Aumenta la consideración en el proceso de compra en Amazon

• Crea una campaña de audiencias de anuncios de display
• Crea una campaña de segmentación por contexto de anuncios de display

Aquí tienes tu lista de comprobación para ayudar a aumentar la consideración en Amazon.

Te presentamos tu estrategia para ayudar a que te mantengas como prioridad para los clientes en tu categoría entre tus clientes actuales y los nuevos compradores potenciales. Implementar estas tácticas te ayudará a crear experiencias atractivas que muestren los diferenciadores únicos de tu marca y que estén destinadas a los compradores, donde sea que pasen el tiempo. También recibirás consejos sobre cómo llegar a los compradores que están haciendo búsquedas en tu categoría, lo que te ayudará a atraer el interés de las audiencias adecuadas en el momento adecuado de su proceso de compra.

Si tu objetivo es mantenerte como una prioridad para los clientes en tu categoría, prueba usar estas tácticas a fin de obtener mejores resultados:

• Crea una Brand Store para tu marca
• Agrega subpáginas a tu Brand Store
• Implementa tácticas de marketing no pertenecientes a Amazon para llevar tráfico a tu Store
• Crea una campaña de Sponsored Brands que se vincule con tu Store
• Crea una campaña publicitaria en formato de video de Sponsored Brands
• Crea una campaña de audiencias de anuncios de display
• Crea una campaña de segmentación por contexto de anuncios de display
• Utiliza "optimizar para conversiones" en tus campañas de anuncios de display

Consejo para la consideración: Puedes conectar la estrategia de marketing de tu marca con tu estrategia de publicidad digital mediante las audiencias de Amazon y ayudar a impulsar la consideración a medida que alcanzas nuevas audiencias y obtienes insights sobre tu marca en Amazon.

Al usar las audiencias de Amazon en tu campaña, puedes aprovechar miles de segmentos de audiencia prediseñados para ayudar a llegar a nuevos compradores potenciales a través de tus campañas de consideración. Las audiencias de Amazon constan en cuatro categorías principales, las cuales Amazon Ads crea y selecciona utilizando diferentes insights de primera mano de compras, streaming y entretenimiento.

• Los segmentos del mercado interno te ayudan a atraer a las audiencias que están “en el pasillo” y que recientemente compraron productos en una categoría determinada. Para capturar la participación de la marca en la mente del consumidor, puedes llegar potencialmente a las audiencias que se encuentran en la misma categoría que tus productos anunciados con el fin de impulsar la consideración, así como probar segmentos completamente nuevos.
• Las audiencias prediseñadas de estilo de vida reflejan diversos comportamientos de compra y visualización, que incluyen comprar en Amazon, navegar en IMDb y ver contenido de streaming en Prime Video o Twitch. Cada una se asocia con estilos de vida específicos como “amantes de la comida”, “fanáticos del deporte”, “fanáticos de la tecnología” y otros.
• Las audiencias basadas en intereses te ayudan a atraer el interés de grupos de compradores que comparten un interés común en función de las señales de búsqueda y compra en Amazon.
• Las audiencias de acontecimientos de vida pueden ayudar a presentar a los compradores productos y servicios relevantes basándose en los distintos momentos de la vida con el fin de impulsar la consideración.

Dentro de tu campaña de segmentación por contexto, puedes elegir entre segmentación por productos similares y segmentación por categoría:

• Segmentación por productos similares: Si buscas aumentar la consideración, la segmentación por producto puede ayudarte a promocionar tu producto entre los compradores donde están explorando productos donde sea que pasen el tiempo que se relacionan con tu anuncio. Puedes segmentar productos específicos que sean similares o complementarios para tu producto anunciado para que las audiencias con alta intención de compra conozcan tus productos. También puedes considerar segmentar tus propios productos para tener la oportunidad de que tus anuncios sean los que aparezcan en las páginas de información de tus productos y no anuncios de otra marca.
• Segmentación por categoría: También puedes llegar a audiencias que están navegando “por el pasillo” o en las mismas categorías que elijas en tu campaña. Con esta opción de segmentación, puedes aumentar la consideración entre un conjunto más amplio de clientes potenciales que estén viendo activamente otros productos o contenido dentro de tu propia categoría o una categoría relacionada.

Los anuncios de display ofrecen controles de pujas granulares flexibles a través de optimizaciones de puja personalizadas, que pueden ayudarte a mostrar interés y a volver a interactuar con las audiencias a medida que haces crecer tu negocio con Amazon.

