什麼是亞馬遜物流 (FBA)？
亞馬遜物流 (FBA) 是一項完整的物流服務，讓亞馬遜賣家能將整個訂單配送流程委託給亞馬遜。透過亞馬遜物流，賣家將庫存存放在亞馬遜龐大的物流中心網路中，由亞馬遜負責所有儲存、揀貨、打包、配送及客戶服務（包括退貨）等事宜。此解決方案讓賣家能利用亞馬遜既有的基礎設施，並透過 Prime 提供顧客免費兩日配送服務，協助賣家能專注於業務成長的其他面向。
亞馬遜物流如何運作？
亞馬遜物流透過五個步驟運作，為賣家簡化訂單配送流程。首先，賣家將庫存送至亞馬遜的物流中心，該中心會收取庫存並登入至系統。接著，亞馬遜負責儲存庫存，維持庫存水準及可取用性。當顧客下單時，亞馬遜會透過揀貨與打包系統處理訂單。第四步是亞馬遜使用其既有的運輸網路配送訂單。最後，亞馬遜負責處理退貨，必要時重新上架或丟棄商品，並進行退款處理。
亞馬遜物流有什麼好處？
亞馬遜物流的好處不僅限於訂單配送和物流。亞馬遜物流還能協助您的品牌提高可見度、增加銷售量，並提升亞馬遜上的顧客滿意度。從降低成本到簡化營運流程，亞馬遜物流為希望成長的品牌提供多項優勢。讓我們更深入探討這些好處。
支出更少
亞馬遜物流有助於降低賣家的運費。使用亞馬遜物流配送每件商品的費用比其他主要美國承運商提供的同類高級選項低 70%。1 除了配送之外，您還可以節省倉庫成本，並降低與配送作業相關的人力支出。
提升銷售額
亞馬遜物流可以協助提升您的銷售潛力，將瀏覽者轉化為買家。透過利用亞馬遜的物流網路，您可以為顧客提供快速、可靠的配送服務，這有助於影響購買決策。亞馬遜物流商品同時符合亞馬遜 Prime 的資格，可增加商品對 Prime 會員的可見度，並可能帶來更多銷售機會。
發展您的業務
亞馬遜物流提供業務擴展的機會。亞馬遜的網路包含全球數百個物流中心，協助您觸及國際站點的顧客。這讓您能在不需大量基礎設施投資的情況下，擴展電商業務營運。
更輕鬆營運
亞馬遜物流可以簡化您的業務流程。將訂單處理、庫存管理、客戶服務及退貨交由亞馬遜負責，讓您省下寶貴的時間和資源。這包括管理季節性高峰和節日旺季。這些簡化的流程讓您能專注於最重要的事情：開發優質商品和擴展業務。
建立顧客信任
如何透過亞馬遜物流與亞馬遜廣告提升銷售額？
您可以透過亞馬遜物流與亞馬遜廣告提升銷售量，方法是最佳化商品刊登資訊面和建立富有吸引力的廣告活動。成功的賣家專注於高品質的商品內容、策略性的促銷活動，以及洞察導向的廣告決策。從多通路行銷到季節性機會，以下策略可以協助您透過亞馬遜物流與亞馬遜廣告成長業務。
如果您的商品詳情頁包含詳細、高品質的資訊，您獲得點擊或成交的機會就會大大增加。強大的搜尋引擎最佳化 (SEO) 實務和自然排名的提升，都是從規劃完善的商品詳情頁開始。
若要最佳化商品刊登資訊，請嘗試下列建議：
撰寫引人注目的標題與描述
建立資訊豐富、關鍵字豐富的標題，清楚傳達商品的主要功能。標題長度保持在 200 字元以內，將最重要資訊置前，並遵循 SEO 最佳實務。在商品描述中突顯獨特賣點，並回答潛在顧客問題。
以高品質圖片展示商品
包含至少 6 至 8 張清晰的高解析度圖片，從多個角度展示您的商品。使用生活方式圖片示範商品使用方式，並透過資訊圖表凸顯主要功能。
使用 A+ 頁面強化
如果您是品牌註冊的賣家，請利用 A+ 頁面建立具有強化圖片、比較圖表和品牌故事元素的視覺吸引刊登資訊。
贏得首選商品
透過亞馬遜演算法考量的因素，例如具有競爭力的價格、充足庫存以及優秀的客戶服務，爭取獲得「首選商品」（前稱 Buy Box）。
