Guía
Publicidad relevante
Cómo adaptar tu mensaje de marketing para llegar a los consumidores
La publicidad relevante usa información de compras para crear mensajes de marketing personalizados que se adapten a las preferencias y necesidades de los clientes. Esta estrategia revoluciona el marketing al mostrar mensajes en el momento adecuado, y transforma así la manera en que las marcas se conectan con sus audiencias.
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¿Qué es la publicidad relevante?
La publicidad relevante es la práctica de usar las señales de los clientes —como la navegación, las compras y el streaming— para crear experiencias publicitarias personalizadas. Estas campañas adaptan el contenido, los tiempos y la ubicación según las preferencias y los procesos de compra de los clientes. El resultado es una publicidad que se siente relevante y atractiva para los consumidores al tiempo que impulsa un mejor desempeño para las marcas.
¿Qué son los anuncios contextualmente relevantes?
Los anuncios contextualmente relevantes tienen lugar cuando el marketing refleja el entorno que lo rodea y el contexto del usuario. Este enfoque a menudo utiliza la IA y el análisis en tiempo real para garantizar que los anuncios se sientan naturales y oportunos, lo que conduce a tasas de interacción más altas y a una mejor experiencia del usuario. Al tener en cuenta factores como el contenido de las páginas web, la hora del día, la ubicación y los eventos actuales, los anuncios contextualmente relevantes transmiten el mensaje adecuado en el momento justo.
¿Por qué es importante la publicidad relevante?
Los anuncios relevantes son fundamentales para el marketing moderno porque pueden mejorar considerablemente la efectividad de las campañas y crear, a su vez, mejores experiencias para los clientes. Este enfoque ayuda a las marcas a evitar el uso de mensajes genéricos al mostrar contenido que conecta con los clientes. Es capaz de impulsar tasas de interacción más altas, más conversiones y una mayor lealtad a la marca en comparación con los enfoques tradicionales de publicidad masiva.
¿Cuáles son los beneficios de los anuncios relevantes?
Los beneficios de los anuncios relevantes residen en el potencial de las marcas para crear vínculos con sus clientes. Esta estrategia ofrece mejoras medibles en el desempeño de las campañas al tiempo que crea conexiones más significativas entre las marcas y sus audiencias. A continuación, encontrarás las ventajas clave que hacen que los anuncios relevantes sean esenciales para los especialistas en marketing actuales.
Una experiencia del cliente mejorada
Los anuncios relevantes crean experiencias más atractivas y relevantes para los clientes. En lugar de ver mensajes genéricos, los consumidores encuentran contenido que refleja sus intereses, necesidades y comportamientos de compra. Esta relevancia reduce la fatiga publicitaria y aumenta las probabilidades de que los clientes se relacionen positivamente con tu marca.
Un mejor desempeño de campaña
Los datos muestran1 que las campañas de anuncios relevantes superan con creces a la publicidad genérica en estadísticas clave. Según un estudio de 2024 que se publicó en SSRN, los anuncios relevantes pueden aumentar las tasas de clics hasta en 2 veces y las conversiones hasta en 5 veces, en comparación con las campañas genéricas. Además de tasas de clics y tasas de conversión más altas, las marcas también perciben un mejor retorno de la inversión publicitaria cuando usan estrategias relevantes. Estas mejoras en el desempeño son posibles porque los mensajes relevantes generan una mayor conexión con las audiencias objetivo.
Más retención de clientes
La publicidad relevante ayuda a crear vínculos más sólidos con los clientes existentes al mostrarles productos y ofertas relevantes. Este enfoque aumenta las compras repetidas y el valor del ciclo de vida del cliente, lo cual es más rentable que adquirir constantemente nuevos clientes.
Más ROI
Al enfocar la inversión publicitaria en las audiencias con más probabilidades de conversión, la publicidad relevante ofrece un mejor retorno de la inversión (ROI). Las marcas pueden asignar presupuestos con más eficiencia, lo que reduce el gasto en impresiones irrelevantes, al tiempo que maximiza el impacto en los prospectos de alto valor.
