ग्रोथ मार्केटिंग

1. A/B टेस्टिंग

ग्रोथ मार्केटर के लिए A/B टेस्टिंग बहुत ज़्यादा असरदार टूल हो सकता है. ऑडियंस के साथ जुड़ने के लिए अलग-अलग विकल्पों के सेट, जैसे SEO के लिए अलग-अलग कीवर्ड या ब्लॉग पोस्ट पर हेडलाइन, सोशल मीडिया की कॉपी पर हुक या पैकेजिंग के प्रकार, ब्रैंड इनके साथ एक्सपेरीमेंट करके यह देख सकते हैं कि कस्टमर को क्या पसंद आ रहा है और यूज़र एंगेजमेंट बढ़ा सकते हैं.

2. ओमनीचैनल मार्केटिंग

ओमनीचैनल मार्केटिंग कस्टमर पर केंद्रित रणनीति है, जो सभी प्रकार के मार्केटिंग चैनलों को आसानी से इंटीग्रेट करती है, ताकि वे उन ख़रीदारों तक पहुँच सकें जहाँ वे हैं. इसमें न्यूज़लेटर, सोशल मीडिया ऐड, फिज़िकल स्टोर या एक्सपेरिमेंटल मार्केटिंग रणनीति जैसे कि पॉप-अप शॉप या वर्चुअल इवेंट के ज़रिए ऑडियंस से जुड़ना शामिल हो सकता है. वर्चुअल इवेंट का मतलब होता है कि जहाँ भी ऑडियंस समय बिताना पसंद करती है और उन ब्रैंड के साथ इंटरैक्ट करती है जिनके बारे में वे अभी सीख रहे हैं या जिनके साथ वे पहले एंगेज हो चुके हैं.

3. कस्टमर फ़ीडबैक

कस्टमर का फ़ीडबैक इकट्ठा करना किसी भी मार्केटिंग रणनीति का ज़रूरी हिस्सा है. इससे, पॉज़िटिव कस्टमर सर्विस बनाने और कस्टमर रिटेंशन बढ़ाने में मदद मिलती है. फ़ीडबैक और रिव्यू देने के लिए प्रोत्साहित करके, ब्रैंड अपनी ऑडियंस से सीधे बात करके यह तय कर सकते हैं कि क्या काम कर रहा है या क्या नहीं. ऐसा करने के लिए, वह सर्वे, रिव्यू या सोशल मीडिया की इन्क्वेरी का इस्तेमाल कर सकते हैं. इस प्रकार की मार्केटिंग रिसर्च ख़ास तौर पर छोटे बिज़नेस या स्टार्ट-अप के लिए ज़रूरी है, क्योंकि यह कस्टमर को वर्ड ऑफ़ माउथ के ज़रिए अपने नेटवर्क में पॉज़िटिव ब्रैंड अनुभव शेयर करने के लिए प्रेरित करने में मदद कर सकती है.

हासिल करना

AARRR फ़्रेमवर्क के पहले हिस्से का लक्ष्य डिस्कवरी पर फ़ोकस करना है, आख़िर में नए बिज़नेस और यूज़र को जनरेट करना है. यूज़र किसी ऐप या साइट पर जा सकते हैं और थोड़ी देर के लिए रुक सकते हैं, उपलब्ध ऑफ़रिंग और कॉन्टेंट के बारे में जान सकते हैं. यह ओमनीचैनल स्टेप है, जो ख़रीदारों से जुड़ने के लिए सभी प्रकार की मार्केटिंग का इस्तेमाल करता है - जैसे कि SEO, पेमेंट वाला सर्च, सोशल मीडिया और अन्य प्रकार के मार्केटिंग कैम्पेन.

ऐक्टिवेशन

इस पॉइंट पर, ब्रैंड यह पक्का करना चाहते हैं कि कस्टमर वे कार्रवाई कर रहे हैं जो वो करवाना चाहते हैं. उदाहरण के लिए, यूज़र न्यूज़लेटर को सब्सक्राइब कर सकते हैं या ब्रैंड के बारे में ज़्यादा जानने के मक़सद से असल कदम उठाने के लिए, मुफ़्त ट्रायल के लिए साइन अप कर सकते हैं और जिज्ञासा शांत होने के बाद थोड़ा और एंगेज हो सकते हैं. A/B टेस्टिंग इस स्टेज पर मददगार हो सकती है, ताकि यह देखा जा सके कि कस्टमर को क्या पसंद आ रहा है.

रिटेंशन

रिटेंशन स्टेज में, ब्रैंड मौजूदा कस्टमर के साथ लंबे समय तक रहने वाला रिलेशन बनाने की कोशिश करते हैं, जो आमतौर पर नए कस्टमर को खोजने की तुलना में ज़्यादा किफ़ायती होता है. इसमें यूज़र को ईमेल मार्केटिंग के लिए साइन अप करने और लिंक पर क्लिक करने या तय समयावधि में कभी-कभी ऐप या साइट पर जाने के लिए प्रोत्साहित करना शामिल हो सकता है. इस स्टेज में यह मॉनिटर करना भी ज़रूरी है कि वे कितनी बार और किन चैनलों के ज़रिए ब्रैंड के साथ इंटरैक्ट कर रहे हैं.

रेफ़रल

इस चरण में, यूज़र संभावित रूप से किसी दोस्त को प्रोडक्ट का सुझाव दे सकते हैं, जो ब्रैंड के प्रोडक्ट को एक्सप्लोर करना शुरू कर सकता या ख़ुद कस्टमर बनकर ऐक्टिवेट कर सकते हैं. ब्रैंड उन यूज़र को प्रमोशन ऑफ़र कर सकते हैं, जो ख़ास लिंक से दोस्त को प्रोडक्ट रेफ़र करते हैं. इसके अलावा, अपना कस्टमर बेस बढ़ाने के मक़सद से, वर्ड ऑफ़ माउथ को बढ़ावा देने के लिए अन्य इंसेंटिव दे सकते हैं.

रेवेन्यू

AARRR फ़्रेमवर्क का आख़िरी स्टेज, ब्रैंड को यह तय करने में मदद करता है कि रेवेन्यू से जुड़े लक्ष्य पूरे हो रहे हैं या नहीं. यह न सिर्फ़ ये आकलन करने का समय होना चाहिए कि उनकी रणनीति फ़ायदा दे रही है या नहीं, बल्कि ब्रैंड के लिए भी यह देखने का समय है कि हर कस्टमर क्या रेवेन्यू लाता है, क्योंकि हासिल करने की लागत आमतौर पर ज़्यादा होती है. रेवेन्यू की गुणवत्ता से काफ़ी फ़ायदा हो सकता है, ख़ासकर उन कस्टमर के साथ जो कन्वर्ट करने वाले नए कस्टमर को कई रेफ़रल भेजते हैं.

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