Guía
Publicidad pertinente
Cómo adaptar tus mensajes de marketing para llegar a los consumidores
La publicidad pertinente utiliza información de compras para crear mensajes de marketing personalizados que responden a las preferencias y necesidades de los clientes. Esta estrategia revoluciona el marketing al entregar mensajes en el momento preciso, transformando la manera en que las marcas conectan con sus audiencias.
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¿Qué es la publicidad pertinente?
La publicidad pertinente es la práctica de utilizar señales del cliente (como la navegación, las compras y el streaming) para crear experiencias publicitarias personalizadas. Estas campañas adaptan el contenido, el momento y el emplazamiento para ajustarse a las preferencias y procesos de compra de los clientes. El resultado es una publicidad que resulta pertinente y atractiva para los consumidores al tiempo que genera un mejor rendimiento para las marcas.
¿Qué son los anuncios contextualmente pertinentes?
Los anuncios contextualmente pertinentes se dan cuando el marketing coincide con el entorno circundante y el contexto del usuario. Este enfoque a menudo utiliza la IA y el análisis en tiempo real para garantizar que los anuncios se perciban como naturales y oportunos, lo que conduce a índices de interacción superiores y una mejor experiencia del usuario. Al tener en cuenta factores como el contenido de la página web, la hora del día, la ubicación y los eventos actuales, los anuncios contextualmente pertinentes ofrecen el mensaje correcto en el momento adecuado.
¿Por qué es importante la publicidad pertinente?
Los anuncios pertinentes son fundamentales para el marketing moderno porque pueden mejorar drásticamente la efectividad de las campañas y a la vez crear mejores experiencias para el cliente. Este enfoque ayuda a las marcas a destacar entre el ruido de los mensajes genéricos al entregar contenido que conecta con los clientes. Puede generar mayores índices de interacción, mayor conversión y una fidelidad a la marca más sólida en comparación con los enfoques publicitarios tradicionales masivos.
¿Cuáles son los beneficios de los anuncios pertinentes?
Los beneficios de los anuncios pertinentes radican en el potencial que tienen las marcas para construir relaciones con sus clientes. Esta estrategia ofrecen mejoras que se pueden medir en el rendimiento de la campaña y, a la vez, crea conexiones más significativas entre las marcas y sus audiencias. Descubre a continuación las ventajas clave que hacen que los anuncios pertinentes sean esenciales para los especialistas en marketing moderno.
Mejor experiencia del cliente
Los anuncios pertinentes crean experiencias más convincentes que conectan mejor con los clientes. En lugar de ver mensajes genéricos, los consumidores encuentran contenido que se alinea con sus intereses, necesidades y comportamientos de compra. Esto reduce el cansancio publicitario y aumenta la probabilidad de que los clientes interactúen positivamente con tu marca.
Mejor rendimiento de campaña
Los datos muestran1 que las campañas pertinentes superan constantemente a la publicidad genérica en las métricas clave. Según un estudio de 2024 publicado en SSRN, los anuncios pertinentes pueden aumentar los índices de clics hasta 2 veces y las conversiones hasta 5 veces, en comparación con las campañas genéricas. Además de obtener mayores índices de clics e índices de conversión más altos, las marcas también pueden registrar un mejor retorno de la inversión publicitaria cuando utilizan estrategias pertinentes. Este rendimiento superior se produce porque los mensajes pertinentes conectan con más fuerza con las audiencias previstas.
Mejor retención de clientes
La publicidad pertinente ayuda a construir relaciones más sólidas con los clientes existentes al mostrarles productos y ofertas que conectan. Este enfoque aumenta las compras recurrentes y el valor de vida del cliente, lo que lo hace más rentable que adquirir constantemente clientes nuevos.
Mayor ROI
Al centrar la inversión publicitaria en las audiencias más propensas a comprar, la publicidad pertinente ofrece un mejor retorno de la inversión (ROI). Las marcas pueden asignar los presupuestos de manera más eficiente, reduciendo el desperdicio en impresiones no pertinentes, a la vez que maximizan el impacto en clientes potenciales de alto valor.
