Hướng dẫn
Lập kế hoạch truyền thông là gì? Tại sao tính năng này lại quan trọng?
Lập kế hoạch truyền thông là quá trình mà các nhà quảng cáo tạo ra một kế hoạch để dẫn hướng cho chiến dịch quảng cáo. Trên thực tế, mọi chiến dịch quảng cáo thành công đều bắt đầu bằng một kế hoạch truyền thông.
Bắt đầu sử dụng Amazon Ads để hiển thị các sản phẩm của bạn và tạo chiến dịch.
Nếu bạn có kinh nghiệm hạn chế, hãy liên hệ với chúng tôi để yêu cầu các dịch vụ được quản lý bởi Amazon Ads. Có yêu cầu về mức ngân sách tối thiểu.
Tạo quảng cáo tính theo chi phí cho mỗi lần nhấp chuột để giúp khách hàng tìm thấy sản phẩm của bạn trên Amazon.
Bộ công cụ lập kế hoạch truyền thông của Amazon Ads giúp các nhà quảng cáo tiếp cận và chuyển đổi đối tượng khách hàng trong suốt hành trình của khách hàng.
Lập kế hoạch truyền thông là gì?
Lập kế hoạch truyền thông là quy trình các nhà quảng cáo trải qua trước khi mua và chạy quảng cáo nhằm đánh giá hiệu quả và tối đa hóa lợi tức đầu tư (ROI). Đây là bước quan trọng đầu tiên trong bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào. Kết quả hữu hình của quy trình lập kế hoạch truyền thông là một tài liệu kế hoạch truyền thông nhằm hướng dẫn chiến dịch quảng cáo của bạn.
Những lợi ích của việc lập kế hoạch truyền thông là gì?
Lập kế hoạch truyền thông đem lại một số lợi ích, bao gồm:
- Duy trì tính tổ chức cao hơn trong chiến dịch quảng cáo
- Thiết lập và theo dõi ngân sách chiến dịch
- Hiểu rõ hơn đối tượng khách hàng của bạn bằng cách tiến hành nghiên cứu ngay từ đầu, giúp nhắm mục tiêu và tạo phân khúc đối tượng khách hàng hiệu quả hơn
- Nắm vững hơn về những gì các nhà quảng cáo khác đang thực hiện
- Có mốc chuẩn để so sánh các chiến dịch quảng cáo trong tương lai
Làm thế nào để tôi xây dựng một kế hoạch truyền thông?
Một kế hoạch truyền thông có 4 yếu tố chính:
- Nghiên cứu và phân tích: (Các) đối tượng dự định của bạn, các bên liên quan trong phân khúc thị trường, bài học rút ra từ các chiến dịch trước đó và các thương hiệu tương tự trong danh mục của bạn
- Mục tiêu tiếp thị và các chỉ số hiệu suất chính (KPI): Các mục tiêu kinh doanh chính cùng kết quả quan trọng của bạn và các quy trình phân tích bạn sẽ sử dụng để đánh giá thành công, bao gồm mọi chỉ số từ tỷ lệ chuyển đổi, các chỉ số mạng xã hội đến chi phí cho mỗi lượt nhấp chuột hoặc kết quả
- Chiến lược truyền thông: Ngân sách của bạn, phương tiện truyền thông lý tưởng và phương tiện truyền thông cần tránh (cả trả phí và không phải trả phí), thông điệp chính, CTA (Lời kêu gọi hành động), thông số kỹ thuật, sản phẩm bàn giao và tiến trình
- Thực hiện, đánh giá và đo lường: Thời điểm và cách thức bạn sẽ triển khai, theo dõi và đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo
Quy trình lập kế hoạch truyền thông là gì?
Quy trình lập kế hoạch truyền thông tuân theo lộ trình này:
- Tiến hành nghiên cứu và phân tích. Tổ chức các cuộc họp với những bên liên quan để thảo luận về các chiến dịch trước đó. Xác định các đối tượng mục tiêu và địa lý.
- Xác định các mục tiêu và KPI của bạn. Xác định và đưa chúng vào kế hoạch truyền thông của bạn.
