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Growth marketing
Le growth marketing est une stratégie qui met l'accent sur l'augmentation du chiffre d'affaires grâce à l'acquisition et la rétention client. Il s'appuie sur des informations provenant de tests fréquents afin d'accélérer l'optimisation des campagnes.
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En quoi consiste le growth marketing ?
Le growth marketing est un modèle marketing qui utilise les données des campagnes et des expériences pour accélérer la croissance. En optimisant les données clients et les informations sur le secteur, les spécialistes du growth marketing peuvent atteindre plus de clients et augmenter les conversions pour une marque.
Pourquoi le growth marketing est-il important ?
Le growth marketing est important, car il implique chaque étape de l'entonnoir de vente. En raison de l'accent mis sur l'optimisation de la croissance, le growth marketing peut être une méthode utile pour utiliser la notoriété de la marque afin de booster les ventes et de transformer les clients fidèles en ambassadeurs de la marque.
En quoi le growth marketing diffère-t-il du marketing traditionnel ?
Le marketing traditionnel est le processus de promotion et de vente de produits ou de services aux clients. En revanche, le growth marketing s'appuie sur les bases pour attirer et susciter l'intérêt des clients à l'aide d'une série de stratégies visant à déterminer la meilleure voie à suivre pour comprendre les acheteurs à chaque étape de l'entonnoir de vente.
Éléments clés d'une stratégie de growth marketing
1. Tests A/B
Les tests A/B peuvent être un outil très efficace pour les spécialistes du growth marketing. En expérimentant différents ensembles d'options pour entrer en contact avec les audiences, tels que différents mots-clés pour l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) ou les titres des articles de blog, les accroches sur les réseaux sociaux ou les types d'emballage, les marques peuvent voir ce qui trouve un écho auprès des clients et peuvent stimuler l'engagement des utilisateurs.
2. Marketing omnicanal
Le marketing omnicanal est une stratégie centrée sur le client qui intègre de manière transparente tous les types de canaux marketing afin d'atteindre les acheteurs là où ils se trouvent. Il peut s'agir d'entrer en contact avec les audiences par le biais de newsletters, de publicités sur les réseaux sociaux, de boutiques physiques ou même de tactiques de marketing expérientiel telles que des boutiques éphémères ou des événements virtuels, là où ils préfèrent passer du temps et interagir avec les marques qu'il découvre ou auxquelles ils s'intéressent déjà.
3. Commentaires client
La collecte des commentaires client est un élément essentiel de toute stratégie marketing pour créer une expérience positive de service client et développer la rétention client. En encourageant les commentaires, les marques peuvent déterminer ce qui fonctionne ou non en s'adressant directement à leur audience, que ce soit par le biais d'enquêtes, d'évaluations ou de demandes sur les réseaux sociaux. Ce type d'étude marketing revêt une importance particulière pour une petite entreprise ou une start-up, car il peut contribuer à motiver les clients à partager une expérience de marque positive avec leurs réseaux par le biais du bouche-à-oreille.
Qu'est-ce que le cadre AARRR ?
AARRR est un acronyme désignant le cadre que les entreprises axées sur les produits devraient suivre pour analyser le comportement des utilisateurs susceptible d'entraîner une croissance de l'activité. Il signifie acquisition, activation, rétention, parrainage et chiffre d'affaires. Ces statistiques peuvent fournir une vision plus globale de la santé de l'entreprise ou de la profondeur de l'engagement client, par opposition à des statistiques superficielles telles que les mentions « J'aime » sur les réseaux sociaux. L'investisseur en capital-risque de la Silicon Valley, Dave McClure, a inventé ce terme, qui est parfois connu sous le nom de « statistiques pirates », car l'acronyme imite le son stéréotypé des pirates dans la culture populaire.
L'objectif de la première partie du cadre AARRR est de mettre l'accent sur la découverte, pour générer à terme de nouvelles activités et de nouveaux utilisateurs. Les utilisateurs peuvent consulter une application ou un site et s'y attarder un peu, se familiarisant avec les offres et le contenu disponibles. Il s'agit d'une étape omnicanale qui fait appel à tous les types de marketing, tels que l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), le référencement payant, les réseaux sociaux et d'autres types de campagnes marketing, pour entrer en contact avec les acheteurs.
Activation
À ce stade, les marques veulent s'assurer que les clients prennent les mesures souhaitées. Par exemple, les utilisateurs peuvent s'abonner à une newsletter ou s'inscrire à un essai gratuit afin de prendre une mesure concrète pour en savoir plus sur la marque et s'engager un peu plus une fois leur curiosité éveillée. Des tests A/B peuvent être utiles à ce stade pour voir ce qui trouve un écho auprès des clients.