Tipos de anuncios pertinentes
La publicidad pertinente puede tener muchas formas, cada una diseñada para conectar con los clientes en diferentes etapas de su proceso. Entender estos diferentes enfoques puede ayudar a las marcas a determinar la combinación correcta de estrategias para alcanzar sus objetivos de marketing.
La publicidad contextual proporciona experiencias pertinentes al hacer coincidir el contenido del anuncio con el entorno o tema del contenido circundante. Este enfoque tiene en cuenta factores como los temas del sitio web, la hora del día, la ubicación y el tipo de dispositivo para optimizar la pertinencia del mensaje. En lugar de depender únicamente del historial del usuario, la segmentación contextual se centra en la situación y el entorno inmediatos, lo que la hace valiosa para llegar a nuevas audiencias.
Remarketing
El remarketing es una estrategia de publicidad digital que interactúa con nuevas audiencias que han interactuado previamente con una marca, sitio web o aplicación.
Cómo crear anuncios pertinentes
Crear anuncios pertinentes y convincentes requiere un enfoque integrado que combine la planificación estratégica con las capacidades tecnológicas.
1. Definir tus audiencias ideales
Comienza por identificar los distintos grupos de audiencia. Usa las señales existentes, las herramientas analíticas y la investigación de mercado para crear perfiles de audiencia detallados que guíen tu estrategia de anuncios pertinentes. Ten en cuenta factores como la edad, el género, la ubicación, los intereses, el historial de compras y los patrones de interacción. Cuanto más específica sea tu segmentación de audiencias, más efectivos serán tus mensajes pertinentes.
2. Recopilar y analizar datos pertinentes
Recopila datos exhaustivos de múltiples fuentes, incluidos análisis de sitios web, sistemas de gestión de relaciones con los clientes y plataformas de terceros. Garantiza el cumplimiento de los reglamentos de privacidad, como el RGPD, durante la creación de procesos sólidos de recopilación de datos.
Concéntrate tanto en los datos de primera mano de las interacciones directas con los clientes como en las señales de marketing que indican la intención de compra o las preferencias de contenido. Esta información constituye la base de todas las iniciativas de anuncios pertinentes.
3. Implementar tecnología de marketing
Implementa la tecnología necesaria para respaldar las campañas publicitarias pertinentes. Esto incluye plataformas de datos de clientes, herramientas de automatización de marketing y sistemas de análisis que pueden procesar grandes volúmenes de información en tiempo real. Elige soluciones que se integren bien con tus sistemas existentes y proporcionen la flexibilidad necesaria para escalar a medida que se amplíen tus iniciativas de anuncios pertinentes.
4. Crear contenido dinámico
Desarrolla recursos creativos que se puedan personalizar fácilmente para diferentes segmentos de audiencia. Esto incluye crear múltiples versiones de titulares, imágenes y llamadas a la acción que se pueden seleccionar automáticamente según las características del usuario. Asegúrate de que tu contenido mantenga la coherencia de la marca a la vez que permites suficiente variación para que conecte de verdad con cada segmento de audiencia.
5. Probar y optimizar el rendimiento
Supervisa continuamente el rendimiento de la campaña y realiza tests A/B para identificar las estrategias de anuncios pertinentes más efectivas. Utiliza el análisis para entender qué segmentos de audiencia responden mejor a diferentes enfoques de los mensajes. La optimización periódica ayuda a perfeccionar la precisión de la segmentación y mejorar la eficacia general de la campaña con el tiempo.
Factores clave de los anuncios pertinentes
Crear anuncios pertinentes es más que simplemente mostrar el producto correcto a la persona correcta. La verdadera pertinencia se produce cuando se alinean múltiples factores para crear experiencias que resultan naturales y valiosas para tu audiencia, lo que genera una conexión significativa que brinda resultados comerciales reales.
