Amazon mağazasındaki alışveriş yolculuğunda değerlendirmeyi artırma

• Görüntülü reklam kitleleri kampanyası oluşturma
• Görüntülü reklamlar içeriğe dayalı hedefleme kampanyası oluşturma

Amazon mağazasında daha fazla değerlendirilmenize yardımcı olacak kontrol listeniz burada.

Mevcut müşterileriniz ve potansiyel yeni müşterileriniz arasında kategorinizde akla ilk gelen olmanıza yardımcı olacak stratejiniz burada. Bu taktikleri takip etmek, markanızı diğerlerinden ayıran unsurları sergilemek üzere Amazon’da ve vakit geçirdikleri her yerde müşterileriniz için etkileşim sağlayan deneyimler yaratmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, kategorinizde gezinen müşterilere ulaşma konusunda ipuçları alacak ve alışveriş yolculuklarında doğru zamanda doğru kitlelerle etkileşim kurmaya yardımcı olacaksınız.

Amacınız kategorinizde akla ilk gelen olmaksa, daha iyi sonuçlar elde etmek için bu taktikleri kullanmayı deneyin:

• Markanız için Brand Store oluşturun
• Brand Store'unuza alt sayfalar ekleyin
• Store'unuza trafik çekmek için Amazon dışı pazarlama çalışmalarını kullanın
• Store'unuza bağlanan bir Sponsored Brands kampanyası oluşturun
• Sponsored Brands video biçimi reklam kampanyası oluşturun
• Görüntülü reklam kitleleri kampanyası oluşturma
• Görüntülü reklamlar içeriğe dayalı hedefleme kampanyası oluşturma
• Görüntülü reklamlar kampanyalarınızda "Dönüşümler için optimize et" seçeneğini kullanın

Değerlendirmeyle ilgili ipucu: Hem yeni kitlelere ulaştıkça değerlendirmeyi artırması hem de Amazon mağazasında markanızla ilgili analizler elde etmeye yardımcı olması için Amazon kitlelerini kullanarak marka pazarlama stratejinizi dijital reklam stratejinize bağlayabilirsiniz.

Kampanyanızda Amazon kitlelerini kullanarak, değerlendirme kampanyalarınızla potansiyel yeni müşterilere ulaşmanıza yardımcı olmak için önceden oluşturulmuş binlerce kitle segmentinden yararlanın. Amazon kitleleri, birinci elden edinilen çeşitli alışveriş, izleme ve eğlence analizleri kullanılarak Amazon Ads tarafından oluşturulmuş ve özel seçilmiş dört ana kategoriden oluşur:

• Pazardaki segmentler, hem "reyonda" olan hem de son zamanlarda belirli bir kategorideki ürünleri satın almış olan kitlelerle etkileşim kurmanıza yardımcı olur. Potansiyel müşterilerin aklında yer edinmek istiyorsanız, reklamını yaptığınız ürünlerle aynı kategoride yer alan kitlelere ulaşarak değerlendirilme oranınızı yükseltebilir veya tamamen yeni segmentler deneyebilirsiniz.
• Önceden oluşturulmuş yaşam tarzı kitleleri, Amazon mağazasında alışveriş yapma, IMDb'de gezinme ve Prime Video veya Twitch'te içerik izleme de dahil olmak üzere çeşitli alışveriş ve görüntüleme davranışlarını yansıtır. Her biri "gurmeler", "spor meraklıları", "teknoloji meraklıları" ve dahası gibi belirli yaşam tarzları ile eşleştirilir.
• İlgi alanına dayalı kitleler, Amazon'un gezinme ve satın alma sinyallerine göre ortak ilgi alanlarına sahip müşteri gruplarıyla etkileşim kurmanıza yardımcı olur.
• Yaşamdan olaylar kitleleri, değerlendirmeyi artırmak amacıyla müşterileri, yaşamdan olaylarla ilgili ürün ve hizmetlerle tanıştırmaya yardımcı olabilir.