Al crear una campaña de segmentación por contexto o por audiencias, puedes optimizar las pujas para tus necesidades específicas, incluso para aumentar las conversiones. Esto te permite señalar las necesidades de tu campaña, responder a esas necesidades y optimizar aún más las campañas en función de estadísticas como las ventas.

Al elegir “optimizar para conversiones” en las estrategias de optimización de pujas, puedes ayudar a impulsar las ventas de los productos y crear lealtad por parte del cliente al mostrar tus anuncios a los compradores con más probabilidades de comprar tu producto.

Tu Brand Store es tu lugar en Amazon para ayudar a que tu marca se destaque y para mostrar tu catálogo completo de productos. Si deseas usar tu Brand Store como una herramienta para impulsar la consideración, diseña tu página para que resalte tus productos principales en todas tus categorías o subcategorías clave.

Después, usa estos widgets para facilitar que los clientes busquen y agreguen productos a su carrito directamente desde tu Brand Store, tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles:

• Conjunto de productos: Utiliza este widget para organizar varios grupos de productos en la misma página dentro de tu Brand Store y brindar a los compradores la posibilidad de agregar productos a su carrito de forma rápida y fácil.
• Promociones destacadas: Si tienes ofertas activas, por ejemplo Mejor promoción, Oferta del día y Ofertas relámpago, utiliza esta función para mostrar tus promociones automáticamente.
• Imagen interactiva de compra: Destaca hasta seis productos dentro de una imagen. Cuando los compradores hacen clic en un producto que se muestra en la imagen, pueden ver información clave, agregar el producto a su carrito o dirigirse a la página de información del producto.

Piensa en tu Brand Store como una página de destino informativa sobre tu marca dentro de tu categoría. Agrupa los productos en múltiples subpáginas a nivel de categoría o subcategoría y enfócate en las categorías que son más importantes para tu negocio. Si bien es probable que los compradores visiten tu Brand Store con cierto producto o categoría en mente, este diseño puede inspirarlos a considerar productos o categorías adicionales que ofrece tu marca.

Considera usar activos de video en tus subpáginas para presentar tus productos clave y mostrarlos en acción. Los videos de alta calidad pueden ayudarte a desarrollar conexiones más significativas con los clientes, ya que proporcionan una forma rápida de ofrecer información clave. Brindan detalles que no pueden obtenerse a partir de imágenes o texto, como el desempeño del producto en condiciones desafiantes o la interacción de una persona con tu marca. Esto puede ayudar a desarrollar la lealtad entre clientes nuevos y recurrentes.

O incorpora imágenes de compra en tus subpáginas para inspirar a los clientes con imágenes de estilo de vida enriquecidas que muestren tu producto en diferentes entornos o en conjuntos con productos complementarios en tu cartera. Puedes optar por hacer que cualquiera de los productos de la imagen se pueda comprar, lo que permite a los clientes hacer clic en los productos destacados para ver información básica, como el nombre, el precio, las calificaciones de los clientes y la disponibilidad para Prime. También pueden agregar el producto a su carrito o ir a la página de información del producto.

Ayuda a alcanzar audiencias donde sea que pasen el tiempo y anímalas a visitar tu Brand Store al compartir un enlace a tu Brand Store en tus publicaciones en redes sociales, campañas de marketing por correo electrónico y el sitio web de tu marca.

Con Amazon Attribution puedes encontrar los insights que necesitas para comprender cómo tus iniciativas de marketing no pertenecientes a Amazon (incluidos los de canales de búsqueda, redes sociales, canales digitales, de video y correo electrónico) están generando valor para tu marca en Amazon.

Para empezar, accede a Amazon Attribution a través de la consola de publicidad, junto a tus campañas de anuncios de autoservicio.

• Inicia sesión en la consola de publicidad.
• Configura la medición al crear tu primera campaña.
• Accede a instrucciones paso a paso en el centro de Ayuda para crear tus etiquetas de Amazon Attribution.
• Al seleccionar el método de creación, puedes crear manualmente la estructura de la campaña o establecer la medición con operaciones masivas para tus campañas publicitarias de búsqueda para Google, Facebook e Instagram.
• Aplica la etiqueta de Amazon Attribution en la URL de destino final de la campaña pagada u orgánica asociada dentro de la interfaz del publisher. Esta etiqueta conducirá directamente a tu Brand Store.

