Accroître la considération dans le parcours de magasinage sur le site de vente Amazon
Découvrez comment atteindre les nouveaux clients qui naviguent activement dans votre catégorie sur Amazon.
Voici les thèmes que nous aborderons dans ce guide
Chapitre 3
Chapitre 7
Chapitre 8
Chapitre 11
Chapitre 14
Que veut dire accroître la considération?
Encouragez les nouveaux clients à s’intéresser à votre marque lorsqu’ils prennent en considération des produits à acheter.
Considération : Un point de contact dans le parcours de magasinage
La *considération* est un moment dans le parcours de magasinage quand les clients ont un besoin ou veulent et prennent activement en considération différents produits pour combler cette lacune. Ils recueillent des renseignements sur différents produits, comme la marque, le prix, les fonctionnalités, les commentaires et les options d’expédition, afin de contribuer à éclairer leur décision d’achat.
Mais ils regardent aussi au-delà des détails du produit et du niveau de prix. Ils sont ouverts à la découverte de nouvelles marques auxquelles ils peuvent s’identifier, dans lesquelles ils peuvent s’investir, et qu’ils pourront retrouver la prochaine fois qu’ils naviguent à la recherche d’un nouvel achat.
Alors que vous cherchez à développer votre marque, il est essentiel de susciter l’intérêt de nouveaux clients à ce point de contact avec les informations qu’ils pourraient vouloir afin de considérer votre marque dans leur décision d’achat.
En partageant du contenu sur vos produits en ce moment, vous pouvez commencer à développer des liens qui transforment les nouveaux acheteurs parcourant leurs options en clients prêts à faire un achat auprès de votre entreprise.
Les publicités commanditées nous ont permis d’atteindre de nouveaux clients et de générer une nouvelle occasion de considération. En peu de temps, ces publicités se sont avérées être une solution de marketing efficace qui nous a aidés à générer des ventes sur Amazon.
– Sandra Pulido, directrice marketing, The Sola Company
Atteignez de nouveaux acheteurs alors qu’ils naviguent activement sur le site de vente Amazon
Lorsque les acheteurs comparent activement différents produits et envisagent de faire un achat, votre marque devrait être à l’avant-plan pour les aider à la découvrir et à la prendre en considération. Pour les acheteurs qui ne connaissent pas votre marque ou qui n’ont pas encore acheté vos produits, il peut être important que vous soyez visible à ce moment-là.
Grâce à notre gamme de solutions publicitaires en libre-service, vous pouvez aider à présenter vos produits à de nouveaux acheteurs qui naviguent déjà et partagent les informations qui les intéressent afin de pouvoir faire un achat auprès de votre marque en toute confiance.
En augmentant la considération pour vos produits sur le site de vente Amazon, vous commencerez à établir des relations pertinentes avec de nouveaux acheteurs et, en retour, développerez votre clientèle et votre activité.
Si vous connaissez déjà les produits en libre-service d’Amazon Ads, continuez plus loin pour consulter votre liste de vérification pour atteindre de nouveaux clients.
Explorez différentes façons d'accroître la considération pour votre entreprise
Utilisez nos listes de vérification pour vous assurer d'utiliser les bonnes tactiques pour atteindre vos objectifs.
Prêt à atteindre de nouveaux clients pour votre marque?
Voici votre liste de vérification pour aider à augmenter la considération sur le site de vente Amazon.
En suivant cette stratégie, vous pouvez aider à atteindre de nouveaux clients de votre marque qui naviguent déjà dans votre catégorie ou qui examinent des produits connexes là où ils passent du temps. Ces tactiques peuvent vous aider à susciter l’intérêt d’un plus grand nombre d’acheteurs qui pourraient être intéressés par votre catalogue, en partageant les détails dont ils ont besoin pour faire un achat. Ceci pourrait être le point de départ pour aider les nouveaux acheteurs à devenir des clients fidèles de votre marque.
Si votre objectif est d’atteindre de nouveaux clients, essayez d’utiliser ces tactiques pour obtenir de meilleurs résultats :
- Créez une campagne d’auditoires Sponsored Display
- Créez une campagne à ciblage contextuel Sponsored Display
Prêt à rester au sommet des priorités dans votre catégorie?
Voici votre liste de vérification pour aider à augmenter la considération sur le site de vente Amazon.
Voici votre stratégie pour vous aider à rester au sommet des priorités dans votre catégorie auprès de vos clients actuels et de nouveaux acheteurs potentiels. Le fait de suivre ces tactiques aidera à créer des expériences attrayantes, là où ils passent du temps, pour les acheteurs envers votre entreprise qui mettront en valeur vos différenciateurs de marque uniques. Vous obtiendrez également des conseils pour atteindre les acheteurs qui naviguent dans votre catégorie, ce qui vous aidera à susciter l’intérêt des bons auditoires au bon moment dans leur parcours de magasinage.
