2024 में ध्यान में रखे जाने वाले 5 मार्केटिंग ट्रेंड

हालाँकि, एडवरटाइज़िंग इंडस्ट्री के लिए बदलते ट्रेंड कोई नई बात नहीं है, लेकिन 2024 मार्केटर के लिए ख़ासतौर पर बदलाव का साल होने वाला है. जेनरेटिव आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस (AI) के बढ़ने, स्ट्रीमिंग की तरफ़ और भी ज़्यादा माइग्रेशन होने और कस्टमर की बदलती पसंद की वजह से, मार्केटर जानते हैं कि अगले 12 महीनों के लिए एकमात्र गारंटी यही है कि पिछले कुछ साल से लगातार हो रहे आर्थिक, पर्यावरण से जुड़े और सांस्कृतिक बदलावों के साथ और भी सरप्राइज़ देखने को मिलेंगे.

फिर भी, ब्रैंड के लिए इंडस्ट्री के मुख्य ट्रेंड का अनुमान लगाना ज़रूरी है, ताकि वे कंज़्यूमर का भरोसा बनाए रखते हुए उनके टॉप ऑफ़ माइंड बने रहें, लेकिन साथ ही, ऐसे समाज में अपने ख़ुद के बिज़नेस फ़ायदों को भी हासलि करें, जो उनके कार्बन फ़ुटप्रिंट पर लगातार नज़र रखता है. यहाँ ऐसे पाँच क्षेत्रों के बारे में बात की गई है जो 2024 में मार्केटिंग की दुनिया को प्रभावित कर सकते हैं.

2022 के आख़िर में कई कंज़्यूमर-फ़्रेंडली चैटबॉट रिलीज़ होने के बाद, जेनरेटिव AI ट्रेंडिंग टॉपिक बना हुआ है, क्योंकि आम जनता के लिए बस एक प्रॉम्प्ट से टेक्स्ट और इमेज बनाना आसान हो गया है. BCG के अप्रैल 2023 के सर्वे के अनुसार,¹ जिसमें उत्तरी अमेरिका, यूरोप और एशिया के 200 से ज़्यादा CMO शामिल थे, जवाब देने वाले 70% ने कहा कि उनकी कंपनियाँ पहले से ही जेनरेटिव AI का इस्तेमाल कर रही थीं (अन्य 19% ने कहा कि वे अभी इसे टेस्ट कर रहे हैं). दिलचस्पी वाले टॉप तीन एरिया में पर्सनलाइज़ेशन, कॉन्टेंट क्रिएशन और मार्केटिंग सेगमेंटेशन शामिल हैं.

इनमें से 70% से ज़्यादा CMO को AI से “उम्मीदें हैं और उस पर भरोसा है”-और अच्छे वजहों से: मशीन लर्निंग में हाल ही में हुए विकास, एडवरटाइज़िंग क्रिएटिव के डेवलपमेंट को आसान बना सकते हैं, उदाहरण के लिए Amazon Ads के एआई-पॉवर्ड इमेज जनरेशन टूल जैसे सोल्यूशन के साथ, जो ब्रैंड के ऐड परफ़ॉर्मेंस को बेहतर बनाने के लिए लाइफ़स्टाइल इमेज तैयार करने में मदद कर सकते हैं. इसके अलावा, Amazon CTO वर्नर वोगल्स का अनुमान है की हाल ही में ज़्यादा ग़ैर-पश्चिमी बड़े भाषा मॉडल के आने से-ख़ास तौर से अरबी, चीनी और जापानी जैसी भाषाओं में-जेनरेटिव AI² की संभावनाओं को कम प्रतिनिधित्व वाले डेमोग्राफ़िक के और भी ज़्यादा क्षेत्रों में खोल सकता है, क्योंकि अभी अंग्रेज़ी जैसी “हाई रिसोर्स” भाषाओं में ऑनलाइन कॉन्टेंट³ और भाषाओं की तुलना में काफ़ी ज़्यादा है. क्षेत्र और भाषा के आधार पर ज़्यादा अलग-अलग डेटा के बढ़ने से, मार्केटर को सांस्कृतिक रूप से असली और सही तरीक़े से ऑडियंस तक पहुँचने में मदद मिल सकती है.

CES में हाल ही में पैनल के दौरान, Amazon के लिए U.S ऐड बिक्री के वाइस प्रेसिडेंट, टैनर एल्टन ने ब्रैंड के लिए ज़्यादा सम्बंधित एडवरटाइज़िंग क्रिएटिव बनाने में AI का इस्तेमाल करने के तरीक़े पर चर्चा की. “AI की वजह से, हम यह पक्का करने के लिए बिना किसी परेशानी के इसका इस्तेमाल कर सकते हैं कि ज़्यादा सम्बंधित मैसेज बाहर जा रहा है. इससे न सिर्फ़ व्यूअर को बेहतर अनुभव मिलेगा, बल्कि परफ़ॉर्मेंस भी बढ़ेगी,” उन्होंने कहा. “इसलिए, जब मैं AI और हमारी ओर से किए जाने वाले क्रिएटिव आस्पेक्ट पर इसके विकास के बारे में सोचता हूँ, तो समझता हूँ कि इससे कुल मिलाकर मेजरमेंट नतीजे भी बेहतर होंगे.”