Una vez que apliques tus etiquetas y lances tus campañas, la consola de publicidad mostrará reportes (seguramente solo incluya los clics al principio). Espera de uno a dos días para consultar y validar tus reportes. Una vez que hayas confirmado que tus etiquetas estén generando información correctamente, puedes usar el administrador de campaña de Amazon Attribution para acceder a tus reportes. Podrás revisar estadísticas clave como clics, vistas de páginas de información de producto, agregar al carrito y compras para que puedas realizar optimizaciones en campañas activas.

Con la herramienta Interacción con el cliente de Amazon tienes una forma de conectarte con los clientes que siguen tu marca en Amazon.⁹ Esta herramienta permite a las marcas enviar correos electrónicos a sus seguidores directamente y compartir información sobre lanzamientos de nuevos productos que puedan ser relevantes para ellos. Esto puede ayudarte a fomentar las relaciones con los clientes e impulsar la visibilidad y la consideración de tus productos.
Para ayudar a aumentar el número de seguidores con los que puedes conectarte por correo electrónico:

• Crea una experiencia de Brand Store atractiva y comparte la URL única de tu Brand Store
• Haz publicaciones con frecuencia para que tu marca siga siendo una prioridad para los clientes
• Anima a tus seguidores en redes sociales a seguir tu marca en Amazon

Alcanza a los compradores e impulsa la consideración con el contenido de estilo de vida auténtico de Posts que enseñe la historia de tu marca a los compradores relevantes sin costo, tantas veces como tú lo desees.

Cada publicación se vincula a una página de información de producto e incluye etiquetas de categoría para que los compradores puedan seguir explorando publicaciones de Posts en categorías relacionadas. Las publicaciones en Posts aparecen en las páginas de información de producto en la aplicación de compras de Amazon Mobile (iOS y Android) y en la web para dispositivos móviles en EE. UU. Las publicaciones también aparecerán en tu Brand Store, lo que permitirá a los compradores inspirarse y comprar mientras hacen búsquedas.

Empieza a publicar con estos consejos:

• Ayuda a los clientes a imaginar tus productos en un contexto realista con fotografías de estilo de vida y descripciones que vayan de acuerdo con la personalidad de tu marca, desde divertidas hasta profesionales. Muestra conjuntos de productos etiquetando varios productos en cada publicación.
• Crea contenido que sea relevante para tu categoría y audiencias. Mostraremos automáticamente tus publicaciones de Posts en tu Store y en páginas de información de producto según la relevancia e interacción de compra.
• No hay límite en cuanto a la frecuencia con la que puedes publicar, así que asegúrate de publicar contenido de alta calidad frecuentemente para ayudar a aumentar la probabilidad de que tu publicación se muestre y para ayudar a aumentar tu número de seguidores.

Puedes mostrar hasta tres subpáginas de Brand Store en tu anuncio y personalizar el título junto con la imagen y la etiqueta de la subpágina. Esto te da la oportunidad de destacar una variedad de categorías o múltiples subcategorías complementarias de tu Brand Store. Los clientes serán dirigidos a esas subpáginas cuando hagan clic en tu anuncio para que tengan la oportunidad de seguir interactuando con el contenido enriquecido de tu Brand Store.

Cuando agregues imágenes al creativo de tu anuncio para cada una de tus subpáginas, elige imágenes personalizadas de estilo de vida que representen la identidad de tu marca, se destaquen en los resultados de consultas de compra y motiven a los clientes a hacer clic para ir a tu Brand Store, donde pueden conocer esas categorías.

Tu Brand Store debe tener un mínimo de tres subpáginas para ser elegible, con un producto único en cada subpágina. Se preseleccionarán las tres primeras subpáginas de tu Brand Store para el creativo de Sponsored Brands, pero tienes la opción de cambiar la subpágina que quieres mostrar. También tendrás la posibilidad de elegir un título personalizado, seleccionar un logotipo de marca y cambiar las etiquetas e imágenes que representan las subpáginas dentro de tu campaña.

Promociona varios productos de tu Brand Store y enfócate en tus productos más vendidos con altas calificaciones. Esto puede ayudar a captar la atención de los compradores mientras navegan y animarlos a visitar tu Brand Store para una interacción más profunda.

Agrega imágenes personalizadas enriquecidas que representen la cartera de tu marca para ayudar a contar la historia de tu marca a los compradores mientras navegan. O utiliza imágenes en uso de productos específicos para aumentar la consideración del producto.

Nota: Si seleccionas Brand Stores como tu página de destino, debes tener al menos un producto que muestre la oferta destacada para que tu campaña esté activa. Los productos que quieras anunciar tienen que estar ya disponibles en tu Brand Store.

