Accroître la considération dans le parcours de magasinage sur le site de vente Amazon

• Créez une campagne d'auditoires de publicités display
• Créez une campagne de publicités display à ciblage contextuel

Voici votre liste de vérification pour aider à augmenter la considération sur le site de vente Amazon.

Voici votre stratégie pour vous aider à rester au sommet des priorités dans votre catégorie auprès de vos clients actuels et de nouveaux acheteurs potentiels. Le fait de suivre ces tactiques aidera à créer des expériences attrayantes, là où ils passent du temps, pour les acheteurs envers votre entreprise qui mettront en valeur vos différenciateurs de marque uniques. Vous obtiendrez également des conseils pour atteindre les acheteurs qui naviguent dans votre catégorie, ce qui vous aidera à susciter l’intérêt des bons auditoires au bon moment dans leur parcours de magasinage.

Si votre objectif est de rester au sommet des priorités dans votre catégorie, essayez d'utiliser ces tactiques pour obtenir de meilleurs résultats :

• Créez un Brand Store pour votre marque
• Ajoutez des sous-pages à votre Brand Store
• Utilisez les efforts de marketing en dehors d’Amazon pour acheminer du trafic vers votre Store
• Créez une campagne Sponsored Brands liée à votre Store
• Créez une campagne publicitaire Sponsored Brands au format vidéo
• Créez une campagne d'auditoires de publicités display
• Créez une campagne de publicités display à ciblage contextuel
• Utilisez « Optimiser pour les conversions » dans vos campagnes de publicités display

Conseil sur la considération : Vous pouvez lier votre stratégie de marketing de marque à votre stratégie de publicités numériques à l’aide des auditoires Amazon, contribuant ainsi à générer la considération au fur et à mesure que vous atteignez de nouveaux auditoires et obtenez des données de votre marque sur le site de vente Amazon.

En utilisant les auditoires Amazon dans votre campagne, vous pouvez tirer parti de milliers de segments d’auditoire prédéfinis pour aider à atteindre de nouveaux acheteurs potentiels grâce à vos campagnes de considération. Les auditoires Amazon sont composés de quatre grandes catégories, qui sont organisées et préparées par Amazon Ads à l’aide d’une variété de données d’achat, de diffusion en continu et de divertissements :

• Les segments sur le marché vous aident à susciter l’intérêt des auditoires qui sont « dans l'allée » et qui ont récemment acheté des produits dans une catégorie donnée. Pour saisir la notoriété, vous pouvez potentiellement atteindre les auditoires dans la même catégorie que les produits faisant l’objet d’une publicité pour générer la considération, mais aussi essayer des segments entièrement nouveaux.
• Les auditoires de mode de vie prédéfinis reflètent une variété de comportements de magasinage et de visionnement, y compris les achats sur le site de vente Amazon, la navigation sur IMDb et la diffusion continue sur Prime Video ou Twitch. Chacun d’eux correspond à des modes de vie particuliers, comme les « passionnés de cuisine », les « adeptes de sport », les « passionnés de technologie » et plus encore.
• Les auditoires basés sur les intérêts vous aident à susciter l’intérêt des groupes d’acheteurs qui partagent un intérêt commun d’après des signaux de navigation et d’achat sur Amazon.
• Les auditoires d’événements de vie peuvent aider à présenter des produits et services pertinents auprès des acheteurs basés sur les moments de la vie, afin de générer la considération.