पिछले साल की तरह, 2024 में भी एडवरटाइज़िंग इंडस्ट्री में मीडिया सस्टेनेबिलिटी प्रमुख विषयों में से एक बनी रहेगी. जून में, एडवरटाइज़िंग से होने वाले कार्बन के असर को कम करने के अपने कमिटमेंट को औपचारिक रूप देने के लिए, Amazon Ads ने Ad Net Zero के साथ काम किया और साथ ही, इस पहल और Climate Pledge के बीच नए सहयोग की भी घोषणा की. Climate Pledge, 400 से ज़्यादा कंपनियों का एक ग्रुप है, जिन्होंने 2040 तक नेट-ज़ीरो कार्बन एमिशन की शपथ ली है.

एमिशन कम करने और सस्टेनेबिलिटी प्रमोट करने के इस प्लान के बारे में Ad Net Zero की पहली सालाना रिपोर्ट⁴ में, प्रोग्राम ने अपने समर्थकों के लिए दो ज़रूरी शर्तों की घोषणा की: जून 2024 तक सार्वजनिक विज्ञान-आधारित नेट-ज़ीरो टार्गेट तय करना, साथ ही इस टार्गेट के लिए हर साल सार्वजनिक रिपोर्टिंग करना. 2023 Higher Impact रिपोर्ट के अनुसार, ऐसे कंज़्यूमर की संख्या जो कहते हैं कि वे ऐसे ब्रैंड की खोज करते हैं जो बिज़नेस के सस्टेनेबल तरीक़े अपनाते हैं, 2022 से 6% ज़्यादा है. नवंबर में स्टडी पब्लिश होने तक, 88% Ad Net Zero सपोर्टर ब्रैंड ने पब्लिक टार्गेट सेट किए हुए थे. कंज़्यूमर के बढ़ते दबाव और डिस्क्लोज़र से जुड़ी सख़्त शर्तों की वजह से, एडवरटाइज़िंग इंडस्ट्री पर पहले से ज़्यादा नज़रें होंगी कि पर्यावरण के लिए साथ काम करने का उनका वादा असल में मापने योग्य बदलाव ला रहा है या नहीं.

कनेक्टेड टीवी (CTV) मीडिया लैंडस्केप को बदलना जारी रखेगा, क्योंकि 2027 तक हर साल लीनियर टीवी पर होने वाले ऐड पर ख़र्च में गिरावट आने की उम्मीद है. जैसे-जैसे कंज़्यूमर लीनियर टीवी से दूर जा रहे हैं, उनके लिए स्ट्रीमिंग के विकल्प बढ़ रहे हैं, लेकिन डिजिटल मनोरंजन के क्षेत्र में फ़्रेगमेंटेशन ज़्यादा हो रहा है. Prime Video जैसी सर्विस ऑडियंस के लिए अपनी पसंदीदा फ़िल्में, टीवी सीरीज़ और लाइव स्पोर्ट्स खोजने के लिए एक अलग जगह बनाने पर काम कर रही हैं. 2024 से, Prime Video शो और फ़िल्मों में सीमित ऐड शामिल होंगे, जिसमें अतिरिक्त मासिक फ़ीस देकर बिना ऐड वाला विकल्प चुना जा सकता है. 2023 के अंत में, IPG Mediabrands, Prime Video ऐड के ज़रिए सम्बंधित ऑडियंस के साथ ब्रैंड को जोड़ने के लिए Amazon Ads के साथ पार्टनरशिप की घोषणा करने वाली पहली मीडिया होल्डिंग कंपनी बनी और यह आने वाले साल में पहले नौ देशों के लिए सीमित ऐड का सपोर्ट देगी.

एल्टन ने CES के दौरान Prime Video ऐड के बारे में कहा, “यह उन सबसे रोमांचक चीज़ों में से एक है जो हमने अब तक ऑडियंस और एंगेजमेंट और कॉन्टेंट के प्रकार के आधार पर की है.” उन्होंने समझाया कि कैसे Daisy Jones & the Six जैसे शो किताबों, पॉडकास्ट, Amazon म्यूज़िक और बहुत कुछ के टच पॉइंट को एक साथ लाते हैं. “सही समय पर सही मैसेज, सही कॉन्टेंट और सही माइंडसेट के साथ कस्टमर के साथ एंगेज होने की क्षमता इससे बेहतर नहीं हो सकती. न सिर्फ़ एक जगह पर बल्कि उनकी हर जगह पर ऐसा करने की क्षमता सही मायनों में अच्छी तरह से साथ आने लगी है.”

