमर-केंद्रित होता है, वह उतना ही उचित होता जाता है.

आपका ऐड सिर्फ़ उतना ही सम्बंधित है जितना कि वह वैसे अनुभव की ओर ले जाता हो. लैंडिंग पेज को लगातार मैसेज भेजने और अगले स्टेप को स्पष्ट करने के साथ, आपके ऐड द्वारा शुरू की गई बातचीत को बिना रुकावट जारी रखना चाहिए. फ़ॉर्म फ़ील्ड को कम करके और फ़ास्ट लोड टाइम पक्का करके रुकावट को दूर करें. इसका लक्ष्य इरादा रखने वाले कस्टमर के लिए अगला कदम उठाना आसान बनाना है.

सम्बंधितता एक बार की उपलब्धि नहीं होती है - इसके लिए असल परफ़ॉर्मेंस डेटा के आधार पर लगातार ऑप्टिमाइज़ेशन की ज़रुरत होती है. A/B टेस्टिंग से पता चलता है कि आपकी ऑडियंस के साथ क्या जुड़ाव बनाता है बजाय उसके जो आपको लगता है कि काम करेगा. अलग-अलग एलिमेंट को व्यवस्थित तौर से टेस्ट करें: हेडलाइन, इमेज, कॉल-टू-एक्शन और रीच पैरामीटर. छोटे-छोटे बदलाव अक्सर चौंकाने वाले नतीजे देते हैं. जो सबसे ज़्यादा मायने रखता है वह है सही मेट्रिक को मापना, सिर्फ़ इम्प्रेशन के बजाय एंगेजमेंट और कन्वर्शन रेट पर फ़ोकस करना.

Amazon Ads AI क्रिएटिव सोल्यूशन कई फ़ॉर्मेट में सम्बंधित ऐड कॉन्टेंट बनाने के लिए ऑटोमेटेड टूल देते हैं. AI क्रिएटिव स्टूडियो एक सेंट्रलाइज़्ड हब के तौर पर काम करता है, जहाँ एडवरटाइज़र इमेज जेनरेशन, वीडियो क्रिएशन और ऑडियो प्रोडक्शन क्षमताओं को ऐक्सेस कर सकते हैं. ये टूल प्रोडक्ट जानकारी और ऑडियंस की विशेषताओं के आधार पर कस्टमाइज़्ड क्रिएटिव एसेट बनाने के लिए मशीन लर्निंग का फ़ायदा उठाते हैं, जिससे ब्रैंड व्यापक डिज़ाइन रिसोर्स के बिना सम्बंधित कॉन्टेंट प्रोडक्शन को बढ़ा पाते हैं.

Amazon Marketing Cloud एडवरटाइज़र को Amazon की ख़रीदारी और स्ट्रीमिंग सिग्नल से गोपनीयता-सुरक्षित, इकट्ठा की गई इनसाइट का इस्तेमाल करके कस्टम ऑडियंस सेगमेंट बनाने देता है. यह पावरफ़ुल एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म ब्रैंड को कस्टमर की ख़रीदारी के सफ़र को समझने और उनकी सम्बंधित एडवरटाइज़िंग रणनीतियों को ऑप्टिमाइज़ करने में मदद करता है.

Amazon Marketing Stream कैम्पेन परफ़ॉर्मेंस डेटा तक रीयल-टाइम ऐक्सेस देता है, जिससे सम्बंधित एडवरटाइज़िंग कोशिशों का डायनेमिक ऑप्टिमाइज़ेशन किया जा सकता है. यह सोल्यूशन रिस्पॉन्सिव रिलेटिव ऐड रणनीतियों के लिए ज़रूरी डेटा फ़ाउंडेशन देता है.

Amazon Ads क्रिएटिव सर्विस टीम सम्बंधित एडवरटाइज़िंग रणनीतियों को बनाने के लिए एक्सपर्ट सलाह देती है जो ज़्यादा से ज़्यादा असर को बढ़ाएँ. इन सर्विस में क्रिएटिव ऑप्टिमाइज़ेशन, ऑडियंस रिसर्च और परफ़ॉर्मेंस एनालिसिस शामिल हैं.

अतिरिक्त रिसोर्स

Amazon Marketing Cloud के लिए गाइड

ब्रैंड सुरक्षा 101

टेलर्ड मार्केटिंग की अहमियत

क्वालिटी टाइम और मनोरंजन में ब्रैंड की भूमिका

सोर्स

¹ SSRN, UK, अप्रैल 2024.