Podręcznik

Marketing detaliczny

Znaczenie, rola, strategie i przykłady

Marketing detaliczny odnosi się do dystrybucji produktów do klientów z wykorzystaniem różnych form reklamy cyfrowej, kampanii w sklepie lub wciągających doświadczeń. Skuteczna strategia marketingu detalicznego pomaga zwiększyć sprzedaż i dotrzeć do docelowej grupy odbiorców.

Zacznij korzystać z rozwiązań Amazon Ads, aby prezentować swoje produkty i tworzyć kampanie.

Twórz reklamy rozliczane według kosztu kliknięcia, aby ułatwić klientom znalezienie Twoich produktów w witrynie Amazon.

Zdobywaj wiedzę o reklamowaniu dzięki naszym webinarom, szkoleniom, certyfikatom, programom szkoleniowym i filmom.

Przeznaczona dla reklamodawców, którzy chcą uzyskać dostęp do zasobów Amazon DSP i usług konsultacyjnych, a także dla reklamodawców o małym doświadczeniu w zakresie zautomatyzowanej obsługi reklam.

Czym jest marketing detaliczny?

Marketing detaliczny to dowolna forma marketingu kierującego klientów do Twoich produktów za pomocą reklamy fizycznej lub cyfrowej. Jest on stosowany w stacjonarnych sklepach detalicznych, kampaniach reklamowych online lub w ramach połączenia obu tych form we wciągających doświadczeniach — niezależnie od tego, czego używasz, aby dotrzeć z towarami lub usługami do klientów. Marketing detaliczny jest cennym elementem strategii marketingu omnikanałowego obejmującej różne mechanizmy reklamowe.

Dlaczego marketing detaliczny jest ważny?

Marketing detaliczny jest ważny, ponieważ pomaga klientom znaleźć Twoje produkty. Promując swoje produkty za pośrednictwem mediów, w tym mediów społecznościowych, kampanii interaktywnych lub reklam drukowanych, możesz stale wzmacniać swoją markę. Skuteczna strategia marketingu detalicznego może pozytywnie wpływać na sprzedaż na dalszych etapach, a także zwiększać świadomość marki.

Typy marketingu detalicznego

Media detaliczne to cyfrowa forma marketingu detalicznego. Inne typy reklamy detalicznej obejmują kampanie marketingowe realizowane w sklepie, na billboardach i nie tylko. Oto cztery najpopularniejsze typy marketingu detalicznego.

1. Reklama w sklepie

Jedną z najpopularniejszych form marketingu detalicznego jest reklama w sklepie. Zaczyna się to od wytworzenia przyjaznego środowiska dla klientów, z uwzględnieniem między innymi projektowania wystaw okiennych w sklepach oraz otwierania sklepów w wygodnych dla klientów godzinach. Zaletą odwiedzania przez klientów tradycyjnych sklepów detalicznych jest to, że można wzbudzić ich zainteresowanie ofertą i na przykład zaangażować ich w wydarzenia na żywo lub prezentować im godne Instagrama wystawy sklepowe.

2. Reklama drukowana

Reklama drukowana obejmuje różne formy reklamy, takie jak billboardy, reklamy prasowe i katalogi. Nawet jeśli integrujesz ze strategią marketingu detalicznego komponenty cyfrowe, tego typu reklamy nadal mogą pozostać ważnym elementem Twoich kampanii. Ważne jest również, aby uwzględnić idealną grupę odbiorców i miejsca, w których korzystają z treści.

3. Reklama cyfrowa

Istnieje wiele możliwości włączenia reklamy cyfrowej do strategii marketingu detalicznego. W 2023 roku reklamodawcy w USA wydali około 45,15 mld USD na cyfrowe media detaliczne.1 Reklama cyfrowa może obejmować wiadomości e-mail i biuletyny nawiązujące do wcześniejszej interakcji z marką, optymalizację SEO, zautomatyzowaną obsługę reklam i bezpłatny marketing zapewniany przez recenzje online lub komentarze klientów. Możesz także utworzyć sklep Store w witrynie Amazon, aby zapewnić wirtualne miejsce do realizacji marketingu detalicznego.

Media społecznościowe mogą również odgrywać ogromną rolę w reklamie cyfrowej, szczególnie w międzynarodowych kampaniach marketingowych. W 2022 roku około 84% konsumentów w Chinach zrobiło zakupy w mediach społecznościowych2. Integrując produkty z reklamami w mediach społecznościowych, hashtagami lub postami influencerów, możesz dotrzeć do potencjalnych klientów tam, gdzie często przebywają.

4. Reklama empiryczna

Marketing empiryczny i reklama empiryczna oferują klientom wciągający i pomysłowy sposób na kontakt z Twoimi produktami. Może to być sposób na połączenie reklamy w sklepie i reklamy cyfrowej, umożliwiający klientom bezpośredni kontakt z produktami. Możesz także zadziałać nieszablonowo, na przykład wysyłając im próbki lub organizując tymczasowe punkty sprzedażowe.

