Guía
Marketing de crecimiento
El marketing de crecimiento es una estrategia que enfatiza el aumento de los ingresos a través de la adquisición y retención de clientes. Aprovecha la información obtenida de pruebas frecuentes para acelerar la optimización de la campaña
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¿Qué es el marketing de crecimiento?
El marketing de crecimiento es un modelo de marketing que usa datos de las campañas y experimentación para acelerar el crecimiento. Mediante la optimización de los datos de los clientes y los insights de la industria, los especialistas en marketing de crecimiento pueden llegar a más clientes y aumentar las conversiones para una marca.
¿Por qué es importante el marketing de crecimiento?
El marketing de crecimiento es importante porque incluye todas las etapas del embudo de marketing. Como se enfoca en la optimización del crecimiento, este tipo de marketing puede ser un método útil para usar el reconocimiento de marca a fin de impulsar las ventas, así como para convertir a los clientes leales en promotores de la marca.
¿En qué se diferencia el marketing de crecimiento del marketing tradicional?
El marketing tradicional es el proceso de promocionar o vender productos o servicios a los clientes. El marketing de crecimiento se basa en los fundamentos para atraer a los clientes e interactuar con ellos mediante una variedad de estrategias y determinar el mejor camino a seguir a fin de comprender a los compradores en cada etapa del embudo de marketing.
Elementos clave de una estrategia de marketing de crecimiento
1. Prueba comparativa A/B
La prueba comparativa A/B puede ser una herramienta muy efectiva para los especialistas en marketing de crecimiento. Las marcas pueden identificar qué es lo que resuena con los clientes y lo que puede impulsar la interacción con el usuario al probar diferentes conjuntos de opciones para conectar con las audiencias, como variar las palabras clave para la SEO (optimización de motores de búsqueda) o los títulos en las publicaciones de los blogs, los ganchos en el texto de las redes sociales o los tipos de paquetes.
2. Marketing omnicanal
El marketing omnicanal es una estrategia centrada en el cliente que integra a la perfección todos los tipos de canales de marketing para llegar a los compradores donde estén. Esto puede incluir conectar con las audiencias a través de boletines, anuncios en redes sociales, tiendas físicas o incluso tácticas de marketing experiencial, como tiendas temporales o eventos virtuales, donde sea que prefieran pasar el tiempo e interactuar con las marcas que apenas están descubriendo o con las que ya interactúan.
3. Comentarios de los clientes
Recopilar comentarios de los clientes es una parte esencial de cualquier estrategia de marketing para crear una experiencia positiva de servicio al cliente y desarrollar la retención de clientes. Al fomentar las opiniones y las reseñas, las marcas pueden determinar qué está funcionando y qué no al comunicarse directamente con su audiencia, ya sea a través de encuestas, reseñas o consultas en redes sociales. Este tipo de investigación de marketing es muy relevante para las pequeñas empresas o las startup, ya que puede ayudar a motivar a los clientes a compartir una experiencia positiva de marca con sus contactos de forma personal.
¿Qué es el marco AARRR?
AARRR es el acrónimo para el marco que las empresas de productos deben seguir a fin de analizar el comportamiento de los usuarios que podría conducir al crecimiento del negocio. Significa adquisición, activación, retención, referencia e ingresos (revenue). Estas estadísticas pueden ofrecer una visión más holística del bienestar de la empresa o de la profundidad de la interacción con cliente, a diferencia de las estadísticas superficiales como los "me gusta" en redes sociales. El inversionista de riesgo de Silicon Valley, Dave McClure, acuñó el término, el cual a veces también se conoce como "estadísticas de pirata" debido a que el acrónimo imita el sonido característico de los piratas en la cultura popular.
El objetivo en la primera parte del marco AARRR es enfatizar el descubrimiento y, en última instancia, generar ventas y usuarios nuevos. Los usuarios pueden visitar una aplicación o un sitio y quedarse un rato, lo que a su vez los familiariza con las ofertas y el contenido disponible. Esta es una estrategia omnicanal que usa todos los tipos de marketing, como SEO, búsqueda pagada, redes sociales y otros tipos de campañas de marketing, para conectar con los compradores.
Activación
En este punto, las marcas quieren asegurarse de que los clientes estén tomando las acciones que estas desean. Por ejemplo, los usuarios podrían suscribirse a un boletín o tal vez registrarse para una prueba gratuita, y dar así un paso concreto para conocer más sobre la marca e interesarse un poco más después de haber despertado su curiosidad. Hacer una prueba comparativa A/B podría ser útil en esta etapa para ver qué es lo que tiene más impacto en los clientes.