Dans votre campagne de ciblage contextuel, vous pouvez choisir parmi les ciblages par catégories et par produits similaires :

• Ciblage par produits similaires : Si vous cherchez à augmenter la considération, le ciblage par produits peut vous aider à promouvoir votre produit auprès des acheteurs lorsqu’ils parcourent des produits là où ils passent du temps, qui sont liés à votre publicité. Vous pouvez cibler des produits spécifiques similaires ou complémentaires à votre produit faisant l’objet d’une publicité pour faire connaître vos produits à un auditoire à forte intention. Vous pouvez également envisager de cibler vos propres produits pour que vos publicité apparaissent sur vos pages de détails de produit, plutôt que des publicités d'une autre marque.
• Ciblage par catégorie : Vous pouvez également atteindre les auditoires qui naviguent « dans l'allée » ou dans les mêmes catégories que celles que vous choisissez dans votre campagne. Grâce à cette option de ciblage, vous pouvez accroître la considération parmi un plus grand nombre de clients potentiels qui consultent activement d’autres produits ou contenus dans votre propre catégorie ou dans une catégorie connexe.

Les publicités display offrent des contrôles d’enchères complexes, mais quand même flexibles, grâce à des optimisations d’enchères personnalisées, qui peuvent vous aider à susciter et à renouveler l’intérêt des auditoires à mesure que vous développez votre entreprise avec Amazon.

Lorsque vous créez une campagne à ciblage contextuel ou d’auditoires, vous pouvez optimiser les enchères pour vos besoins spécifiques, y compris augmenter les conversions. Ceci vous permet de signaler les besoins de votre campagne et d’y répondre, ainsi que d’optimiser davantage vos campagnes en fonction de statistiques telles que les ventes.

En choisissant « Optimiser pour les conversions » dans les stratégies d’optimisation d’enchères, vous pouvez contribuer à générer des ventes de produits et à fidéliser les clients en montrant vos publicités aux acheteurs les plus susceptibles d’acheter votre produit.

Votre Brand Store est votre destination sur Amazon pour aider votre marque à briller et à présenter votre catalogue complet de produits. Pour utiliser votre Brand Store comme outil permettant de générer la considération, concevez votre page de manière à mettre en avant vos principaux produits dans toutes vos catégories ou sous-catégories clés.

Ensuite, utilisez ces gadgets logiciels pour permettre aux clients de naviguer facilement et d’ajouter des produits à leur panier d’achat directement à partir de votre Brand Store, sur ordinateurs de bureau et appareils mobiles :

• Collection de produits : Utilisez ce gadget logiciel pour organiser plusieurs groupes de produits sur la même page dans votre Brand Store et offrir aux acheteurs la possibilité d’ajouter rapidement et facilement des articles à leur panier.
• Offres en vedette : Si vous avez des offres actives, y compris les meilleures offres, les offres du jour et les offres éclair, utilisez cette fonctionnalité pour afficher automatiquement vos promotions.
• Image cliquable : Présentez les points saillants de six produits maximum dans une image. Lorsque les acheteurs cliquent sur un produit en vedette, ils peuvent consulter les informations clés, ajouter le produit à leur panier ou accéder à la page de détails de produit.

Pensez à votre Brand Store comme une page de destination éducative pour votre marque au sein de votre catégorie. Regroupez les produits sur plusieurs sous-pages au niveau de la catégorie ou de la sous-catégorie, en mettant l’accent sur les catégories les plus importantes pour votre entreprise. Bien que les acheteurs puissent visiter votre Brand Store avec un certain produit ou une catégorie en tête, cette mise en page peut les inspirer à envisager d’autres produits ou catégories que votre marque a à offrir.

Sur vos sous-pages, envisagez d’utiliser des ressources vidéo pour présenter vos produits clés et les démontrer en action. Des vidéos de haute qualité peuvent vous aider à créer des liens plus significatifs avec les clients, en offrant un moyen d’offrir rapidement l’information clé. Présentez les détails que les acheteurs ne peuvent pas obtenir à partir d’images ou de texte, comme le produit utilisé dans des conditions difficiles ou une personne interagissant avec votre marque. Ceci peut aider à accroître la fidélité des nouveaux et des anciens clients.

