Captain BI ayuda al vendedor a reducir ACOS y aumentar las ventas con anuncios patrocinados

Un vendedor de Shenzhen, China, que se especializa en productos para exteriores, para el hogar y para mascotas lleva muchos años afianzado en el sector minorista digital. Sus productos se venden bien en Europa y Norteamérica; sin embargo, cuando el vendedor comenzó a expandir su negocio a Amazon, carecía de experiencia operativa, particularmente en optimización de anuncios.

Para reunir el desempeño del anuncio de cada producto en diferentes sitios, el equipo dedicó tiempo y esfuerzo a descargar y analizar diversos informes. Debido a este proceso manual, no pudieron detectar oportunamente campañas publicitarias problemáticas. Esto se tradujo en un bajo rendimiento publicitario y el estrés sobre el desempeño futuro de los nuevos productos.

En 2021, el vendedor inició una asociación con Captain BI, una compañía de software como servicio (SaaS) que tiene como objetivo mejorar la eficiencia operativa de las pequeñas y medianas empresas. Captain BI es mejor conocido por desarrollar una herramienta de análisis de datos que se conecta con la API de Amazon Ads y la API del colaborador comercial. Esta herramienta ayuda a los vendedores a perfeccionar sus operaciones publicitarias en la tienda de Amazon. Al combinar esta herramienta con anuncios de Sponsored Products, el equipo de Captain BI se sintió seguro de que podrían ayudar.

A finales de 2021, el vendedor de Shenzhen lanzó una serie de nuevos productos. Sin embargo, debido al gran volumen de nuevos productos y anuncios, el equipo no pudo ajustar sus estrategias publicitarias lo suficientemente rápido como para mantenerse al día con la inversión publicitaria. En solo un mes, su inversión publicitaria superó los ¥200.000 ($27.500), el volumen de ventas fue insatisfactorio y el costo publicitario de ventas (ACOS) general se mantuvo alto, alrededor del 35%.¹

Para localizar rápidamente anuncios de bajo rendimiento y ajustar estrategias para optimizar ACOS de manera oportuna, el vendedor comenzó a utilizar la función de diagnóstico del producto desarrollada por Captain BI. La función ayudó al equipo de operaciones a identificar eficientemente anormalidades basadas en el desempeño de datos del producto. Captain BI también utilizó la matriz de ASIN de Amazon Ads para clasificar y agrupar productos según el historial de ventas y el ciclo de vida del producto, a fin de guiar las decisiones de operación de anuncios para cada producto.

Usando esta herramienta, el vendedor estableció un objetivo de diagnóstico: optimizar todas las campañas publicitarias con ACOS por encima del 20% y establecer una frecuencia semanal para enviar todas las campañas publicitarias no calificadas al operador a través de WeChat.² Como resultado, el equipo pudo desplazar la mayor parte de sus recursos de búsqueda de problemas publicitarios a ajustar estrategias publicitarias clave, lo que impulsó su productividad.

El vendedor había adoptado sugerencias de una institución de capacitación no calificada y habilitó anuncios de búsqueda y todos los demás métodos de segmentación tan pronto como el nuevo producto estuvo disponible, pero no hubo acumulación de datos. Esta estrategia había traído muchas impresiones y clics en el corto plazo, pero debido a la feroz competencia en categorías, la conversión de anuncios nunca se mejoró y el ACOS se mantuvo alto.

Después de seleccionar algunas campañas publicitarias de bajo rendimiento, el vendedor descubrió que las palabras clave que generaban clics no eran relevantes para sus productos y no se traducían en compras. Por ejemplo, para muchos productos nuevos, el desempeño de conversión de los anuncios de Sponsored Products será relativamente mejor durante el periodo de publicidad inicial. Debido a esto, el vendedor cerró todas las campañas publicitarias con bajas tasas de conversión, acumuló algunas palabras clave de alto desempeño y colocaciones de productos a través de Sponsored Products, y luego las aplicó a Sponsored Brands y Sponsored Display. El vendedor también descubrió que para algunos nuevos productos personalizados, el desempeño de conversión también mejoraría si se lanzaran los anuncios de video de Sponsored Brands junto con Sponsored Products.

Cuando empieces a crear anuncios para nuevos ASIN, ciertos productos publicitarios serán adecuados para diferentes categorías. Pero, en general, creo que Sponsored Products es la forma principal de publicitar nuevos productos.

— Un vendedor de categoría exterior en Amazon

Con la ayuda de Captain BI y su herramienta de diagnóstico de productos, el desempeño de la campaña publicitaria de nuevos productos del vendedor mejoró notablemente después de tres meses. En total, el ACOS bajó de 35% a 10% en 2021, la tasa de conversión se duplicó y las ventas por publicidad aumentaron 5 veces más.³