Guía
Marketing de crecimiento
El marketing de crecimiento es una estrategia que resalta el aumento de los ingresos a través de la adquisición y retención de clientes. Aprovecha la información de las pruebas frecuentes para acelerar la optimización de campañas
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¿Qué es el marketing de crecimiento?
El marketing de crecimiento es un modelo de marketing que utiliza datos de campañas y experimentación para acelerar el crecimiento. Al optimizar los datos de los clientes y la información de la industria, los especialistas en marketing de crecimiento pueden llegar a más clientes y aumentar las conversiones para una marca.
¿Por qué es importante el marketing de crecimiento?
El marketing de crecimiento es importante porque involucra cada etapa del embudo de marketing. Debido a que se centra en optimizar el crecimiento, el marketing de crecimiento puede ser un método útil para utilizar el reconocimiento de marca con el fin de impulsar las ventas y también convertir a los clientes leales en defensores de la marca.
¿En qué se diferencia el marketing de crecimiento del marketing tradicional?
El marketing tradicional es el proceso de promoción y venta de productos o servicios a los clientes. Por otro lado, el marketing de crecimiento se basa en los fundamentos para atraer a los clientes e interactuar con ellos con una variedad de estrategias y determinar el mejor camino a seguir para entender a los compradores en cada etapa del embudo de marketing.
Elementos clave de una estrategia de marketing de crecimiento
1. Prueba comparativa A/B
Las pruebas comparativas A/B pueden ser una herramienta altamente efectiva para los especialistas en marketing de crecimiento. Al experimentar con distintos conjuntos de opciones para conectar con la audiencia, como diferentes palabras clave para SEO o titulares en publicaciones de blogs, ganchos publicitarios en texto de redes sociales o tipos de empaque, las marcas pueden ver lo que resuena con los clientes y puede impulsar la interacción con el usuario.
2. Marketing omnicanal
El marketing omnicanal es una estrategia centrada en el cliente que integra a la perfección todos los tipos de canales de marketing para llegar a los compradores donde están. Esto podría incluir conectar con las audiencias a través de boletines informativos, anuncios en redes sociales, tiendas tradicionales o incluso tácticas de marketing vivencial, como tiendas itinerantes o eventos virtuales, dondequiera que prefieran pasar tiempo e interactuar con marcas que apenas están conociendo o con las que ya interactúan.
3. Comentarios de los clientes
La recopilación de comentarios de clientes es una parte esencial de cualquier estrategia de marketing para crear una experiencia positiva de servicio al cliente y desarrollar la retención de clientes. Al fomentar los comentarios y las reseñas, las marcas pueden determinar qué está funcionando o qué no al hablar directamente con su audiencia, ya sea a través de encuestas, reseñas o preguntas en redes sociales. Este tipo de investigación de marketing es especialmente importante para que una pequeña empresa o una start-up lo aproveche, ya que puede ayudar a motivar a los clientes a compartir una experiencia de marca positiva en sus redes a través del boca a boca.
¿Qué es el marco AARRR?
AARRR es un acrónimo del marco que las empresas centradas en productos deben monitorear para analizar el comportamiento de los usuarios que podría conducir al crecimiento del negocio. Sus siglas en inglés significan adquisición (acquisition), activación (activation), retención (retention), recomendación (referral) e ingresos (revenue). Estas estadísticas pueden proporcionar una visión más holística del estado de la empresa o la profundidad de la interacción con el cliente, a diferencia de la estadísticas superficiales, como los “me gusta” en las redes sociales. El capitalista de riesgo de Silicon Valley Dave McClure acuñó el término, que a veces se conoce como “estadísticas pirata” ya que el acrónimo imita el sonido característico de los piratas en la cultura popular.
El objetivo en la primera parte del marco AARRR es enfatizar el descubrimiento y, en última instancia, generar nuevos negocios y usuarios. Los usuarios podrían visitar una aplicación o un sitio y permanecer allí durante un tiempo, familiarizándose con las ofertas y el contenido disponibles. Este es un paso omnicanal que utiliza todos los tipos de marketing, como SEO, búsqueda pagada, redes sociales y otros tipos de campañas de marketing, para conectar con los compradores.
Activación
En este punto, las marcas quieren estar seguras de que los clientes están realizando las acciones que desean. Por ejemplo, los usuarios pueden suscribirse a un boletín informativo o tal vez a una prueba gratuita para realizar una acción que les permita aprender más sobre la marca e interactuar un poco más después de que se despierte su curiosidad. Las pruebas comparativas A/B podrían ser útiles en esta etapa para ver qué es lo que causa más impacto en los clientes.