İçeriğe dayalı hedefleme kampanyanızda benzer ürün ve kategori hedeflemeleri arasından seçim yapabilirsiniz:

• Benzer ürün hedefleme: Örneğin değerlendirmeyi artırmak istiyorsanız, ürün hedefleme, vakit geçirdikleri her yerde reklamınızla ilgili ürünlere göz atan müşteriler arasında ürününüzü tanıtmanıza yardımcı olabilir. Niyeti yüksek olan kitleleri ürünlerinizden haberdar etmek için, reklamını yaptığınız ürüne benzer veya tamamlayıcı nitelikte olan belirli ürünleri hedefleyebilirsiniz. Reklamlarınızın başka bir markanın reklamları yerine ürün detay sayfalarınızda görünme fırsatı için kendi ürünlerinizi hedeflemeyi de düşünebilirsiniz.
• Kategori hedefleme: Ayrıca "reyonda" ya da kampanyanızda seçtiğiniz kategorilerde gezinen kitlelere de ulaşabilirsiniz. Bu hedefleme seçeneğini kullanarak, kendi kategorinizdeki veya ilgili bir kategorideki diğer ürünlere ya da içeriklere aktif olarak bakan daha geniş bir potansiyel müşteri grubu arasında değerlendirmeyi artırabilirsiniz.

Görüntülü reklamlar, Amazon ile işletmenizi büyütürken kitlelerle etkileşim kurmanıza ve yeniden etkileşime geçmenize yardımcı olabilecek özel teklif optimizasyonları aracılığıyla hem ayrıntılı hem esnek olan teklif kontrolleri sunar.

İçeriğe dayalı hedefleme veya kitle kampanyası oluştururken dönüşümleri artırmak da dahil olmak üzere özel ihtiyaçlarınız için tekliflerinizi optimize edebilirsiniz. Bu, kampanya ihtiyaçlarınızı bildirebilmenizi, reklamları bu ihtiyaçlara göre yayınlayabilmenizi ve satışlar gibi istatistiklere göre kampanyaları daha da optimize edebilmenizi sağlar.

Teklif optimizasyonu stratejileri altında "Dönüşümler için optimize et" stratejisini seçerek ürününüzü, satın alma olasılığı en yüksek müşterilere reklamlarınızı göstermeye, ürün satışlarını artırmaya ve müşteri sadakati oluşturmaya yardımcı olabilirsiniz.

Brand Store'unuz, markanızın parlamasına yardımcı olacağınız ve tüm ürün kataloğunuzu sergileyeceğiniz Amazon'daki hedef noktanızdır. Brand Store'unuzu değerlendirmeyi artıracak bir araç olarak kullanmak için sayfanızı, tüm önemli kategorilerinizde veya alt kategorilerinizde en iyi ürünlerinizi vurgulayacak şekilde tasarlayın.

Ardından, müşterilerin hem masaüstü hem mobil cihazlarda Brand Store'unuzdan alışveriş sepetlerine doğrudan ürün eklemelerini kolaylaştırmak için şu widget'ları kullanın:

• Ürün koleksiyonu: Brand Store'unuzdaki aynı sayfada birden fazla ürün grubu düzenlemek ve müşterilere sepetlerine hızlı ve kolay bir şekilde ürün ekleme olanağı sağlamak için bu widget'ı kullanın.
• Öne çıkan fırsatlar: En İyi Fırsat, Günün Fırsatı ve Bitmeden Yakala! Fırsatı gibi etkin fırsatlarınız varsa promosyonlarınızı otomatik olarak görüntülemek için bu özelliği kullanın.
• Alışveriş özellikli resim: Bir resimde en fazla altı ürünü öne çıkarın. Müşteriler öne çıkan ürünlere tıkladıklarında temel bilgileri görüntüleyebilir, ürünü sepetlerine ekleyebilir veya ürün detay sayfasına gidebilir.

Brand Store'unuzu, kategorinizdeki markanız için eğitim amaçlı bir hedef sayfası olarak düşünün. Ürünleri kategori veya alt kategori seviyesinde birden çok alt sayfada gruplandırın, işletmeniz için en önemli kategorilere odaklanın. Müşteriler belirli bir ürün veya kategoriyi düşünerek Brand Store'unuzu ziyaret ederken bu düzen, markanızın sunabileceği ek ürünleri ya da kategorileri değerlendirmeleri için onlara ilham verebilir.

Alt sayfalarınızda, önemli ürünlerinizi tanıtmak ve bunları kullanım hâlinde göstermek için video varlıklarını kullanmayı düşünün. Yüksek kaliteli videolar, önemli bilgileri hızlı bir şekilde sunmanıza imkan tanıdığından müşterilerle daha anlamlı bağlantılar kurmanıza yardımcı olabilir. Zorlu koşullar altında performans gösteren bir ürün veya markanızla etkileşime geçen bir kişi gibi, resimlerden ya da metinlerden edinemeyecekleri ayrıntılar sunun. Bu, yeni ve geri dönen müşteriler genelinde sadakat oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Ya da alt sayfalarınıza alışveriş özellikli resimler ekleyerek ürünlerinizi farklı ortamlarda veya portföyünüzdeki tamamlayıcı ürünlerin de olduğu koleksiyonlarda öne çıkaran zengin yaşam tarzı resimleriyle müşterilere ilham verebilirsiniz. Resimdeki ürünlerden herhangi birini alışveriş özellikli yapabilirsiniz. Böylece müşterilerin ad, fiyat, müşteri derecelendirmeleri ve Prime uygunluğu gibi temel bilgileri görmek için öne çıkan ürünlere tıklamasını sağlayabilirsiniz. Ayrıca ürünü sepetlerine ekleyebilir veya ürün detay sayfasına gidebilirler.