2.採用多通路方法
透過多通路行銷策略擴大觸及範圍和增加亞馬遜刊登資訊的流量，可參考以下建議：
結合亞馬遜廣告解決方案
善用亞馬遜的廣告商品組合，包括商品推廣、品牌推廣與展示型推廣廣告。每種商品在購物旅程的不同階段吸引顧客。
驅動外部流量
利用外部行銷通路提升亞馬遜刊登資訊的流量。考慮使用亞馬遜引流洞察追蹤亞馬遜站外行銷活動的成效。
利用社群媒體
建立強大的社群媒體存在感，與顧客互動並推廣商品。分享買家評論、幕後內容及特別促銷活動，以激發興趣。
3.精簡您的關鍵字策略
制定完整的關鍵字策略，以提升商品的曝光率。在手動廣告活動中結合廣泛、詞組與精準比對關鍵字。定期檢視和最佳化關鍵字績效，加入排除關鍵字以調整定向和提升廣告支出效率。
4.利用季節性機會
善用購物高峰季與活動以提升銷售量。使用亞馬遜的折扣與優惠券功能，針對重要活動（如 Prime 會員日、黑色星期五及節日季）規劃庫存與廣告策略，以吸引更多顧客。調整廣告預算與競價策略，以在競爭期間維持可見度。
5.透過亞馬遜物流拓展全球
利用亞馬遜物流的遠距離配送，使用您在美國的庫存來觸及加拿大、墨西哥和巴西的顧客。在 Amazon.ca、Amazon.mx 及 Amazon.com.br 建立優惠，亞馬遜將使用您的美國庫存，在這些國家提供 Prime 配送服務。該計畫透過處理出口物流、配送、顧客查詢和退貨簡化了國際銷售。
6.利用新賣家指南
亞馬遜物流和亞馬遜廣告成功案例和範例
案例研究
巴西蜂蜜酒品牌 Philip Mead 結合亞馬遜物流的一天到貨能力與策略性商品推廣活動，在巴西競爭激烈的飲品類別中提升品牌曝光度。使用自動關鍵字定向與定期的廣告活動最佳化，並利用小型企業徽章與正面買家評論，他們取得了顯著成長。這一策略使他們在 2023 年 Prime 會員日與年底期間的總銷售額較 2022 年成長 3 倍，整個 2023 年維持 9.6 的廣告投資報酬率 (ROAS)，並透過強化的 A+ 頁面建立有意義的顧客連結。
案例研究
吸塵器品牌 Raycop 成功打入日本站點，靠的是結合亞馬遜物流與全面性的廣告策略。透過利用商品推廣、品牌推廣與展示型推廣廣告，同時維持策略性的預算管理與關鍵字最佳化，大幅提升了在日本站點的能見度。這場廣告活動使其商品詳情頁訪問量增加了 3 倍，同時讓 Raycop 獲得亞馬遜物流的成長與顧客滿意度獎項，並成功在日本建立值得信賴的品牌形象。
案例研究
美國居家裝飾公司 Warm Home Designs 透過亞馬遜物流遠距離配送與亞馬遜廣告，成功打入墨西哥市場。透過結合推廣廣告與精準的預算分配，在新國家/地區中成功建立了品牌。他們的策略讓廣告歸因銷售額自 2022 年以來佔他們在墨西哥總銷售額的 60% 以上，協助品牌在多個商品類別中取得成功，並為進一步的國際拓展提供了藍圖。
案例研究
消費品牌 Heroes 透過 Amazon Marketing Stream 的洞察，為旗下販售水質與溫泉檢測商品的品牌 JNW Direct 最佳化商品推廣活動。透過與 Perpetua 合作，依據 Amazon Marketing Stream 的洞察採用每小時廣告展示時間策略，他們大幅提升了廣告活動成效。這種洞察導向的方法，帶來了廣告投入產出比 (ACOS) 降低 21%、每次點擊費用 (CPC) 減少 18%，以及整體銷售額提升 127% 的成果，展現出亞馬遜物流與進階廣告最佳化技術結合的強大威力。