Si votre objectif est de rester au sommet des priorités dans votre catégorie, essayez d'utiliser ces tactiques pour obtenir de meilleurs résultats :
- Créer un Store pour votre marque
- Ajouter des sous-pages à votre Store
- Utilisez les efforts de marketing en dehors d’Amazon pour acheminer du trafic vers votre Store
- Utilisez les efforts de marketing en dehors d’Amazon pour acheminer du trafic vers votre Store
- Partagez le contenu de la marque avec Posts
- Créez une campagne Sponsored Brands liée à votre Store
- Créez une campagne publicitaire Sponsored Brands au format vidéo
- Créez une campagne d’auditoires Sponsored Display
- Créez une campagne à ciblage contextuel Sponsored Display
- Utilisez « Optimiser pour les conversions » dans vos campagnes Sponsored Display
Découvrez nos solutions en libre-service
Découvrez comment nos produits publicitaires peuvent vous aider à atteindre de nouveaux acheteurs là où ils passent du temps.
Nos produits publicitaires en libre-service1 peuvent être utilisés individuellement, mais nous recommandons de créer une stratégie holistique comprenant une combinaison de solutions, pour susciter l’intérêt des clients tout au long de leur parcours de magasinage, y compris à l’étape considération.
L’utilisation de plusieurs solutions vous donne la possibilité d’essayer un certain nombre de formats de création publicitaire et de stratégies de campagne qui suscitent l’intérêt de l’auditoire de manière unique. Ces options permettent à vos publicités de s’adresser à un plus grand nombre de clients, à des moments plus importants, par exemple lorsqu’ils recherchent des produits et envisagent de les acheter.
Amazon Ads nous permet de susciter l’intérêt des clients de notre clientèle à différentes étapes de leur parcours d’achat. Avoir la capacité d’atteindre des clients lorsqu’ils ont une forte intention d’achat est une proposition précieuse pour toute marque ou agence.
– Mark Pettit, PDG, Skye High Media
Ciblez par mots-clés ou par produits pour aider à accroître la visibilité des produits individuellement. Les publicités apparaissent dans les pages de résultats et sur les pages de détails de produit, ce qui vous aide à générer de la notoriété, de la considération et des ventes.
Une solution publicitaire personnalisable au coût par clic qui aide les clients à découvrir votre marque et à s’y intéresser alors qu’ils naviguent et recherchent sur le site de vente Amazon. Les publicités proposent plusieurs riches formats de création publicitaire qui aident à informer les clients lorsqu'ils magasinent et recherchent de nouveaux produits et de nouvelles marques.
Aidez à générer notoriété, considération et conversion grâce aux publicités display générées automatiquement qui mettent en valeur votre produit et apparaissent là où les auditoires passent du temps. Sponsored Display offre quelques types différents de ciblage, y compris le ciblage contextuel et basé sur les auditoires, pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Destinations gratuites, toujours actives sur Amazon pour votre marque où les clients peuvent découvrir tout ce que votre entreprise a à offrir. À l’aide de vidéos et d’images immersives, vous pouvez présenter l’ensemble de votre catalogue aux acheteurs qui recherchent de nouveaux produits à acheter.
Contenu de marque basé sur l'image et proposé aux acheteurs lorsqu'ils naviguent activement dans la catégorie de votre marque au sein de l'expérience d'achat mobile Amazon aux États-Unis. Les clients peuvent cliquer sur des publications pour explorer le fil de votre marque, découvrir les pages de produit directement depuis votre fil et naviguer vers votre Store.
Les clients peuvent choisir de suivre les marques qu’ils aiment pour aider à personnaliser leur expérience de magasinage sur le site de vente Amazon. Vos abonnés peuvent voir plus de votre contenu sur Amazon, ce qui vous donne la possibilité de contribuer à accroître l’engagement.
Mesurez l’impact de vos stratégies de marketing en dehors d’Amazon sur les activités de magasinage et sur les ventes de votre marque sur le site de vente Amazon. Utilisez ces données pour optimiser vos campagnes et planifier des tactiques futures qui valorisent votre marque sur Amazon.
Découvrez, comparez et réservez des ressources de créations publicitaires percutantes et conformes aux politiques directement auprès de fournisseurs de services fiables. Recherchez et filtrez les services en fonction de vos besoins, parcourez les commentaires et les échantillons de travail, et connectez-vous directement pour gérer la diffusion de création publicitaire de bout en bout avec votre fournisseur de services préféré directement dans la console publicitaire.
Les vendeurs qui ont utilisé au moins deux produits publicitaires en libre-service ont obtenu des résultats supérieurs de 19 % en moyenne dans l’indice de considération par rapport aux vendeurs qui n’ont utilisé qu’un seul produit publicitaire en libre-service.8
1 Il se peut que les produits et les fonctions ne soient pas disponibles dans tous les marchés.
2 Offerts aux founisseurs et aux vendeurs inscrits au registre des marques Amazon
3 Les fournisseurs et les vendeurs qui vendent déjà sur Amazon dans le pays où ils souhaitent faire de la publicité peuvent créer un Store sans frais supplémentaires. Dans le cas contraire, des frais de vente s'appliquent.
