Guía
Publicidad relevante
Cómo adaptar tus mensajes de marketing para llegar a los consumidores
La publicidad relevante utiliza insights de compra para crear mensajes de marketing personalizados que conectan con las preferencias y necesidades de los clientes. Esta estrategia revoluciona el marketing al mostrar mensajes en el momento preciso, y transforma la manera en que las marcas se conectan con sus audiencias.
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¿Qué es la publicidad relevante?
La publicidad relevante es la práctica de utilizar señales del cliente, como la navegación, las compras y la transmisión en tiempo real, para crear experiencias publicitarias personalizadas. Estas campañas adaptan el contenido, los momentos y la ubicación para ajustarse a las preferencias de los clientes y sus procesos de compra. El resultado es una publicidad relevante y atractiva para los consumidores y que, al mismo tiempo, genera un mejor desempeño para las marcas.
¿Qué son los anuncios contextualmente relevantes?
Los anuncios contextualmente relevantes ocurren cuando el marketing se adapta al entorno y el contexto del usuario. Este enfoque frecuentemente utiliza IA y análisis en tiempo real para garantizar que los anuncios sean naturales y oportunos, lo que lleva a mejores tasas de interacción y una mejor experiencia del usuario. Al considerar factores como el contenido de la página web, la hora del día, la ubicación y los eventos actuales, los anuncios contextualmente relevantes muestran el mensaje adecuado en el momento preciso.
¿Por qué es importante la publicidad relevante?
Los anuncios relevantes son fundamentales para el marketing moderno porque pueden mejorar radicalmente la efectividad de las campañas mientras crean mejores experiencias para el cliente. Este enfoque ayuda a las marcas a destacar y diferenciarse de los mensajes genéricos al mostrar contenido que conecta con los clientes. Puede generar mayores tasas de interacción, mayor conversión y más lealtad a la marca en comparación con los enfoques tradicionales de publicidad masiva.
¿Cuáles son los beneficios de los anuncios relevantes?
Los beneficios de los anuncios relevantes radican en el potencial que tienen las marcas para construir relaciones con sus clientes. Esta estrategia muestra mejoras medibles en el desempeño de la campaña mientras crea conexiones más significativas entre las marcas y sus audiencias. Descubre a continuación las principales ventajas que hacen que los anuncios relevantes sean esenciales para los profesionales del marketing modernos.
Una experiencia del cliente mejorada
Los anuncios relevantes crean experiencias más convincentes y significativas para los clientes. En lugar de ver mensajes genéricos, los consumidores encuentran contenido que se alinea con sus intereses, necesidades y comportamientos de compra. Esta relevancia reduce la fatiga publicitaria y aumenta la probabilidad de que los clientes interactúen positivamente con tu marca.
Desempeño mejorado de la campaña
Los datos muestran1 que las campañas relevantes constantemente superan a la publicidad genérica en varias estadísticas clave. Según un estudio publicado en SSRN en 2024, los anuncios relevantes pueden aumentar las tasas de clics hasta 2 veces y las conversiones hasta 5 veces, en comparación con las campañas genéricas. Además de obtener tasas de clics y tasas de conversión más elevadas, las marcas también pueden percibir un mejor retorno de la inversión publicitaria cuando utilizan estrategias relevantes. Este impulso en el desempeño ocurre porque los mensajes relevantes conectan mejor con las audiencias objetivo.
Mejor retención de clientes
La publicidad relevante ayuda a construir relaciones más fuertes con los clientes existentes al mostrarles productos y ofertas de su interés. Este enfoque aumenta las compras repetidas y el valor total del cliente, lo que lo hace más rentable en lugar de estar constantemente adquiriendo clientes nuevos.
Mayor ROI
Al centrar la inversión publicitaria en las audiencias con más probabilidades de conversión, la publicidad relevante genera un mejor rendimiento de la inversión (ROI). Las marcas pueden asignar sus presupuestos de forma más eficiente, evitando invertir en impresiones irrelevantes y potenciando el impacto en prospectos de alto valor.
Tipos de anuncios relevantes
La publicidad relevante puede llevarse a cabo de muchas formas, cada una diseñada para conectar con los clientes en diferentes etapas de su recorrido. Comprender estos diferentes enfoques puede ayudar a las marcas a determinar la combinación correcta de estrategias para alcanzar sus objetivos de marketing.
La publicidad contextual ofrece experiencias relevantes al hacer coincidir el contenido del anuncio con el contexto o la temática del contenido. Este enfoque considera factores como los temas del sitio web, la hora del día, la ubicación y el tipo de dispositivo para optimizar la relevancia del mensaje. En lugar de depender únicamente del historial del usuario, la segmentación por contexto se centra en la situación y el entorno inmediatos, lo que la hace valiosa para llegar a nuevas audiencias.
Remarketing
El remarketing es una estrategia de publicidad digital que conecta con nuevas audiencias que ya han interactuado previamente con una marca, sitio web o aplicación.
Cómo crear anuncios relevantes
Crear anuncios relevantes y convincentes requiere un enfoque integrado que combine la planificación estratégica con las capacidades tecnológicas.
