Hướng dẫn
Cách quảng cáo trên Amazon Business
Hướng dẫn xây dựng chiến lược tiếp thị doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) trên Amazon Business.
Tìm hiểu cách tăng giá thầu cho đối tượng khách hàng B2B và tối ưu hóa các chiến dịch.
Chào mừng bạn đến với hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi dành cho các nhà quảng cáo đang tìm hiểu môi trường độc đáo của gian hàng Amazon Business. Hướng dẫn này sẽ giúp bạn khám phá đầy đủ tiềm năng quảng cáo doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) trên Amazon Business bằng cách tận dụng quảng cáo Sponsored Products và quảng cáo hiển thị để tiếp cận đối tượng khách hàng B2B.
Amazon Business là gì?
Amazon Business là một trải nghiệm phù hợp phục vụ nhu cầu mua sắm đặc thù của các tổ chức và doanh nghiệp. Trải nghiệm này kết hợp lựa chọn phù hợp với doanh nghiệp, các công cụ sáng tạo và các tính năng như Business Prime với sự tiện lợi và giá trị nổi tiếng của Amazon. Amazon Business phục vụ chủ tài khoản doanh nghiệp đã được xác minh từ chủ sở hữu kinh doanh cá thể đến các công ty đa quốc gia, bao gồm các tổ chức lợi nhuận, phi lợi nhuận và cơ quan chính phủ. Mặc dù trải nghiệm mua sắm cốt lõi và chức năng tìm kiếm vẫn giống như trên Amazon.com, Amazon Business cung cấp các tính năng bổ sung hữu ích cho nhu cầu của tổ chức. Trong đó bao gồm các công cụ để thực hiện các chính sách mua hàng ưa thích và truy cập vào các sản phẩm phù hợp với doanh nghiệp.
Bạn có thể sử dụng Sponsored Products, Sponsored Brands, quảng cáo hiển thị và Amazon DSP để tiếp cận hàng triệu người mua doanh nghiệp đã được xác minh, chẳng hạn như nhóm mua sắm, người ra quyết định và người mua hàng số lượng lớn, ngay khi họ mua sắm.
Chúng ta hãy bắt đầu với một video ngắn giới thiệu cho bạn về quảng cáo Amazon Business.
Giới thiệu về Amazon Business
Khách hàng của Amazon Business là ai và điều gì khiến họ khác biệt với người tiêu dùng cá nhân?
Khách hàng của Amazon Business là những người thường đặt hàng số lượng lớn hơn và thường có tỷ lệ hoàn trả thấp hơn so với người tiêu dùng cá nhân. Amazon Business được thiết kế để phù hợp với các hình mẫu mua sắm đặc thù, đồng thời kết hợp giao diện quen thuộc của Amazon nhằm tạo ra trải nghiệm mua sắm chuyên biệt nhưng trực quan cho người dùng doanh nghiệp. Những lợi thế riêng biệt của việc tiếp cận người mua doanh nghiệp bao gồm:
Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn
Trung bình, người mua B2B có khả năng mua một mặt hàng sau khi xem trang sản phẩm cao hơn gấp 3 lần so với người mua B2C.1
Quy mô đơn hàng lớn hơn
Trung bình, số đơn hàng từ khách hàng doanh nghiệp có số đơn vị sản phẩm nhiều hơn 74% so với số đơn hàng từ người tiêu dùng trong năm 2023.2
Tỷ lệ trả hàng thấp hơn
Khách hàng B2B có tỷ lệ trả hàng thấp hơn 42% so với khách hàng B2C3
Tại sao nên quảng cáo trên Amazon Business?
