Guía

¿Qué es el marketing de productos?

Definición, estrategias y ejemplos

El marketing de productos se refiere al proceso que usan las marcas para integrar sus productos o servicios a los deseos o necesidades de un cliente. El marketing de productos representa la intersección de los equipos de productos, marketing y ventas para crear reconocimiento de un producto y cómo puede proporcionar valor a un cliente.

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¿Qué es el marketing de productos?

El marketing de productos es el proceso de presentar o generar reconocimiento de un producto ante los consumidores. Esto incluye determinar el posicionamiento y los mensajes del producto, lanzar el producto a tu audiencia y confirmar que los comercializadores y clientes sigan entendiendo el valor del producto para dar como resultado la demanda y las ventas del producto.

¿Por qué es importante el marketing de productos?

El marketing de productos es importante porque crea la base para posicionar y promover los productos. Una estrategia exitosa de marketing de productos continúa incluso después del lanzamiento de un producto para garantizar que las personas estén al tanto de este y cómo usarlo.

Comercializar un producto es particularmente importante, ya que los productos representan una de las cuatro P del modelo de “mezcla del marketing” digital, que puede ayudar a los anunciantes a llegar a las audiencias relevantes, impulsar las ventas y mejorar la eficiencia.

¿De qué es responsable el marketing de productos?

Los comercializadores de productos tienen varias responsabilidades, desde las primeras etapas de investigación de marketing y desarrollo hasta el trabajo posterior al lanzamiento que viene con el análisis de los resultados de una estrategia y lanzamiento. Esto también implica trabajar con otros equipos en toda su organización.

Investigación de productos

La investigación de productos incluye colaborar con los administradores de productos para recopilar información pertinente a fin de que los comercializadores de productos puedan comunicar cómo este producto satisfará las necesidades de los clientes. Esto podría incluir realizar encuestas o entrevistas, trabajar con grupos focales o probar el producto.

Mensajes y posicionamiento del producto

La investigación de los clientes es crucial para determinar el posicionamiento y los mensajes que diferenciarán tu producto en un mercado ocupado. La investigación más relevante definirá claramente los deseos y necesidades de tus clientes, explicará cómo tu producto resuelve esos desafíos y articulará en qué se diferencia de los productos de la competencia. Durante este proceso, los equipos de producto, marketing y ventas deben estar alineados para comunicar un mensaje único y consistente al cliente y generar confianza a largo plazo en tu marca.

Contenido relacionado con el producto

Una vez que existe un consenso sobre los mensajes, los comercializadores de productos pueden trabajar con equipos de contenido para comunicar los beneficios del producto a la audiencia objetivo. Esto podría incluir una página de destino en el sitio web de la empresa para aumentar el interés por el producto. Las ideas para el texto de marketing podrían incluir títulos llamativos con contenido de blog con estudios de caso o preguntas y respuestas para aumentar el interés en el producto.

Lanzamientos de productos

Un lanzamiento exitoso de un producto abarca un plan integral que comienza con el desarrollo del producto. También debe incluir los diferentes objetivos y trabajar hacia atrás desde todas las metas declaradas para asegurar que todos los pasos se completen de manera oportuna. El lanzamiento debe combinar los objetivos de otros equipos, como productos y ventas, de tu empresa e incluir una estrategia de habilitación de ventas para aprovechar los mensajes en el mercado. También debe incorporar mensajes de productos específicos de los comercializadores de contenido para alcanzar todas las estadísticas y KPI que tu equipo quiere lograr.

¿Cómo crear una estrategia de marketing de productos?

En una estrategia efectiva de marketing de productos, los comercializadores de productos, junto con los administradores de productos, dan forma a la historia que quieren contarle al cliente sobre tus productos. Una hoja de ruta exitosa encapsula cómo posicionar y promover el producto a los compradores, desde el desarrollo hasta el lanzamiento y más allá.

Campaña y resultados

Paso 1: Investigar y desarrollar el producto

Desde el principio, los comercializadores de productos deben trabajar junto con cualquier administrador y desarrollador de productos para probar el producto en función de las necesidades del cliente en entornos controlados. Mientras que los administradores de productos se centran en los aspectos más técnicos del desarrollo de productos, los comercializadores pueden trabajar junto con los administradores para desarrollar una hoja de ruta a fin de resolver las necesidades del cliente y comunicar la propuesta de valor para maximizar la adopción del producto.

Además, los comercializadores de productos también necesitan realizar estudios de mercado para determinar la audiencia del producto, especialmente cuando anuncian en todo el mundo en un nuevo marketplace. Otra decisión importante es determinar el nivel de precios adecuado.

Formulación

Paso 2: Formular la historia del producto

Antes del lanzamiento, los comercializadores de productos deben elaborar el posicionamiento y los mensajes del producto y cómo puede facilitar la vida de los clientes. Esto debería responder preguntas como: ¿Qué hace que este producto sea único, qué problemas ayuda a resolver el producto y por qué tu audiencia objetivo debería elegir tu producto por encima de artículos similares de la competencia?

La publicidad digital, en particular, puede ser una excelente manera de difundir la historia de tu producto a través de la publicidad de búsqueda, display, video en línea, medios de streaming, audio y publicidad en redes sociales.

