受众互动度是推动消费者与您的品牌建立连接的一种方案。这种方法不仅仅是要吸引注意力，还包括通过各种方案（包括促销、互动式广告、直播购物、红人营销等）来激发有价值的互动和行动，并提升品牌亲和力。
什么是受众互动度？
受众互动度指的是现有顾客和潜在顾客与您的品牌和内容进行互动的程度。广告主应在流域的每个阶段都采用受众互动度方案，因为这种方法有助于为实现全方位营销目标提供支持。
为什么受众互动度很重要？
受众互动度之所以很重要，是因为它能帮助广告主在拥挤的媒体环境中突破信息干扰。如果实施得当，受众互动度方案可以将被动的观察者转化为品牌的积极参与者。受众互动度通常是展示品牌价值和相关性的第一步，可帮助与顾客建立更牢固的连接，推动全流域成果的实现。
受众互动度的优势是什么？
提高受众互动度可以带来很多优势，包括可见度、信誉、品牌回想度、受众人群洞察，以及与顾客之间的持久联系。
优势 1： 可见度
积极互动的受众更有可能分享您的内容，从而帮助扩大您的受众触达。受众对您信息的传播越广，您的品牌获得的曝光度就越高。
优势 2： 信誉
社交媒体和其他渠道上的高互动度可作为一种社会认同，它能增强您的品牌信誉，帮助吸引新顾客。TrustPulse 的一份报告表明，消费者在做出购买决定前平均会阅读 10 条买家评论，而在线商品评论可将转化率提高 270%。1
优势 3： 品牌回想度
持续的受众互动可在提高品牌回想度和认可度方面发挥着重要作用。当受众定期与您的内容进行互动（无论是浏览、评论、分享还是点赞）时，他们会与您的品牌形成更强烈的心理关联，并且更有可能在做出购买决定时第一个想到您的品牌。
优势 4： 受众人群洞察
通过与您的内容进行互动，受众可以提供宝贵洞察，让您借此了解他们的需求、偏好、价值观、媒体习惯和痛点。利用这些洞察，营销人员可以制定出更有可能引起消费者共鸣并改善结果的推广方案和创造性决策。
优势 5： 持久联系
什么是受众互动度理论？
受众互动度理论是已故作家 Jeremy Tunstall 提出的一个概念，该理论认为受众与媒体之间存在一种动态关系。根据受众互动度理论，受众是其所消费的内容的积极参与者，而不仅仅是被动的观察者。这一理论强调，受众会将自身的背景、经历和动机带入媒体，这塑造了他们与媒体互动并在媒体中寻找意义的方式。
根据这一理论，受众互动度可分为三种类型。
主要受众互动度
主要受众互动度是受众互动度的一种类型，在这种类型中，受众的注意力非常集中，高度专注于他们正在使用的媒体，积极处理相关信息。主要受众互动度的一个示例是互动式广告，受众通过投票和测验、增强现实以及游戏内广告等沉浸式元素直接参与到广告体验中。
次要受众互动度
次要受众互动度是受众互动度的一种类型，其中受众的注意力并不那么集中，他们往往会同时处理多项任务或吸收多种信息。次要受众互动度的示例包括开车时收听音频广告，或者一边看电视节目一边看流媒体电视广告，同时还在看手机。尽管次要受众互动度不像主要受众互动度那样需要高度专注，但它通常能带来更广泛的受众触达。
三级受众互动度
三级受众互动度是受众互动度的一种类型，在这种类型中，受众只是被动地接触信息，甚至可能并未意识到信息的存在。三级受众互动度的示例包括开车经过广告牌，或者在滚动浏览社交媒体动态时看到广告。与次要受众互动度一样，这种类型有助于在更广泛的受众群体中提升品牌知名度。
品牌的受众互动度方案
品牌可以通过多种方式将受众互动度方案融入其营销活动中，包括以下方式。
促销可以有效地吸引受众与您的内容互动，并提高互动度。如果想更进一步，您可以考虑向通过下载演示、完成投票或调查问卷等方式与您的广告互动的消费者提供限时折扣。