Quảng cáo trên Amazon Business mang lại lợi thế riêng biệt là tiếp cận và thu hút người mua doanh nghiệp, một nhóm khách hàng có khác biệt đáng kể so với người tiêu dùng cá nhân về hình mẫu và ưu tiên mua sắm. Những người mua này tập trung vào việc mua hàng số lượng lớn, coi trọng các mối quan hệ lâu dài và yêu cầu các sản phẩm đáp ứng các yêu cầu cụ thể của tổ chức. Quyết định của họ chịu ảnh hưởng lớn bởi các yếu tố như độ tin cậy của nhà cung cấp, hiệu quả chi phí và sự phù hợp với quy trình mua sắm. Amazon Business kết nối hành vi mua hàng độc đáo giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) và trải nghiệm mua sắm quen thuộc trên Amazon. Đối với người bán và nhà cung cấp, đây là một cơ hội quý giá để khai thác phân khúc thị trường B2B thông qua các tính năng chuyên biệt được thiết kế riêng cho mục đích tiếp cận người mua doanh nghiệp.
Quảng cáo Amazon Business xuất hiện ở đâu?
Quảng cáo Amazon Business xuất hiện trên business.amazon.com, một trải nghiệm mua sắm trông tương tự như gian hàng Amazon. Hiện tại, các nhà quảng cáo có thể tận dụng Sponsored Products, Sponsored Brands và quảng cáo hiển thị để tiếp thị sản phẩm của họ trên Amazon Business. Khi khởi chạy các chiến dịch Sponsored Products, theo mặc định, quảng cáo đủ điều kiện xuất hiện trên tất cả các vị trí hiển thị trên gian hàng Amazon và Amazon Business. Tất cả các biện pháp kiểm soát hiện có để tạo và quản lý chiến dịch đều áp dụng cho Amazon.com và Amazon Business, đồng thời chức năng báo cáo hiệu suất hiện tại sẽ cho thấy thông tin kết hợp về hiệu suất trên gian hàng Amazon và Amazon Business.
Khả năng quảng cáo B2B trên Amazon Business là gì?
Amazon cung cấp các công cụ sau để giúp tiếp cận khách hàng B2B phù hợp, tăng khả năng hiển thị và quan sát hiệu suất:
1. Điều chỉnh giá thầu và báo cáo vị trí quảng cáo Sponsored Products
Điều chỉnh giá thầu Amazon Business là một tính năng tùy chọn và cho phép bạn tăng giá thầu theo bất kỳ tỷ lệ phần trăm nào lên đến 900% trên tất cả các vị trí hiển thị quảng cáo của Amazon Business. Bằng cách tăng giá thầu cho các vị trí hiển thị quảng cáo trên Amazon Business, bạn có nhiều khả năng hiển thị quảng cáo của mình trên Amazon Business và từ đó thu được số lượt hiển thị, số lượt nhấp chuột và doanh số bán hàng cao hơn và do vậy, nhận được mức độ tương tác tốt hơn từ những người mua doanh nghiệp có giá trị. Bạn có thể sử dụng riêng tính năng điều chỉnh giá thầu Amazon Business hoặc sử dụng cùng với tính năng điều chỉnh giá thầu theo vị trí khác. Bạn cũng sẽ thấy các cảnh báo động trong dòng giải thích tác động của việc điều chỉnh giá thầu Amazon Business đối với giá thầu cuối cùng của bạn.
Xem video dưới đây để tìm hiểu cách bạn có thể áp dụng những thay đổi này.
Điều chỉnh giá thầu Sponsored Products cho Amazon Business là gì?
Báo cáo hiệu suất riêng cho Amazon Business sẽ được cung cấp thông qua báo cáo vị trí quảng cáo Sponsored Products trực tuyến và ngoại tuyến. Những báo cáo này sẽ cho bạn thấy hiệu suất chiến dịch Sponsored Products trên Amazon Business ở cấp độ tổng thể (báo cáo trực tuyến) và cấp độ vị trí quảng cáo (báo cáo ngoại tuyến). Bạn có thể sử dụng các báo cáo này để điều chỉnh giá thầu trên Amazon Business.
Xem video dưới đây để tìm hiểu cách bạn có thể áp dụng những thay đổi này.
Báo cáo Sponsored Products cho Amazon Business
Để biết thêm thông tin về điều chỉnh giá thầu Sponsored Products và báo cáo vị trí quảng cáo, hãy xem trang trợ giúp.
