Podręcznik
Marketing detaliczny
Znaczenie, rola, strategie i przykłady
Marketing detaliczny odnosi się do dystrybucji produktów do klientów z wykorzystaniem różnych form reklamy cyfrowej, kampanii w sklepie lub wciągających doświadczeń. Skuteczna strategia marketingu detalicznego pomaga zwiększyć sprzedaż i dotrzeć do docelowej grupy odbiorców.
Zacznij używać Amazon Ads, aby prezentować swoje produkty i tworzyć kampanie.
Twórz reklamy rozliczane według kosztu kliknięcia, aby ułatwić klientom znalezienie Twoich produktów w witrynie Amazon.
Dzięki rozwiązaniom Amazon Ads możesz docierać do kupujących w kluczowych momentach za pośrednictwem angażujących kampanii — bez względu na wielkość i budżet swojej firmy.
Jeśli masz ograniczone doświadczenie, skontaktuj się z nami, aby zamówić usługi zarządzane przez Amazon Ads. Obowiązują minimalne kwoty budżetu.
Na skróty:
Czym jest marketing detaliczny?
Marketing detaliczny to dowolna forma marketingu kierującego klientów do Twoich produktów za pomocą reklamy fizycznej lub cyfrowej. Jest on stosowany w stacjonarnych sklepach detalicznych, kampaniach reklamowych online lub w ramach połączenia obu tych form we wciągających doświadczeniach — niezależnie od tego, czego używasz, aby dotrzeć z towarami lub usługami do klientów. Marketing detaliczny jest cennym elementem strategii marketingowej omnikanałowej, która obejmuje różne mechanizmy reklamowe.
Dlaczego marketing detaliczny jest ważny?
Marketing detaliczny jest ważny, ponieważ pomaga klientom znaleźć Twoje produkty. Promując swoje produkty za pośrednictwem mediów, w tym mediów społecznościowych, kampanii interaktywnych lub reklam drukowanych, możesz stale wzmacniać swoją markę. Skuteczna strategia marketingu detalicznego może pozytywnie wpływać na sprzedaż na dalszych etapach, a także zwiększać świadomość marki.
Typy marketingu detalicznego
Media detaliczne to cyfrowa forma marketingu detalicznego. Inne typy reklamy detalicznej obejmują kampanie marketingowe realizowane w sklepie, na billboardach i nie tylko. Oto cztery najpopularniejsze typy marketingu detalicznego.
1. Reklama w sklepie
Jedną z najczęstszych form marketingu detalicznego jest reklama w sklepie. Zaczyna się to od wytworzenia przyjaznego środowiska dla klientów, z uwzględnieniem między innymi projektowania wystaw okiennych w sklepach oraz otwierania sklepów w wygodnych dla klientów godzinach. Zaletą odwiedzania przez klientów tradycyjnych sklepów detalicznych jest to, że umożliwia to wzbudzenie ich zainteresowania ofertą i na przykład zaangażowanie ich w wydarzenia na żywo lub prezentowanie im godnych Instagrama wystaw sklepowych.
2. Reklama drukowana
Reklama drukowana obejmuje formy reklamy takie jak między innymi billboardy, reklamy prasowe i katalogi. Nawet jeśli integrujesz ze strategią marketingu detalicznego komponenty cyfrowe, tego typu reklamy nadal mogą pozostać ważnym elementem Twoich kampanii. Ważne jest również, aby uwzględnić idealną grupę odbiorców i miejsca, w których stykają się z treściami.
3. Reklama cyfrowa
Istnieje wiele możliwości włączenia reklamy cyfrowej do strategii marketingu detalicznego. W 2023 roku reklamodawcy w USA wydali około 45,15 mld USD na cyfrowe media detaliczne.1 Reklama cyfrowa może obejmować wiadomości e-mail i biuletyny nawiązujące do wcześniejszej interakcji z marką, optymalizację SEO, zautomatyzowaną obsługę reklam i bezpłatny marketing zapewniany przez recenzje online lub komentarze klientów. Możesz także utworzyć sklep Store w witrynie Amazon, aby zapewnić wirtualne miejsce do realizacji marketingu detalicznego.
Media społecznościowe mogą również odgrywać ogromną rolę w reklamie cyfrowej, szczególnie w międzynarodowych kampaniach marketingowych. W 2022 roku około 84% konsumentów w Chinach zrobiło zakupy w mediach społecznościowych.2 Integrując produkty z reklamami w mediach społecznościowych, hashtagami lub postami influencerów, możesz dotrzeć do potencjalnych klientów tam, gdzie często przebywają.
4. Reklama empiryczna
Marketing empiryczny i reklama empiryczna oferują klientom wciągający i pomysłowy sposób na kontakt z Twoimi produktami. Może to być sposób na połączenie reklamy w sklepie i reklamy cyfrowej, umożliwiający klientom bezpośredni kontakt z produktami. Możesz także zadziałać nieszablonowo, na przykład wysyłając im próbki lub organizując tymczasowe punkty sprzedażowe.