互动式广告让消费者有机会实时参与并直接影响其广告体验，从而提高受众互动度。互动式广告的示例包括可试玩广告、带有二维码的广告、增强现实驱动的广告，以及语音命令集成。
客户评价
客户评价可以为品牌提供一个机会，通过容易令人产生亲切感的示例说明您的产品和/或服务如何使受众获益。这一受众互动度方案可以包含一些有效的方式，例如分享短视频、轮播广告或社交媒体帖子等，展示真实的顾客故事和趣闻。
伙伴关系和直播
创作者伙伴关系、红人营销和直播都是受众互动度方案，可以帮助品牌与其核心消费者群体建立真正的连接。Twitch 和亚马逊直播等网络直播服务使品牌能够直接与创作者和网络红人进行实时合作，包括推广和品牌内容等形式，通过社交媒体进一步扩大影响力。
户外广告活动
户外广告活动是扩大受众互动度方案影响范围的一种非常有效的方式。亚马逊广告定期与各种品牌（包括那些不直接在亚马逊站内销售商品的品牌）合作，以发现通过包装广告、数字标牌和储物柜广告等广告位与消费者互动的方法。
受众互动度技巧
对于品牌而言，在实施受众互动度方案时做到审慎且始终如一是至关重要的。请查看以下技巧，了解如何有效地与受众互动。
利用顾客信号
如果品牌能了解其核心消费者的需求、价值观和偏好，就能更有效地与受众互动，帮助推动他们做出购买决定。亚马逊数以万亿计的真实购买、浏览和流媒体信号提供了全面且独特的受众视角，帮助广告主了解顾客行为，更精准地传递信息，从而获得有价值的成果。
在每次互动中创造价值
如果受众互动度方案能在每次互动中为受众创造价值，无论是为他们提供信息、娱乐，还是认可他们的想法、顾虑和选择，那么这种方案往往是最有效的。这种以顾客为中心的方法有助于品牌在现有顾客和潜在顾客中赢得更高的信誉。
引起共鸣
受众更愿意与他们能产生共鸣的品牌进行互动，例如，品牌与他们拥有相似的价值观、亲和力和关联。亚马逊广告《2025 年实现更高影响力》报告中的调研结果证实了这一相关性。该报告指出，全球 79% 的消费者更倾向于购买与自己价值观一致的品牌的产品或服务。2同样，选择性注意力这一概念表明，人们更容易记住与其需求、信仰、兴趣和价值观高度一致的信息。
让参与保持轻松且有回报
展示影响力
说自己能产生影响力是一回事；但要有效地说服受众，让他们相信您的品牌能让他们获益，您就需要展示出来。考虑在您的故事讲述中使用有说服力的数据、客户评价和用户生成的内容，帮助证实您为消费者带来的价值。通过持续展示您的成果，您还可以展示品牌的透明度，帮助维持顾客的信任。
受众互动度示例
以下是一些成功实施了受众互动度方案的品牌示例，您可以从中获得思路和灵感。
案例研究
英国日产与其服务商合作伙伴 Dark Horses 通过投放“Dare to Defy”广告活动，在更深层次的、基于价值观的层面帮助与受众互动。《Dare to Defy》是一个在 Prime Video 播出的三集记录片，重点展现了“Nissan Possibilities Project”项目（由日产与 Richard Whitehead Foundation 和 Sported UK 共同发起）。该项目帮助英国各地的人们克服了参与体育活动的障碍。广告活动要素包括一个带有剧集预览视频（也可在 YouTube 上观看）的定制 Fire TV 页面，以及一场由创作者 Brooke Lawson (@DexterityBonus) 主持的 Twitch 同步观看活动。
案例研究
