Guide
Publikengagemang
Beprövade strategier för att skapa meningsfulla kundinteraktioner
Publikengagemang är förmågan att främja interaktioner mellan konsumenter och varumärken. Lär dig strategier för att göra detta effektivt så att du kan hjälpa till att uppmuntra kundernas förtroende, försäljning och lojalitet.
Börja använda Amazon Ads för dina annonseringsbehov.
Begär våra hanterade tjänster. Budgetminimibelopp tillämpas.
Nå relevanta målgrupper med Amazon-insikter.
Observera och optimera varje publikvisning.
Publikengagemang är en strategi för att få konsumenter att få kontakt med ditt varumärke. Detta tillvägagångssätt handlar inte bara om att fånga konsumenternas uppmärksamhet, utan innefattar att skapa meningsfulla interaktioner, handlingar och affinitet genom en mängd olika taktiker – inklusive försäljningskampanjer, interaktiva annonser, livestream-shopping, influencermarknadsföring med mera.
Vad är publikengagemang?
Publikengagemang mäter i vilken utsträckning befintliga och potentiella kunder interagerar med ditt varumärke och innehåll. Annonsörer bör införliva publikengagemangsstrategier i varje steg av tratten, eftersom detta tillvägagångssätt kan hjälpa till att stödja ett komplett antal marknadsföringsmål.
Varför är publikengagemang viktigt?
Publikengagemang är viktigt eftersom det hjälper annonsörer att sticka ut i mängden i en fullpackad mediemiljö. Om det görs effektivt kan strategier för publikengagemang förvandla passiva observatörer till aktiva deltagare med ditt varumärke. Publikengagemang är vanligtvis det första steget i att visa ett varumärkes värde och relevans, vilket hjälper till att leda till starkare kundkontakter som driver trattmarknadsföringsresultat.
Vilka är fördelarna med publikengagemang?
Det finns många fördelar med att öka publikengagemanget, inklusive synlighet, trovärdighet, varumärkesigenkänning, målgruppsinsikter och varaktiga kundrelationer.
Fördel 1: Synlighet
En engagerad publik är mer benägen att dela ditt innehåll, vilket bidrar till att utöka din räckvidd. Ju mer din publik förstärker ditt budskap, desto mer exponering får du som varumärke.
Fördel 2: Trovärdighet
Höga nivåer av engagemang på sociala medier och andra kanaler fungerar som ett socialt bevis, vilket förbättrar varumärkets trovärdighet och hjälper till att locka nya kunder. Enligt en rapport från TrustPulse läser den genomsnittliga konsumenten 10 kundrecensioner innan de fattar ett köpbeslut, och produktrecensioner online kan öka omvandlingsfrekvensen med 270 %.1
Fördel 3: Varumärkesigenkänning
Konsekvent publikengagemang kan spela en avgörande roll för att förbättra varumärkesigenkänningen. När din publik interagerar regelbundet med ditt innehåll – oavsett om det är genom visningar, kommentarer, delningar eller gilla-markeringar – bildar de starkare mentala associationer med ditt varumärke och är mer benägna att hålla dig top-of-mind när de fattar köpbeslut.
Fördel 4: Målgruppsinsikter
Genom att interagera med ditt innehåll kan publiken ge värdefulla insikter om deras behov, preferenser, värderingar, medievanor och smärtpunkter. Med hjälp av dessa insikter kan marknadsförare utveckla annonseringsstrategier och annonsmaterial som är har större chans att tilltala konsumenterna och driva resultat.
Fördel 5: Varaktiga relationer
Starkt engagemang främjar varumärkesförtroende och långsiktig varumärkeslojalitet hos din publik. Engagerade kunder är mer benägna att hålla fast vid ditt varumärke och bli förespråkare som sprider ordet.
Vad är teorin om publikengagemang?
Teorin om publikengagemang är ett koncept som myntades av författaren Jeremy Tunstall som postulerar att publiken och media har en dynamisk relation. Enligt teorin om publikengagemang fungerar publiken som aktiva deltagare i (och inte bara passiva observatörer av) innehållet de konsumerar. Denna teori belyser att publiken tar med sig sina egna bakgrunder, erfarenheter och motiv till bordet och formar hur de engagerar sig i och hittar mening i media.