Weź również pod uwagę miejsca, w których klienci robią zakupy. Tablety, smartfony i telewizja strumieniowa to media pozwalające zintegrować produkty w kreatywny sposób. Na przykład 91% klientów w USA w wieku od 18 do 49 lat stwierdziło, że dokonało zakupów na smartfonie.3 Aby pójść o krok dalej, możesz również wypróbować reklamy mobilne, takie jak aplikacja lub kod QR, z których klienci mogą korzystać, gdy przebywają w tradycyjnym sklepie Twojej marki, łącząc w ten sposób dwa kanały marketingu detalicznego.
Jak opracować strategię marketingu detalicznego w 5 krokach
Chcesz już rozpocząć opracowywanie strategii marketingu detalicznego? Oto pięć kroków, których wykonanie pozwoli Ci wyeksponować Twoje produkty.
Krok 1. Określ swoją grupę odbiorców
Najważniejszą kwestią, od której należy rozpocząć, jest grupa odbiorców. W zależności od tego, gdzie Twoja grupa odbiorców zwykle korzysta z treści, czy większy sens ma druk, czy format cyfrowy? Świadomość tego, gdzie kupujący przeglądają produkty i robią zakupy, jest niezbędna do ustalenia, gdzie należy reklamować produkty, i pomaga w dokładnym pozycjonowaniu marki.
Krok 2. Sporządź plan
Następnie nakreśl strategię mediów detalicznych. Weź pod uwagę swój budżet reklamowy i ceny swoich produktów, zwłaszcza w porównaniu z cenami konkurencji. Musisz zadbać o to, aby Twoja marka była najlepszym wyborem i wyróżniała się tak bardzo, jak to możliwe. Możesz także utworzyć kalendarz nadchodzących kampanii marketingowych oraz harmonogram wydarzeń wirtualnych lub realizowanych w sklepie, aby mieć pewność, że nad wszystkim skutecznie zapanujesz.
Krok 3. Uruchom kampanie
Gdy wszystko będzie gotowe do uruchomienia reklam i promocji, upewnij się, że rozwiązano kwestię udostępniania strategii marketingowej. Gdzie mają być prezentowane reklamy: w sklepie czy online? Istnieje wiele opcji punktów kontaktu, w których możesz się reklamować, i może istnieć wiele odpowiedzi, więc przetestuj kilka z nich i nie ograniczaj się do jednej opcji. Prezentując nowe produkty, możesz również rozważyć opcje personalizacji, aby upewnić się, że docierasz do odpowiednich odbiorców.
Krok 4. Popraw komunikację
Podczas kampanii zastanów się, w jaki sposób i gdzie komunikujesz się z klientami. Upewnij się, że wykorzystujesz opinie klientów, takie jak na przykład recenzje publikowane online, ankiety e-mail z opiniami lub pytania dotyczące obsługi klienta. Możesz także tworzyć programy polecające lub lojalnościowe, aby nagradzać istniejących klientów i zachęcać ich do ponownych wizyt.
Krok 5. Mierz postępy
Koniecznie regularnie oceniaj skuteczność i wprowadzaj optymalizacje zarówno w trakcie kampanii, jak i po jej zakończeniu. Spojrzenie na kluczowe wskaźniki wydajności i analizy dotyczące kampanii sprzedaży detalicznej może pokazać, co się sprawdza, więc należy robić tego więcej, a co nie, więc należy to ograniczyć, aby potencjalnie zwiększyć sprzedaż.
Strategie marketingu detalicznego i przykłady
Blog
Firma New Balance współpracowała z influencerami przy kolekcji Drop z Amazon Fashion, aby dotrzeć do klientów z produktami z limitowanej edycji. Produkty udostępniono na przykład w serwisach Instagram i Twitch, aby wygenerować reklamy szeptane przez wywołanie szumu wśród oglądających.
Studium przypadku
Aby wzbudzić zainteresowanie filmem Batman z 2022 roku, firma Warner Bros. wykorzystała „advertainment”, połączenie reklamy i rozrywki. Zmieniając stronę IMDb we wciągające środowisko klienta, firma zachęciła odwiedzających do zanurzenia się w świecie tego filmu.
Blog
Na festiwalu South by Southwest 2022 (SXSW) firma Cheetos i zespół Amazon Ads stworzyli wciągające środowisko domu, aby umożliwić klientom zetknięcie się z produktami w bliskiej im rzeczywistości. Dodatkowo firmy opracowały wirtualną wycieczkę, aby przybliżyć to środowisko widzom, którzy nie mogli pojawić się tam osobiście.
Blog
Firma Tyson Foods i zespół Amazon Ads opracowali kampanię, w ramach której klienci mogli zeskanować jajko za pomocą mobilnego filtra, aby odblokować „kupon” na kiełbasę marki Jimmy Dean. W kampanii połączono marketing cyfrowy i angażowanie klientów w środowisku rzeczywistym.
1 Statista, Stany Zjednoczone, 2023 r.
2 Statista, Chiny, 2022 r.
3 Pew Research Center, Stany Zjednoczone, 2022 r.