Au stade de la rétention, les marques tentent d'établir des relations durables avec leurs clients actuels, ce qui est généralement plus rentable que d'en trouver de nouveaux. Il peut s'agir d'encourager les utilisateurs à s'inscrire à des campagnes de marketing par e-mail et à cliquer sur les liens, ou à consulter une application ou un site plusieurs fois au cours d'une période donnée. À ce stade, il est également important de surveiller à quelle fréquence et avec quels canaux ils interagissent avec la marque.
Parrainage
Au cours de cette étape, les utilisateurs peuvent éventuellement recommander les offres à un ami, qui peut commencer à explorer les offres de la marque ou même passer à l'action en devenant lui-même client. Les marques pourraient proposer des promotions aux utilisateurs qui parrainent leurs amis, avec des liens spéciaux ou d'autres incitations, afin d'encourager le bouche-à-oreille et d'accroître leur base de clients.
Chiffre d'affaires
La dernière étape du cadre AARRR est le moment opportun pour les marques de déterminer si les objectifs de chiffre d'affaires sont atteints. Il s'agit non seulement d'évaluer si leurs tactiques portent leurs fruits, mais aussi de déterminer le chiffre d'affaires que rapporte chaque client, puisque le coût d'acquisition est généralement élevé. La qualité du chiffre d'affaires peut présenter un grand potentiel, en particulier pour les clients qui parrainent plusieurs fois de nouveaux clients qui se convertissent.
Quels sont les avantages du growth marketing ?
Le growth marketing est bénéfique, car il permet d'avoir une vision globale de la stratégie marketing d'une marque et de se concentrer sur un plan à long terme visant à augmenter le chiffre d'affaires et à améliorer la fidélité des clients. Les spécialistes du growth marketing utilisent les données et les données provenant des commentaires client et des statistiques d'engagement afin d'optimiser l'avenir de l'entreprise.
Exemples de growth marketing
Étude de cas
Découvrez comment le fournisseur de solutions Quartile a aidé The CPAP Shop, une filiale d'AdaptHealth, à renforcer la présence de sa marque sur Amazon. En travaillant avec la plateforme publicitaire de e-commerce, The CPAP Shop a pu élaborer une stratégie publicitaire qui a augmenté sa visibilité numérique afin d'accroître régulièrement son chiffre d'affaires mois après mois.
Étude de cas
Découvrez comment BUXON Cosmetics a amélioré la visibilité de sa marque pour trouver de nouveaux clients et booster ses ventes. La marque américaine a fait équipe avec Envision Horizons pour maximiser l'engagement à différentes étapes du parcours d'achat en effectuant du remarketing auprès des clients qui n'avaient pas encore réalisé d'achat, dépassant ainsi ses objectifs de vente Amazon DSP.
Blog
Découvrez comment Blue Diamond Growers est entré en contact avec des audiences hispanophones aux États-Unis grâce à des publicités display dans leur langue. En prenant le temps de développer des tests de campagne pour mieux atteindre ces clients, la marque a pu voir quels types de créations et de produits trouveraient le meilleur écho auprès de ces groupes, ce qui a permis d'améliorer le taux de clics moyen et le retour sur investissement publicitaire (ROAS) sur Amazon.
Questions fréquentes (FAQ)
Le growth hacking est un type de marketing qui se concentre sur l'hypercroissance en trouvant des stratégies marketing peu coûteuses pour tirer parti de n'importe quelle recherche afin d'élargir rapidement la base de clients d'une entreprise pour développer son activité.
Les termes growth marketing et growth hacking sont souvent utilisés de manière interchangeable. Cependant, le growth marketing fait souvent référence à un plan à plus long terme et plus complet pour une marque, tandis que le growth hacking peut désigner des stratégies à plus court terme pour relever des défis quotidiens.
Le product marketing est axé sur le positionnement d'un produit sur le marché et s'appuie sur des études client approfondies pour comprendre l'audience. Si le product marketing peut faire partie d'une stratégie de growth marketing, notamment en tenant compte des commentaires client, le growth marketing est une stratégie plus globale qui se concentre sur les acheteurs pour les convertir en clients fidèles qui contribuent à générer du chiffre d'affaires en analysant les données client et en voyant ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas.
Le performance marketing est une forme de marketing qui mesure les différents résultats d'une campagne, tels que les clics ou les conversions. Les statistiques courantes incluent le coût pour mille impressions, le coût par clic et le coût par conversion, et les marques ne paient souvent que lorsque ces actions sont menées à bien. Une stratégie de growth marketing se concentre généralement davantage sur le développement de la marque et l'expérience client afin d'établir une croissance durable et à long terme au-delà des statistiques de performance marketing.
La demand generation est une stratégie marketing qui améliore la notoriété des produits et génère un intérêt commercial en identifiant les besoins des clients. Le growth marketing s'appuie sur la demand generation en utilisant ces informations pour entrer en contact avec les acheteurs et développer une relation durable avec eux afin de générer du chiffre d'affaires et de développer une marque.
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