4 Disponible pour les fournisseurs et les vendeurs aux États-Unis inscrits au registre des marques Amazon.
5 Vous devez avoir un Store aux États-Unis.
6 Les vendeurs doivent avoir le statut de représentant de marque pour participer. Contactez l’assistance pour vendeurs si vous avez des questions sur la façon de devenir un représentant de marque.
7 Offerts aux fournisseurs, vendeurs et auteurs américains.
8 Données internes Amazon, États-Unis, Royaume-Uni, Allemagne, France, Japon, Canada, Italie, Espagne, Australie, Mexique, 1er septembre 2021 au 31 août 2022
Créez une campagne d’auditoires Sponsored Display
Atteignez des auditoires là où ils passent du temps en fonction des activités d'achat pertinentes.
Créez votre campagne d’auditoires Sponsored Display
Les campagnes audiences Sponsored Display vous permettent de susciter ou de renouveler l'intérêt des audiences qui ont consulté vos produits, des produits similaires aux vôtres, des catégories pertinentes et même des catégories complémentaires ou associées à vos produits.
Vos créations publicitaires peuvent être présentées aux auditoires lorsqu’ils naviguent sur des sites Web et des applications autres qu’Amazon, ainsi que dans des emplacements sur la page d’accueil d’Amazon, les pages de détails de produit et les pages de résultats, ce qui signifie plus d’occasions et plus d’interactions où vous pouvez augmenter la considération de nouveaux clients.
Sponsored Display s’est avéré comme l'un des produits publicitaires les plus efficaces pour générer des ventes réalisées grâce à de nouvelles associations à la marque. Les annonceurs qui utilisent les auditoires Sponsored Display voient jusqu’à 82 % de leurs ventes générées par des clients nouvellement associés à la marque.1
Conseil sur la considération : Vous pouvez lier votre stratégie de marketing de marque à votre stratégie de publicités numériques à l’aide des auditoires Amazon, contribuant ainsi à générer la considération au fur et à mesure que vous atteignez de nouveaux auditoires et obtenez des données de votre marque sur le site de vente Amazon.
Les annonceurs qui créent une campagne Sponsored Display avec ciblage par auditoires pour une marque pour la première fois constatent une augmentation moyenne de 7,1 % de la considération pour cette marque le mois suivant, par rapport aux annonceurs qui ne prennent pas cette mesure.1
Essayez ces stratégies de campagne
En utilisant les auditoires Amazon dans votre campagne, vous pouvez tirer parti de milliers de segments d’auditoire prédéfinis pour aider à atteindre de nouveaux acheteurs potentiels grâce à vos campagnes de considération. Les auditoires Amazon sont composés de quatre grandes catégories, qui sont organisées et préparées par Amazon Ads à l’aide d’une variété de données d’achat, de diffusion en continu et de divertissements :
- Les segments sur le marché vous aident à susciter l’intérêt des auditoires qui sont « dans l'allée » et qui ont récemment acheté des produits dans une catégorie donnée. Pour saisir la notoriété, vous pouvez potentiellement atteindre les auditoires dans la même catégorie que les produits faisant l’objet d’une publicité pour générer la considération, mais aussi essayer des segments entièrement nouveaux.
- Les auditoires de mode de vie prédéfinis reflètent une variété de comportements de magasinage et de visionnement, y compris les achats sur le site de vente Amazon, la navigation sur IMDb et la diffusion continue sur Prime Video ou Twitch. Chacun d’eux correspond à des modes de vie particuliers, comme les « passionnés de cuisine », les « adeptes de sport », les « passionnés de technologie » et plus encore.
- Les auditoires basés sur les intérêts vous aident à susciter l’intérêt des groupes d’acheteurs qui partagent un intérêt commun d’après des signaux de navigation et d’achat sur Amazon.
- Les auditoires d’événements de vie peuvent aider à présenter des produits et services pertinents auprès des acheteurs basés sur les moments de la vie, afin de générer la considération.
1 Données internes Amazon, monde entier, 16/01/21 au 06/03/21
2 Données internes Amazon, États-Unis, novembre 2021
Créez une campagne à ciblage contextuel Sponsored Display
Ciblez des produits spécifiques ou des catégories de produits pertinentes là où les auditoires passent du temps.
Créez votre campagne à ciblage contextuel Sponsored Display
La création d’une campagne de ciblage contextuel Sponsored Display1 vous permet d’atteindre un plus grand nombre de vos auditoires à des moments très pertinents de leur parcours de magasinage, là où ils passent du temps, lorsque les clients consultent du contenu relatif à vos stratégies de ciblage. Sur Amazon, vos publicités peuvent apparaître sur des pages de détails de produit, aux côtés des avis clients, sur les pages de résultats ou sous l’offre en vedette. Sponsored Display augmentera également les possibilités d’étendre votre portée au-delà d’Amazon aux sites Web et aux applications mobiles de tiers, ce qui vous aidera à accroître la considération et à atteindre de nouveaux clients potentiels.
