Hướng dẫn
Cách xây dựng chiến lược Doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) với Amazon Ads
Các thương hiệu hiện có thể tiếp cận đối tượng B2B thông qua Amazon Ads
Đối với người tiêu dùng, mua hàng trực tuyến là một hoạt động không thể thiếu trong cuộc sống, bên cạnh đó, các doanh nghiệp cũng đang tham gia vào xu hướng này. Năm 2019, cơ hội thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) toàn cầu đạt 12,2 nghìn tỷ đô la, 1 và Gartner dự đoán rằng 80% hoạt động bán hàng B2B giữa các nhà cung cấp và người mua sẽ diễn ra trên các kênh kỹ thuật số vào năm 2025. 2 Khi người mua được hỏi họ sử dụng gian hàng trực tuyến nào để nghiên cứu và/hoặc mua các sản phẩm B2B, 72% những người được khảo sát đã trả lời Amazon Business và 55% trong số họ dự kiến sẽ tăng khoản chi tiêu trên Amazon Business vào năm tới. 3
Một lý do cho sự chuyển đổi nhanh chóng sang thương mại điện tử B2B này là người mua B2B đang bắt đầu thể hiện các hành vi tương tự như người tiêu dùng và hiện sử dụng các kênh trực tuyến để mua sản phẩm B2B. Người mua hiện đang trực tiếp làm việc với các nhà cung cấp, trong khi trước đây họ phải chủ động liên hệ với người mua để bán sản phẩm của mình. Điều này nghĩa là phần lớn các nhà cung cấp B2B không còn cần phải nỗ lực hết sức để tiếp cận từng người mua. Thay vào đó, họ cần tăng độ phổ biến cho thương hiệu của mình bằng cách tăng nhận thức ở người mua B2B và hiển thị thông tin phù hợp ở những nơi mà đối tượng mục tiêu của họ có thể dễ dàng xem. Người mua sắm trực tuyến sẽ thực hiện phần còn lại.
Thương hiệu bán sản phẩm và dịch vụ cho doanh nghiệp yêu cầu một chiến lược kỹ thuật số
Theo eMarketer, 67% các chuyên gia B2B đồng ý rằng công ty của họ đầu tư vào việc xây dựng thương hiệu của mình để khiến nó nổi bật hơn trong mắt những người mua tiềm năng khi họ sử dụng các kênh kỹ thuật số để tìm những gì mình cần.4 Thương mại điện tử B2B đang dần trở thành kênh doanh thu chiến lược cho các thương hiệu, vì nhiều công ty đã tích hợp các kênh này vào hoạt động bán hàng của họ.
Do đó, các thương hiệu cần thay đổi cách quảng bá và quảng cáo sản phẩm B2B của mình, và mọi doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc dịch vụ B2B phải sử dụng các kênh kỹ thuật số cũng như chiến lược quảng cáo trực tuyến để tiếp cận khách hàng.
Amazon Ads mang đến cho khách hàng cơ hội tiếp cận đối tượng B2B
Amazon Ads có thể hỗ trợ các thương hiệu muốn xây dựng chiến lược tiếp thị để tiếp cận khách hàng B2B bằng nhiều cách, thông qua quảng cáo được tài trợ, quảng cáo hiển thị và gói tài trợ Amazon Business.
Quảng cáo được tài trợ bao gồm Sponsored Products và Sponsored Brands, là các giải pháp quảng cáo tự phục vụ giúp quảng bá các trang thông tin sản phẩm riêng lẻ trên Amazon. Nhà quảng cáo có thể nhắm mục tiêu khách hàng Amazon Business và B2B bằng cách nhắm mục tiêu từ khóa thủ công trong chiến dịch của họ, sử dụng các từ khóa khớp với truy vấn mua sắm mà khách hàng B2B sử dụng trực tuyến, chẳng hạn như từ khóa liên quan đến số lượng lớn, ngành công nghiệp riêng về B2B (y tế, giáo dục, v.v.) và sử dụng tên sản phẩm chính xác với số model và kích thước (nếu có). Với phương pháp nhắm mục tiêu theo từ khóa thủ công, bạn có thể chọn và đặt giá thầu cho các từ khóa hoặc sản phẩm cụ thể mà bạn muốn nhắm mục tiêu.
Quảng cáo hiển thị bao gồm Sponsored Display (tự phục vụ) và Amazon DSP, là những giải pháp giúp nhà quảng cáo phát triển doanh nghiệp và thương hiệu của mình bằng cách thu hút người mua hàng trong suốt hành trình mua hàng cả trong và ngoài Amazon. Nhà quảng cáo có thể nhắm mục tiêu đến khách hàng Amazon Business và B2B bằng cách sử dụng các phân khúc đối tượng Amazon B2B trong các chiến dịch quảng cáo.
Chức năng Đối tượng B2B trên Amazon mang đến cho các thương hiệu cơ hội tiếp cận khách hàng B2B của chúng tôi ở quy mô lớn, xuyên suốt khoảng không quảng cáo do Amazon sở hữu và điều hành cũng như trên Amazon DSP. Những đối tượng này hoạt động dựa trên dữ liệu của riêng Amazon và sẵn dùng cho bất kỳ thương hiệu nào đang muốn tiếp cận khách hàng B2B trên các kênh kỹ thuật số. Chức năng đối tượng của Amazon Ads sử dụng hàng tỷ tín hiệu mua sắm và lượt xem để giúp các nhà quảng cáo tiếp cận đối tượng có liên quan cho doanh nghiệp của mình.
