MarTech nedir? Pazarlama teknolojisi kılavuzu

MarTech, yazılım pazarlamacılarının pazarlama faaliyetlerini optimize etmek ve hedeflerine ulaşmak için kullandıkları yazılımlardır. Kampanyaları planlamak, yürütmek, ölçmek ve diğer pazarlama taktiklerini gerçekleştirmek için teknolojiden yararlanır. Temelde, pazarlamacıların işlerini kolaylaştırmaya yardımcı olabilir. Pazarlama teknolojilerinden oluşan gruba MarTech yığını denir. Bu konuya ilerleyen kısımlarda daha fazla değineceğiz. Bu araçlar genellikle çoklu temas noktalarında ve bütüncül kanallı ortamdaki pazarlama süreçlerini kolaylaştırmak için kullanılır.

Pazarlama ile reklamcılık farklı kavramlar olduğu gibi, "MarTech" ve "AdTech" (reklamcılık teknolojisinin kısaltması) terimleri de birbirinden ayrıdır. Temel fark, AdTech'in yalnızca tanıtılan teklifler üzerinden alıcının davranışını etkilemek için kullanılması, MarTech'in ise kampanyalar oluşturmak, yayınlamak, yönetmek ve diğer pazarlama faaliyetlerinde bulunmak üzere kullanılmasıdır.

Detaya girmek gerekirse AdTech, reklamcılık taktiklerine ve talep tarafı platformları (DSP), tedarik tarafı platformları (SSP) ve reklam değişimleri gibi yönetim araçlarına yönelik daha geniş kapsamlı bir ifadedir. Kampanyaları doğrudan uygulamaya geçiren teknolojiye daha fazla odaklanmış durumdadır. MarTech ise müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımının, sosyal medya yönetim araçlarının, e-posta ile pazarlama çözümlerinin ve diğer araçların kullanımını kapsar. Pazarlamacıların dijital pazarlama süreçleri boyunca kullandıkları çok çeşitli teknoloji çözümlerini içerir.

Hem MarTech hem de AdTech marka stratejiniz için önemlidir ancak bugün MarTech'e odaklanacağız.

Teknoloji, pazarlamada giderek büyüyen bir role sahiptir. MarTech daha gelişmiş hâle geldiğinden ve markaların, sürekli değişen ve parçalı yapıdaki müşteri yolculuklarına daha iyi ayak uydurmalarını sağladığından pazarlama dünyası da değişmeye devam etmektedir. Kısacası, pazarlama teknolojisi modern pazarlamanın geleceği için değişmez bir unsurdur.

Buna ek olarak pazarlama teknolojisi, uygulama gereksinimlerini sürecin başından sonuna kadar göz önünde bulundurması açısından da önemlidir. Pazarlamacıların, pazarlama çalışmalarını bütünsel olarak ölçeklendirmelerine olanak sağlar. Son olarak, MarTech diğer şirketlerle ve müşterilerle daha iyi iletişim kurmamızı ve iş birliği yapmamızı sağladığı için önemlidir. Bu B2B ve B2C ilişkilerini geliştirmek, müşterilerle kurduğunuz ilişkiler üzerinde de olumlu yönde bir kartopu etkisi yaratır.

MarTech farklı biçimlerde kategorilere ayrılabilir ancak biz bunu yönetim, sosyal medya optimizasyonu, kampanya erişimi ve analiz üretme gibi pazarlama teknolojisi gereklilikleri açısından ele almak istiyoruz.

MarTech yığını, pazarlama çalışmalarınızı iyileştirmek için birlikte çalışan MarTech sistemlerinin oluşturduğu bir koleksiyondur. Birbirine bağlı pazarlama teknolojisi araçları ağıdır. Yığınınız büyük olasılıkla işletmenizin veya markanızın benzersiz hedeflerine bağlı olur. Bu, süreçleri müşterilerinizin özel davranışlarına göre uyarlayabilmenize ve daha fazla yatırım getirisi elde etme fırsatı yakalamanıza yardımcı olur.

Tam MarTech yığını, değerlendirme sağlamanın yanı sıra müşteri çekmenize, etkileşim kurmanıza ve dönüşüm sağlamanıza olanak tanır. Satın alım yönlendirmesinin doğru aşamasında doğru kitleye ulaşmanızı sağlamak için tüm olasılıkları göz önünde bulundurur.

Çoğu yığın, dijital varlık yönetimi (DAM) çözümü de içerir. MarTech yığınının kalbi olarak kabul edilen DAM, içerikleri ve varlıkları yönetmek için merkezi bir kaynak sağlar. Temas noktalarında tutarlılık sağlamak açısından hayati önem taşır. Bu, kendi yığınınızı oluşturmaya başladığınızda göz önünde bulundurmanız gereken önemli bir unsur olacaktır.

Yığınınızı oluşturduktan sonra bu araç kümesini yönetmeye devam etmeniz önemlidir. MarTech araçlarınızın uyumlu çalışmasını sağlamak, pazarlama stratejinizin önemli bir parçasıdır ve kesintisiz devam eden bir süreçtir. Şimdi acele etmeden bir adım geri gidelim ve yığınınızı nasıl oluşturabileceğinizi açıklayalım.

MarTech yığını oluşturma işlemi, temel bir sorunun yanıtıyla başlar: Hedefleriniz ve önemli sonuçlarınız (OKR) nelerdir? Bu soruya vereceğiniz yanıt süreci başlatacaktır ancak yine de önemli adımların tam listesini tek tek inceleyelim.

Pazarlamanın diğer unsurlarında olduğu gibi MarTech dünyası da daima değişim hâlindedir. Bu nedenle stratejilerinizin de değişmesi gerekir. Amazon Ads bu noktada devreye giriyor.