Par exemple, une marque vendant des vêtements de sport peut utiliser le ciblage contextuel pour afficher des publicités sur les pages de détails de produit sur Amazon dans la catégorie Exercice et entraînement, ce qui contribue à atteindre les acheteurs qui parcourent des articles connexes.
Toutefois, il existe également de nombreuses autres occasions d’atteindre les adeptes de l’entraînement physique à d’autres moments de leur journée, alors qu’ils naviguent des pages Web ou utilisent leurs applications mobiles préférées. Dans cet exemple, les acheteurs qui naviguent sur d’autres sites Web pour trouver des vêtements de sport peuvent être au début de leur parcours de magasinage et ne pas être au courant des marques qui vendent ces articles. Grâce aux publicités ciblées contextuelles là où les auditoires passent du temps, la marque peut atteindre de nouveaux auditoires même si ces auditoires n’ont pas encore parcouru les produits liés à leur produit faisant l’objet d’une publicité sur Amazon. Ceci les aide à susciter l'intérêt de nouveaux acheteurs qui ne connaissent peut-être pas leur marque au moment idéal et à les rediriger vers leur page de détails de produit Amazon où ils peuvent continuer à partager leur histoire de marque.
Les annonceurs qui créent pour la première fois une campagne de ciblage contextuel Sponsored Display pour une marque constatent une augmentation moyenne de 5 % du nombre d’acheteurs qui ajoutent un produit de cette marque au panier le mois suivant, par rapport aux annonceurs qui ne prennent pas cette mesure.2
Choisir votre méthode de ciblage
Dans votre campagne de ciblage contextuel, vous pouvez choisir parmi les ciblages par catégories et par produits similaires :
- Ciblage par produits similaires : Si vous cherchez à augmenter la considération, le ciblage par produits peut vous aider à promouvoir votre produit auprès des acheteurs lorsqu’ils parcourent des produits là où ils passent du temps, qui sont liés à votre publicité. Vous pouvez cibler des produits spécifiques similaires ou complémentaires à votre produit faisant l’objet d’une publicité pour faire connaître vos produits à un auditoire à forte intention. Vous pouvez également envisager de cibler vos propres produits pour que vos publicité apparaissent sur vos pages de détails de produit, plutôt que des publicités d'une autre marque.
- Ciblage par catégories : Vous pouvez également atteindre les auditoires qui naviguent « dans l’allée » ou dans les mêmes catégories que celles que vous choisissez dans votre campagne. Grâce à cette option de ciblage, vous pouvez accroître la considération parmi un plus grand nombre de clients potentiels qui consultent activement d’autres produits ou contenus dans votre propre catégorie ou dans une catégorie connexe.
Les annonceurs Sponsored Display qui ciblent des produits et des catégories dans leurs publicités obtiennent, en moyenne, une augmentation de 86 % des commandes attribuées comparativement aux annonceurs qui ne ciblent que des produits individuels.3
1 Précédemment appelé « ciblage par produits »
2 Données internes Amazon, États-Unis, novembre 2021
3 Données internes Amazon, États-Unis, 19/09/2020 au 17/10/2020
Utilisez « Optimiser pour les conversions » dans vos campagnes Sponsored Display
Tirez parti des optimisations d’enchères personnalisées en fonction de vos objectifs.
Choisissez la stratégie d'enchères « Optimiser pour les conversions »
Sponsored Display offre des contrôles d’enchères complexes, mais quand même flexibles, grâce à des optimisations d’enchères personnalisées, qui peuvent vous aider à susciter et à renouveler l’intérêt des auditoires à mesure que vous développez votre entreprise avec Amazon.
Lorsque vous créez une campagne à ciblage contextuel ou d’auditoires, vous pouvez optimiser les enchères pour vos besoins spécifiques, y compris augmenter les conversions. Ceci vous permet de signaler les besoins de votre campagne et d’y répondre, ainsi que d’optimiser davantage vos campagnes en fonction de statistiques telles que les ventes.
En choisissant « Optimiser pour les conversions » dans les stratégies d’optimisation d’enchères, vous pouvez contribuer à générer des ventes de produits et à fidéliser les clients en montrant vos publicités aux acheteurs les plus susceptibles d’acheter votre produit.
Créer un Store pour votre marque
Créez une destination sur Amazon où vous pouvez contribuer à augmenter la considération des clients.
Créer un Store pour votre marque
Votre Store est votre destination sur Amazon pour aider votre marque à briller et à présenter votre catalogue complet de produits. Pour utiliser votre Store comme outil permettant de générer la considération, concevez votre page de manière à mettre en avant vos principaux produits dans toutes vos catégories ou sous-catégories clés.
