อัตราคอนเวอร์ชันคืออะไร

คอนเวอร์ชันคือการกระทำที่ลูกค้าของคุณทำ โดยคุณและความต้องการทางธุรกิจของคุณสามารถกำหนดตัวเลข การกระทำเหล่านี้อาจเป็นการคลิกบนเว็บไซต์ของคุณ การซื้อ หรือการลงทะเบียนลูกค้าใหม่เพื่อรับจดหมายข่าวทางอีเมล เป็นต้น นอกจากนี้ คุณยังสามารถกำหนดคอนเวอร์ชันและอัตราคอนเวอร์ชันจากการกระทำหลายอย่าง เพื่อให้วัดประสิทธิภาพและเลือกเป้าหมายในอุดมคติของคุณได้ดีขึ้น

อัตราคอนเวอร์ชันเป็นเมทริกซ์การตลาดอย่างหนึ่ง (ที่แสดงเป็นเปอร์เซ็นต์) ใช้ในการคำนวณการมีส่วนร่วมทางดิจิทัลกับแบรนด์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดของคุณ

อัตราคอนเวอร์ชันจะวัดการเปลี่ยนแปลงของการเลือกดูแบบพาสซีฟไปสู่การดำเนินการของลูกค้า บนเว็บไซต์ แอป หรือรูปแบบดิจิทัลอื่น ๆ อัตราคอนเวอร์ชันอาจไม่สามารถบอกอะไรได้ชัดเจน แต่โดยทั่วไปแล้ว อัตราคอนเวอร์ชันของผู้เยี่ยมชมที่ดีจะสูง ยิ่งลูกค้ามีส่วนร่วมกับโฆษณาหรือเนื้อหาของคุณมากเท่าไร อัตราคอนเวอร์ชันของผู้เยี่ยมชมก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

อัตราคอนเวอร์ชันทำให้คุณสามารถวัดประสิทธิภาพโฆษณาดิจิทัลของคุณ และประเมินว่าโฆษณาดังกล่าวโดนใจลูกค้าหรือไม่ อัตราคอนเวอร์ชันสามารถเป็นประโยชน์สำหรับการจัดการแบรนด์ เนื่องจากช่วยคุณประเมินและวัดผลประสบการณ์ของผู้ใช้ แทนที่จะตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า คุณสามารถวัดอัตราคอนเวอร์ชันบนหน้าสินค้าของคุณ เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการในการช้อปปิ้งของลูกค้า

อัตราคอนเวอร์ชัน = (จำนวนคอนเวอร์ชัน ÷ ผู้ชมทั้งหมด) x 100

อัตราคอนเวอร์ชันไม่ได้มีมาตรฐานเป็นหนึ่งเดียว แม้ว่าในอุตสาหกรรมการตลาดโดยทั่วไปจะกำหนดให้เท่ากับจำนวนคอนเวอร์ชันหารด้วยจำนวนผู้เยี่ยมชมทั้งหมดบนไซต์ของคุณ โดยอัตราคอนเวอร์ชันจะมีค่าเป็นเปอร์เซ็นต์

อัตราคอนเวอร์ชันสำหรับยอดขายออนไลน์สามารถวัดได้จากจำนวนการแสดงผลของโฆษณาบนไซต์ของคุณหารด้วยจำนวนการซื้อ หรืออัตราคอนเวอร์ชันบนโซเชียลมีเดียสามารถกำหนดโดยจำนวนความคิดเห็นบน Instagram หารด้วยจำนวนผู้ติดตาม เป็นต้น นอกจากนี้ยังสามารถจำกัดกรอบเวลาหรือช่วงเวลาของวันได้เพื่อให้แม่นยำยิ่งขึ้น

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราคอนเวอร์ชันเป็นกระบวนการเพื่อให้บรรลุอัตราคอนเวอร์ชันที่สูงขึ้น ยิ่งอัตราคอนเวอร์ชันสูงเท่าไร ลูกค้าของคุณก็จะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาบนไซต์ของคุณหรือซื้อสินค้าของคุณมากขึ้นเท่านั้น คุณยังอาจดูกรอบเวลาหรือช่วงวันที่ต่าง ๆ เพื่อทำความเข้าใจว่าอัตราคอนเวอร์ชันของคุณสูงสุดเมื่อใด และคุณควรให้ความสำคัญกับแคมเปญของคุณในจุดใด