En la etapa de retención, las marcas intentan formar relaciones duraderas con los clientes actuales, lo que suele ser más rentable que encontrar nuevos clientes. Esto puede incluir alentar a los usuarios a registrarse para recibir marketing por correo electrónico y hacer clic en los enlaces, o comenzar a visitar un sitio o aplicación varias veces durante un período de tiempo determinado. En esta etapa también es importante monitorear con qué frecuencia y a través de qué canales están interactuando con la marca.
Referencia
Durante este paso, los usuarios podrían recomendar las ofertas a algún amigo, quien luego podría comenzar a explorar las ofertas de la marca o incluso convertirse en cliente. Las marcas podrían ofrecer promociones mediante enlaces especiales u otros incentivos a los usuarios que refieran a sus amigos para alentar las recomendaciones de boca en boca y aumentar la base de clientes.
Ingresos
La etapa final del marco AARRR es un momento oportuno para que las marcas determinen si se están cumpliendo los objetivos de ingresos. Este no solo debería ser un momento para evaluar si sus tácticas están dando resultados, sino también para que las marcas vean los ingresos que cada cliente genera, ya que el costo de adquisición suele ser elevado. La calidad de los ingresos puede tener un gran potencial, especialmente cuando los clientes refieren a varios clientes nuevos que finalmente producen una conversión.
¿Cuáles son los beneficios del marketing de crecimiento?
El marketing de crecimiento es beneficioso porque adopta una perspectiva integral de la estrategia de marketing de una marca, centrándose en un plan a largo plazo para aumentar los ingresos y fortalecer la lealtad del cliente. Los especialistas en marketing de crecimiento utilizan datos e insights a partir de los comentarios de los clientes y las estadísticas de interacción para optimizar el futuro del negocio.
Ejemplos de marketing de crecimiento
Estudio de caso
Descubre cómo el proveedor de soluciones Quartile ayudó a CPAP Shop, una empresa subsidiaria de AdaptHealth, a desarrollar su presencia de marca en Amazon. Al trabajar con la plataforma publicitaria de comercio electrónico, CPAP Shop pudo desarrollar una estrategia publicitaria que incrementó su visibilidad digital para aumentar los ingresos mensuales de forma consistente.
Estudio de caso
Descubre cómo BUXON Cosmetics aumentó la visibilidad de la marca para encontrar nuevos clientes e impulsar las ventas. La marca estadounidense se asoció con Envision Horizons para maximizar la interacción en diferentes etapas del proceso de compra al hacerremarketing a los clientes que aún no habían realizado una compra, lo que les permitió finalmente superar sus objetivos de ventas de Amazon DSP.
Blog
Descubre las formas en que Blue Diamond Growers conectó con las audiencias hispanohablantes en los Estados Unidos a través de anuncios de display en el idioma correspondiente. Invertir tiempo en desarrollar pruebas de campañas para llegar mejor a estos clientes ayudó a la marca a entender qué tipo de creativos y productos resonarían mejor con estos grupos, lo que mejoró la tasa de clics promedio y el retorno de la inversión publicitaria en Amazon.
Preguntas frecuentes
Las técnicas de crecimiento acelerado son un tipo de marketing que se concentra en el hipercrecimiento al encontrar estrategias de marketing de bajo costo para aprovechar cualquier investigación y expandir rápidamente la base de clientes de una empresa a fin de aumentar las ventas.
Los términos marketing de crecimiento y técnicas de crecimiento acelerado suelen usarse indistintamente. Sin embargo, el marketing de crecimiento generalmente se refiere a un plan extenso y a largo plazo para una marca, mientras que las técnicas de crecimiento acelerado pueden hacer referencia a estrategias a corto plazo para enfrentar desafíos diarios.
El marketing de productos se enfoca en posicionar un producto en el mercado mediante una amplia investigación de clientes para comprender a una audiencia. Si bien el marketing de productos puede formar parte de una estrategia de marketing de crecimiento, en especial al considerar los comentarios de los clientes, el marketing de crecimiento es una estrategia más holística que se enfoca en convertir a los compradores en clientes leales que ayudan a generar ingresos. Esto se logra al analizar los datos de los clientes y al observar lo que funciona y lo que no.
El marketing de desempeño es una forma de marketing que mide los diferentes resultados de una campaña, como los clics o las conversiones. Las estadísticas comunes incluyen las impresiones de costo por mil, el costo por clic y el costo por conversión, y las marcas suelen pagar solo cuando se completan estas acciones. Las estrategias de marketing de crecimiento suelen centrarse más en el desarrollo de la marca y la experiencia del cliente para establecer un crecimiento sostenible a largo plazo, más allá de las estadísticas de marketing de desempeño.
La generación de demanda es una estrategia de marketing que mejora el reconocimiento del producto y genera interés comercial al identificar las necesidades de los clientes. El marketing de crecimiento aprovecha la información obtenida de esta estrategia para conectar con los compradores y desarrollar una relación duradera con ellos, lo que en última instancia genera ingresos y hace crecer una marca.
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