En la etapa de retención, las marcas intentan formar relaciones duraderas con los clientes actuales, lo que suele ser más rentable que encontrar otros nuevos. Esto puede incluir alentar a los usuarios a inscribirse en marketing por correo electrónico y hacer clic en los enlaces, o comenzar a visitar una aplicación o un sitio varias veces en un período de tiempo determinado. También es importante en esta etapa monitorear con qué frecuencia y a través de qué canales están interactuando con la marca.
Recomendación
En este paso, los usuarios podrían, potencialmente, recomendar las ofertas a un amigo, quien podría comenzar a explorar las ofertas de la marca o incluso activarse al convertirse ellos mismos en clientes. Las marcas podrían ofrecer promociones a los usuarios que las recomienden a sus amigos con enlaces especiales u otros incentivos para alentar el boca a boca y así aumentar su base de clientes.
Ingresos
La etapa final del marco AARRR es un momento oportuno para que las marcas determinen si se están cumpliendo los objetivos de ingresos. Este no solo debería ser un momento para evaluar si sus tácticas tienen buenos resultados; también es un momento para que las marcas vean los ingresos que aporta cada cliente, ya que el costo de adquisición suele ser alto. La calidad de los ingresos puede tener un gran potencial, en especial con clientes que hacen múltiples recomendaciones a nuevos clientes que se convierten.
¿Cuáles son los beneficios del marketing de crecimiento?
El marketing de crecimiento es beneficioso porque toma una visión general de la estrategia de marketing de una marca para enfocarse en un plan a largo plazo para aumentar los ingresos y mejorar la lealtad del cliente. Los especialistas en marketing de crecimiento utilizan datos e información de los comentarios de los clientes y estadísticas de interacción para optimizar el futuro de la empresa.
Ejemplos de marketing de crecimiento
Estudio de caso
Descubre cómo el proveedor de soluciones Quartile ayudó a CPAP Shop, una subsidiaria de AdaptHealth, a crear su presencia de marca en el sitio de Amazon. Al trabajar con la plataforma publicitaria de comercio electrónico, CPAP Shop pudo crear una estrategia publicitaria que aumentara su visibilidad digital para aumentar constantemente los ingresos mes a mes.
Estudio de caso
Descubre cómo BUXON Cosmetics aumentó la visibilidad de la marca para encontrar nuevos clientes e impulsar las ventas. La marca estadounidense se asoció con Envision Horizons para maximizar las interacciones en diferentes etapas del proceso de compras mediante el remarketing a clientes que aún no habían realizado una compra, y superó en última instancia sus objetivos de ventas de Amazon DSP.
Blog
Explora las formas en que Blue Diamond Growers se conectó con audiencias hispanohablante en los Estados Unidos con anuncios de display en el idioma. Tomarse el tiempo para desarrollar pruebas de campaña y llegar mejor a estos clientes ayudó a la marca a ver qué tipo de material creativo y productos tendrían un mayor impacto en estos grupos, lo que mejoró la tasa promedio de clics y el retorno de la inversión publicitaria en Amazon.
Preguntas frecuentes
Las tácticas de crecimiento conforman un tipo de marketing que se concentra en el hipercrecimiento al encontrar estrategias de marketing de bajo costo para aprovechar cualquier investigación y así expandir rápidamente la base de clientes de una empresa y aumentar el negocio.
Los términos marketing de crecimiento y tácticas de crecimiento se utilizan a menudo indistintamente. Sin embargo, el marketing de crecimiento a menudo se refiere a un plan a más largo plazo y más completo para una marca, mientras que las tácticas de crecimiento pueden referirse a estrategias a más corto plazo para los desafíos cotidianos.
El marketing de productos se centra en posicionar un producto en el mercado con una extensa investigación de clientes para entender a una audiencia. Si bien el marketing de productos puede formar parte de una estrategia de marketing de crecimiento, en especial al considerar los comentarios de los clientes, el marketing de crecimiento es una estrategia más holística que se centra en los compradores para convertirlos en clientes leales que ayuden a generar ingresos mediante el análisis de los datos de clientes y ver qué funciona y qué no.
El marketing de desempeño es una forma de marketing que mide los resultados distintivos de una campaña, como los clics o las conversiones. Las estadísticas comunes incluyen impresiones de costo por mil, costo por clic y costo por conversión, y las marcas a menudo solo pagan cuando se completan estas acciones. Una estrategia de marketing de crecimiento generalmente se centra más en la construcción de marca y la experiencia del cliente para establecer un crecimiento sostenible a largo plazo más allá de las estadísticas de marketing de desempeño.
La generación de demanda es una estrategia de marketing que mejora el reconocimiento del producto y genera interés comercial al identificar las necesidades de los clientes. El marketing de crecimiento se basa en la generación de demanda mediante el uso de esta información para conectarse con los compradores y desarrollar una relación duradera con ellos para, en última instancia, generar ingresos e impulsar el crecimiento de una marca.
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