- Tạo ngân sách và bảng tính theo dõi ngân sách. Tạo các thông điệp chính và CTA, đồng thời xác định tiến trình và giao phẩm của bạn cùng quy cách. Đưa tất cả những điều này vào kế hoạch truyền thông của bạn. Tiếp cận các kênh truyền thông hoặc thảo luận với các nhà kế hoạch truyền thông trong quá trình thực hiện. Vạch ra những điều bạn sẽ thực hiện và thời điểm bạn thực hiện.
- Triển khai và thường xuyên theo dõi chiến dịch quảng cáo của bạn. Hãy lưu ý những gì có hiệu quả và không có hiệu quả nhằm điều chỉnh chiến lược. Thực hiện thử nghiệm A/B nhằm đánh giá xem các tiêu đề hoặc hình ảnh khác nhau có mang lại kết quả tốt hơn hay không. Khi kết thúc chiến dịch quảng cáo, hãy đo lường kết quả cuối cùng xem chiến dịch đã đáp ứng KPI của bạn đến mức nào.
Đâu là sự khác biệt giữa lập kế hoạch truyền thông và mua phương tiện truyền thông?
Mua phương tiện truyền thông là điều xảy ra sau khi kế hoạch truyền thông của bạn được hoàn thành – hai hành động này luôn đi liền nhau. Lập kế hoạch truyền thông đặt các thông số cho việc mua phương tiện truyền thông. Mua phương tiện liên quan đến việc đánh giá tất cả các tùy chọn quảng cáo truyền thông trong phạm vi ngân sách của bạn nhằm xác định đối tượng, kiểu quảng cáo và sự kết hợp của các kênh truyền thông sẽ giúp chiến dịch mang lại kết quả tốt nhất có thể, sau đó mua những quảng cáo đó. Thông thường, các thương hiệu hợp tác với những người lập kế hoạch truyền thông nhằm mua quảng cáo truyền thông. Việc mua phương tiện truyền thông tập trung vào truyền thông trả phí.
Truyền thông trả phí và không phải trả phí là gì?
Truyền thông trả phí và truyền thông không phải trả phí phối hợp cùng nhau nhằm hỗ trợ doanh nghiệp hoặc sản phẩm. Truyền thông trả phí bao gồm quảng cáo kỹ thuật số và quảng cáo truyền thống (TV, radio, ngoài trời, v.v.). Truyền thông không phải trả phí bao gồm những bài đăng không phải trả tiền trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc blog trên trang web của bạn, nơi bạn kiểm soát thông điệp nhưng không phải trả phí để đăng. Kế hoạch truyền thông của bạn phải nêu chi tiết cả phương tiện truyền thông trả phí và không phải trả phí.
Với Amazon Ads, truyền thông trả phí bao gồm các giải pháp như quảng cáo hiển thị và quảng cáo video, trong khi truyền thông không trả phí bao gồm Gian hàng thương hiệu và Theo dõi thương hiệu (Brand Follow) - chiến thuật hỗ trợ nỗ lực xây dựng thương hiệu nhưng miễn phí cho các nhà quảng cáo.
Các công cụ và giải pháp lập kế hoạch truyền thông
Amazon Ads cung cấp các công cụ và giải pháp giúp bạn xây dựng các kế hoạch truyền thông hiệu quả, tối đa hóa phạm vi tiếp cận, hiệu suất và lợi tức đầu tư.
API lập kế hoạch truyền thông cung cấp các tín hiệu và thông tin chi tiết về khách hàng để giúp bạn nắm được các sản phẩm và giải pháp Amazon Ads tốt nhất cần sử dụng để đạt được mục tiêu kinh doanh của mình. Những thông tin chi tiết này giúp bạn hiểu sâu hơn về đối tượng khách hàng mà bạn tiếp cận và quy mô bạn có thể đạt được khi sử dụng các sản phẩm Amazon Ads. Với thông tin chi tiết giúp bạn hiểu được thói quen và sở thích tiêu thụ truyền thông của đối tượng khách hàng mục tiêu, bạn có thể xây dựng các chiến dịch có mức độ phù hợp cao và gây được ấn tượng với khách hàng.