Ensuite, utilisez ces widgets pour permettre aux clients de naviguer facilement et d’ajouter des produits à leur panier d’achat directement à partir de votre Store, sur ordinateurs de bureau et appareils mobiles :
- Collection de produits : Utilisez ce widget pour organiser plusieurs groupes de produits sur la même page dans votre Store et offrir aux acheteurs la possibilité d’ajouter rapidement et facilement des articles à leur panier.
- Offres en vedette : Si vous avez des offres actives, y compris les meilleures offres, les offres du jour et les offres éclair, utilisez cette fonctionnalité pour afficher automatiquement vos promotions.
- Image cliquable : Présentez les points saillants de six produits maximum dans une image. Lorsque les acheteurs cliquent sur un produit en vedette, ils peuvent consulter les informations clés, ajouter le produit à leur panier ou accéder à la page de détails de produit.
Avec un Store, les clients obtiennent un aperçu détaillé de tous nos produits, ce qui augmente la probabilité qu’ils achètent davantage nos produits que seulement le produit qu’ils recherchaient.
– Albert Vu, directeur général et fondateur, AZDelivery
Ajouter des sous-pages à votre Store
Regroupez les produits par catégorie ou sous-catégorie pour aider les acheteurs à naviguer plus facilement.
Ajouter des sous-pages à votre Store pour guider les acheteurs dans leur navigation
Pensez à votre Store comme une page de destination éducative pour votre marque au sein de votre catégorie. Regroupez les produits sur plusieurs sous-pages au niveau de la catégorie ou de la sous-catégorie, en mettant l’accent sur les catégories les plus importantes pour votre entreprise. Bien que les acheteurs puissent visiter votre Store avec un certain produit ou une catégorie en tête, cette mise en page peut les inspirer à envisager d’autres produits ou catégories que votre marque a à offrir.
Les annonceurs qui publient une sous-page dans un Store en direct pour une marque pour la première fois constatent une augmentation moyenne de 7,6 % de la considération de cette marque le mois suivant, par rapport aux annonceurs qui ne prennent pas cette mesure.1
Sur vos sous-pages, envisagez d’utiliser des ressources vidéo pour présenter vos produits clés et les démontrer en action. Des vidéos de haute qualité peuvent vous aider à créer des liens plus significatifs avec les clients, en offrant un moyen d’offrir rapidement l’information clé. Présentez les détails que les acheteurs ne peuvent pas obtenir à partir d’images ou de texte, comme le produit utilisé dans des conditions difficiles ou une personne interagissant avec votre marque. Ceci peut aider à accroître la fidélité des nouveaux et des anciens clients.
Ou bien, incorporez des images cliquables à vos sous-pages pour inspirer les clients avec des images de mode de vie riches qui présentent votre produit dans différents contextes ou dans des collections comprenant des produits complémentaires dans votre portefeuille. Vous pouvez choisir de rendre n'importe quel produit de l'image disponible pour la vente, ce qui permet aux clients de cliquer sur les produits en vedette pour voir des renseignements de base, tels le nom, le prix, les évaluations des clients et la disponibilité du service Prime. Ils peuvent également ajouter le produit à leur panier ou naviguer jusqu'à la page de détails de produit.
1 Données internes Amazon, États-Unis, septembre 2021
Utilisez les efforts de marketing en dehors d’Amazon pour acheminer du trafic vers votre Store
Utilisez Amazon Attribution pour mesurer et optimiser l’impact de vos campagnes.
Utilisez les efforts de marketing en dehors d’Amazon pour acheminer du trafic vers votre Store
Aidez à atteindre les auditoires là où ils passent du temps et encouragez-les à visiter votre Store en partageant un lien vers votre Store dans vos Posts sur les médias sociaux, vos campagnes de marketing par courriel et le site Web de votre marque.
Grâce à Amazon Attribution, vous pouvez obtenir les données dont vous avez besoin pour comprendre comment vos efforts de marketing en dehors d’Amazon (y compris ceux déployés sur les canaux de recherche, sociaux, numériques, vidéo et courriels) créent de la valeur pour votre marque sur le site de vente Amazon.
Les annonceurs qui ont optimisé leurs médias en dehors d’Amazon en utilisant les données d’Amazon Attribution ont constaté une augmentation moyenne de 18 % des ventes générées par de nouvelles associations à la marque.1
Pour commencer, accédez à Amazon Attribution via la console publicitaire, aux côtés de vos campagnes publicitaires en libre-service.
1. Connectez-vous à la console publicitaire.
2. Configurez une évaluation en créant votre première campagne.
- Accédez à des instructions étape par étape dans le centre d’aide pour créer vos balises Amazon Attribution.