Sosyal medya gönderilerinizde, e-posta pazarlama kampanyalarınızda ve markanızın web sitesinde Brand Store bağlantınızı paylaşarak kitlelere vakit geçirdikleri her yerde ulaşmaya ve bu kitleleri Brand Store'unuzu ziyaret etmeye teşvik etmeye yardımcı olun.

Amazon Attribution'ı kullanarak Amazon dışındaki pazarlama faaliyetlerinizin (arama, sosyal medya, dijital, video ve e-posta kanalları genelindekiler dahil), Amazon mağazasındaki markanıza yönelik olarak nasıl değer sunduğunu anlamak için ihtiyaç duyduğunuz analizleri bulabilirsiniz.

Kullanmaya başlamak için, self servis reklam kampanyalarınızın yanı sıra Amazon Attribution'a reklam konsolu üzerinden erişebilirsiniz.

• Reklam konsolunda oturum açın.
• İlk kampanyanızı oluşturarak ölçümü ayarlayın.
• Amazon Attribution etiketlerinizi oluşturmayla ilgili adım adım talimatlara yardım merkezinden erişebilirsiniz.
• Oluşturma yöntemini seçerken, kampanya yapısını manuel olarak oluşturabilir veya Google Search, Facebook ve Instagram reklam kampanyalarınız için toplu işlemlerle ölçümü ayarlayabilirsiniz.
• Amazon Attribution etiketini, yayıncı arayüzündeki ilişkili ücretli veya organik kampanyanın son hedef URL'sine uygulayın. Bu etiket doğrudan Brand Store'unuza yönlendirme yapar.

Etiketlerinizi uyguladıktan ve kampanyalarınızı başlattıktan sonra reklam konsolunda raporlama görüntülenir. Başlangıçta bu raporda büyük olasılıkla yalnızca tıklamalar yer alacaktır. Raporlamanızı gözden geçirmek ve doğrulamak için bir ila iki gün bekleyin. Etiketlerinizin düzgün bir şekilde raporlandığını doğruladıktan sonra, raporlarınıza erişmek için Amazon Attribution kampanya yöneticisini kullanabilirsiniz. Kampanyalarınızı yayınlandığı sırada optimize edebilmenizi sağlayan, tıklamalar, detay sayfası görüntülemeleri, sepete eklemeler ve satın almalar gibi önemli istatistikleri gözden geçirebilirsiniz.

Amazon Müşteri Etkileşimi aracıyla markanızı, Amazon'da takip eden müşterilerle bağlantı kurmanın yolunu bulursunuz.⁹ Bu araç, markaların takipçilerine doğrudan e-posta göndermesine ve takipçilerini ilgilendirebilecek yeni ürün lansmanları hakkında bilgi paylaşmasına olanak tanır. Bu, müşteri ilişkilerini geliştirmenize ve ürünlerinizin görünürlüğünü ve değerlendirilmesini artırmanıza yardımcı olabilir.
E-posta yoluyla bağlantı kurarak takipçi sayınızı büyütmeye yardımcı olmak için:

• Etkileşim sağlayan bir Brand Store deneyimi oluşturun ve benzersiz Brand Store URL'nizi paylaşın
• Markanızın akla ilk gelen marka olmasını sağlamak için sık sık gönderi yayınlayın
• Sosyal medyadaki takipçilerinizi, markanızı Amazon'da takip etmeye teşvik edin

Marka hikayenizi ilgili müşterilere hiçbir ücret ödemeden istediğiniz sıklıkta sunabilecek Posts'un özgün yaşam tarzı içerikleriyle müşterilere ulaşın ve değerlendirmeyi artırın.

Her Posts gönderisi, ürün detay sayfasına yönlendiren bir bağlantı ve kategori etiketleri içerir. Böylece müşteriler ilgili kategorilerdeki gönderileri keşfetmeye devam edebilir. Posts, Amazon mobil alışveriş uygulamasındaki (iOS ve Android) ürün detay sayfalarında ve ABD'deki mobil web'de görünür. Posts gönderileriniz Brand Store'unuzda da görünür ve müşterilerin gezinirken ilhamdan alışverişe geçiş yapmasına imkân tanır.