Baserat på denna teori finns det tre typer av publikengagemang.
Primärt publikengagemang
Primärt publikengagemang är en typ av publikengagemang där publiken är mycket uppmärksam och fokuserad på den media de konsumerar och aktivt bearbetar informationen. Ett exempel på primärt publikengagemang är interaktiv annonsering, där publiken direkt deltar i annonsupplevelsen genom uppslukande element som omröstningar och frågesporter, förstärkt verklighet och annonser i spel.
Sekundärt publikengagemang
Sekundärt publikengagemang är en typ av publikengagemang som involverar mindre fokuserad uppmärksamhet, där publiken ofta multitaskar eller tar in flera informationsflöden samtidigt. Exempel på sekundärt publikengagemang är att lyssna på en ljudannons medan man kör bil, eller titta på en streamande TV-annons medan man tittar på ett tv-program och även kollar telefonen. Även om sekundärt publikengagemang inte kräver intensivt fokus på samma sätt som primärt publikengagemang, erbjuder det vanligtvis en bredare räckvidd.
Tertiärt publikengagemang
Tertiärt publikengagemang är en typ av publikengagemang där publiken bara passivt exponeras för ett meddelande, och kanske inte ens är medvetna om dess existens. Exempel på tertiärt publikengagemang är att köra förbi en skylt eller se en annons i sitt sociala medieflöde. I likhet med sekundärt publikengagemang kan detta tillvägagångssätt bidra till ökad varumärkeskännedom bland en bredare publik.
Publikengagemangsstragegier för varumärken
Det finns många sätt för varumärken att integrera strategier för publikengagemang i sin marknadsföring, inklusive följande:
Försäljningskampanjer kan vara ett effektivt bete för att få publiken att engagera sig i ditt innehåll och öka engagemanget. För att gå ett steg längre kan du överväga att erbjuda tidsbegränsade rabatter till konsumenter som engagerar sig i din annons, till exempel genom att ladda ner en demo eller fylla i en omröstning eller enkät.
Interaktiva annonser kan öka publikens engagemang genom att ge konsumenterna möjlighet att delta i, och direkt påverka, sin annonsupplevelse i realtid. Exempel på interaktiva annonser är spelbara annonser, annonser med QR-koder, augmented reality-drivna annonser och röstkommandonintegrationer.
Kundrecensioner
Kundrecensioner kan ge varumärken en möjlighet att ge relaterbara exempel på hur deras produkter och/eller tjänster kan gynna publiken. Denna strategi för publikengagemang kan inkludera taktiker som att dela korta videor, karusellannonser eller inlägg på sociala medier som visar verkliga kundberättelser och anekdoter.
Partnerskap och livestreams
Skaparpartnerskap, influencer-marknadsföring och livestreams är strategier för publikengagemang som kan hjälpa varumärken att autentiskt få kontakt med sin kärnkonsumentbas. Med livestreamingtjänster som Twitch och Amazon Live kan varumärken arbeta direkt med skapare och influencers i realtid, inklusive genom sponsring och varumärkesinnehåll som kan förstärkas ytterligare via sociala medier.
Kampanjer utanför hemmet
Kampanjer utanför hemmet kan vara ett mycket effektivt sätt att utöka räckvidden för dina insatser för publikengagemang. Amazon Ads arbetar regelbundet med en rad olika varumärken (inklusive de som inte säljer produkter direkt på Amazon) för att identifiera sätt att engagera konsumenter genom placeringar som annonser på paket, digital skyltning och skåpomslag.
Tips för publikengagemang
Det är viktigt för varumärken att vara medvetna och konsekventa i sin inställning till publikengagemang. Tänk på följande tips för hur du engagerar publiken effektivt.
