受眾參與是一種促使消費者與品牌建立連結的策略。這不僅是吸引注意力，更是要激發有意義的互動、行動與共鳴，可透過各種策略來實現，包括促銷活動、互動式廣告、直播購物、網紅行銷等等。
什麼是受眾參與度？
受眾參與是指現有與潛在顧客與品牌和內容互動的程度。廣告主應在行銷漏斗的每個階段納入受眾參與策略，因為這樣的做法有助於實現完整的行銷目標。
為什麼受眾參與度很重要？
受眾參與之所以重要，是因為它能幫助廣告主在媒體訊息擁擠的環境中脫穎而出。若執行得當，受眾參與策略可以將被動的觀眾轉化為主動參與品牌互動的使用者。受眾參與通常是展現品牌價值與關聯性的第一步，有助於建立更強的顧客連結，進而推動全漏斗成效。
受眾參與能帶來哪些好處？
提升受眾參與能帶來眾多好處，包括：可見度、信譽、品牌回憶、受眾人群洞察，以及長久的顧客關係。
優勢 #1： 可見度
感興趣的受眾更有可能分享您的內容，有助於擴大觸及範圍。受眾越願意放大訊息，作為品牌所獲得的曝光就越多。
優勢 #2： 信譽
在社群媒體與其他管道上擁有高度參與度能作為社會認同的證據，提升品牌信譽，並協助吸引新顧客。根據 TrustPulse 的一份報告顯示，消費者在做出購買決策前平均會閱讀 10 則客戶評論，而線上商品評論可使轉化率提升達 270%。1
優勢 #3： 品牌回憶
持續性的受眾參與在提升品牌回憶與認可方面扮演關鍵角色。當受眾經常與您的內容互動，不論是瀏覽、留言、分享或按讚，他們會與品牌建立更強的心理聯結，在購買決策時也更容易想到您。
優勢 #4： 受眾人群洞察
透過與您的內容互動，受眾能提供有價值的洞察，包括他們的需求、偏好、價值觀、媒體使用習慣與痛點。行銷人員可運用這些洞察，制定推廣策略與創意產出，更有效與消費者產生共鳴，並改善結果。
優勢 #5： 持久的關係
什麼是受眾參與理論？
受眾參與理論是已故學者 Jeremy Tunstall 提出的概念，主張受眾與媒體之間存在動態關係。根據受眾參與理論，受眾是內容的主動參與者，而非只是被動的觀眾。此理論強調，受眾會將自己的背景、經驗與動機帶入其中，並影響他們與媒體互動與汲取意義的方式。
根據這個理論，受眾參與可分為三種類型。
主要受眾參與度
主要受眾參與是一種參與強度高的模式，受眾會高度專注於正在接收的媒體內容，並主動處理其中資訊。主要受眾參與的例子包括：互動式推廣，受眾會直接參與其中，例如沉浸式體驗要素，如投票、問答、擴增實境，以及遊戲內廣告。
次要受眾參與度
次級受眾參與是一種注意力較分散的參與類型，受眾通常一邊做其他事或同時接收多種資訊。次級受眾參與的例子包括在駕駛時收聽音訊廣告，或在觀看電視節目的同時，一邊觀看流媒體電視廣告、一邊查看手機。儘管次級受眾參與不像主要受眾參與那樣需要高度專注，但它通常能帶來更廣泛的觸及範圍。
三級受眾參與度
三級受眾參與是一種受眾僅被動接收訊息、甚至可能未曾有意識到訊息存在的參與形式。三級受眾參與的例子包括開車經過一個看板廣告，或在滑動社群媒體動態時看到一則廣告。如同次級受眾參與，這種方式有助於在更廣泛的受眾中提升品牌知名度。
品牌的受眾參與策略
品牌可透過多種方式，將受眾參與策略納入其行銷活動中，包含以下內容。
銷售促銷能成為一種有效誘因，引導受眾與您的內容互動，並提升參與度。若想更進一步，您可考慮向參與廣告的消費者提供限時優惠，例如下載體驗版或完成問卷調查等方式。
互動式廣告能提升受眾參與，讓消費者有機會即時參與並直接影響他們所看到的廣告體驗。互動式廣告的形式包括可播放的廣告、包含 QR 碼的廣告、擴增實境驅動廣告，以及語音指令整合功能等。