1. Define tus audiencias ideales
Comienza por identificar grupos de audiencia distintos. Utiliza las señales existentes, las herramientas analíticas y la investigación de mercado para crear un perfil de audiencia detallado que guíe tu estrategia de publicidad relevante. Considera factores como edad, género, ubicación, intereses, historial de compras y patrones de interacción. Cuanto más específica sea tu segmentación de audiencia, más efectivos serán tus mensajes relevantes.
2. Recopila y analiza datos relevantes
Recopila datos completos de distintas fuentes, como análisis de sitios web, sistemas de gestión de relaciones con clientes y plataformas de terceros. Garantiza el cumplimiento de las regulaciones de privacidad, como RGPD, mientras se crean procesos eficaces de recopilación de datos.
Concéntrate tanto en los datos de primera mano de las interacciones directas con los clientes como en las señales de marketing que indican la intención de compra o las preferencias de contenido. Esta información crea la base para todas las iniciativas de publicidad relevante.
3. Implementa tecnología de marketing
Implementa el conjunto tecnológico necesario para respaldar campañas publicitarias relevantes. Esto incluye plataformas de datos de clientes, herramientas de automatización de marketing y sistemas de análisis que pueden procesar grandes volúmenes de información en tiempo real. Elige soluciones que se integren bien con tus sistemas existentes y que te proporcionen flexibilidad para crecer a medida que se expandan tus esfuerzos de publicidad relevante.
4. Crea contenido dinámico
Desarrolla materiales creativos que se puedan personalizar fácilmente para diferentes segmentos de audiencia. Esto incluye crear múltiples versiones de títulos, imágenes y llamadas a la acción que se puedan seleccionar automáticamente según las características del usuario. Asegúrate de que tu contenido mantenga la consistencia de la marca, pero permite la suficiente variación para que resulte relevante para cada segmento de audiencia.
5. Prueba y optimiza el rendimiento
Revisa continuamente el desempeño de la campaña y realiza pruebas comparativas A/B para identificar las estrategias de anuncios relevantes más efectivas. Usa el análisis para entender qué segmentos de audiencia responden mejor a diferentes enfoques de mensajes. La optimización regular ayuda a refinar la precisión de tu segmentación y mejorar la efectividad general de la campaña con el tiempo.
Factores clave para anuncios relevantes
Crear anuncios relevantes es más que solo mostrar el producto correcto a la persona adecuada. La verdadera relevancia ocurre cuando varios factores se alinean para crear experiencias que se sienten naturales y valiosas para tu audiencia, lo que resulta en una conexión significativa que impulsa resultados comerciales reales.
Audiencia ideal
Comprender a tu audiencia es fundamental para una publicidad relevante. Esto va más allá de los datos demográficos básicos e incluye entender los comportamientos de compra, intereses y señales de intención de compra. Las conexiones inteligentes utilizan múltiples datos para llegar a las personas cuando es más probable que muestren interés. Por ejemplo, llegar a los consumidores que recientemente navegaron por productos electrónicos con una oferta oportuna de audífonos crea relevancia inmediata. La clave está en aprovechar los insights que revelan las audiencias en el sitio web.
Plataforma de anuncios
Diferentes plataformas sirven para diferentes propósitos en el circuito de compra del cliente. Dónde colocas tus anuncios importa tanto como lo que dicen. Las plataformas de streaming funcionan bien para crear reconocimiento con contenido en video, mientras que las ubicaciones centradas en compras pueden ser convincentes para clientes ya listos para comprar. El enfoque más efectivo utiliza múltiples puntos de contacto en todas las plataformas para llegar a los clientes donde pasan su tiempo. Esto crea una experiencia cohesiva que se siente natural en lugar de invasiva.
Formato del anuncio
El formato que elijas debe coincidir con tu mensaje y con la mentalidad de tu audiencia en esa plataforma. Los anuncios de video sobresalen en la narración de historias y la demostración de productos en acción. Los anuncios de display funcionan bien para el remarketing con ofertas específicas. Los anuncios de audio crean conexiones íntimas durante las experiencias de streaming. Considera cómo la gente consume contenido en cada plataforma. Los consumidores que exploran los productos quieren imágenes claras e información de precios. Los oyentes de música podrían responder mejor al audio, ya que no interrumpe la experiencia. Adapta el formato al momento.
Texto del anuncio
El texto relevante les habla directamente a los clientes usando un lenguaje que ellos entienden. Evita la jerga y concéntrate en beneficios claros que sean importantes para tu audiencia. El texto de un anuncio eficaz aborda problemas o deseos. Cuanto más centrado esté en el cliente, más relevante será tu mensaje.
Página de destino
Tu anuncio será tan relevante como la experiencia que genera. Las páginas de destino deben continuar sin problemas la conversación iniciada por tu anuncio, con mensajes consistentes y próximos pasos claros. Elimina la fricción al minimizar los campos del formulario y garantizar tiempos de carga rápidos. El objetivo es que sea fácil para los clientes interesados dar el siguiente paso.