Tipos de anuncios relevantes
La publicidad relevante puede adoptar muchas formas, cada una diseñada para conectar con los clientes en diferentes etapas del proceso de compra. Entender la diversidad de estos enfoques puede ayudar a las marcas a determinar la combinación correcta de estrategias para lograr sus objetivos de marketing.
La publicidad contextual ofrece experiencias relevantes al hacer coincidir el contenido del anuncio con el entorno circundante o la temática del contenido. Este enfoque considera factores como la temática del sitio web, la hora del día, la ubicación y el tipo de dispositivo para optimizar la relevancia de los mensajes. En lugar de depender únicamente del historial del usuario, la segmentación por contexto se centra en la situación y el entorno inmediatos, lo que la hace valiosa para llegar a nuevas audiencias.
Remarketing
El remarketing es una estrategia de publicidad digital que busca atraer a nuevas audiencias que previamente han interactuado con una marca, un sitio web o una aplicación.
Cómo crear anuncios relevantes
La creación de anuncios relevantes y atractivos requiere de un enfoque integrado que combine planificación estratégica y capacidades tecnológicas.
1. Define a tu audiencia ideal
Comienza por identificar grupos de audiencia específicos. Usa las señales existentes, las herramientas de análisis y la investigación de mercado para crear perfiles de audiencias detallados que guíen tu estrategia de anuncios relevantes. Ten en cuenta factores como la edad, el género, la ubicación, los intereses, el historial de compras y los patrones de interacción. Cuanto más específica sea la segmentación de tu audiencia, más efectivos serán tus mensajes relevantes.
2. Recopila y analiza datos relevantes
Recopila información detallada de muchas fuentes diferentes, como análisis de sitios web, sistemas de administración de relaciones con el cliente y plataformas de terceros. Garantiza el cumplimiento de las leyes de privacidad como el RGPD al diseñar procesos de recopilación de datos eficientes.
Céntrate tanto en los datos de primera mano de las interacciones directas con los clientes como en las señales de marketing que indican la intención de compra o las preferencias de contenido. Esta información constituye la base de todas las iniciativas publicitarias relevantes.
3. Implementa tecnología de marketing
Implementa la tecnología necesaria para llevar a cabo campañas publicitarias relevantes. Esto incluye plataformas de datos de clientes, herramientas de automatización del marketing y sistemas de análisis que puedan procesar grandes volúmenes de información en tiempo real. Elige soluciones que se integren bien con los sistemas que ya usas y que ofrezcan la flexibilidad necesaria para expandirse a la par de tus iniciativas publicitarias relevantes.
4. Crea contenido dinámico
Desarrolla materiales creativos que puedan personalizarse fácilmente según los diferentes segmentos de audiencia. Esto incluye la creación de múltiples versiones de titulares, imágenes y llamadas a la acción que se pueden seleccionar automáticamente en función de las características del usuario. Asegúrate de que tu contenido refleje la marca al tiempo que permita variantes suficientes para que se sienta genuinamente relevante para cada segmento de audiencia.
5. Prueba y optimiza el desempeño
Monitorea continuamente el desempeño de la campaña y realiza pruebas comparativas A/B para identificar las estrategias publicitarias relevantes más efectivas. Usa el análisis para comprender qué segmentos de audiencia responden mejor a los diferentes enfoques de mensajes. La optimización periódica ayuda a refinar la segmentación y a mejorar la efectividad general de las campañas a lo largo del tiempo.
Factores clave para los anuncios relevantes
Crear anuncios relevantes es más que solo mostrar el producto adecuado a la persona correcta. La verdadera relevancia ocurre cuando varios factores se alinean para crear experiencias que se sienten naturales y valiosas para tu audiencia, lo que resulta en una conexión significativa que impulsa resultados reales en el negocio.