Utnyttja kundsignaler
Varumärken kan engagera publiken bättre om de förstår de behov, värderingar och preferenser som hjälper till att driva köpbeslut bland deras kärnkonsumenter. Amazons biljontals autentiska köp-, surf- och streamingsignaler ger en helhetssyn på målgrupperna, vilket hjälper annonsörer att förstå kundernas beteende och leverera meddelanden med ökad precision för att få meningsfulla resultat.
Skapa värde vid varje interaktion
Strategier för publikengagemang tenderar att vara mest effektiva om de skapar värde för publiken vid varje interaktion – oavsett om det är genom att informera dem, underhålla dem eller validera deras idéer, bekymmer och val. Detta kundcentrerade tillvägagångssätt hjälper varumärken att öka förtroendet bland både befintliga och potentiella kunder.
Håll en relaterbar nivå
Målgrupper är mer benägna att engagera sig i varumärken som de kan relatera till, till exempel för att de delar liknande värderingar, affiniteter och associationer. Forskning från Higher Impact 2025-rapporten från Amazon Ads stöder detta samband och visar att 79 % av globala konsumenter är mer benägna att köpa en produkt eller tjänst från varumärken vars värderingar överensstämmer med deras egna.2 På samma sätt antyder begreppet selektiv uppmärksamhet att människor är mer benägna att komma ihåg information som nära överensstämmer med deras behov, övertygelser, intressen och värderingar.
Gör deltagandet enkelt och givande
För att främja varumärkesengagemang bör du träffa dina kunder där de redan spenderar sin tid i flera olika kanaler – inklusive streamande TV, streamande ljud, Twitch och smarta högtalare. Överväg att implementera strategier som hjälper till att stimulera inköp och upprepad interaktion, inklusive lojalitetsprogram, rabatter och exklusiva erbjudanden.
Visa effekten
Det är en sak att säga att du skapar en effekt; men för att effektivt övertyga publiken om att ditt varumärke kan gynna dem måste du visa det. Överväg att använda övertygande statistik, kundrecensioner och användargenererat innehåll i ditt berättande för att hjälpa till att verifiera det värde du tillför konsumenterna. Genom att visa upp dina resultat konsekvent kan du också visa transparens och hjälpa till att upprätthålla kundernas förtroende.
Exempel på publikengagemang
Få idéer och inspiration baserat på följande exempel på varumärken som har implementerat framgångsrika strategier för publikengagemang.
Fallstudie
Nissan UK och deras byråpartner Dark Horses hjälpte till att engagera publiken på en djupare, värderingsbaserad nivå genom att lansera kampanjen ”Dare to Defy” – en tredelad dokumentärserie på Prime Video som lyfter fram Nissan Possiilities Project, ett initiativ med Richard Whitehead Foundation och Sported UK. Projektet har hjälpt människor över hela Storbritannien att övervinna hinder för att delta i sportaktiviteter. Kampanjelementen inkluderade en anpassad Fire TV-sida med förhandsgranskningsvideor för avsnitt (även tillgängliga på YouTube), samt ett Twitch-evenemang med skaparen Brooke Lawson (@DexterityBonus).
Fallstudie
För att bygga vidare på deras högprofilerade reklam för 2024 Big Game arbetade e.l.f. Cosmetics med Amazon Ads för att utveckla en kreativ aktivering med trattmarknadsföring som skulle locka publik genom att utnyttja den kulturella trenden med tv-serier som utspelar sig i rättssalen. Kampanjen innefattade en anpassad Freevee-sponsring som var den första i sitt slag och gav alla Freevee-tittare möjligheten att titta på domstolsinspirerade tv-serier (inklusive den Emmy-prisbelönta Freevee-realityserien Judy Justice) gratis, med begränsade reklamavbrott. Skönhetsvarumärket utnyttjade också Prime Video-annonser för att intressera relevanta målgrupper parallellt med att ge dem underhållningsinnehåll av högsta kvalitet. Och slutligen designade teamen om e.l.f.s Amazon Store så att den innehöll annonsmaterial från deras mycket visade Big Game-annons.
