Guia
O que são valores da marca?
É assim que sua empresa pode liderar com propósito.
Os valores da marca são as principais crenças que uma empresa usa para informar sua tomada de decisão e a cultura da empresa, como ela interage com os clientes, sua comunidade e o mundo como um todo.
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Explore as tendências globais que estão moldando nossa cultura.
Entenda os valores do consumidor e como eles afetam a preferência da marca.
O que são valores da marca?
Os valores da marca são as principais crenças que uma empresa usa para informar sua tomada de decisão e a cultura da empresa, como ela interage com os clientes, sua comunidade e o mundo como um todo. Esses valores de marca definem a identidade de uma empresa, o que ela representam e como ela estabelece conexões com funcionários e consumidores, interna e externamente.
Por que os valores da marca são importantes?
Os valores da marca são importantes porque estabelecem o ponto de vista da empresa e orientam tudo, desde o desenvolvimento de produtos até as campanhas de marketing. Os valores da marca também são importantes para promover um relacionamento entre funcionários e consumidores. De acordo com o estudo Higher Impact da Amazon Ads de 2023, 81% dos consumidores globais dizem que têm maior probabilidade de comprar produtos ou serviços de marcas cujos valores se alinham aos seus.
Como você define os principais valores da marca?
Os valores da marca serão diferentes para cada pessoa e serão exclusivos para o setor, produto ou serviço, liderança, clientes e funcionários da empresa. É importante que as marcas estabeleçam seus valores fundamentais desde o início e os usem para nortear suas tomadas de decisão e marketing.
Ao definir esses valores da marca, lembre-se de mantê-los autênticos em relação às suas próprias crenças, compreenda as opiniões de seus clientes e funcionários e faça pesquisas para saber como sua empresa interage com a comunidade e o mundo em geral. De acordo com a pesquisa De anúncios ao espírito da época, de 2024, mais da metade dos consumidores globais afirmam que as marcas podem ajudar a aumentar a conscientização sobre questões e tópicos. Considerando o alcance e a plataforma que as marcas grandes e pequenas têm, é importante estabelecer valores claros e entender a mensagem mais ampla que sua marca está compartilhando com clientes em todo o mundo.
Como você comunica os valores da marca?
As marcas podem comunicar seus valores por meio da forma como projetam e fabricam produtos: por exemplo, elas podem se concentrar no uso de materiais mais sustentáveis ou projetar produtos pensando na acessibilidade. Tudo que uma marca faz, do desenvolvimento do produto ao marketing, passando pelas contratação e as operações, pode ser informado por seus valores. Além dos produtos ou serviços que fornecem, as marcas sempre podem comunicar seus valores por meio de publicidade.
De acordo com a pesquisa De anúncios ao espírito da época, 72% dos consumidores entrevistados dizem que a publicidade é uma forma importante de as marcas comunicarem seus valores. Seja usando vídeos, mídias sociais, marketing de influenciador, e-mail ou anúncios de display tradicionais, as marcas têm a oportunidade de compartilhar seus valores por meio de todas as comunicações com os clientes.
Benefícios dos valores da marca
Construindo um senso de comunidade e união
Ao participar da cultura em vez de apenas responder a ela, as marcas podem se comunicar autenticamente com os consumidores e demonstrar seus valores por meio dos relacionamentos que estabelecem. De acordo com a pesquisa De anúncios ao espírito da época, 66% dos consumidores dizem que querem sentir um sentimento de maior pertencimento e comunidade, e 6 em cada 10 consumidores concordam que as marcas criam comunidades e unem as pessoas. As marcas têm a oportunidade de estabelecer conexões autênticas e ajudar a criar cultura por meio dos valores que comunicam.
Promovendo a confiança dos consumidores
Como os consumidores querem fazer uma declaração com suas compras, é importante que as marcas prestem atenção ao que mais preocupa seus clientes, especialmente porque eles estão monitorando mais de perto seus gastos. De acordo com o estudo Higher Impact, 70% dos consumidores globais acreditam que podem votar com sua carteira e buscam apoiar marcas que sejam boas cidadãs. Quando os consumidores apoiam ativamente marcas que se alinham com seus valores e, por sua vez, apoiam causas que são importantes para eles, isso é um reconhecimento de que essas marcas estão ganhando sua confiança.
Exemplos de valores de marca
Blog
Para inspirar a criatividade entre o público-alvo adulto da Geração Z, o The Sims lançou a campanha “Not Creative”: uma série de conteúdo em estilo documentário sobre Amanda, uma jovem criadora em busca de sua faísca. Trabalhando com a Amazon Ads, a série documental em três episódios convidou criadores talentosos que encontraram sua faísca criativa por meio do jogo, incluindo uma designer de interiores, um músico e uma artista gráfica, a orientar Amanda por meio de entrevistas individuais, atividades práticas e a jogabilidade de The Sims. Ao usar Fire TV, Twitch, Alexa e muito mais, a campanha ajudou The Sims a alcançar o público-alvo de maneiras originais, ao mesmo tempo em que elevou a mensagem central da marca de liberar a criatividade por meio do jogo e mostrar a mágica que acontece quando marcas e criadores trabalham juntos. Trabalhando com a Amazon Ads, a série documental de três episódios convidou criadores e produtores talentosos que encontraram seu brilho criativo por meio desse jogo.