精選亞馬遜廣告商品
亞馬遜廣告提供一系列廣告解決方案，能夠在顧客購物旅程的不同階段（從探索到購買）觸及他們。以下幾項亞馬遜廣告商品能有效搭配亞馬遜物流使用。
新商品廣告活動是最佳化的全漏斗多媒體計畫，旨在與顧客建立聯繫、推動發現並在前 90 天內產生銷售。此解決方案結合影片、音訊、展示與裝置廣告，提升新商品的知名度、購買意向與轉化量，協助您在亞馬遜站內及站外觸及合適的顧客。
商品推廣是以每次點擊費用計價的廣告，在亞馬遜和精選優質應用程式與網站上促銷個別商品刊登資訊。這些廣告會出現在購物結果頁面與商品詳情頁，當顧客點擊時，這些廣告會直接將其帶到您的商品頁面，從而協助提高可見度並推動銷售。
品牌推廣是在搜尋結果和商品頁面等高級廣告展示位中使用豐富的展示和影片創意素材，以協助顧客發現您的品牌，並將流量導向您的品牌旗艦店或商品詳情頁。
展示型推廣是一項展示廣告解決方案，能協助您在亞馬遜品牌旗艦店內以及第三方應用程式和網站上觸及相關受眾。它使用機器學習與多種格式的創意素材，與顧客在購物旅程的各個階段進行互動。
快速評估，找到您的推廣成功之路。您將獲得根據您的獨特業務目標的精選的資源，包括成功案例、指南與商品資訊。
如何開始使用亞馬遜物流和亞馬遜廣告
請依照以下五個步驟，透過亞馬遜物流建立您的廣告策略。
1.設定目標
為廣告策略設定明確目標。無論您是想提升可見度、帶動銷售，還是建立品牌知名度，明確的目標都能協助您指引廣告活動的決策並衡量成功。針對每一個目標，找出最符合您業務目標的關鍵績效指標 (KPI)。
2.選擇特定廣告類型
選擇最適合您目標的廣告解決方案。商品推廣能協助您推動單一商品的銷售，而品牌推廣則有助於建立品牌知名度。考慮使用展示型推廣，在亞馬遜站內及站外觸及相關受眾。
需要協助選擇合適的解決方案？ 進行快速評估，找到利用亞馬遜廣告通往廣告成功的最佳途徑。您將獲得根據您的獨特業務目標的精選的資源，包括成功案例、指南與商品資訊。
3.建立廣告活動
如果您還沒有註冊為廣告主，請先完成註冊。在廣告平台中，導覽至「廣告活動管理器」。 依照螢幕上的指示設定您的廣告活動，包括廣告活動名稱、您想推廣的商品、定向選項，以及您的預算與投放期間。如需有關此流程的更多資訊，請參閱亞馬遜廣告平台指南。
4.衡量績效
透過廣告平台定期監控您的廣告活動效果。追蹤相關 KPI，例如曝光數、點閱率 (CTR)、轉化率和 ROAS，以瞭解哪些策略有效、哪些地方還有改善空間。利用廣告平台中的報告進行更深入的分析。
5.測試和最佳化
根據績效資料持續改善您的廣告活動。測試不同的廣告文案、圖片和定向策略，並依照結果調整競價與預算。記錄關鍵學習成果，以建立新的基準，並為您的下一個廣告策略提供參考。
適用於亞馬遜物流賣家和品牌的亞馬遜廣告工具
已在亞馬遜廣告註冊的亞馬遜物流賣家可以存取下列工具來協助：
監控廣告效果
廣告活動報告可透過亞馬遜廣告平台和亞馬遜 DSP 提供績效指標。存取詳細報告以追蹤成功指標，包括品牌新客指標、流量、觸及與頻率、可見度，以及轉化資料。若要衡量外部行銷的影響，亞馬遜引流洞察能協助您瞭解亞馬遜站外的行銷管道如何在亞馬遜上推動商品的發現和銷售。請記住，亞馬遜的演算法會使用這些指標，再加上定價與配送速度等因素，來決定搜尋結果中的商品可見度。
研究關鍵字