Prueba comparativa A/B
La relevancia no es un logro que se alcance por única vez, sino que exige una optimización continua basada en datos de desempeño reales. Las pruebas comparativas A/B revelan lo que realmente conecta con tu audiencia frente a lo que crees que funcionará. Prueba diferentes elementos de manera sistemática: títulos, imágenes, llamadas a la acción y parámetros de alcance. A veces, solo algunos pequeños cambios producen grandes resultados. Lo más importante es medir las estadísticas correctas, centrándote en el interés y las tasas de conversión en lugar de solo las impresiones.
Ejemplos de publicidad relevante
Los casos de estudio reales demuestran las aplicaciones prácticas y los resultados de estrategias publicitarias relevantes en diferentes industrias.
Estudio de caso
La marca de belleza bareMinerals trabajó con Amazon Ads para crear segmentos de audiencia muy específicos mediante los insights de Amazon Marketing Cloud. La campaña incluyó segmentos basados en comportamientos específicos de compra, como clientes que vieron productos varias veces sin comprar o aquellos que abandonaron el carrito. Los resultados fueron impresionantes: bareMinerals superó sus objetivos trimestrales de ingresos en un 50% y aumentó su porcentaje de compras repetidas de clientes del 12% al 28%. Además, su retorno de la inversión publicitaria general mejoró en un 400%, lo que demuestra el poder de la segmentación de audiencias basada en datos.
Estudio de caso
La marca de purificadores de aire Blueair usó el generador de audio de Amazon Ads para crear anuncios de audio interactivos relevantes para su modelo Blue Pure 211i Max. La herramienta impulsada por IA generó guiones de anuncios personalizados que hablaban directamente a las audiencias de casa inteligente e incorporaba funciones de compras activadas por voz. La campaña logró resultados extraordinarios: el 45.3% de las vistas de página de información del producto provinieron de clientes nuevos, con tasas de productos añadidos al carrito un 94% más altas que el promedio de Blueair. La tasa de interacción por voz fue tres veces más alta que los puntos de referencia de la industria, lo que demuestra la efectividad de las experiencias de audio relevantes.
Estudio de caso
First Abu Dhabi Bank creó una campaña relevante de Ramadán utilizando la ubicación de takeover principal de Amazon Ads. Al analizar los patrones de gasto de los clientes, la campaña descubrió que el Ramadán generó un aumento de 2.2 veces en el gasto de tarjetas en Amazon. Con este insight en mente, crearon mensajes culturalmente relevantes que conectaron con los clientes durante este importante periodo. La campaña generó 2.5 millones de impresiones con una tasa de clics del 3.53%, superando 3 veces los puntos de referencia. Después de la campaña, el banco observó un aumento del 41% en las ventas por la aplicación, lo que demuestra cómo los anuncios culturalmente relevantes pueden generar resultados comerciales significativos.
Estudio de caso
Honda colaboró con Amazon Ads para crear una experiencia relevante e innovadora para una campaña de lanzamiento de su SUV eléctrico. Mediante la herramienta Dream Generator de Amazon Ads, esta plataforma impulsada por IA permitió a los clientes crear videos animados personalizados con el Honda Prologue, con más de 190 variaciones de historias basadas en las preferencias del usuario. La campaña generó aumentos significativos en el reconocimiento de marca y la consideración de compra, al mismo tiempo que posicionó al Prologue como un vehículo familiar y respetuoso con el medio ambiente. La campaña demostró cómo los anuncios interactivos relevantes pueden crear experiencias de marca memorables que van más allá de la publicidad tradicional.
Publicidad relevante con Amazon Ads
Amazon Ads ofrece soluciones integrales para implementar estrategias publicitarias relevantes a gran escala, combinando tecnología avanzada con una gran variedad de insights del consumidor.
Las soluciones para creativos con IA de Amazon Ads proporcionan herramientas automatizadas para generar contenido publicitario relevante en múltiples formatos. El Estudio creativo con IA funciona como un punto central donde los anunciantes pueden acceder a capacidades de generación de imágenes, creación de videos y producción de audio. Estas herramientas aprovechan el aprendizaje automático para crear recursos creativos personalizados basados en la información del producto y las características de la audiencia, lo que permite a las marcas aumentar la producción de contenido relevante sin necesidad de contar con sofisticados recursos de diseño.
Amazon Marketing Cloud permite a los anunciantes crear segmentos de audiencia personalizados utilizando insights agregados y seguros para la privacidad a partir de las señales de compras y streaming de Amazon. Esta poderosa plataforma de análisis ayuda a las marcas a entender el circuito de compra del cliente y optimizar sus estrategias publicitarias relevantes.
Amazon Marketing Stream ofrece acceso en tiempo real a los datos de desempeño de la campaña, lo que permite la optimización dinámica de los esfuerzos publicitarios relevantes. Esta solución proporciona la base de datos necesaria para las estrategias de anuncios relativos receptivos.
El equipo de servicios creativos de Amazon Ads proporciona orientación por parte de expertos para desarrollar estrategias publicitarias relevantes que maximizan la efectividad. Estos servicios incluyen optimización creativa, investigación de audiencias y análisis de rendimiento.
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Recursos adicionales
Fuentes
1 SSRN, Reino Unido, abril de 2024.