Consejo de consideración: Al aparecer en los resultados de consultas de compra, tus videos tienen la oportunidad de mostrarse a los clientes cuando ya están navegando y buscando inspiración.

Asegúrate de que tu video muestre cómo tus productos pueden satisfacer las necesidades de los compradores y ayude a inspirarlos a considerar probar tu marca.

• Haz que el enfoque de tu video sea crear una conexión emocional entre los clientes y tus productos con imágenes inspiradoras y atractivas. Los videos que conectan con los clientes o generan un impacto emocional ayudan a que las marcas y los productos destaquen.
• Presenta demostraciones rápidas de los productos con sus funciones y usos en tu video que ayudarán a los clientes a imaginar el uso del producto en un entorno de la vida real.
• Encuentra el equilibrio al usar aproximadamente el 80% de la duración del video para destacar tu producto y el 20% restante para mostrar tu marca y las ofertas de otros productos relacionados. Por ejemplo, si tu anuncio incluye un video de cortadora de césped, es posible que los compradores también estén interesados en ver los otros productos que ofrece tu marca en la categoría Césped y Jardín.
• Atrae la atención de los clientes al mostrar imágenes y videos atractivos de tu producto durante los dos primeros segundos del video e incluir la función del producto durante los primeros cinco segundos.
• Haz que tu logotipo aparezca al principio o al final del video para ayudar a que los clientes recuerden quién eres.
• No te olvides de los usuarios de dispositivos móviles y asegúrate de que el producto no aparezca como demasiado pequeño en el video.

Las Estadísticas de Marca (beta)¹⁰ proporcionan una solución de medición que cuantifica las oportunidades para tu marca en cada etapa del circuito de compra del cliente en Amazon y ayuda a las marcas a comprender el valor de las diferentes interacciones de compra que tienen un impacto en las etapas de esa experiencia. Puedes acceder a los índices de reconocimiento, consideración y compra que comparan tu desempeño con el de la competencia mediante modelos que predicen la consideración y las ventas.

Las Estadísticas de Marca cuantifican el número de clientes en las etapas de embudo de marketing de reconocimiento y consideración, y se desarrollan a gran escala para medir todas las interacciones de compra con tu marca en Amazon y no solo las interacciones atribuidas a anuncios. Adicionalmente, las Estadísticas de Marca desglosan las interacciones clave de compras en cada etapa del proceso de compra, junto con el retorno de la interacción, para que puedas medir las ventas históricas tras un evento de consideración o compra.

Con ayuda de las Estadísticas de Marca:

• Conoce el desempeño de tu marca a través de la medición del número de interacciones reales de los compradores en Amazon.
• Mide el impacto de tus tácticas para la parte superior y media del embudo y descubre cómo contribuyen a que los compradores avancen en el proceso de compra.
• Evalúa las estadísticas de participación para comprender el valor de la intención de tu marca y cómo los compradores de la marca generan ventas adicionales en los 12 meses posteriores a una compra.
• Monitorea tu desempeño en relación con tu categoría y marcas similares en cada etapa del proceso de compra y en el tiempo.
• Optimiza tus esfuerzos de marketing y publicidad en Amazon para atraer el interés de más compradores y desarrollar tu marca.

Fuentes

¹ Es posible que los productos y las funciones no estén disponibles en todos los marketplaces.

² Disponible para proveedores y vendedores inscritos en Brand Registry de Amazon.

³ Los proveedores y vendedores que ya están vendiendo en Amazon en el país en el que desean anunciarse, pueden crear su Brand Store sin costo adicional. De lo contrario, se aplicarán tarifas de venta.

⁴ Disponible para proveedores y vendedores de EE. UU. inscritos en Brand Registry de Amazon.

⁵ Debes tener una Store de EE. UU.

⁶ Los vendedores deben ser representantes de la marca para participar. Si tienes alguna pregunta acerca de cómo convertirte en un representante de marca, comunícate con el equipo de Atención al vendedor.

⁷ Disponible para proveedores, vendedores y autores de EE. UU.

⁸ Anteriormente conocida como segmentación por productos.

⁹ Esta función se encuentra actualmente en versión beta abierta. Debes tener al menos un seguidor para calificar.

¹⁰ Estadísticas de Marca está disponible para los vendedores elegibles que son propietarios de marca y para los proveedores que se anuncian en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, España, Italia, Francia y Japón que tienen al menos un mes de ventas y cumplen con los requisitos mínimos de pedidos mensuales.