Audiencia ideal
Entender a tu audiencia constituye la base de una publicidad pertinente. Esto va más allá de datos demográficos básicos para incluir comportamientos de compra, intereses y señales de intención de compra. Las conexiones inteligentes utilizan múltiples datos para llegar a las personas cuando es más probable que interactúen. Por ejemplo, llegar a los consumidores que recientemente navegaron por productos de electrónica con una oferta oportuna de auriculares crea pertinencia inmediata. La clave es aprovechar la información que revelan las audiencias en el mercado ahora.
Plataforma publicitaria
Diferentes plataformas sirven para diferentes propósitos en el proceso de compra del cliente. El lugar donde emplazas tus anuncios importa tanto como lo que dicen. Las plataformas de streaming funcionan bien para la creación de conciencia de marca con contenido de vídeo, mientras que los emplazamientos enfocados en las compras pueden ser convincentes para clientes listos para comprar. Un enfoque más efectivo utiliza múltiples puntos de contacto en diferentes plataformas para encontrar a los clientes dondequiera que pasen su tiempo. Esto crea una experiencia cohesiva que se percibe como natural en lugar de intrusiva.
Formato del anuncio
El formato que elijas debe coincidir tanto con tu mensaje como con la mentalidad de tu audiencia en esa plataforma. Los anuncios de vídeo son excelentes para narrar historias y demostrar productos en acción. Los anuncios de display funcionan bien para hacer remarketing con ofertas específicas. Los anuncios de audio crean conexiones íntimas durante las experiencias de streaming. Ten en cuenta cómo consumen las personas el contenido en cada plataforma. Los consumidores que navegan por los productos quieren imágenes claras e información de precios. Los oyentes de música en streaming podrían responder mejor al audio, que no interrumpe la experiencia. Adapta tu formato a cada momento.
Texto del anuncio
Un texto pertinente se dirige directamente a los clientes utilizando un lenguaje que ellos entienden. Evita la jerga y concéntrate en beneficios claros que sean importantes para tu audiencia. Un texto publicitario eficaz aborda puntos débiles o deseos. Cuanto más centrado en el cliente esté tu mensaje, más pertinente será.
Página de destino
Lo pertinente que será tu anuncio dependerá de la experiencia a la que se dirige. Las páginas de destino deben continuar con una transición suave la conversación iniciada por tu anuncio, con mensajes coherentes y próximos pasos claros. Puedes eliminar la fricción minimizando los campos de formulario y garantizando tiempos de carga rápidos. El objetivo es facilitar que los clientes interesados den el siguiente paso.
Test A/B
La relevancia no es un logro puntual: requiere una optimización continua basada en datos de rendimiento reales. El test A/B revela qué tiene más repercusión en tu audiencia frente a lo que tú crees que funcionará. Prueba diferentes elementos de manera sistemática: titulares, imágenes, llamadas a la acción y parámetros de alcance. Los pequeños cambios a menudo producen resultados sorprendentes. Lo más importante es medir las métricas correctas, centrándose en los índices de interacción y conversión en lugar de solo las impresiones.
Ejemplos de publicidad pertinente
Los casos de éxito del mundo real demuestran las aplicaciones prácticas y los resultados de estrategias publicitarias pertinentes en diferentes sectores.
Caso de éxito
La marca de belleza bareMinerals trabajó con Amazon Ads para crear segmentos de audiencia altamente segmentados utilizando la información de Amazon Marketing Cloud. La campaña incluyó segmentos basados en comportamientos específicos de compra, como clientes que vieron productos varias veces sin comprar o que abandonaron las cestas. Los resultados fueron impresionantes: bareMinerals superó sus objetivos trimestrales de ingresos en un 50 % y aumentó su índice de compras repetidas de clientes del 12 % al 28 %; su retorno de la inversión publicitaria general mejoró en un 400 %, lo que demuestra la eficacia de la segmentación por audiencia basadas en datos.