- Lorsque vous sélectionnez la méthode de création, vous pouvez créer manuellement la structure de la campagne ou configurer l’évaluation avec des opérations de masse pour vos campagnes publicitaires Google Search, Facebook et Instagram.
3. Appliquez la balise Amazon Attribution à l’URL de destination finale de la campagne payée ou organique associée dans l’interface du diffuseur de publications. Cette balise redirigera directement les utilisateurs vers votre Store.
Après avoir appliqué vos étiquettes et lancé vos campagnes, la console publicitaire affichera des rapports, probablement uniquement sur les clics pour commencer. Attendez 1 à 2 jours pour examiner et valider vos rapports. Dès que vous avez confirmé que vos étiquettes produisent correctement des rapports, vous pouvez utiliser le gestionnaire de campagnes Amazon Attribution pour accéder à vos rapports. Vous pourrez examiner les statistiques clés telles que les clics, les vues de la page du produit, les ajouts aux paniers et les achats, ainsi vous serez en mesure d’optimiser vos campagnes en cours.
1 Étude interne Amazon auprès de 93 annonceurs, novembre 2020 à avril 2021
Envoyez des courriels à vos abonnés sur Amazon
Utilisez l’outil Engagement client Amazon pour communiquer directement avec vos clients.
Envoyez un courriel à vos abonnés sur Amazon à l’aide de l’outil Engagement client Amazon
Grâce à l’outil Engagement client Amazon, vous avez un moyen de communiquer avec les clients qui suivent votre marque sur Amazon.1 Cet outil permet aux marques d’envoyer directement des courriels à leurs abonnés et de diffuser des renseignements sur les lancements de nouveaux produits qui pourraient les intéresser. Ceci peut vous aider à entretenir les relations avec les clients et à générer la visibilité et la considération de vos produits.
Pour aider à augmenter votre nombre d’abonnés avec lesquels vous pouvez communiquer par courriel :
- Créez une expérience de Store attrayante et partagez l’unique URL de votre Store;
- Publiez fréquemment pour que votre marque reste au sommet des priorités;
- Encouragez vos abonnés sur les réseaux sociaux à suivre votre marque sur Amazon;
1 Cette fonctionnalité est actuellement en version bêta ouverte. Vous devez avoir au moins un abonné pour être admissible.
Partager le contenu de la marque avec Posts
Partagez des images de mode de vie authentiques et du contenu de la marque pertinent avec les acheteurs.
Partagez le contenu de votre marque avec Posts
Atteignez les acheteurs et générez la considération avec du contenu authentique de Posts sur le mode de vie qui peut transmettre l’histoire de votre marque aux acheteurs pertinents, sans frais, aussi souvent que vous le souhaitez.
Chaque message renvoie à une page de détails de produit et inclut des balises de catégorie afin que les acheteurs puissent continuer à explorer les posts dans les catégories connexes. Les posts apparaissent sur la page de détails de produit dans l’application d’achat Amazon mobile (iOS et Android) et sur le Web mobile aux États-Unis. Vos posts apparaîtront également sur votre Store, permettant aux acheteurs de basculer de l’inspiration au magasinage en naviguant.
Les annonceurs qui créent une publication pour une marque pour la première fois constatent une augmentation moyenne de 12,7 % des acheteurs qui ajoutent un produit de cette marque au panier le mois suivant, par rapport aux annonceurs qui ne prennent pas cette mesure.1
Commencez à publier avec ces conseils :
- Aidez les clients à imaginer vos produits dans un contexte réaliste grâce à des photos évoquant un mode de vie et à des légendes descriptives qui s’harmonisent à la personnalité de votre marque, qu’elle soit ludique ou professionnelle. Présentez les collections de produits en étiquetant plusieurs produits dans chaque message.
- Créez du contenu pertinent pour votre catégorie et vos auditoires. Nous mettons automatiquement en avant vos posts dans votre Store et sur les pages produits en fonction de la pertinence et de l'intérêt face à l'achat.
- Il n’y a pas de limite à la fréquence à laquelle vous pouvez publier, alors veillez à publier fréquemment du contenu de haute qualité afin de contribuer à augmenter la probabilité que votre publication s’affiche et aider ainsi à augmenter le nombre de vos abonnés.
Posts a permis d’obtenir plus de 14,4 milliards d’impressions visibles et 726 millions d’engagements, sans frais pour les annonceurs entre avril 2020 et juillet 2021.2
1 Données internes Amazon, États-Unis, novembre 2021
2 Données internes Amazon, États-Unis, avril 2020 au 31 juillet 2021
Créez une campagne Sponsored Brands liée à votre Store
Démarquez-vous dans les pages de résultats avec du contenu sur les produits et les catégories présentés dans votre Store.
Créez une campagne Sponsored Brands liée à votre Store
Les campagnes Sponsored Brands avec les formats de création publicitaire Store spotlight et collection de produits peuvent vous aider à promouvoir votre Store et votre gamme de produits directement dans les pages de résultats. En créant un lien vers votre Store, vous pouvez aider les acheteurs à découvrir l’ensemble de votre sélection de produits et à en savoir plus sur votre marque, de sorte qu’elle sera au sommet des priorités lors de leurs futurs achats.