Creación de contenido

Paso 3: Crea contenido con una narrativa perfeccionada

A fin de prepararse para el lanzamiento del producto, los comercializadores de productos deben trabajar con los creadores de contenido para mostrar el valor del producto al cliente. Este contenido puede incluir investigación, estudios de casos, perfiles de entrevistas o páginas de destino para generar interés en el producto a través de material informativo de marketing. Una estrategia completa de go-to-market debe incluir cómo llegar a diferentes tipos de audiencias objetivo o arquetipos de compradores para atraer mejor el interés de las audiencias relevantes con las campañas aplicables.

Lanzamiento

Paso 4: Lanzar el producto

Para cuando tu marca esté lista para lanzar el producto, los comercializadores de productos ya deberían tener un plan listo con tácticas de otros equipos que incluyan, pero no se limiten a, redes sociales, marketing de contenidos y habilitación de ventas. Esta estrategia de go-to-market debe tener metas específicas y medibles, así como estadísticas de lo que quieren lograr los comercializadores de productos. Algunos puntos de referencia comunes se centran en la visibilidad, maximizar las ventas de productos, generar reconocimiento o llegar a compradores nuevos de la marca (NTB).

Además de las estrategias digitales, otros métodos para generar entusiasmo pueden incluir eventos presenciales en campañas de marketing experiencial o soluciones de publicidad personalizadas para objetivos específicos de marca.

Revisión del lanzamiento

Paso 5: Revisar el lanzamiento y seguir iterando

Después del lanzamiento, es importante reflexionar en los resultados de la estrategia de marketing de productos para determinar qué funciona y qué no funciona. Esto puede incluir analizar los datos, monitorear los comentarios de los compradores y alinearse con diferentes departamentos para lograr el éxito del producto y los objetivos finales de tu marca. Las campañas deben seguirse monitoreando regularmente a fin de realizar cualquier ajuste para mejorar las estadísticas en los diferentes equipos.

¿Cómo medir una estrategia de marketing de productos?

Las estadísticas de marketing de productos te permiten medir el éxito de tus esfuerzos de marketing. Te ayudan a identificar qué funciona y qué se podría mejorar. Los indicadores clave de desempeño (KPI) importantes de marketing de productos a realizar un seguimiento incluyen clientes potenciales, ingresos, conversiones, retención y satisfacción del cliente.

Ejemplos de marketing de productos

Aquí hay cinco ejemplos de marcas que desarrollaron estrategias exitosas de marketing de productos.

Estudio de caso

Mattel y su agencia de medios, iProspect UK, aumentaron las ventas de productos en Europa con anuncios patrocinados. Al enfocarse en refinar las listas de palabras clave, la agencia diseñó una estrategia que examinaba qué productos promover al encontrar la oportunidad de venta de productos adecuada en la experiencia de compra del cliente para maximizar el reconocimiento de marca. Los resultados incluyeron una disminución en el costo promedio por clic (CPC), así como un aumento en el retorno de la inversión publicitaria (ROAS), la tasa de clics (CTR) y las ventas generales de productos atribuidas a la publicidad.

Mattel

Estudio de caso

La marca de cuidado de la piel Johnson & Johnson quería aumentar las ventas de su línea de productos Hydro Boost en India. Su agencia, Interactive Avenues, aprovechó Amazon DSP para generar reconocimiento con una estrategia de embudo de ventas completo al llevar a los compradores a las páginas de información de los productos Hydro Boost más vendidos, lo que incrementó las ventas tanto con los clientes nuevos como los recurrentes.

Neutrogena

Estudio de caso

Buffy, una marca directa al consumidor centrada en la sostenibilidad, trabajó con la agencia de servicio completo eShopportunity para aumentar las ventas de productos y el reconocimiento de marca de sus productos ecológicos para el hogar. Al diseñar una estrategia de palabras clave que segmentó términos de búsqueda comunes para los edredones, eShopportunity generó más de 30 millones de impresiones para su cliente, gracias a las páginas de información del producto actualizadas y a una nueva Store, con el 90% de sus ventas de productos provenientes de clientes nuevos de la marca.

Producto de Buffy

Estudio de caso

Para expandirse en otros marketplaces, la marca francesa Vilebrequin se asoció con SEELK, una agencia que se especializa en soluciones de Amazon Ads, para dar a conocer sus trajes de baño de lujo. SEELK utilizó el formato creativo de Sponsored Brands para mejorar el reconocimiento de las categorías de productos menos conocidas en una estrategia que generó más de 10 millones de impresiones y un incremento del 20% en las ventas totales.

Ropa de Vilebrequin

Estudio de caso

Omada, un fabricante italiano de utensilios de cocina, trabajó con MOCA Interactive para ayudarlos a expandirse a otros marketplaces europeos mediante Sponsored Products y la segmentación automática. La estrategia de varias etapas de la agencia obtuvo palabras clave relevantes para cada producto en el Reino Unido, Francia, Alemania y España, y la campaña resultó en un aumento de ventas de 10 veces más con respecto al año anterior.

Utensilios de cocina de Omada

Cómo empezar con el marketing de productos en Amazon

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