e.l.f. Cosmetics 与亚马逊广告合作，以其备受瞩目的 2024 Big Game 广告为基础，投放了一项富有创意的全流域广告活动，通过挖掘法庭题材电视剧集的文化热潮来吸引受众。该广告活动包括 Freevee 首次定制的推广活动，通过限时插播广告的形式，免费为所有 Freevee 观众提供以法庭为灵感的电视节目（包括获得艾美奖的 Freevee 真人秀系列《Judy Justice》）。该美妆品牌还利用 Prime Video 广告，在播放优质娱乐内容的同时与相关受众互动。最后，团队重新设计了 e.l.f. 的亚马逊品牌旗舰店，突出展示他们广受关注的 Big Game 广告片的创意。
案例研究
Nespresso 希望设计一个专区，为顾客打造品牌愿景和商品的切实体验。以这一目标为灵感，他们设计了 Nespresso 品牌旗舰店。这是一个亚马逊店铺，其中包含可购买系列图片和商品模块等内置工具。这些功能有助于吸引顾客的注意力，并推动他们进行购买。该店铺还展示了精心制作的生活方式图片、视频和内容，全方位营造 Nespresso 品牌的真实感（与库存商品图片形成鲜明对比），并体现了品牌对质量和可持续发展的承诺。
案例研究
金纺在联合利华家族中拥有 50 多年的织物护理历史，深知服装不仅仅是织物，更是消费者身份和文化不可分割的一部分。因此，在斋戒月之际，这家织物柔顺剂公司在阿联酋和沙特阿拉伯推出了一款限量版芳香剂，并通过全流域广告活动进行推广。该广告活动包括重新设计亚马逊生鲜的配送袋，使其成为金纺品牌醒目的移动广告位，每个设计都印有优惠券代码和二维码，扫描即可进入该品牌在亚马逊站内的品牌旗舰店。这种方法有助于确保每次配送都给顾客留下深刻印象，并鼓励顾客在最初的实体触点之外开启顺畅的数字之旅。
案例研究
Baci Perugina 是雀巢公司旗下的意大利本土糖果品牌，该品牌希望在情人节前的两周内打造一场令人难忘的广告活动，以提高品牌回想度和顾客互动度。为此，雀巢携手亚马逊广告，与 Alexa 共同推出了首个季节性推广活动。Alexa 团队协助雀巢为 Baci Perugina 开发了一项 Alexa 技能，每次顾客说“Alexa，打开 Bacio”时，Alexa 就会回应一些浪漫的语录或短句，为即将到来的情人节假期营造氛围，同时推广该品牌的产品。
如何利用亚马逊广告与受众互动
亚马逊广告提供各种受众互动度工具和资源，帮助品牌与顾客建立连接。
我们的营销渠道种类广泛，使广告主能够在消费者消遣的众多场景（包括流媒体电视、网络直播、音频应用程序，以及实体店铺和数字店铺）中，为其提供一致、整合且富有吸引力的顾客体验。
我们的一系列广告解决方案可以帮助您通过富有吸引力的广告活动在关键时刻触达顾客，且适用于任何规模和预算的企业。我们可以为您媒体计划中的每一个环节提供支持，助力在整个流域实现成效。
借助数十亿个独有的受众信号以及众多便捷易用的工具，亚马逊广告能够助力您制定基于洞察的受众方案，从而帮助您与受众建立更具意义的连接。品牌可利用我们的解决方案建立受众群、扩大受众触达、向忠实顾客进行再营销或优化广告活动。
结合第一方和第三方报告来获取各类指标的效果衡量数据，确保受众积极互动。这些洞察可以帮助您了解和优化广告，从而产生更大的影响力。
其他学习资源
数据来源
1TrustPulse Social Proof Statistics Report，2023 年
2亚马逊广告与 Environics Research 合作开展的专项调研，2025 年实现更高影响力，调研时间：2024 年 12 月数据反映了加拿大、英国及美国的汇总情况。受访者所属调研国家： 加拿大： 1,042，英国 1,036，美国： 1,033.总计 n=3,111同比对比数据反映了各地区受访者样本的变化情况，2023 年针对加拿大、德国、法国、意大利、西班牙、日本、英国以及美国开展了调研。2024 年，针对加拿大、英国和美国的消费者开展了调研