2. Các chiến dịch độc quyền của Amazon Business dành cho Sponsored Products
Các nhà quảng cáo đủ điều kiện giờ đây chỉ có thể tiếp cận khách hàng doanh nghiệp trên Amazon Business bằng cách sử dụng quảng cáo Sponsored Products. Điều này cho phép bạn điều chỉnh chiến lược quảng cáo B2B của mình theo những cách sau:
- Đặt ngân sách B2B để phân bổ vốn cụ thể nhằm tiếp cận khách hàng doanh nghiệp
- Quảng bá ASIN nhà quảng cáo muốn giới thiệu cho người mua B2B
- Sử dụng các từ khóa liên quan đến B2B để tiếp cận đối tượng doanh nghiệp phù hợp
- Điều chỉnh giá thầu và chiến lược đặt giá thầu để tăng doanh số trên Amazon Business
Quảng cáo Sponsored Products sẽ chỉ được hiển thị cho người mua trên gian hàng Amazon Business. Bạn sẽ có thể truy cập tất cả các báo cáo Sponsored Products hiện có và dữ liệu hiệu suất độc quyền của Amazon Business để tối ưu hóa các chiến dịch, cung cấp cho bạn một cách thức mạnh mẽ để kết nối với phân khúc khách hàng doanh nghiệp có giá trị trên Amazon.
Các nhà quảng cáo đã tạo chiến dịch Sponsored Products độc quyền của Amazon Business thường nhận thấy những điểm cải thiện như sau:
- Số lượt hiển thị trên Amazon Business tăng 219% so với các chiến dịch hiện tại của họ với các ASIN như nhau.4
- Số lượt nhấp chuột vào Amazon Business tăng 156% so với các chiến dịch hiện tại của họ với các ASIN như nhau.5
- Doanh số bán hàng trên Amazon Business tăng 120% so với các chiến dịch hiện tại của họ với các ASIN như nhau.6
Bằng cách điều chỉnh chiến lược quảng cáo của bạn cho đối tượng khách hàng Amazon Business, bạn có thể thúc đẩy sự tương tác tốt hơn và lợi nhuận cao hơn.
Các chiến dịch độc quyền của Amazon Business dành cho Sponsored Products khác với điều chỉnh giá thầu Sponsored Products của Amazon Business như thế nào?
Khi quyết định cách cấu trúc chiến dịch quảng cáo Amazon cho khách hàng doanh nghiệp, bạn có hai tùy chọn chính: sử dụng điều chỉnh giá thầu Sponsored Products của Amazon Business hoặc tạo chiến dịch độc quyền của Amazon Business. Bảng dưới đây nêu bật sự khác biệt chính giữa các cách tiếp cận này:
| Điều chỉnh giá thầu Sponsored Products cho Amazon Business | Chiến dịch độc quyền dành cho doanh nghiệp của Amazon Business | |
| Khi nào nên sử dụng | Khi bạn muốn duy trì một chiến dịch duy nhất phục vụ cả trang web Amazon và gian hàng Amazon Business | Khi thực hiện chiến lược quảng cáo dành riêng cho B2B cho danh mục sản phẩm của bạn |
| Loại chiến dịch | Các chiến dịch phân phối trên toàn Amazon bao gồm cả Amazon Business | Các chiến dịch riêng biệt dành riêng cho Amazon Business |
| Ngân sách và cài đặt | Cài đặt ngân sách và chiến dịch giống nhau cho cả hai nhóm đối tượng khách hàng, với chiến lược đặt giá thầu khác biệt cho Amazon Business | Ngân sách và cài đặt riêng biệt phù hợp với chiến lược B2B |
| Báo cáo hiệu suất | Hiệu suất chỉ hiển thị thông qua báo cáo vị trí quảng cáo khi chọn Amazon Business | Tương thích với tất cả các báo cáo Sponsored Products hiện có |
Liên hệ với quản lý tài khoản Amazon của bạn để tìm hiểu thêm về cách bắt đầu.