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Com o compromisso de ser positiva para o clima até 2030, a Logitech trabalha para inovar tendo a sustentabilidade em mente ao mesmo tempo em que é transparente com seus consumidores sobre sustentabilidade por meio de publicidade e mensagens.
Aproximadamente um em cada três produtos da Logitech é feito com materiais “second-life”, e esse número continua aumentando. Junto com o programa Next Life Plastics, que cria produtos com plástico reciclado, a Logitech continua focada em minimizar o carbono com materiais reciclados ou mais eficientes em produtos e embalagens. A marca também tem um programa Carbon Clarity, por meio do qual se compromete com a rotulagem do carbono em todos os seus produtos para prestar contas e oferecer transparência aos consumidores.
Para apoiar esses esforços, a Logitech usa a própria Brand Store na Amazon e campanhas na Amazon Ads. O programa Climate Pledge Friendly, que destaca produtos com certificações de sustentabilidade próprias e de terceiros, conta com produtos da Logitech que atendem aos padrões de sustentabilidade, apoia o compromisso da Amazon no que tange ajudar a preservar o mundo natural e reconhece produtos com melhorias em pelo menos um aspecto da sustentabilidade. A SCS Global Services reconheceu os produtos da Logitech com a Certificação de Carbono Neutro, o que significa que as emissões de carbono do produto foram medidas e reduzidas e as emissões restantes são compensadas.
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Em 2023, o Ad Council e o Brand Innovation Lab da Amazon Ads (BIL) criaram a campanha de marketing de áudio, “Sound It Out: When You Can't Say It, Play It”, que se propôs a ajudar as famílias a quebrar o gelo por meio do poder da música. A campanha inclui uma ferramenta digital inédita que está acessível em Amazon.com/SoundItOut e convida pais e responsáveis a digitar uma emoção como “feliz”, “zangado” ou “triste”. Em seguida ela aproveita a biblioteca da Amazon Music com mais de 100 milhões de músicas para fornecer uma lista de canções selecionadas que reflitam a sensação solicitada. Os pais podem pedir à Alexa que compartilhe uma das músicas com o filho adolescente. O BIL aproveitou a etimologia de estado de espírito da Amazon Music (o sistema usado para classificar músicas por emoção) para alimentar uma ferramenta de busca que permite que pais e adolescentes descubram uma música simplesmente inserindo um sentimento. Em seguida, o BIL combinou isso com a tecnologia de compartilhamento de músicas da Alexa, que permite que os pais enviem facilmente uma música como forma de conversar com seus filhos adolescentes por meio de qualquer dispositivo compatível com Alexa.
Para promover a experiência digital bilíngue, o BIL produziu Muchas Flores, um filme emocionante dirigido pela dupla premiada Novemba. O comercial mostra a tensão e o constrangimento da tentativa de conexão entre mãe e filha. Por meio de pequenos gestos e linguagem corporal, o filme reconhece o quão desafiador pode ser para pais e cuidadores não apenas iniciar a conversa, mas também continuar. Como mostrado no filme, ao compartilhar músicas como “A Letter to My Younger Self” de Ambar Lucid, os pais podem se conectar com seus filhos por meio da arte da música e abrir caminhos para uma conexão mais profunda.
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Durante o Mês da Terra em 2023, a General Mills trabalhou com a Amazon Ads e a Fire TV para ajudar a apoiar a National Park Foundation (NPF) por meio do programa Stream It Forward. Por meio dessa iniciativa de marketing de causas da Fire TV, o público-alvo foi incentivado a transmitir conteúdo de vídeo para ajudar a arrecadar dinheiro para a NPF, uma organização que protege e aprimora os mais de 400 parques nacionais dos Estados Unidos para as gerações presentes e futuras. Durante a campanha “Press Play for Nature”, que foi veiculada de 1º a 26 de abril, a Amazon doou 1 dólar para cada hora de conteúdo relacionado à natureza selecionado transmitido na Fire TV.
A General Mills e a Fire TV trabalharam com o Prime Video para selecionar nove produções sobre a natureza que poderiam educar e inspirar os espectadores durante o Mês da Terra. As seleções incluíram Wildest Places, uma série documental sobre a natureza de 2019 que mostra habitats naturais extraordinários, e The Pollinators, um documentário sobre apicultores. Ao longo da campanha, essas produções tiveram um aumento de 30% no streaming, e o Stream It Forward atingiu seu objetivo, que era arrecadar 100 mil dólares para a NPF, com a General Mills doando o mesmo valor.