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราคอนเวอร์ชันเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากอาจส่งผลต่อการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดด้านอื่น ๆ ของคุณ เช่น งบประมาณและโปรแกรมการเข้าถึงลูกค้า การปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชันเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญและกลยุทธ์ของธุรกิจ ซึ่งช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้ดีขึ้นในที่ที่พวกเขาอยู่ และด้วยสินค้าที่มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะมีความสนใจ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสองประการในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราคอนเวอร์ชันคือ การปรับปรุงกลุ่มเป้าหมายหรือจำนวนการเข้าชมเริ่มแรกของคุณ หรือการวางกลยุทธ์ตามกลุ่มเป้าหมายที่มีอยู่ ในตอนแรก คุณมุ่งเน้นที่การเพิ่มการเข้าถึงของแคมเปญหรือสินค้าของคุณ โดยการขยายฐานผู้ใช้ คุณกำลังเพิ่มโอกาสมากขึ้นสำหรับคอนเวอร์ชันด้วย ในระยะหลัง คุณมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมายที่มีอยู่ และวิธีเปลี่ยนแปลงอัตราคอนเวอร์ชัน ตลอดจนสร้างความภักดีต่อแบรนด์ ลองพิจารณาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลกับธุรกิจของคุณและมุ่งความสนใจไปที่จุดนั้น หรือระบุประเด็นที่กังวลเพื่อแก้ไข

บริษัทสามารถเพิ่มประสิทธิภาพอัตราคอนเวอร์ชัน โดยทำให้เอาต์พุตมีส่วนร่วมและเกี่ยวข้องกับลูกค้า วิธีหนึ่งที่ตรงไปตรงมาในการปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชันคือ การใช้เครื่องมือเพื่อให้ความสนใจ จากนั้นเลือกเป้าหมาย และคำจำกัดความของคอนเวอร์ชัน เมื่อคุณทราบว่าแบรนด์ของคุณมีประสิทธิภาพอย่างไรหรือกลุ่มเป้าหมายมีการรับรู้อย่างไรแล้ว คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพ หากต้องการปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราคอนเวอร์ชันต่อไป คุณสามารถประเมินประสิทธิภาพ SEO เพิ่มไฮเปอร์ลิงก์ หรือทำ A/B Test บนไซต์ของคุณได้อีกด้วย เป็นต้น

หากคุณพร้อมที่จะเริ่มต้นการวัดอัตราคอนเวอร์ชัน Amazon Ads สามารถช่วยได้ ก่อนอื่น Amazon Attribution เป็นโซลูชันการตรวจวัดที่จะช่วยคุณประเมินและกำหนดเมทริกซ์ของคุณ จากนั้น คุณจะสามารถปรับแคมเปญของคุณและปรับปรุงเทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพได้

ประการที่สอง คุณสามารถใช้การรายงานแคมเปญของเรา เพื่อรับเมทริกซ์ที่แสดงว่าโฆษณาของคุณโดนใจผู้ใช้อย่างไร นอกจากนี้ คุณยังสามารถค้นหาเมทริกซ์ความสำเร็จ การเข้าถึง ความถี่ และเมทริกซ์ลูกค้าใหม่ของแบรนด์ เพื่อปรับปรุงตัวเลขการรายงานของคุณให้ดียิ่งขึ้น

คอนเวอร์ชันตามแบบจำลอง คือการตรวจวัดทั้งแคมเปญของคุณ รวมถึงกลุ่มเป้าหมายที่ไม่สามารถระบุได้ Amazon Ads สามารถช่วยคุณคาดการณ์คอนเวอร์ชันตามแบบจำลอง เพื่อออกแบบกลยุทธ์แคมเปญให้ดียิ่งขึ้น แม้ว่าคุณจะไม่มีอัตราคอนเวอร์ชันที่แม่นยำก็ตาม