3. Chiến dịch độc quyền của Amazon Business dành cho Sponsored Brands
Các nhà quảng cáo đủ điều kiện hiện chỉ có thể tiếp cận khách hàng doanh nghiệp trên Amazon Business bằng cách sử dụng quảng cáo Sponsored Brands. Khả năng này cho phép bạn điều chỉnh chiến lược quảng cáo của mình theo các cách sau:
- Đặt ngân sách B2B để phân bổ vốn cụ thể nhằm tiếp cận khách hàng doanh nghiệp
- Quảng bá ASIN mà các nhà quảng cáo muốn giới thiệu cho người mua B2B
- Sử dụng Gian hàng thương hiệu B2B chuyên biệt hoặc các trang dành riêng cho B2B trên các gian hàng hiện có để thu hút người mua doanh nghiệp tốt hơn
- Sử dụng nội dung quảng cáo và thông điệp liên quan đến B2B để thu hút người mua doanh nghiệp
- Sử dụng các từ khóa liên quan đến B2B để nhắm mục tiêu đúng đối tượng khách hàng doanh nghiệp
- Điều chỉnh giá thầu để tăng doanh số bán hàng trên Amazon Business
Quảng cáo Sponsored Brands của bạn chỉ xuất hiện cho người mua sắm Amazon Business. Quảng cáo Sponsored Brands sẽ chỉ được hiển thị cho người mua hàng trên Amazon Business. Bạn sẽ có thể truy cập tất cả các báo cáo Sponsored Brands hiện có và xem các chỉ số hiệu suất dành riêng cho Amazon Business để tối ưu hóa các chiến dịch. Khả năng mới này sẽ mang lại cho các nhà quảng cáo cách thức hiệu quả để kết nối với phân khúc khách hàng doanh nghiệp có giá trị trên Amazon.
Các nhà quảng cáo đã tạo chiến dịch Sponsored Brands độc quyền của Amazon Business thường nhận thấy những điểm cải thiện như sau:
- Số lượt hiển thị trên Amazon Business tăng 182% so với các chiến dịch hiện tại của họ với các ASIN như nhau. 7
- Số lượt nhấp chuột vào Amazon Business tăng 141% so với các chiến dịch hiện tại của họ với các ASIN như nhau. 8
- Doanh số bán hàng trên Amazon Business tăng 128% so với các chiến dịch hiện tại của họ với các ASIN như nhau.9
4. Nhắm mục tiêu theo đối tượng khách hàng B2B của quảng cáo hiển thị
Để tiếp cận người mua doanh nghiệp, hãy tận dụng tính năng nhắm mục tiêu theo đối tượng khách hàng B2B trên quảng cáo hiển thị. Bạn có thể chọn bất kỳ đối tượng khách hàng Amazon Business nào có sẵn (được gán nhãn LS - B2B - Amazon Business) để thực hiện việc này.
Xem video dưới đây để tìm hiểu cách bạn có thể áp dụng những thay đổi này.
Nhắm mục tiêu theo đối tượng khách hàng của quảng cáo hiển thị là gì?
Để biết thêm thông tin về tính năng nhắm mục tiêu theo đối tượng khách hàng của quảng cáo hiển thị, vui lòng xem trang trợ giúp.
Liên hệ với quản lý tài khoản Amazon của bạn để bắt đầu và tìm hiểu thêm.
Ví dụ về quảng cáo Amazon Business
Nghiên cứu điển hình
Cách quảng cáo trên Amazon Business giúp Letaya tiếp cận nhiều khách hàng B2B hơn
Letaya, một thương hiệu Trung Quốc chuyên về giải pháp lưu trữ bằng thép cho không gian gia đình và văn phòng, đã vươn lên trở thành thương hiệu nổi bật trong danh mục nội thất văn phòng bằng kim loại trên Amazon tại Hoa Kỳ chỉ trong bốn năm. Để đạt được thành công trên trường quốc tế, Letaya đã tập trung phát triển các sản phẩm dựa trên xu hướng nội thất văn phòng mới nổi và thông tin chi tiết về khách hàng nhằm thu hút các khách hàng doanh nghiệp có giá trị cao trên Amazon Business.