Les annonceurs qui ont lié leur campagne Sponsored Brands à un Store ont constaté que les acheteurs passent en moyenne deux fois plus de temps sur leur Store. En même temps, leurs vues de pages de détails de produit et leurs ventes ont augmenté de 55 % et 15 % respectivement.1
Sponsored Brands avec Store spotlight
Vous pouvez présenter jusqu’à trois sous-pages de Store dans votre publicité et personnaliser le titre ainsi que l’image et l’étiquette des sous-pages. Vous avez ainsi la possibilité de mettre en valeur une gamme de catégories ou plusieurs sous-catégories complémentaires de votre Store. Les clients seront dirigés vers ces sous-pages lorsqu’ils cliqueront sur votre publicité, ce qui leur donne la possibilité de continuer à s’intéresser au contenu riche de votre Store.
Lorsque vous ajoutez des images pour chacune de vos sous-pages à votre création publicitaire, choisissez des images de mode de vie personnalisées qui représenteront l’identité de votre marque, se démarqueront dans les pages de résultats et encourageront les clients à cliquer sur votre Store pour explorer ces catégories.
Votre Store doit avoir au moins trois sous-pages pour être admissible, avec un produit unique sur chaque sous-page. Les trois premières sous-pages de votre page Store seront présélectionnées pour la création Sponsored Brands, mais vous avez la possibilité de modifier la sous-page que vous souhaitez présenter. Vous aurez également la possibilité d’entrer un titre personnalisé, de sélectionner un logo de la marque, et de modifier les étiquettes et les images qui représentent les sous-pages de votre campagne.
Sponsored Brands avec collection de produits
Faites la promotion de plusieurs produits de votre Store, en mettant l’accent sur vos produits les plus vendus recevant des notes élevées. Ceci peut aider à attirer l’attention des acheteurs qui naviguent et les encourager à visiter votre Store pour un engagement plus profond.
Ajoutez des images riches et personnalisées représentant le portefeuille de votre marque pour aider à raconter l’histoire de votre marque aux acheteurs lorsqu’ils naviguent. Ou utilisez des images de produits spécifiques en cours d’utilisation pour augmenter la considération du produit.
1 Données internes Amazon, novembre 2021 à mars 2022, sur 22 annonceurs analysés aux États-Unis.
Créez une campagne publicitaire Sponsored Brands au format vidéo
Aidez votre vidéo en lecture automatique à apparaître directement dans les pages de résultats.
Créez une campagne publicitaire Sponsored Brands au format vidéo
Les publicités Sponsored Brands avec créations publicitaires vidéo offrent une occasion unique de mettre en récit votre marque. Ces publicités vidéo présentent de courtes vidéos en lecture automatique directement dans les pages de résultats. Elles peuvent inspirer, éduquer et divertir les acheteurs alors qu’ils naviguent dans votre catégorie. Lorsque les acheteurs cliquent sur la vidéo, ils sont redirigés vers votre page de détails de produit, ce qui leur permet d'en apprendre davantage sur ce produit.
Bien que vous puissiez créer votre campagne vidéo d'une manière familière comme le reste de vos campagnes Sponsored Brands, les publicités avec ce format de création ont leur propre emplacement publicitaire et leurs propres enchères. Cela signifie que la diffusion d'une campagne au format Sponsored Brands vidéo n'entrera pas en conflit avec vos publicités Sponsored Brands ou toute autre campagne publicitaire en libre-service en cours de diffusion.
Les annonceurs qui ont utilisé le format publicitaire vidéo Sponsored Brands ont obtenu, en moyenne, 83 % de leurs ventes auprès de clients nouvellement associés à la marque.1
Créez votre vidéo pour augmenter la considération de votre produit en vedette
Conseil sur la considération : En apparaissant dans les pages de résultats, vos vidéos ont l’occasion d’être présentées aux clients alors qu’ils sont déjà en train de naviguer et cherchent de l’inspiration.
Veillez à ce que votre vidéo illustre la manière dont vos produits peuvent répondre aux besoins des acheteurs et aide à les inciter à envisager d’essayer votre marque.
- Concentrez votre vidéo sur l'établissement d'un lien émotionnel entre les clients et vos produits grâce à des visuels inspirants et divertissants. Les vidéos qui créent une relation avec les clients ou qui ont un impact émotionnel sur eux aident les marques et les produits à se démarquer.
- Présentez des démonstrations rapides des fonctionnalités et des utilisations du produit dans votre vidéo, ce qui aidera les clients à s’imaginer utiliser le produit dans un contexte réel.