Bu ipuçlarıyla Posts gönderisi yayınlamaya başlayın:

• Yaşam tarzı fotoğraflarının yanı sıra eğlenceliden profesyonele markanızın kişiliğiyle uyumlu açıklayıcı başlıklar ile müşterilerin ürünlerinizi gerçekçi bir bağlamda zihinlerinde canlandırmalarına yardımcı olun. Her Posts gönderisinde birden fazla ürünü etiketleyerek ürün koleksiyonlarını sergileyin.
• Kategoriniz ve kitlelerinizle ilgili içerikler oluşturun. Posts gönderilerinizi Store'unuzda ve ürün detay sayfalarında ilgi düzeyine ve alışveriş etkileşimine bağlı olarak otomatik olarak sergileriz.
• Ne sıklıkta Posts gönderisi yayınlayabileceğinize ilişkin bir sınır bulunmadığından, gönderinizin görüntülenme olasılığının ve takipçi sayınızın artmasına yardımcı olmak için sık sık yüksek kaliteli içerik paylaştığınızdan emin olun.

Reklamınızda üç adede kadar Brand Store alt sayfası oluşturabilir ve başlığı alt sayfa resmi ve etiketiyle birlikte özelleştirebilirsiniz. Bu size Brand Store'unuzdan bir dizi kategoriyi veya birden fazla tamamlayıcı alt kategoriyi öne çıkarma fırsatı verir. Müşteriler, reklamınıza tıkladıklarında bu alt sayfalara yönlendirilir. Böylece Brand Store'unuzdaki zengin içerikle etkileşime devam etme fırsatına sahip olurlar.

Reklam materyallerinizin her alt sayfasına resim eklerken marka kimliğinizi yansıtacak, alışveriş sonuçlarında öne çıkacak ve müşterilerinizi Brand Store'unuza tıklayarak bu kategorileri keşfetmeye teşvik edecek yaşam tarzı resimleri seçin.

Brand Store'unuzun uygun olması için her alt sayfada benzersiz bir ürün içeren en az üç alt sayfa bulunması gerekir. Brand Store sayfanızın ilk üç alt sayfası Sponsored Brands reklam materyalleri için önceden seçilir ancak hangi alt sayfayı kullanmak istediğinizi değiştirebilirsiniz. Ayrıca özel bir başlık girme, marka logosu seçme ve kampanyanızdaki alt sayfaları temsil eden etiket ile resimleri değiştirme olanağına sahip olursunuz.

Brand Store'unuzda birden fazla ürünü tanıtın, yüksek puana sahip çok satan ürünlerinize odaklanın. Bu, müşteriler gezinirken dikkatlerini çekmenize yardımcı olabilir ve müşterileri daha derinlemesine etkileşim için Brand Store'unuzu ziyaret etmeye teşvik edebilir.

Müşteriler gezinirken onlara marka hikayenizi anlatmanıza yardımcı olması için marka portföyünüzü temsil eden, zengin içerikli özel resimler ekleyin. Ayrıca, ürün değerlendirme oranını artırmak için belirli ürünlerin resimlerini de kullanabilirsiniz.

Not: Açılış sayfanız olarak Brand Stores'u seçerseniz kampanyanızın aktif olması için öne çıkan teklif olarak görüntülenen en az bir ürüne sahip olmanız gerekir. Reklamını yapmak istediğiniz ürünlerin Brand Store'da bulunması gerekir.

Değerlendirmeyle ilgili ipucu: Videolarınız alışveriş sonuçlarında göründüğünde, hâlihazırda gezinen ve ilham arayan müşterilere gösterilme fırsatına sahip olur.

Videonuzun; ürünlerinizin, müşterilerin ihtiyaçlarını nasıl karşılayabileceğini gösterdiğinden ve markanızı değerlendirmek için ilham almalarına yardımcı olduğundan emin olun:

• Videonuzu, ilham verici ve eğlenceli görsellerle müşterileriniz ve ürünleriniz arasında duygusal bir bağ kurmaya odaklayın. Müşterilerle duygusal olarak bağlantı kuran veya onlarda yankı bulan videolar, markaların ve ürünlerin öne çıkmasına yardımcı olur.
• Videonuzda, müşterilerin ürünün gerçek hayatta nasıl kullanılacağını hayal etmelerine yardımcı olacak hızlı ürün tanıtımlarıyla ürün özelliklerine ve kullanımına dair bilgiler verin.
• Videonun %80'inde ürününüzü vurgulayarak ve diğer %20'sini markanıza ve diğer ilgili ürün tekliflerine ayırarak bir denge sağlayın. Örneğin, reklamınız bir çim biçme makinesi için video içeriyorsa müşteriler markanızın çim ve bahçe kategorisinde sunduğu diğer ürünlere de göz atmak isteyebilir.
• Videonun ilk iki saniyesinde ürününüzün göz alıcı resimlerini veya videolarını göstererek müşterilerin ilgisini çekin. Ürün işlevini ise ilk beş saniyeye ekleyin.
• Müşterilerin sizi hatırlamasına yardımcı olmak için logonuzun videonun başında veya sonunda görünmesini sağlayın.
• Mobil görüntüleyicileri de göz önünde bulundurarak ürünlerinizin video boyunca çok küçük görünmediğinden emin olun.

Marka İstatistikleri (beta)¹⁰, Amazon mağazasındaki müşteri yolculuğunun her aşamasında markanız için fırsatları ölçen ve markaların bu yolculuğun aşamalarını etkileyen farklı alışveriş etkileşimlerinin değerini anlamasına yardımcı olan yeni ölçüm çözümüdür. Performansınızı sektördeki diğer markalarla karşılaştıran bilinirlik, değerlendirme ve satın alma endekslerine erişebilirsiniz. Bu performans karşılaştırmasında, ilerideki değerlendirme ve satış durumu ile ilgili tahminler sunan modeller kullanılır.

Marka İstatistikleri, pazarlama hunisinin bilinirlik ve değerlendirme aşamalarındaki müşteri sayısını ölçer ve yalnızca reklamla ilişkilendirilen etkileşimleri değil Amazon mağazasında markanızla olan tüm alışveriş etkileşimlerini ölçmek üzere uygun ölçekte tasarlanmıştır. Marka İstatistikleri, buna ek olarak, alışveriş yolculuğunun tüm aşamalarındaki önemli alışveriş etkileşimlerini, etkileşimin getirisi ile birlikte ortaya çıkarır. Böylece bir değerlendirme etkinliği veya satın alma işleminin ardından geçmiş satışları ölçebilirsiniz.

Marka İstatistikleri size şu alanlarda yardımcı olur:

• Amazon'daki gerçek müşteri etkileşimlerinin sayısını ölçerek marka performansınızı anlayın.
• Üst ve orta huni taktiklerinizin etkisini ölçün ve satın alma yolculuğunda ilerleyen müşterilere nasıl katkıda bulunduğunu görün.
• Markalı niyetinizin değerini ve marka müşterilerinin satın alma işlemini takip eden 12 ay içinde ek satış oluşturmaya nasıl devam ettiğini anlamak için etkileşim istatistiklerini değerlendirin.
• Satın alma yolculuğunun her aşamasında ve zaman içinde kategorinize ve benzer işletmelere göre performansınızı izleyin.
• Daha çok müşteriyle etkileşim kurmak ve markanızı geliştirmek için Amazon mağazasındaki pazarlama ve reklamcılık faaliyetlerinizi optimize etme.

Kaynaklar

¹ Ürünler ve özellikler tüm mağazalarda kullanılamayabilir.

²Amazon Marka Kaydı programına kayıtlı tedarikçiler ve satıcılar tarafından kullanılabilir.

³ Reklam vermek istedikleri ülkedeki Amazon'da zaten satış yapan tedarikçiler ve satıcılar, ek ücret ödemeden Brand Store oluşturabilir. Aksi takdirde satış ücretleri uygulanır.

⁴ Amazon Marka Kaydı programına kayıtlı, ABD'deki tedarikçiler ve satıcılar tarafından kullanılabilir.

⁵ ABD'de yerleşik bir Store'unuz olmalıdır.

⁶ Satıcıların, programa katılabilmek için marka temsilcisi statüsüne sahip olması gerekir. Marka temsilcisi olmakla ilgili sorularınız için satış ortağı destek ekibine ulaşın.

⁷ ABD'li tedarikçiler, satıcılar ve yazarlar tarafından kullanılabilir.

⁸ Daha önce ürün hedefleme olarak adlandırılıyordu.

⁹ Bu özellik şu anda açık beta aşamasındadır. Uygun olmak için en az bir takipçinizin bulunması gerekir.

¹⁰ Marka istatistikleri; Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Birleşik Krallık, Almanya, İspanya, İtalya, Fransa ve Japonya'da reklam yayınlayan, en az bir aylık satışı olan ve aylık minimum sipariş gerekliliklerini karşılayan uygun satıcı marka sahipleri ve tedarikçiler tarafından kullanılabilir.