कुल मिलाकर, ई-मार्केटर का अनुमान है कि 2024 में CTV का ख़र्च लगभग $30 बिलियन,⁵ होगा, जिनमें से ज़्यादातर बढ़त Prime Video ऐड पर नए ख़र्च से आएगी. लेकिन स्ट्रीमिंग ब्लॉक पर Prime Video ऐड ही एकमात्र नई एंट्री नहीं होगी: Deloitte का अनुमान है कि कस्टमर की पसंद के मुताबिक़ बने रहने के लिए, टॉप स्ट्रीमर अपने टियर ऑफ़र को दोगुना से ज़्यादा,⁶ 2023 में चार के औसत से 2024 तक आठ या उससे ज़्यादा विकल्पों तक ले जाएँगे.

लाइव स्पोर्ट्स के बारे में मार्केटिंग की चर्चा - यह एक ऐसी शैली जिससे अभी भी ज़्यादा व्यूअरशिप आ सकती है, यहाँ तक कि युवाओं के बीच भी - यह 2024 में और आगे भी ऐसे ही बढ़ता रहेगा. (उदाहरण के लिए, Prime Video पर थर्सडे नाइट फ़ुटबॉल के दूसरे सीज़न के कुल व्यूअर में 24% की बढ़त देखी गई, जिसमें पिछले साल की तुलना में 18 से 34 साल के लोगों के बीच 14% की बढ़त शामिल है.) एडवरटाइज़र को इंटरैक्टिव वीडियो ऐड के ज़रिए व्यूअर के साथ एंगेजमेंट बढ़ाने में सफलता दिख रही है, जिससे लगभग 20 गुना ज़्यादा इंटरैक्शन मिलता है और यह ख़रीदारों को लैंडिंग पेज पर लाने में असरदार साबित होते हैं.⁷ Prime Video के पास 2025 से कस्टमर तक पहुँचने के लिए अतिरिक्त मौक़े भी होंगे, जब यह लाइव स्पोर्ट्स में मौक़ों के लिए अपना कमिटमेंट दिखाते हुए, अपने नए सात साल के मीडिया अधिकार समझौते के हिस्से के रूप में पाँच NASCAR कप सीरीज़ को एक्सक्लूसिव तौर पर ब्रॉडकास्ट करना शुरू करेगा.

इसके अलावा, Deloitte का अनुमान है की 2024 में, पहली बार, महिलाओं के एलीट स्पोर्ट्स दुनियाभर में $1 बिलियन से ज़्यादा का रेवेन्यू जेनरेट करेंगे,⁸ जिसमें फ़ुटबॉल (43%) और बास्केटबॉल (28%) की सबसे ज़्यादा वैल्यू होने का अनुमान लगाया गया है. 2023 में FIFA महिला विश्व कप⁹ और महिलाओं की NCAA चैम्पियनशिप¹⁰ के लिए सारे रिकॉर्ड तोड़ने वाले टीवी ऑडियंस को देखते हुए, ख़ास तौर पर जब समर ओलंपिक शुरू होने संभावना बढ़ती जा रही है, मार्केटर को ऑडियंस की बढ़ती दिलचस्पी का असरदार तरीक़े से फ़ायदा लेने के बारे में प्लान बनाना चाहिए.

जैसे-जैसे कस्टमर स्ट्रीमिंग स्पेस की ओर आगे बढ़ते जा रहे हैं, एडवरटाइज़िंग एड्रेसबिलिटी और सम्बंधता का मुद्दा हमेशा की तरह ज़रूरी हो गया है. थर्ड-पार्टी कुकीज़ के आख़िरकार 2024 में तय तरीक़े से ख़त्म होने के साथ, ब्रैंड पहले से ही यूज़र को अच्छा अनुभव देने के लिए, संदर्भ के मुताबिक़ टार्गेटिंग जैसी बिना कुकी वाली तकनीकों को अपनाकर इस नए नॉर्मल¹¹ के लिए तैयारी कर रहे हैं.

जैसे-जैसे कंपनियाँ इस नई सच्चाई की ओर बढ़ रही हैं, वे कस्टमर के साथ पारदर्शी रहने और स्थानीय और फ़ेडरल सरकारों के समय के साथ ख़ासकर 2023 से सख़्त होते नियमों का पालन करते हुए डेटा ऑप्टिमाइज़ेशन और ऑडियंस सेगमेंटेशन के लिए AI¹² की कुछ क्षमताओं को अपना सकती हैं. Pew Research Center ने बताया कि 67% अमेरिकियों का कहना है कि उन्हें इस बारे में बहुत कम या कोई समझ नहीं है कि कंपनियाँ अपने डेटा के साथ क्या करती हैं, उनमें से 81% को इस बात की चिंता है कि कंपनियाँ उस जानकारी का इस्तेमाल कैसे करती हैं.¹³ लेकिन, ब्रैंड अभी भी एंगेजमेंट और ऐड का सम्बंध बढ़ाने के लिए, ख़ास ऑडियंस को सम्बंधित मैसेज डिलीवर करके कंज़्यूमर तक पहुँच सकते हैं.