客戶評價
客戶評價能為品牌提供一個機會，呈現貼近真實的案例，說明您的商品和服務可能為受眾帶來哪些好處。這類受眾參與策略可包含分享短影片、智能推薦組件廣告，或在社群媒體上發佈真實顧客故事與經驗分享貼文。
合作夥伴關係和直播
創作者合作、網紅行銷與直播都是受眾參與策略的一環，有助於品牌與其核心消費者真誠連結。網路直播（如 Twitch 與亞馬遜直播）讓品牌能即時與創作者與網路名人互動，無論是透過贊助合作，還是透過社群媒體擴散的品牌內容。
戶外廣告活動
戶外廣告活動是一種能有效擴大您受眾參與行銷影響力的方式。亞馬遜廣告經常與各類品牌合作（包含那些未直接在亞馬遜銷售商品的品牌），透過廣告展示位，例如包裝廣告、數位看板與寄物櫃包裝等方式，探索與顧客互動的新途徑。
受眾參與技巧
品牌在進行受眾參與時，採取有意圖且一致性的策略至關重要。請參考以下提示，有效與受眾互動。
善用顧客訊號
若品牌能理解核心顧客的需求、價值觀與偏好，便能更有效地提升受眾參與，並影響其購買決策。亞馬遜所擁有的大量購買、瀏覽與串流真實數據，能提供受眾的整體觀點，協助廣告主更精準理解顧客行為，並針對訊息進行最佳化傳遞，以推動有意義的成效。
在每次互動中建立價值
受眾參與策略在每一次互動中創造價值時，往往最為有效——無論是提供資訊、娛樂，或協助受眾釐清想法、顧慮與選擇。這種以顧客為核心的方式，有助於品牌在潛在與現有顧客間建立更強的信任感與可信度。
創造共鳴
受眾更有可能與他們能產生共鳴的品牌互動，例如彼此擁有相似的價值觀、喜好與關聯性。根據由亞馬遜廣告發佈的《2025 高影響力報告》指出，全球有 79% 的消費者更有可能購買與其價值觀一致的商品或服務。2同樣地，選擇性注意的概念指出，人們更容易記住與自身信念、興趣與價值觀高度契合的資訊。
讓參與變得簡單且有收穫
為了促進品牌互動，請在您的顧客已經花時間停留的地方與他們接觸，涵蓋的渠道包括流媒體電視、串流音訊、Twitch 以及智慧型喇叭。請考慮實施一些策略，協助激勵購買與重複消費，例如會員獎勵計畫、折扣以及專屬優惠。
展現成效
要說您能帶來影響是一回事，但若要有效說服受眾您的品牌能為他們帶來好處，您還需要展示這一點。請考慮在故事敘述中加入有說服力的統計數據、客戶評價，以及使用者生成內容，以協助驗證您為消費者帶來的價值。透過持續展示您的成果，您還能展現透明度並幫助維護顧客信任。
受眾參與範例
根據以下成功實施受眾參與策略的品牌案例，獲取靈感與啟發。
案例研究
日產英國及其合作夥伴 Dark Horses 透過推出「Dare to Defy」活動，幫助吸引觀眾在更深層、以價值為基礎的層面參與，這是一個在 Prime 影片上播放的三部分紀錄片系列，重點介紹了日產 Possibilities Project，該計畫是與 Richard Whitehead Foundation 和 Sported UK 合作的倡議。該計畫幫助全英國的人們克服參與運動活動的障礙。活動元素包括一個自訂的 Fire TV 頁面，提供集數預覽影片（也可在 YouTube 上觀看），以及一場 Twitch 共同觀看活動，邀請創作者 Brooke Lawson (@DexterityBonus) 參與。
案例研究