Bộ công cụ lập kế hoạch truyền thông Amazon Ads bao gồm các thông tin chi tiết và giải pháp lập kế hoạch giúp các nhà quảng cáo xây dựng chiến lược dựa trên dữ liệu để tăng phạm vi tiếp cận, hiệu suất và doanh số bán hàng xuyên suốt hành trình của khách hàng. Thông qua việc sử dụng công nghệ máy học và kết nối đa kênh, các giải pháp lập kế hoạch truyền thông này cho phép bạn xây dựng các kế hoạch truyền thông hiệu quả với phương pháp tiếp cận tập trung vào khách hàng, qua đó tận dụng thông tin chi tiết bên thứ nhất và bên thứ ba của Amazon để tối ưu hóa các khoản đầu tư quảng cáo và tối đa hóa ROI.
Ví dụ lập kế hoạch truyền thông
Xem các giải pháp lập kế hoạch truyền thông của Amazon Ads giúp các đối tác và nhà quảng cáo thúc đẩy kết quả kinh doanh có thể đo lường được như thế nào.
Nghiên cứu điển hình
Các đối tác cao cấp của Amazon Ads là Saras Analytics và BidX đã tận dụng các giải pháp lập kế hoạch truyền thông từ Amazon Ads để theo dõi các mẫu cuộc gọi, xác định phản hồi lỗi và tối ưu hóa các hoạt động API. Bằng cách sử dụng năm tab phân tích của trang tổng quan tích hợp Amazon Ads API với khả năng lọc nâng cao, cả hai công ty đã chủ động quản lý tình trạng hoạt động của API và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu để liên tục cải tiến. Saras Analytics đã cải thiện tỷ lệ thành công cuộc gọi API từ 30% lên 98% và tiết kiệm được 18 giờ mỗi tuần cho các vai trò lập trình viên, hỗ trợ khách hàng và quản lý sản phẩm, trong khi BidX đã xác định và giải quyết các vấn đề kỹ thuật phổ biến và giảm đáng kể các trường hợp bị nghẽn mạng.
Nghiên cứu điển hình
Thương hiệu chăm sóc sức khỏe Beekeeper's Naturals đã hợp tác với đại lý truyền thông được chứng nhận Gigi để tối ưu hóa việc phân bổ ngân sách quảng cáo trên Amazon cho các chiến dịch ở đầu phễu (Top of Funnel - TOF) và giữa phễu (Middle of Funnel - MOF). Bằng cách tích hợp API Dự báo phạm vi tiếp cận của Amazon vào nền tảng của Gigi và tận dụng Amazon DSP với khả năng truyền hình trực tuyến, nhóm hợp tác đã trực quan hóa việc phân phối chiến dịch và dự báo phạm vi tiếp cận theo thời gian thực đối với các kịch bản ngân sách khác nhau. Phương pháp tiếp cận dựa trên dữ liệu này đã cho phép mở rộng quy mô chiến lược với mức đầu tư vào TOF tăng 45% và đầu tư vào MOF tăng 40%, giúp tăng trưởng 18% doanh số bán hàng được hỗ trợ ở đầu phễu, nâng cao gấp 4,3 lần ảnh hưởng tìm kiếm theo thương hiệu và tăng 70% ảnh hưởng của người mua mới đối với thương hiệu ở giữa phễu.
Khóa học lập kế hoạch truyền thông
Khóa học này hướng dẫn các nhà quảng cáo tìm hiểu về các dịch vụ truyền thông của Amazon Ads trong giai đoạn lập kế hoạch chiến dịch. Người tham gia sẽ tìm hiểu về các định dạng và sản phẩm quảng cáo khác nhau do Amazon Ads cung cấp và cách sử dụng chúng để xây dựng và nâng cao chiến lược lập kế hoạch truyền thông, từ đó cho phép quảng cáo toàn phễu.
Khóa học dành cho người mới bắt đầu này giúp các nhà quảng cáo nắm vững công cụ lập kế hoạch đối tượng khách hàng của Amazon Ads và tận dụng thông tin chi tiết về đối tượng khách hàng để giúp nâng cao kế hoạch truyền thông của họ trên Amazon. Những người tham gia sẽ học cách phân tích thông tin chi tiết về đối tượng khách hàng để giúp đánh giá cơ hội tiếp cận đối tượng khách hàng, tối ưu hóa chiến lược chiến dịch và thông điệp, cũng như xác định các đối tượng khách hàng mới.