使用亞馬遜廣告平台中的搜尋詞報告，能協助您瞭解顧客如何找到您的商品，並找出表現最佳的顧客搜尋字詞。對於已完成品牌註冊的亞馬遜物流賣家，品牌分析透過「搜尋查詢表現」與「熱門搜尋字詞」等控制面板提供額外的洞察，協助您瞭解顧客搜尋行為和最佳化關鍵字策略。
最佳化廣告活動
亞馬遜廣告平台中的「廣告活動管理器」控制面板提供集中式介面，讓您管理廣告活動並檢視績效指標。使用商品頁面分析商品層級的廣告效果指標，例如曝光數、點擊量、銷售額和 ROAS。存取定向頁面以檢視自動投放、關鍵字、商品與受眾目標的投放與績效指標，協助您快速找出最佳化廣告活動的機會。
管理和最佳化競價
善用亞馬遜廣告平台的動態競價策略，依照轉化可能性自動調整競價。選擇「動態競價 – 僅降低」可在轉化可能性低時降低競價；或「動態競價 – 提高和降低」，將熱門搜尋廣告位的競價提升至 100%，其他廣告位則可提升至 50%。
亞馬遜廣告認證和課程
這門基礎課程介紹了亞馬遜，重點在於亞馬遜與其銷售夥伴之間的關係。您將學習在 Amazon.com 上銷售的好處，包括最佳化商品刊登資訊的技巧。課程內容涵蓋亞馬遜的零售解決方案、賣家類型及商業模式，以及在 Amazon.com 上保護您品牌的工具。
本課程深入探討亞馬遜的零售商業模式與配送選項。您將全面瞭解各種配送方式，包括亞馬遜物流 (FBA)、賣家配送 Prime (SFP)、商家配送網路 (MFN) 以及多管道物流 (MCF)。
對於剛接觸亞馬遜廣告的學員，本課程提供零售準備工作與商品詳情頁的基礎知識。您將學習零售準備工作如何影響顧客體驗，以及作為亞馬遜賣家的成功。此課程還介紹了亞馬遜廣告的解決方案，並探討零售準備工作如何影響廣告活動的成效。您將掌握建立吸引人的商品名稱、描述及要點的技巧，以提升自然排名及廣告效果。
本課程涵蓋如何建立與管理商品刊登資訊、推出新商品的最佳做法，以及利用亞馬遜廣告解決方案進行商品發佈。您還將學習如何監控成果與顧客意見回饋，以持續最佳化績效並提升亞馬遜銷售額。
本課程深入探討賣家平台與供應商平台，兩種可用於管理亞馬遜業務的工具。您將探索使用者介面，和瞭解如何利用這些工具提升廣告效益。
常見問題
在使用亞馬遜物流銷售時，也能獲得關於亞馬遜廣告問題的答案。
建立廣告活動時，利用各種亞馬遜廣告工具，依據人群特徵資訊來協助吸引目標受眾。亞馬遜行銷雲 (AMC) 可協助您收集受眾人群洞察，同時亞馬遜廣告 API 可協助您根據所需的細分受眾群自動化廣告活動。此外，亞馬遜引流洞察可以為您提供非亞馬遜廣告活動的詳細資訊。透過適合的受眾細分策略，您的品牌可以在正確的時間將您的商品展示在正確的受眾面前。
在執行銷售促銷活動時，您可以採用多種亞馬遜廣告解決方案來協助您改善方法。商品推廣有助於在購物結果和商品詳情頁中提升單一商品優惠的可見度。品牌推廣透過包含您的品牌標誌和自訂標題的廣告，協助顧客發現您的促銷商品；而展示型推廣廣告可在亞馬遜和第三方應用程式和網站擴展您的促銷範圍。
商品推廣廣告的最佳做法是每日預算至少設定為 $10，並最佳化您的商品詳情頁以贏得首選商品（前稱 Buy Box）。您應透過具競爭力的價格、清晰的標題及高品質圖片進行最佳化，這同時也有助於提升品牌的 SEO 表現。初次投放廣告時，建議先使用自動投放，讓亞馬遜將您的廣告對應到相關搜尋，再依據表現調整為手動定向。此外，建議每週至少兩次監控廣告活動指標，專注於曝光數、點擊量與銷售額。請參閱我們的商品推廣最佳做法指南中進一步瞭解。
如果您的經驗有限，歡迎聯絡我們，申請由亞馬遜廣告管理的服務。本服務有最低預算限制。