Ou bien, incorporez des images cliquables à vos sous-pages pour inspirer les clients avec des images de mode de vie riches qui présentent votre produit dans différents contextes ou dans des collections comprenant des produits complémentaires dans votre portefeuille. Vous pouvez choisir de rendre n'importe quel produit de l'image disponible pour la vente, ce qui permet aux clients de cliquer sur les produits en vedette pour voir des renseignements de base, tels le nom, le prix, les évaluations des clients et la disponibilité du service Prime. Ils peuvent également ajouter le produit à leur panier ou naviguer jusqu'à la page de détails de produit.

Aidez à atteindre les auditoires là où ils passent du temps et encouragez-les à visiter votre Brand Store en partageant un lien vers votre Brand Store dans vos publications sur les médias sociaux, vos campagnes de marketing par courriel et le site Web de votre marque.

Grâce à Amazon Attribution, vous pouvez obtenir les données dont vous avez besoin pour comprendre comment vos efforts de marketing en dehors d’Amazon (y compris ceux déployés sur les canaux de recherche, sociaux, numériques, vidéo et courriels) créent de la valeur pour votre marque sur le site de vente Amazon.

Pour commencer, accédez à Amazon Attribution via la console publicitaire, aux côtés de vos campagnes publicitaires en libre-service.

• Connectez-vous à la console publicitaire.
• Configurez une évaluation en créant votre première campagne.
• Accédez à des instructions étape par étape dans le centre d’aide pour créer vos balises Amazon Attribution.
• Lorsque vous sélectionnez la méthode de création, vous pouvez créer manuellement la structure de la campagne ou configurer l’évaluation avec des opérations de masse pour vos campagnes publicitaires Google Search, Facebook et Instagram.
• Appliquez la balise Amazon Attribution à l’URL de destination finale de la campagne payée ou organique associée dans l’interface du diffuseur de publications. Cette balise redirigera directement les utilisateurs vers votre Brand Store.

Après avoir appliqué vos étiquettes et lancé vos campagnes, la console publicitaire affichera des rapports, probablement uniquement sur les clics pour commencer. Attendez un à deux jours pour examiner et valider votre rapport. Dès que vous avez confirmé que vos étiquettes produisent correctement des rapports, vous pouvez utiliser le gestionnaire de campagnes Amazon Attribution pour accéder à vos rapports. Vous pourrez examiner les statistiques clés telles que les clics, les vues de la page du produit, les ajouts aux paniers et les achats, ainsi vous serez en mesure d’optimiser vos campagnes en cours.

Grâce à l’outil Engagement client Amazon, vous avez un moyen de communiquer avec les clients qui suivent votre marque sur Amazon⁹. Cet outil permet aux marques d’envoyer directement des courriels à leurs abonnés et de diffuser des renseignements sur les lancements de nouveaux produits qui pourraient les intéresser. Ceci peut vous aider à entretenir les relations avec les clients et à générer la visibilité et la considération de vos produits.
Pour aider à augmenter votre nombre d’abonnés avec lesquels vous pouvez communiquer par courriel :

• Créez une expérience de Brand Store attrayante et partagez l’URL unique de votre Brand Store
• Publiez fréquemment pour que votre marque reste au sommet des priorités;
• Encouragez vos abonnés sur les réseaux sociaux à suivre votre marque sur Amazon;

Atteignez les acheteurs et générez la considération avec du contenu authentique de Posts sur le mode de vie qui peut transmettre l’histoire de votre marque aux acheteurs pertinents, sans frais, aussi souvent que vous le souhaitez.

Chaque message renvoie à une page de détails de produit et inclut des balises de catégorie afin que les acheteurs puissent continuer à explorer les posts dans les catégories connexes. Les posts apparaissent sur la page de détails de produit dans l’application d’achat Amazon mobile (iOS et Android) et sur le Web mobile aux États-Unis. Vos posts apparaîtront également sur votre Brand Store, permettant aux acheteurs de basculer de l’inspiration au magasinage pendant leur navigation.