在 2024 年「Big Game」高知名度廣告之後，e.l.f.Cosmetics 與亞馬遜廣告合作，開發了一項創意的全漏斗行銷活動，藉由挖掘法庭電視節目的文化潮流來吸引受眾。此活動包含一項首創的自訂 Freevee 贊助，將以法院為靈感的電視節目（包括獲得艾美獎的 Freevee 實境影集《Judy Justice》）免費提供給所有 Freevee 觀眾，且幾乎不受廣告干擾。該美妝品牌也妥善運用了 Prime 影片廣告，在播放優質娛樂內容時吸引相關受眾。最後，該團隊重新設計了 e.l.f. 的亞馬遜品牌旗艦店，以主打他們廣受觀看的 Big Game 廣告。
案例研究
Nespresso 希望為顧客設計目的地，能夠幫助他們實際體驗其品牌願景和商品。這個目標啟發了他們設計 Nespresso 品牌旗艦店：一個亞馬遜店鋪，內建可購物圖片和產品模塊等工具。這些功能有助於吸引顧客的注意力，並促使他們進行購買。該商店還展示了精心製作的生活方式圖片、影片和內容，真實呈現 Nespresso 品牌（不同於庫存商品圖片），並反映他們對品質與永續性的承諾。
案例研究
Comfort 在聯合利華家族擁有超過 50 年的織品護理歷史，深知衣物不僅僅是織品，也是消費者身分和文化不可或缺的一部分。因此，為了配合齋戒月，該柔軟劑公司在阿聯酋和沙烏地阿拉伯推出了限量版香氛，並以全漏斗行銷活動支持。該活動包括將 Amazon Fresh 的送貨袋重新設計為充滿活力的行動廣告，每個設計都帶有優惠券代碼和 QR 碼，引導至品牌在亞馬遜上的線上品牌旗艦店。此舉有助於確保每次送貨都能給顧客留下深刻印象，並促進從最初的實體接觸點延伸至無縫的數位旅程。
案例研究
Baci-Perugina 是雀巢旗下的義大利本地糖果品牌，旨在打造一場難忘的活動，以在情人節前兩週提升品牌回憶與買家互動。為此，雀巢與亞馬遜廣告合作，創造了首個與 Alexa 的季節性贊助合作。Alexa 團隊協助雀巢為 Baci-Perugina 開發了一個 Alexa 技能，讓顧客每次說「Alexa，拆開一顆 Bacio」，Alexa 都會以浪漫語錄與詞組回應，暗示即將到來的情人節，同時推廣品牌商品。
如何使用亞馬遜廣告吸引受眾目光
亞馬遜廣告提供多種受眾參與工具與資源，協助品牌與顧客建立聯繫。
我們廣泛的行銷渠道能讓廣告主在各種消費者花時間的地方，提供一致、整合且引人入勝的顧客體驗，包括流媒體電視、網路直播、音訊應用程式，以及實體和數位商店。
我們多樣化的廣告解決方案可協助您，針對各種規模和預算的企業，推出富有吸引力的廣告活動，在關鍵時刻觸及顧客。我們在您多媒體計畫的每個環節都提供支持，以確保在整個行銷漏斗中取得成果。
憑藉數十億個專屬受眾訊號和多樣簡易工具，亞馬遜廣告可協助您建立洞察導向的受眾策略，以建立更深層的聯繫。品牌能運用我們的解決方案來建立受眾、擴大觸及範圍、對忠誠顧客進行再行銷，並最佳化廣告活動。
透過存取各種以第一方與第三方報告組合為基礎的指標衡量，讓受眾保持參與度。這些洞察能幫助您更好地理解並最佳化您的推廣，從而取得更大的影響力。
其他資源
資料來源
1TrustPulse《社會認同統計報告》，2023 年。
2 亞馬遜廣告自訂研究，與 Environics Research 合作。2025 年更高的影響力。調查時間：2024 年 12 月。資料反映了加拿大、英國和美國的綜合結果。受訪者國別： 加拿大： 1,042 人，英國： 1,036 人，美國： 1,033 人。共計 n = 3,111。與去年同期相比較反映了各區域受訪者樣本的變化，2023 年調查的地區包括加拿大、德國、法國、義大利、西班牙、日本、英國和美國。2024 年調查的地區為加拿大、英國和美國。