Dönüşüm oranı nedir?

Dönüşüm, müşterilerinizin gerçekleştirdiği bir eylemdir ve bu sayı sizin ve iş ihtiyaçlarınız tarafından tanımlanabilir. Bu işlemler, örneğin web sitenizdeki tıklamalar, satın almalar veya e-posta bültenleri için yeni müşteri kayıtları olabilir. Performansı daha iyi ölçmek ve ideal hedeflerinizi seçmek için birden fazla dönüşüm eylemi ve dönüşüm oranı da tanımlayabilirsiniz.

Dönüşüm oranı, pazarlama stratejinizi optimize etmek için markanızla olan dijital etkileşimi hesaplamak amacıyla kullanılan ve yüzde biçiminde gösterilen bir pazarlama istatistiğidir.

Dönüşüm oranı, web sitelerinde, uygulamalarda veya diğer dijital biçimlerde pasif gezinmenin müşteriler tarafından gerçekleştirilen eylemlere geçişini ölçer. Dönüşüm oranı belirsiz olabilir ancak genellikle iyi bir ziyaretçi dönüşüm oranı yüksektir. Müşteriler reklamlarınız veya içeriğinizle ne kadar çok etkileşim kurduysa, ziyaretçi dönüşüm oranınız o kadar yüksek olur.

Dönüşüm oranı dijital reklamlarınızın performansını ölçmenize ve reklamlarınızın müşterilerde karşılık bulup bulmadığını değerlendirmenize olanak sağlar. Dönüşüm oranı, kullanıcı deneyimini değerlendirmenize ve ölçmenize yardımcı olarak marka yönetimi konusunda katkıda bulunabilir. Örneğin, müşterilerinizin ihtiyaçları hakkında varsayımlarda bulunmak yerine, alışveriş ihtiyaçları hakkında bilgi edinmek için ürün sayfalarınızdaki dönüşüm oranını ölçebilirsiniz.

Dönüşüm oranı = (dönüşümler ÷ toplam kitle) x 100

Standart tek bir dönüşüm oranı yoktur. Ancak bu pazarlama sektöründe genellikle dönüşümlerin, sitenizi ziyaret eden toplam kişi sayısına oranı olarak tanımlanır ve yüzde olarak gösterilir.

Çevrim içi satışlar için dönüşüm oranı, sitenizdeki gösterim sayısının satın alma sayısına bölünmesiyle ölçülebilir veya bir sosyal medya dönüşüm oranı, Instagram yorumlarının sayısının takipçi sayısına bölünmesiyle tanımlanabilir. Daha kesin olmak gerekirse belirli bir zaman dilimi veya günün saati ile de sınırlandırılabilir.

Dönüşüm oranı optimizasyonu, daha yüksek bir dönüşüm oranı elde etme sürecidir. Dönüşüm oranı ne kadar yüksek olursa sitenizdeki içerik aracılığıyla müşterilerinizle o kadar fazla etkileşim kurarsınız veya ürünleriniz aynı ölçüde fazla satın alınır. Dönüşüm oranınızın ne zaman en yüksek olduğunu ve kampanyalarınızı nerede önceliklendirebileceğinizi görmek için potansiyel olarak farklı zaman dilimlerine veya tarih aralıklarına da bakabilirsiniz.

Dönüşüm oranı optimizasyonu, pazarlama stratejinizin, bütçeniz ve müşterilere erişme programlarınız gibi farklı dallarının optimizasyonunu etkileyebileceğinden önemlidir. Dönüşüm oranınızı artırmak, işletmenizin kampanyalarının ve stratejilerinin verimliliğini artırmanın harika bir yoludur. Bu, müşterilere bulundukları yerde ve ilgilerini çekebilecek ürünlerle daha iyi erişmenizi sağlar.

Birincil dönüşüm oranı optimizasyonu en iyi uygulamalarından ikisi, ilk kitlenizi veya trafiğinizi iyileştirmek veya mevcut kitlenize göre strateji oluşturmaktır. İlkinde, odak noktanız kampanyalarınızın veya ürünlerinizin erişimini artırmaktır. Kullanıcı tabanınızı genişleterek, dönüşümler için daha fazla fırsat da yaratırsınız. İkinci uygulamada ise odağınız mevcut kitleniz ve bu kitlenin dönüşüm oranını değiştirme marka sadakati oluşturma olur. İşletmeniz için işe yarayan uygulamaları göz önünde bulundurarak dikkatinizi buraya yoğunlaştırın veya ele alınacak konuları belirleyin.

Bir şirket, çıktıların ilgi çekici ve müşterilerle alakalı olmasını sağlayarak dönüşüm oranını optimize edebilir. Dönüşüm oranını iyileştirmenin basit bir yolu da buna odaklanan araçları kullanmak ve hedeflerinizi ve dönüşüm tanımlarınızı seçmektir. Markanızın nasıl performans gösterdiğinin veya hedef kitleniz tarafından nasıl algılandığının farkına vardığınızda, optimize etmenin yolları hakkında analizler elde edeceksiniz. Dönüşüm oranı optimizasyonunu daha da iyileştirmek için, örneğin SEO performansını değerlendirebilir, köprüler ekleyebilir veya sitenizde A/B testini kullanabilirsiniz.

Dönüşüm oranınızı ölçmeye başlamaya hazırsanız Amazon Ads size yardımcı olabilir. Amazon Attribution, istatistiklerinizi değerlendirmenize ve tanımlamanıza yardımcı olan bir ölçüm çözümüdür. Ardından kampanyalarınızı ayarlayabilir ve optimizasyon tekniklerinizi geliştirebilirsiniz.

İkinci olarak, reklamlarınızın kullanıcılarda nasıl karşılık bulduğuyla ilgili istatistikleri almak için kampanya raporlarımızı kullanabilirsiniz. Ayrıca raporlamanızı daha iyi hâle getirmek için ek başarı, erişim, frekans ve markaya yeni müşteri istatistiklerini de bulabilirsiniz.

Modellenen dönüşümler, erişilebilir olmayan kitleler dahil olmak üzere kampanyanızın tamamının ölçümüdür. Amazon Ads, kesin dönüşüm oranına sahip olmasınız bile kampanya stratejilerinizi daha iyi tasarlamak için modellenmiş dönüşümleri tahmin etmenize yardımcı olabilir.