Commencez à publier avec ces conseils :

• Aidez les clients à imaginer vos produits dans un contexte réaliste grâce à des photos évoquant un mode de vie et à des légendes descriptives qui s’harmonisent à la personnalité de votre marque, qu’elle soit ludique ou professionnelle. Présentez les collections de produits en étiquetant plusieurs produits dans chaque message.
• Créez du contenu pertinent pour votre catégorie et vos auditoires. Nous présentons automatiquement vos Posts dans votre Store et sur la page de détails de produit en fonction de la pertinence et de l’engagement d’achat.
• Il n’y a pas de limite à la fréquence à laquelle vous pouvez publier, alors veillez à publier fréquemment du contenu de haute qualité afin de contribuer à augmenter la probabilité que votre publication s’affiche et aider ainsi à augmenter le nombre de vos abonnés.

Vous pouvez présenter jusqu’à trois sous-pages de Brand Store dans votre publicité et personnaliser le titre ainsi que l’image et l’étiquette des sous-pages. Vous avez ainsi la possibilité de mettre en valeur une gamme de catégories ou plusieurs sous-catégories complémentaires de votre Brand Store. Les clients seront dirigés vers ces sous-pages lorsqu’ils cliqueront sur votre publicité, ce qui leur donne la possibilité de continuer à s’intéresser au contenu riche de votre Brand Store.

Lorsque vous ajoutez des images pour chacune de vos sous-pages à votre création publicitaire, choisissez des images de mode de vie personnalisées qui représenteront l’identité de votre marque, se démarqueront dans les pages de résultats et encourageront les clients à cliquer sur votre Brand Store pour explorer ces catégories.

Votre Brand Store doit avoir au moins trois sous-pages pour être admissible, avec un produit unique sur chaque sous-page. Les trois premières sous-pages de votre page Brand Store seront présélectionnées pour la création Sponsored Brands, mais vous avez la possibilité de modifier la sous-page que vous souhaitez présenter. Vous aurez également la possibilité d’entrer un titre personnalisé, de sélectionner un logo de la marque, et de modifier les étiquettes et les images qui représentent les sous-pages de votre campagne.

Faites la promotion de plusieurs produits de votre Brand Store, en mettant l’accent sur vos produits les plus vendus recevant des notes élevées. Ceci peut aider à attirer l’attention des acheteurs qui naviguent et les encourager à visiter votre Brand Store pour un engagement plus profond.

Ajoutez des images riches et personnalisées représentant le portefeuille de votre marque pour aider à raconter l’histoire de votre marque aux acheteurs lorsqu’ils naviguent. Ou utilisez des images de produits spécifiques en cours d’utilisation pour augmenter la considération du produit.

Remarque : Si vous sélectionnez Brand Stores comme page de destination, vous devez avoir au moins un produit qui affiche l’offre en vedette pour que votre campagne soit active. Les produits pour lesquels vous souhaitez faire de la publicité doivent déjà être disponibles dans le Brand Store.

Conseil sur la considération : En apparaissant dans les pages de résultats, vos vidéos ont l’occasion d’être présentées aux clients alors qu’ils sont déjà en train de naviguer et cherchent de l’inspiration.

Veillez à ce que votre vidéo illustre la manière dont vos produits peuvent répondre aux besoins des acheteurs et aide à les inciter à envisager d’essayer votre marque.

• Concentrez votre vidéo sur l'établissement d'un lien émotionnel entre les clients et vos produits grâce à des visuels inspirants et divertissants. Les vidéos qui créent un lien ou qui suscitent des émotions chez les clients aident les marques et les produits à se démarquer.
• Présentez des démonstrations rapides des fonctionnalités et des utilisations du produit dans votre vidéo, ce qui aidera les clients à s’imaginer utiliser le produit dans un contexte réel.
• Parvenez à un équilibre en mettant en avant votre produit durant environ 80 % de la vidéo, les 20 % restants étant consacrés à votre marque et à d'autres offres de produits connexes. Par exemple, si votre publicité présente une vidéo pour une tondeuse à gazon, les acheteurs peuvent également être intéressés par les autres produits proposés par votre marque dans la catégorie Pelouse et jardin.
• Attirez l'attention des clients en montrant des images ou des vidéos captivantes de votre produit dans les deux premières secondes de la vidéo, et incluez la fonction du produit dans les cinq premières secondes.
• Faites apparaître votre logo au début ou à la fin de votre vidéo pour aider à rappeler aux clients qui vous êtes.
• Gardez à l'esprit les utilisateurs sur appareil mobile en vous assurant que le produit n'est pas trop petit tout au long de la vidéo.