Audiencia ideal
Comprender a tu audiencia es la base de la publicidad relevante. Esto va más allá de los datos demográficos básicos e incluye comportamientos de compra, intereses y señales de intención de compra. Las conexiones inteligentes utilizan múltiples datos para llegar a las personas cuando es más probable que estas interactúen. Por ejemplo, llegar a los consumidores que recientemente buscaron productos de electrónica con una oferta oportuna en auriculares crea relevancia al instante. La clave está en aprovechar la información que identifica a las audiencias actuales en el mercado.
Plataforma publicitaria
Cada plataforma cumple un propósito específico en el proceso de compra del cliente. El lugar donde colocas tus anuncios es tan importante como su contenido. Las plataformas de streaming son buenas para crear conciencia con el contenido de video, mientras que las ubicaciones centradas en las compras pueden ser atractivas para aquellas personas que estén listas para comprar. El enfoque más efectivo utiliza múltiples puntos de contacto en todas las plataformas para satisfacer a los clientes dondequiera que pasen su tiempo. Esto da lugar a una experiencia cohesiva que se siente natural en lugar de intrusiva.
Formato de anuncio
El formato que elijas debe reflejar tanto tu mensaje como la mentalidad de tu audiencia en esa plataforma. Los anuncios de video son excelentes para contar historias y mostrar productos en acción. Los anuncios de display son buenos para hacer remarketing con ofertas específicas. Los anuncios de audio crean vínculos íntimos durante las experiencias de streaming. Piensa en cómo consumen contenido las personas en cada plataforma. Los consumidores que buscan productos quieren imágenes claras e información sobre precios. Los oyentes que escuchan música en streaming podrían responder mejor al audio que no interrumpe la experiencia. Haz coincidir el formato con el momento.
Texto del anuncio
El texto de los anuncios relevantes se dirige directamente a los clientes usando un lenguaje que ellos entiendan. Omite la jerga y concéntrate en beneficios claros que sean importantes para tu audiencia. Un texto publicitario efectivo aborda los puntos débiles o los deseos. Cuanto más centrado en el cliente esté tu mensaje, más relevante será.
Página de destino
La relevancia de tu anuncio depende de la experiencia a la que conduce. Las páginas de destino deben continuar con fluidez la conversación que inició tu anuncio, con mensajes coherentes y pasos a seguir claros. Elimina la fricción minimizando los campos de formularios y garantizando tiempos de carga rápidos. El objetivo es facilitar que los clientes interesados den el siguiente paso.
Pruebas comparativas A/B
La relevancia no es un logro puntual; requiere una optimización continua basada en datos reales de desempeño. Las pruebas comparativas A/B permiten determinar qué contenido conecta con tu audiencia frente a lo que tú crees que funcionará. Prueba sistemáticamente diferentes elementos: títulos, imágenes, llamadas a la acción y parámetros de alcance. Los pequeños cambios a menudo producen resultados sorprendentes. Lo más importante es medir las estadísticas correctas, y centrarse en las tasas de interacción y conversión en lugar de solo las impresiones.
Ejemplos de publicidad relevante
Los estudios de casos de la vida real demuestran las aplicaciones prácticas y los resultados de estrategias publicitarias relevantes en diferentes industrias.
Estudio de caso
La marca de belleza bareMinerals trabajó con Amazon Ads para crear segmentos de audiencia altamente específicos mediante el uso de la información de Amazon Marketing Cloud. La campaña contó con segmentos basados en comportamientos de compra específicos, como clientes que vieron productos varias veces, pero no compraron, o aquellos que abandonaron sus carritos. Los resultados fueron impresionantes: bareMinerals superó sus objetivos de ingresos trimestrales en un 50% y aumentó la tasa de recompra de clientes del 12% al 28%. El retorno de la inversión publicitaria total mejoró en un 400%, lo que demuestra el poder de la segmentación por audiencias basada en datos.