Để nhắm mục tiêu đối tượng Amazon Business và B2B với Sponsored Display, nhà quảng cáo có thể sử dụng các phân khúc đối tượng nhắm mục tiêu có trong phần phụ “Kinh doanh & Công nghiệp” của phần “Phong cách sống” chính trong khi tạo chiến dịch quảng cáo.
Amazon DSP có nhiều đối tượng có sẵn hiện đã được đưa vào danh mục chính này:
| Đối tượng B2B | Mô tả |
|---|---|
| Top 200 ASIN B2B bán chạy nhất | Tiếp cận khách hàng đã xem hoặc mua ít nhất 1 trong 200 ASIN bán chạy nhất trên Amazon Business. |
| Doanh nghiệp vừa và nhỏ | Thu hút các khách hàng doanh nghiệp mà hành vi mua sắm cho thấy họ đang điều hành các doanh nghiệp vừa hoặc nhỏ. |
| Chủ doanh nghiệp | Thúc đẩy những khách hàng là chủ sở hữu hoặc người điều hành cân nhắc thương hiệu của bạn dựa trên hành động tương tác của họ với các chương trình trên Amazon như chương trình Người bán hàng trên Amazon |
| Thành viên là chủ doanh nghiệp | Tiếp cận khách hàng được cho là có khả năng là chủ doanh nghiệp dựa trên việc họ đăng ký Amazon Business |
| Khách hàng đăng ký Thuế giá trị gia tăng (VAT) | Tiếp cận khách hàng có khả năng là chủ doanh nghiệp hoặc người làm việc tự do chuyên nghiệp dựa trên việc họ đăng ký Thuế giá trị gia tăng (VAT) trong tài khoản người tiêu dùng hoặc doanh nghiệp của họ |
| Người dùng có danh thiếp | Tiếp cận khách hàng có khả năng là chủ doanh nghiệp dựa trên việc đăng ký danh thiếp trong phần tùy chọn thanh toán tại mục thiết lập tài khoản của họ |
| Đối tượng có mã Phân loại công nghiệp tiêu chuẩn (SIC): 1. Nông nghiệp, lâm nghiệp và ngư nghiệp 2. Xây dựng 3. Sản xuất 4. Giao thông vận tải, truyền thông, điện, khí đốt và dịch vụ vệ sinh 5. Thương mại bán buôn 6. Thương mại bán lẻ 7. Tài chính, bảo hiểm và bất động sản 8. Dịch vụ 9. Hành chính công | Tiếp cận khách hàng thuộc một ngành cụ thể dựa trên mã SIC (Phân loại công nghiệp tiêu chuẩn) của họ |
Hãy liên hệ với nhân viên quản lý khách hàng Amazon Ads của bạn nếu muốn tìm hiểu thêm về các đối tượng B2B khả dụng tại địa phương của mình.
Nghiên cứu điển hình
Doanh nghiệp kinh doanh TV Samsung
Vào 10/2020, Samsung đã kích hoạt chiến dịch B2B bao gồm video, sử dụng đối tượng B2B mới ra mắt trên Amazon Ads.
Điểm chuẩn cho tỷ lệ hoàn thành video (VCR) cho các chiến dịch truyền hình trước đó là 72%,* và việc ra mắt phân khúc đối tượng mới đã giúp Samsung đạt được VCR trung bình là 77%, trong đó các khách hàng có mã SIC** là các thương hiệu đạt hiệu suất hàng đầu (82% VCR).
Chức năng nhắm đối tượng kinh doanh mới cho phép Samsung tiếp cận lượng đối tượng rộng hơn, giúp họ hoàn thành chiến dịch vượt mức mục tiêu.
Việc ra mắt phân khúc đối tượng mới hỗ trợ đạt được tỷ VCR trung bình là 77%, trong đó các khách hàng có mã SIC là các thương hiệu hạt hiệu suất hàng đầu.
Phân khúc:
1. Thương mại bán buôn (SIC)
2. Thương mại bán lẻ (SIC)
3. Chủ doanh nghiệp
4. Giao thông vận tải, Truyền thông (SIC)
5. Tài chính, bảo hiểm và bất động sản
6. Dịch vụ (SIC)
7. Người dùng có thẻ tín dụng doanh nghiệp
8. Khách hàng đăng ký Thuế giá trị gia tăng (VAT)
9. Khách hàng doanh nghiệp
10. Top 200 B2B
11. Theo dõi
12. Kinh doanh, bán lẻ và khoa học
13. Ti vi
*Điểm chuẩn của thị trường CNTT, danh mục Ti-vi 2019, 2020
** MÃ SIC: Phân loại công nghiệp tiêu chuẩn
1 Báo cáo thương mại điện tử B2B của Statista, 2019
2 Gartner, Hoa Kỳ, 2020
3 Amazon Business, Hoa Kỳ, 2019
4 Insider Intelligence, Hoa Kỳ, tháng 4 năm 2021