Captain BI ayuda a un vendedor a reducir el ACOS e incrementar las ventas con anuncios patrocinados

Un vendedor de Shenzhen, China, que se especializa en productos para actividades al aire libre, para el hogar y para mascotas se ha afianzado en la industria de retail digital durante muchos años. Sus productos se venden bien en Europa y América del Norte; sin embargo, cuando el vendedor comenzó a expandir su negocio a Amazon, carecía de experiencia operativa, particularmente en la optimización de anuncios.

Para recopilar el desempeño publicitario de cada producto en diferentes sitios, el equipo dedicó tiempo y esfuerzo a descargar y analizar varios reportes. Debido a este proceso manual, no pudieron detectar campañas publicitarias problemáticas de manera oportuna. Esto generó un bajo desempeño publicitario y estrés sobre el desempeño futuro de los nuevos productos.

En 2021, el vendedor inició una asociación con Captain BI, una empresa de software como servicio (SaaS) que tiene como objetivo mejorar la eficacia operativa para las pequeñas y medianas empresas. Captain BI es mejor conocido por desarrollar una herramienta de análisis de datos que se conecta con la API de Amazon Ads y la API de Selling Partner. Esta herramienta ayuda a los vendedores a refinar sus operaciones publicitarias en la Store de Amazon. Al combinar esta herramienta con anuncios de Sponsored Products, Captain BI se sintió seguro de que podrían ayudar.

A finales de 2021, el vendedor de Shenzhen lanzó una serie de nuevos productos. Sin embargo, debido al gran volumen de nuevos productos y anuncios, el equipo no pudo ajustar sus estrategias publicitarias lo suficientemente rápido para mantenerse al día con la inversión publicitaria. En apenas un mes, su inversión publicitaria superó los JPY 200 000 (USD 27 500), el volumen de ventas fue insatisfactorio, y el costo publicitario general de ventas (ACOS) se mantuvo alto, alrededor del 35%.¹

Para identificar rápidamente los anuncios de bajo desempeño y ajustar las estrategias para optimizar el ACOS de manera oportuna, el vendedor comenzó a utilizar la función de diagnóstico de productos desarrollada por Captain BI. La función ayudó al equipo de operaciones a identificar anormalidades de manera eficaz en función del desempeño de los datos del producto. Captain BI también utilizó la matriz ASIN de Amazon Ads para clasificar y agrupar los productos según el historial de ventas y el ciclo de vida del producto para guiar las decisiones de operación de anuncios para cada producto.

Con esta herramienta, el vendedor estableció un objetivo de diagnóstico: optimizar todas las campañas publicitarias con ACOS por encima del 20% y establecer una frecuencia semanal para enviar todas las campañas publicitarias no calificadas al operador a través de WeChat. ² Como resultado, el equipo pudo cambiar la mayoría de sus recursos de encontrar problemas publicitarios a ajustar estrategias publicitarias clave, lo que impulsó su productividad.

El vendedor había adoptado las sugerencias de una institución de capacitación no calificada y habilitó los anuncios de búsqueda y todos los demás métodos de segmentación tan pronto como el nuevo producto estuvo disponible, pero no hubo acumulación de datos. Esta estrategia había generado muchas impresiones y clics a corto plazo, pero debido a la feroz competencia en las categorías, la conversión de anuncios nunca mejoró y el ACOS se mantuvo alto.

Después de segmentar algunas campañas publicitarias de bajo desempeño, el vendedor descubrió que las palabras clave que generaron clics no eran relevantes para sus productos y no generaron compras. Por ejemplo, para muchos productos nuevos, el desempeño de conversión de los anuncios de Sponsored Products será relativamente mejor durante el periodo publicitario inicial. Debido a esto, el vendedor cerró todas las campañas publicitarias con bajas tasas de conversión, acumuló algunas palabras clave de alto desempeño y ubicaciones de productos a través de Sponsored Products y luego las aplicó a Sponsored Brands y Sponsored Display. El vendedor también descubrió que para algunos productos personalizados nuevos, el desempeño de la conversión también mejoraría si los anuncios de video de Sponsored Brands se lanzaran junto con Sponsored Products.

Cuando empieces a crear anuncios para nuevos ASIN, algunos productos publicitarios serán adecuados para diferentes categorías. Pero en general, creo que Sponsored Products es la principal forma de anunciar nuevos productos.

- Un vendedor de la categoría de actividades al aire libre en Amazon

Con la ayuda de Captain BI y su herramienta de diagnóstico de productos, el desempeño de la campaña publicitaria de nuevos productos del vendedor mejoró notablemente después de tres meses. En total, ACOS bajó de 35% a 10% en 2021, la tasa de conversión se duplicó y las ventas por publicidad aumentaron 5 veces.³