Câu hỏi thường gặp
Người bán và nhà cung cấp có quyền truy cập vào các báo cáo trong Seller Central và Vendor Central, trong đó thể hiện tỷ lệ phần trăm doanh số B2B hôm nay đến từ Amazon Business.
Các nhà quảng cáo đủ điều kiện là tất cả các nhà quảng cáo có doanh số bán hàng trên Amazon Business. Nói chung, các nhà quảng cáo đủ điều kiện nhất là những bên cung cấp các sản phẩm và dịch vụ dành riêng cho B2B với các lợi ích kinh doanh như đóng gói số lượng lớn, giảm giá số lượng hoặc sử dụng cụ thể trong ngành hoặc doanh nghiệp. Nếu bạn thấy “Amazon Business” được liệt kê trong phần “Trang web” khi tạo chiến dịch mới, bạn đủ điều kiện để tạo chiến dịch độc quyền. Để tìm hiểu về việc đăng ký, hãy liên hệ với quản lý tài khoản Amazon Ads hoặc quản lý tài khoản Amazon Business của bạn.
Chiến dịch của bạn sẽ chỉ được hiển thị trên gian hàng Amazon Business và sẽ không hiển thị trên gian hàng Amazon, các trang web hoặc ứng dụng của bên thứ ba khác.
Sau khi tạo chiến dịch với “Trang web” được đặt thành Amazon Business, tất cả các báo cáo Sponsored Products và Sponsored Brands hiện có sẽ tự động phản ánh hiệu suất riêng trên Amazon Business.
Không, tính năng điều chỉnh chỉ được kích hoạt cho quảng cáo sẽ xuất hiện trên Amazon Business và sẽ không ảnh hưởng đến giá thầu bên ngoài gian hàng AB trong cùng chiến dịch.
Bạn có thể xem xét dữ liệu hiệu suất của Amazon Business, ví dụ: lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) trên Amazon Business so với ROAS của chiến dịch tổng thể, để từ đó ra quyết định về tỷ lệ phần trăm điều chỉnh giá thầu. Bạn có thể truy cập dữ liệu hiệu suất của Amazon Business thông qua báo cáo Vị trí quảng cáo có thể tải xuống ngoại tuyến trong Trung tâm báo cáo và trong tab “Điều chỉnh giá thầu” của Trình quản lý chiến dịch (trước đây là tab “Vị trí quảng cáo”) trong tiểu mục “Vị trí quảng cáo Amazon Business”.
Không, tính năng này hiện chỉ được cung cấp cho các chiến dịch Sponsored Products (thông qua báo cáo Vị trí quảng cáo trực tuyến và ngoại tuyến).
Có, những điều chỉnh này được áp dụng cho từng vị trí quảng cáo tương ứng trên tất cả các nguồn cung ứng bao gồm cả Amazon Business.
Việc sử dụng tính năng điều chỉnh giá thầu Amazon Business hoàn toàn là tùy chọn và bị tắt theo mặc định. Nếu bạn đã thiết lập chiến dịch có tính năng điều chỉnh giá thầu và không muốn sử dụng tính năng đó nữa, bạn có thể điều chỉnh mức đầu vào thành 0% trong tab “Điều chỉnh giá thầu” của Trình quản lý chiến dịch (trước đây là tab “Vị trí quảng cáo”) trong tiểu mục “Vị trí quảng cáo Amazon Business”.
Nguồn
- 1–3 Dữ liệu nội bộ Amazon từ những người bán có doanh số hàng năm từ $80.000 trở lên, Hoa Kỳ năm 2023.
- 4–6 Dữ liệu nội bộ Amazon, thử nghiệm beta kín với các tài khoản nhà quảng cáo được quản lý, Hoa Kỳ, EU5, Nhật Bản, tháng 9 đến tháng 12 năm 2024.
- 7-9 Dữ liệu nội bộ Amazon, thử nghiệm beta kín với các tài khoản nhà quảng cáo được quản lý, Hoa Kỳ, EU5, Nhật Bản, tháng 4 năm 2025.