Estudio de caso
El fabricante de purificadores de aire Blueair utilizó el generador de audio de Amazon Ads para crear anuncios de audio interactivos relevantes para su modelo Blue Pure 211i Max. La herramienta con tecnología de IA generó guiones de anuncios personalizados que se dirigían directamente a las audiencias con hogares digitales e incorporaban funciones de compras activadas por voz. La campaña logró resultados notables: El 45,3% de las visualizaciones de páginas de detalles provenía de nuevos clientes, con tasas de productos agregados al carrito un 94% más altas que el promedio de Blueair. El tasa de interacción por voz fue tres veces mayor que los puntos de referencia de la industria, lo que demuestra la efectividad de las experiencias de audio relevantes.
Estudio de caso
First Abu Dhabi Bank creó una campaña relevante para Ramadán utilizando la ubicación de takeover principal de Amazon Ads. Al analizar los patrones de gasto de los clientes, la campaña reveló que el Ramadán impulsó un aumento de 2,2 veces en el gasto con tarjeta en Amazon. Con esta información, elaboraron mensajes culturalmente relevantes que conectaron con los clientes durante este período importante. La campaña generó 2,5 millones de impresiones con una tasa de clics del 3,53%, y triplicó los puntos de referencia. Tras la campaña, el banco notó un aumento del 41% en las ventas de aplicaciones, lo que demuestra cómo los anuncios culturales relevantes pueden generar resultados comerciales significativos.
Estudio de caso
Honda se asoció con Amazon Ads para crear una experiencia innovadora y relevante para la campaña de lanzamiento de su SUV eléctrico. Mediante el uso de la herramienta Dream Generator de Amazon Ads, esta plataforma con tecnología de IA permitía a los clientes crear videos animados personalizados con el Honda Prologue, y contaba con más de 190 variantes de historias basadas en las preferencias de los usuarios. La campaña impulsó importantes avances en el reconocimiento de marca y la consideración de compra, al tiempo que posicionó al Prologue como un vehículo familiar y ecológico. La campaña demostró cómo los anuncios interactivos relevantes pueden crear experiencias de marca memorables que van más allá de la publicidad tradicional.
Publicidad relevante con Amazon Ads
Amazon Ads ofrece soluciones integrales que combinan tecnología avanzada e información detallada del consumidor para implementar estrategias publicitarias relevantes a gran escala.
Las soluciones creativas con IA de Amazon Ads proporcionan herramientas automatizadas para crear contenido publicitario relevante en múltiples formatos. El Estudio creativo con IA es una herramienta centralizada que permite a los anunciantes acceder a capacidades de generación de imágenes, creación de video y producción de audio. Estas herramientas usan el aprendizaje automático para diseñar materiales creativos personalizados basados en la información del producto y las características de la audiencia, lo que permite a las marcas ampliar la producción de contenido relevante con pocos recursos de diseño.
Amazon Marketing Cloud permite a los anunciantes crear segmentos de audiencia personalizados usando la información combinada y segura para la privacidad de las señales de compras y streaming de Amazon. Esta poderosa plataforma de análisis ayuda a las marcas a comprender los procesos de compra de los clientes y a optimizar sus estrategias publicitarias relevantes.
Amazon Marketing Stream brinda acceso en tiempo real a los datos de desempeño de campaña, lo que permite una optimización dinámica de las iniciativas publicitarias relevantes. Esta solución proporciona la base de datos necesaria para crear estrategias de anuncios dinámicas y adaptables.
El equipo de servicios creativos de Amazon Ads proporciona asesoramiento experto para poner en marcha estrategias publicitarias relevantes que maximicen la efectividad. Estos servicios incluyen optimización del material creativo, investigación de audiencias y análisis de desempeño.
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Recursos adicionales
Fuentes
1 SSRN, Reino Unido, abril de 2024.