Fallstudie
Nespresso ville designa en destination för kunder som skulle skapa en konkret upplevelse av deras varumärkesvision och produkter. Detta mål inspirerade dem att designa Nespressos Brand Store – en Amazon Storefront som inkluderade inbyggda verktyg som bilder med produkter som kan köpas och produktpaneler. Dessa funktioner hjälpte till att fånga kundernas uppmärksamhet och driva dem att köpa. Butiken innehöll också noggrant utformade livsstilsbilder, videor och innehåll som kändes äkta för Nespresso-varumärket (i motsats till stockproduktbilder) och återspeglade deras engagemang för kvalitet och hållbarhet.
Fallstudie
Comfort, med över 50 års erfarenhet av tygvård i Unilever-familjen, förstår att kläder är mer än bara tyg – de är en viktig del av konsumenternas identitet och kultur. Så i samband med Ramadan introducerade sköljmedelsföretaget en doft i begränsad upplaga i Förenade Arabemiraten och Saudiarabien som de stödde med en trattmarknadsföringskampanj. Kampanjen inkluderade en ny design av Amazon Fresh-leveransväskor till livliga mobilannonser för Comfort, där varje design hade kupongkoder och QR-koder som ledde till varumärkets Brand Store på Amazon. Detta tillvägagångssätt hjälpte till att säkerställa att varje leverans gjorde ett starkt intryck på kunderna och uppmuntrade till en sömlös digital resa som sträcker sig bortom den ursprungliga fysiska kontaktpunkten.
Fallstudie
Baci Perugina, ett italienskt lokalt konfektyrmärke från Nestlé, ville skapa en minnesvärd kampanj som skulle öka varumärkesigenkänningen och kundengagemanget under de två veckorna före alla hjärtans dag. För att göra detta samarbetade Nestlé med Amazon Ads för att skapa den första säsongssponsringen någonsin med Alexa. Alexa-teamet hjälpte Nestlé att utveckla en Alexa-skill för Baci Perugina, så att varje gång en kund sa ”Alexa, packa upp en Bacio”, skulle den svara med romantiska citat och fraser för att signalera den kommande Alla hjärtans dag-högtiden medan de marknadsförde varumärkets produkter.
Så engagerar man målgrupper med Amazon Ads
Amazon Ads tillhandahåller en mängd olika verktyg och resurser för publikengagemang som hjälper varumärken att få kontakt med kunder.
Vårt stora utbud av marknadsföringskanaler gör det möjligt för annonsörer att leverera en konsekvent, integrerad och engagerande kundupplevelse på de många platser som konsumenter tillbringar sin tid, inklusive strömmande TV, livestreaming och ljudappar, såväl som fysiska och digitala butiker.
Vårt utbud av annonslösningar kan hjälpa dig att nå kunder vid viktiga ögonblick med engagerande kampanjer för företag av alla storlekar och budgetar. Vi stöder alla delar av din medieplanering för att stödja resultat över hela tratten.
Med flera miljarder egna målgruppssignaler och ett brett utbud av enkla verktyg kan Amazon Ads hjälpa dig att utforma en insiktsdriven målgruppsstrategi, så att du kan knyta mer meningsfulla kontakter. Varumärken kan utnyttja våra lösningar för att bygga en publik, utöka räckvidden, återmarknadsföra till lojala kunder eller optimera kampanjer.
Håll publiken engagerad genom att få tillgång till mätningar av olika nyckeltal, baserat på en kombination av rapporter från första och tredje part. Dessa insikter kan hjälpa dig att förstå och optimera din annonsering för större effekt.
Fler resurser
Källor
1 TrustPulse Social Proof Statistics Report, 2023.
2 Amazon Ads-anpassad forskning med Environics Research. Higher Impact 2025. Genomförd i december 2024. Uppgifterna avser Kanada, Storbritannien och USA sammantaget. De tillfrågade efter undersökta länder: Kanada: 1 042, Storbritannien: 1 036, USA: 1 033. Totalt n=3 111. Jämförelser med föregående år återspeglar regionala förändringar i urvalet av tillfrågade, där Kanada, Tyskland, Frankrike, Italien, Spanien, Japan, Storbritannien och USA tillfrågades under 2023. Under 2024 studerades konsumenter i Kanada, Storbritannien och USA.