- Parvenez à un équilibre en mettant en avant votre produit durant environ 80 % de la vidéo, les 20 % restants étant consacrés à votre marque et à d'autres offres de produits connexes. Par exemple, si votre publicité présente une vidéo pour une tondeuse à gazon, les acheteurs peuvent également être intéressés par les autres produits proposés par votre marque dans la catégorie Pelouse et jardin.
- Attirez l'attention des clients en montrant des images ou des vidéos captivantes de votre produit dans les deux premières secondes de la vidéo, et incluez la fonction du produit dans les cinq premières secondes.
- Faites apparaître votre logo au début ou à la fin de votre vidéo pour aider à rappeler aux clients qui vous êtes.
- Gardez à l'esprit les utilisateurs sur appareil mobile en vous assurant que le produit n'est pas trop petit tout au long de la vidéo.
1 Données internes Amazon, mai 2021 à avril 2022, sur 22 annonceurs mondiaux
Mesurer vos campagnes de considération
Apprenez à utiliser les Statistiques de la marque pour évaluer le succès de vos campagnes.
Explorez les statistiques de la marque
Les Statistiques de la marque (bêta)1 fournissent une nouvelle solution d’évaluation qui quantifie les opportunités pour votre marque à chaque étape du parcours client sur le site de vente Amazon et aident les marques à comprendre la valeur des différents engagements de magasinage influençant les étapes de ce parcours. Vous pouvez accéder aux indicateurs de notoriété, de considération et d’achat qui comparent votre performance à celle de vos pairs à l’aide de modèles prédictifs de la considération et des ventes.
Les Statistiques de la marque quantifient le nombre de clients aux étapes de l’entonnoir de vente « notoriété » » et « considération », et sont conçues à grande échelle pour mesurer tous les engagements en matière de magasinage pour votre marque sur le site de vente Amazon, non seulement les engagements attribués à la publicité. De plus, les Statistiques de la marque décrivent les principaux engagements d’achat à chaque étape du parcours de magasinage ainsi que le retour sur l’engagement afin que vous puissiez mesurer les ventes historiques à la suite d’un événement ou d’un achat lié à la considération.
Avantages des statistiques de la marque
Les statistiques de la marque vous aident pour ce qui suit :
- Comprendre la performance de votre marque en mesurant le nombre d’engagements réels des acheteurs sur Amazon.
- Mesurer l’impact de vos tactiques au haut et au milieu de l’entonnoir de vente et à constater la façon dont elles contribuent au cheminement des acheteurs tout au long de leur parcours d’achat.
- Évaluez les statistiques d’engagement pour comprendre la valeur de l’intention envers votre marque et la façon dont les acheteurs de la marque génèrent des ventes supplémentaires dans les 12 mois suivant un achat.
- Surveillez la performance par rapport à votre catégorie et à vos pairs à chaque étape du parcours d’achat et au fil du temps.
- Optimiser vos efforts de marketing et de publicité sur le site de vente Amazon pour susciter davantage l’intérêt des acheteurs ainsi que pour développer votre marque.
Amazon Ads a joué un rôle crucial pour une marque comme la nôtre. Nous avons tous ces outils à notre disposition pour atteindre l’auditoire pertinent et attirer l’attention. Amazon a joué un rôle déterminant dans notre croissance en tant que marque.
– Ralph Newhouse, PDG, Chefman
Principales statistiques à examiner pour la considération
| Statistique | Définition |
|---|---|
| Centile de considération | Indique les performances de votre marque en termes de considération par rapport à vos pairs. Si votre marque est dans un centile élevé, cela signifie que vous êtes plus performant que x % de la population des vendeurs au sein de votre catégorie. |
| Vue de la page du produit uniquement | Nombre de clients qui ont consulté votre page de détails de produit. |
| Recherches de marque et vues de la page de détails | Nombre de clients qui ont recherché votre marque et consulté votre page de détails de produit. |
| Taux d’acheteurs impliqués | Pourcentage d’acheteurs dans la catégorie sélectionnée pour laquelle votre marque a suscité l’intérêt ou un achat dans la période sélectionnée, divisé par le nombre total d’acheteurs ayant plus d’une vue de page de détails dans la catégorie sélectionnée. Un engagement comprend les acheteurs qui consultent votre page de détails de produit, recherchent votre marque et consultent la page du produit, ajoutent au panier ou achètent. |
| Acheteurs | Total des acheteurs dans la catégorie sélectionnée au cours de la période sélectionnée. Ces acheteurs sont organisés dans chaque segment selon leur engagement le plus récent. Un engagement comprend les acheteurs qui consultent votre page de détails de produit, recherchent votre marque et consultent la page du produit, ajoutent au panier ou achètent. |
1 Les Statistiques de la marque sont accessibles aux vendeurs propriétaires de marque ainsi qu’aux fournisseurs admissibles qui font de la publicité aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Espagne, en Italie, en France et au Japon, qui ont au moins un mois de ventes et qui satisfont aux exigences minimales de commandes mensuelles.
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