Caso de éxito
La marca de purificadores de aire Blueair utilizó el Generador de audio de Amazon Ads para crear anuncios de audio interactivos pertinentes para su modelo Blue Pure 211i Max. La herramienta con tecnología de IA generó guiones de anuncios personalizados que hablaban directamente a las audiencias de los hogares digitales e incorporaba funciones de compra con activación por voz. La campaña logró resultados notables: El 45,3 % de las vistas de páginas de detalles del producto procedían de nuevos clientes, con índices de productos añadidos a la cesta un 94 % superiores a la media de Blueair. La tasa de interacción por voz fue tres veces más alta que los puntos de referencia del sector, lo que demuestra la eficacia de las experiencias de audio pertinentes.
Caso de éxito
First Abu Dhabi Bank creó una campaña pertinente para el ramadán utilizando el control del emplazamiento principal de Amazon Ads. Al analizar los patrones de gasto de los clientes, la campaña descubrió que el ramadán generó un aumento de 2,2 veces en el gasto con tarjetas en Amazon. Usando esta información, crearon mensajes culturalmente pertinentes que conectaron con los clientes durante este importante período. La campaña generó 2,5 millones de impresiones, con un índice de clics del 3,53 %, superando 3 veces los puntos de referencia. Después de la campaña, el banco experimentó un aumento del 41 % en las ventas de la aplicación, demostrando cómo los anuncios culturalmente pertinentes pueden generar resultados comerciales significativos.
Caso de éxito
Honda se asoció con Amazon Ads para crear una experiencia pertinente e innovadora para la campaña de lanzamiento de su SUV eléctrico. Mediante la herramienta Dream Generator de Amazon Ads, esta plataforma con tecnología de IA permitió a los clientes crear vídeos animados personalizados con el Honda Prologue, con más de 190 variantes de la historia basadas en las preferencias del usuario. La campaña generó aumentos significativos en la conciencia de marca y la consideración de compra, a la vez que posicionó al Prologue como un vehículo familiar y respetuoso con el medio ambiente. La campaña demostró cómo los anuncios interactivos pertinentes pueden crear experiencias de marca memorables que van más allá de la publicidad tradicional.
Publicidad pertinente con Amazon Ads
Amazon Ads ofrece soluciones integrales para implementar estrategias de publicidad pertinentes a escala, combinando tecnología avanzada con amplia información sobre los consumidores.
Las soluciones de material creativo con IA de Amazon Ads proporcionan herramientas automatizadas para generar contenido publicitario pertinente en múltiples formatos. El Estudio de creación publicitaria con IA funciona como un lugar centralizado donde los anunciantes pueden acceder a capacidades de generación de imágenes, creación de vídeo y producción de audio. Estas herramientas utilizan el aprendizaje automático para generar recursos creativos personalizados basados en la información del producto y las características de la audiencia, permitiendo a las marcas escalar la producción de contenido pertinente sin necesidad de extensos recursos de diseño.
Amazon Marketing Cloud permite a los anunciantes crear segmentos de audiencia personalizados utilizando información agregada y segura de las señales de compras y streaming de Amazon. Esta eficaz plataforma de análisis ayuda a las marcas a entender el proceso de compra del cliente y optimizar sus estrategias de publicidad pertinente.
Amazon Marketing Stream ofrece acceso en tiempo real a los datos de rendimiento de campaña, lo que permite la optimización dinámica de las iniciativas de publicidad pertinente. Esta solución proporciona la base de datos necesaria para las estrategias de anuncios relativos adaptativos.
El equipo de Servicios Creativos de Amazon Ads proporciona orientación experta para desarrollar estrategias publicitarias pertinentes que maximizan la efectividad. Estos servicios incluyen optimización del material creativo, investigación de audiencias y análisis del rendimiento.
Si no tienes mucha experiencia, contáctanos para solicitar los servicios gestionados por Amazon Ads. Esta opción requiere invertir un presupuesto mínimo.
Recursos adicionales
Fuentes
1 SSRN, Reino Unido, abril de 2024.