您需要了解的有關印度亞馬遜顧客的一切
2023 年 12 月 12 日 | 作者：Shaunakraj Deshpande 營銷經理
亞馬遜顧客的見解-印度
在印度，網上購物呈一種快速增長的趨勢，預計到 2023 年將增長約 17.5%。1 為了幫助您瞭解顧客的購物行為以及亞馬遜在他們的購物旅程中扮演的角色，Amazon 廣告在2 2022 年 6 月和 7 月對印度約 2000 名互聯網用戶進行了一項線上調查。以下是研究中的一些關鍵洞察：
1）大多數互聯網用戶都在購物網站上瀏覽/尋找以及購買。
受訪者在過去六個月內曾在購物網站上進行搜索/瀏覽。
受訪者在過去六個月內曾在網上購物
2）大多數顧客在線上尋找商品時都喜歡在亞馬遜上瀏覽。
受訪者選擇亞馬遜進行產品搜索
3）大多數顧客在購物旅程的早期就訪問了亞馬遜。
與人們普遍認爲的顧客在想好買什麼時才會在亞馬遜上購物相反，這項研究表明，大多數顧客在他們的搜索階段就訪問了亞馬遜。只有一小部分顧客選擇在準備購買之前不訪問亞馬遜。
在尋找階段瀏覽亞馬遜
準備購買時瀏覽了亞馬遜
4）在亞馬遜上購物的主要因素之一，品牌並不是顧客考慮的首要因素。
大約 50%的受訪顧客認爲品牌是決定購買的重要因素。因此，另外 50%的顧客可能是受到了不同或較新的品牌的啓發。
在亞馬遜上購買產品的決定性因素
品質
審核和評級
產品特色
報價和折扣
產品品牌
付款方式，例如 EMI，COD 等。
退貨-更換和退款
品牌保修和保證
交付方式和分期付款設備
5）幾乎一半顧客在亞馬遜上尋找產品時還沒有決定購買哪個品牌。
心裡有特定的品牌
沒有品牌的想法，正在尋找品牌
在心裡有幾個品牌的想法，但沒有最終確定的品牌。
6）亞馬遜幫助顧客在購物時發現新品牌。
亞馬遜上的顧客幾乎一半在購買時選擇了一個新品牌。這證明了一個事實，即亞馬遜是一個搜索和考慮新品牌或未嘗試過的品牌的地方，而不僅僅是一個完成計畫購買的目的地。
從最初考慮的品牌中購買
在購買之前考慮過一個新品牌