Les Statistiques de la marque (bêta)¹⁰ fournissent une nouvelle solution d’évaluation qui quantifie les opportunités pour votre marque à chaque étape du parcours client sur le site de vente Amazon et aident les marques à comprendre la valeur des différents engagements de magasinage influençant les étapes de ce parcours. Vous pouvez accéder aux indicateurs de notoriété, de considération et d'achat qui comparent votre performance à celle de vos pairs à l'aide de modèles prédictifs de la considération et des ventes.

Les Statistiques de la marque quantifient le nombre de clients aux étapes de l’entonnoir de vente « notoriété » » et « considération », et sont conçues à grande échelle pour mesurer tous les engagements en matière de magasinage pour votre marque sur le site de vente Amazon, non seulement les engagements attribués à la publicité. De plus, les Statistiques de la marque décrivent les principaux engagements d’achat à chaque étape du parcours de magasinage ainsi que le retour sur l’engagement afin que vous puissiez mesurer les ventes historiques à la suite d’un événement ou d’un achat lié à la considération.

Les statistiques de la marque vous aident pour ce qui suit :

• Comprendre la performance de votre marque en mesurant le nombre d’engagements réels des acheteurs sur Amazon.
• Mesurer l’impact de vos tactiques au haut et au milieu de l’entonnoir de vente et à constater la façon dont elles contribuent au cheminement des acheteurs tout au long de leur parcours d’achat.
• Évaluez les statistiques d’engagement pour comprendre la valeur de l’intention envers votre marque et la façon dont les acheteurs de la marque génèrent des ventes supplémentaires dans les 12 mois suivant un achat.
• Surveiller la performance par rapport à votre catégorie et à vos pairs à chaque étape du parcours d’achat et au fil du temps.
• Optimiser vos efforts de marketing et de publicité sur le site de vente Amazon pour susciter davantage l’intérêt des acheteurs ainsi que pour développer votre marque.

Sources

¹ Les produits et fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles sur tous les sites de vente.

² Offerts aux fournisseurs et aux vendeurs inscrits au Registre des marques Amazon.

³ Les fournisseurs et les vendeurs qui vendent déjà sur Amazon dans le pays où ils souhaitent faire de la publicité peuvent créer un Brand Store sans frais supplémentaires. Sinon, des frais de vente s’appliquent.

⁴ Disponible pour les fournisseurs et les vendeurs aux États-Unis inscrits au registre des marques Amazon.

⁵ Vous devez avoir un Store aux États-Unis.

⁶ Les vendeurs doivent avoir le statut de représentant de marque pour participer. Contactez l’assistance pour vendeurs si vous avez des questions sur la façon de devenir un représentant de marque.

⁷ Offerts aux fournisseurs, vendeurs et auteurs aux États-Unis.

⁸ Précédemment appelé ciblage par produits.

⁹ Cette fonctionnalité est actuellement en version bêta ouverte. Vous devez avoir au moins un abonné pour être admissible.

¹⁰ Les Statistiques de la marque sont accessibles aux vendeurs propriétaires de marque ainsi qu’aux fournisseurs admissibles qui font de la publicité aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Espagne, en Italie, en France et au Japon, qui ont au moins un mois de ventes et qui satisfont aux exigences minimales de commandes mensuelles.