Weź również pod uwagę miejsca, w których klienci robią zakupy. Tablety, smartfony i telewizja strumieniowa to media pozwalające zintegrować produkty w kreatywny sposób. Na przykład 91% ankietowanych klientów w USA w wieku od 18 do 49 lat dokonało zakupów na smartfonie3. Aby pójść o krok dalej, możesz również wypróbować reklamy na urządzenia mobilne, takie jak aplikacja lub kod QR, z których klienci mogą korzystać podczas wizyty w tradycyjnym sklepie Twojej marki, łącząc w ten sposób dwa kanały marketingu detalicznego.

Jak opracować strategię marketingu detalicznego w 5 krokach

Chcesz już rozpocząć opracowywanie strategii marketingu detalicznego? Oto pięć kroków, których wykonanie pozwoli Ci wyeksponować Twoje produkty.

Krok 1. Określ swoją grupę odbiorców

Najważniejszą kwestią, od której należy rozpocząć, jest grupa odbiorców. W zależności od tego, gdzie Twoja grupa odbiorców zwykle korzysta z treści, czy większy sens ma druk, czy format cyfrowy? Świadomość tego, gdzie kupujący przeglądają produkty i robią zakupy, jest niezbędna do ustalenia, gdzie należy reklamować produkty, i pomaga w dokładnym pozycjonowaniu marki.

Krok 2. Sporządź plan

Następnie nakreśl strategię mediów detalicznych. Weź pod uwagę swój budżet reklamowy i ceny swoich produktów, zwłaszcza w porównaniu z cenami konkurencji. Musisz zadbać o to, aby Twoja marka była najlepszym wyborem i wyróżniała się tak bardzo, jak to możliwe. Możesz także utworzyć kalendarz nadchodzących kampanii marketingowych oraz harmonogram wydarzeń wirtualnych lub realizowanych w sklepie, aby mieć pewność, że nad wszystkim skutecznie zapanujesz.

Krok 3. Uruchom kampanie

Gdy wszystko będzie gotowe do uruchomienia reklam i promocji, upewnij się, że rozwiązano kwestię udostępniania strategii marketingowej. Gdzie mają być prezentowane reklamy: w sklepie czy online? Istnieje wiele opcji punktów kontaktu, w których możesz się reklamować, i może istnieć wiele odpowiedzi, więc przetestuj kilka z nich i nie ograniczaj się do jednej opcji. Prezentując nowe produkty, możesz również rozważyć opcje personalizacji, aby upewnić się, że docierasz do odpowiednich grup odbiorców.

Krok 4. Popraw komunikację

Podczas kampanii zastanów się, w jaki sposób i gdzie komunikujesz się z klientami. Upewnij się, że wykorzystujesz opinie klientów, takie jak na przykład recenzje publikowane online, ankiety e-mail z opiniami lub pytania dotyczące obsługi klienta. Możesz także tworzyć programy polecające lub lojalnościowe, aby nagradzać istniejących klientów i zachęcać ich do ponownych wizyt.

Krok 5. Mierz postępy

Koniecznie regularnie oceniaj skuteczność i wprowadzaj optymalizacje zarówno w trakcie kampanii, jak i po jej zakończeniu. Spojrzenie na kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) i analizy dotyczące kampanii sprzedaży detalicznej może pokazać, co się sprawdza, więc należy robić tego więcej, a co nie, więc należy to ograniczyć, aby potencjalnie zwiększyć sprzedaż.

Strategie marketingu detalicznego i przykłady

Blog

Firma New Balance współpracowała z influencerami przy kolekcji Drop z Amazon Fashion, aby dotrzeć do klientów z produktami z limitowanej edycji. Produkty udostępniono na przykład w serwisach Instagram i Twitch, aby wygenerować reklamy szeptane przez wywołanie szumu wśród oglądających.

Produkt Drop

Studium przypadku

Aby wzbudzić zainteresowanie filmem Batman z 2022 roku, firma Warner Bros. wykorzystała „advertainment”, połączenie reklamy i rozrywki. Zmieniając stronę IMDb we wciągające środowisko klienta, firma zachęciła odwiedzających do zanurzenia się w świecie tego filmu.

Firma Warner Bros. Batman

Blog

Na festiwalu South by Southwest 2022 (SXSW) firmy Cheetos i Amazon Ads stworzyły wciągające środowisko domu, aby umożliwić klientom zetknięcie się z produktami w bliskiej im rzeczywistości. Dodatkowo firmy opracowały wirtualną wycieczkę, aby przybliżyć to środowisko widzom, którzy nie mogli pojawić się tam osobiście.

przyszłość domowych przekąsek

Blog

Tyson Foods i Amazon Ads opracowały kampanię, w ramach której klienci mogli zeskanować jajko za pomocą mobilnego filtra, aby aktywować „kupon” na kiełbasę marki Jimmy Dean. W kampanii połączono marketing cyfrowy i angażowanie klientów w środowisku rzeczywistym.

Produkty Tyson Foods

1 Statista, Stany Zjednoczone, 2023 r.
2 Statista, Chiny, 2022 r.
3 Pew Research Center, Stany Zjednoczone, 2022 r.