Marketing detaliczny

Jedną z najczęstszych form marketingu detalicznego jest reklama w sklepie. Zaczyna się to od wytworzenia przyjaznego środowiska dla klientów, z uwzględnieniem między innymi projektowania wystaw okiennych w sklepach oraz otwierania sklepów w wygodnych dla klientów godzinach. Zaletą odwiedzania przez klientów tradycyjnych sklepów detalicznych jest to, że umożliwia to wzbudzenie ich zainteresowania ofertą i na przykład zaangażowanie ich w wydarzenia na żywo lub prezentowanie im godnych Instagrama wystaw sklepowych.

Reklama drukowana obejmuje formy reklamy takie jak między innymi billboardy, reklamy prasowe i katalogi. Nawet jeśli integrujesz ze strategią marketingu detalicznego komponenty cyfrowe, tego typu reklamy nadal mogą pozostać ważnym elementem Twoich kampanii. Ważne jest również, aby uwzględnić idealną grupę odbiorców i miejsca, w których stykają się z treściami.

Istnieje wiele możliwości włączenia reklamy cyfrowej do strategii marketingu detalicznego. W 2023 roku reklamodawcy w USA wydali około 45,15 mld USD na cyfrowe media detaliczne.¹ Reklama cyfrowa może obejmować wiadomości e-mail i biuletyny nawiązujące do wcześniejszej interakcji z marką, optymalizację SEO, zautomatyzowaną obsługę reklam i bezpłatny marketing zapewniany przez recenzje online lub komentarze klientów. Możesz także utworzyć sklep Store w witrynie Amazon, aby zapewnić wirtualne miejsce do realizacji marketingu detalicznego.

Media społecznościowe mogą również odgrywać ogromną rolę w reklamie cyfrowej, szczególnie w międzynarodowych kampaniach marketingowych. W 2022 roku około 84% konsumentów w Chinach zrobiło zakupy w mediach społecznościowych.² Integrując produkty z reklamami w mediach społecznościowych, hashtagami lub postami influencerów, możesz dotrzeć do potencjalnych klientów tam, gdzie często przebywają.

Marketing empiryczny i reklama empiryczna oferują klientom wciągający i pomysłowy sposób na kontakt z Twoimi produktami. Może to być sposób na połączenie reklamy w sklepie i reklamy cyfrowej, umożliwiający klientom bezpośredni kontakt z produktami. Możesz także zadziałać nieszablonowo, na przykład wysyłając im próbki lub organizując tymczasowe punkty sprzedażowe.

Weź również pod uwagę miejsca, w których klienci robią zakupy. Tablety, smartfony i telewizja strumieniowa to media pozwalające zintegrować produkty w kreatywny sposób. Na przykład 91% klientów w USA w wieku od 18 do 49 lat stwierdziło, że dokonało zakupów na smartfonie.³ Aby pójść o krok dalej, możesz również wypróbować reklamy mobilne, takie jak aplikacja lub kod QR, z których klienci mogą korzystać, gdy przebywają w tradycyjnym sklepie Twojej marki, łącząc w ten sposób dwa kanały marketingu detalicznego.

Najważniejszą kwestią, od której należy rozpocząć, jest grupa odbiorców. W zależności od tego, gdzie Twoja grupa odbiorców zwykle korzysta z treści, czy większy sens ma druk, czy format cyfrowy? Świadomość tego, gdzie kupujący przeglądają produkty i robią zakupy, jest niezbędna do ustalenia, gdzie należy reklamować produkty, i pomaga w dokładnym pozycjonowaniu marki.

Następnie nakreśl strategię mediów detalicznych. Weź pod uwagę swój budżet reklamowy i ceny swoich produktów, zwłaszcza w porównaniu z cenami konkurencji. Musisz zadbać o to, aby Twoja marka była najlepszym wyborem i wyróżniała się tak bardzo, jak to możliwe. Możesz także utworzyć kalendarz nadchodzących kampanii marketingowych oraz harmonogram wydarzeń wirtualnych lub realizowanych w sklepie, aby mieć pewność, że nad wszystkim skutecznie zapanujesz.

Gdy wszystko będzie gotowe do uruchomienia reklam i promocji, upewnij się, że rozwiązano kwestię udostępniania strategii marketingowej. Gdzie mają być prezentowane reklamy: w sklepie czy online? Istnieje wiele opcji punktów kontaktu, w których możesz się reklamować, i może istnieć wiele odpowiedzi, więc przetestuj kilka z nich i nie ograniczaj się do jednej opcji. Prezentując nowe produkty, możesz również rozważyć opcje personalizacji, aby upewnić się, że docierasz do odpowiednich odbiorców.

Podczas kampanii zastanów się, w jaki sposób i gdzie komunikujesz się z klientami. Upewnij się, że wykorzystujesz opinie klientów, takie jak na przykład recenzje publikowane online, ankiety e-mail z opiniami lub pytania dotyczące obsługi klienta. Możesz także tworzyć programy polecające lub lojalnościowe, aby nagradzać istniejących klientów i zachęcać ich do ponownych wizyt.

Koniecznie regularnie oceniaj skuteczność i wprowadzaj optymalizacje zarówno w trakcie kampanii, jak i po jej zakończeniu. Spojrzenie na kluczowe wskaźniki wydajności i analizy dotyczące kampanii sprzedaży detalicznej może pokazać, co się sprawdza, więc należy robić tego więcej, a co nie, więc należy to ograniczyć, aby potencjalnie zwiększyć sprzedaż.